Politique d’abonnement
Résumé et informations sur notre politique d’abonnement
La présente Politique d’abonnement régit les conditions applicables à l’achat de produits par abonnement sur la boutique en ligne d’Install Beer (ci-après, « Install Beer », « nous » ou « la Boutique »). Date d’entrée en vigueur : 01/01/2026
1. Identification du responsable
- Titulaire : Install Beer S.L.
- NIF/CIF : B61005526
- TVA : ESB61005526
- Adresse : C/ Joaquim Valls, 109 Local, 08042 Barcelone, Barcelone, Espagne
- Email de support : info@installbeer.com
- Téléphone : 0034 933464656
2. Qu’est-ce qu’un abonnement ?
Un abonnement est une formule d’achat grâce à laquelle vous recevez certains produits de manière récurrente (par exemple, toutes les 2 semaines, tous les mois, tous les 2 mois, etc.) avec le moyen de paiement que vous choisissez, jusqu’à ce que vous l’annuliez ou que surviennent les conditions de fin prévues dans la présente politique.
3. Produits disponibles par abonnement
Tous les produits de la boutique ne sont pas disponibles par abonnement. Les abonnements ne sont proposés que pour les produits sur lesquels apparaît l’option « S’abonner et économiser » (ou équivalent) sur la fiche produit. Important : La disponibilité peut varier en fonction du stock, de la zone de livraison ou des modifications du catalogue.
4. Fréquence, renouvellement et confirmation de la commande
Lors de votre abonnement, vous choisissez une fréquence de livraison (par exemple : mensuelle). À chaque cycle, une commande de renouvellement sera automatiquement générée avec les produits auxquels vous êtes abonné.
Si la plateforme le permet, vous pourrez recevoir un avis par email avant chaque renouvellement. Si vous ne recevez pas cet avis, le renouvellement produira tout de même ses effets conformément à ce que vous avez accepté au moment de votre abonnement.
5. Prix, taxes et frais de livraison
Le prix applicable à chaque renouvellement sera celui affiché pour l’abonnement au moment de la génération de la commande, sauf indication contraire sur la fiche produit.
Les prix incluent ou non les taxes selon ce qui est indiqué sur la boutique et lors du passage en caisse, conformément à la réglementation applicable. Les frais de livraison (le cas échéant) seront indiqués au cours du processus d’achat et pourront dépendre de la zone, du poids/volume et/ou du montant de la commande.
Réductions liées à l’abonnement
Si une réduction est proposée pour l’abonnement, elle sera clairement indiquée sur la fiche produit. La réduction :
Peut être permanente ou promotionnelle (pour un nombre limité de cycles), et peut être modifiée ou supprimée conformément au point 7 (modifications de prix/conditions), dans le respect de la réglementation applicable.
6. Paiement récurrent et autorisation de prélèvement
En souscrivant un abonnement, vous autorisez Install Beer (ou notre prestataire de paiement) à prélever automatiquement le montant correspondant sur le moyen de paiement enregistré à chaque date de renouvellement.
En cas d’échec du prélèvement : Nous pourrons réessayer automatiquement le prélèvement, l’abonnement pourra être mis en pause ou annulé si le paiement n’est pas complété, et la commande ne sera pas traitée tant que le paiement n’aura pas été effectué avec succès.
7. Modifications des prix, des conditions ou des produits
Nous pouvons mettre à jour le prix, la disponibilité du produit, le contenu du pack ou les conditions de l’abonnement pour des raisons telles que des changements de fournisseurs, des coûts logistiques ou des améliorations du service.
Si la modification a un impact significatif (par exemple, augmentation de prix ou changement de fréquence), nous vous en informerons par un moyen raisonnable (email ou notification dans votre compte) lorsque cela sera possible.
Si vous n’acceptez pas la modification, vous pourrez annuler l’abonnement avant le prochain renouvellement.
8. Gestion de l’abonnement : annuler, mettre en pause, sauter ou modifier
Vous pourrez gérer votre abonnement depuis votre compte client (si la boutique le permet) ou en en faisant la demande à notre service d’assistance.
Accès à la gestion de l’abonnement dans le compte client
Annulation : Vous pouvez annuler à tout moment. L’annulation sera effective pour les renouvellements futurs. Si une commande de renouvellement a déjà été générée et est entrée en traitement (préparation/expédition), elle sera considérée comme une commande normale et les conditions du point 10 s’appliqueront.
Mettre en pause ou sauter un envoi (si disponible) : Si cette option est disponible dans votre espace client, vous pourrez mettre l’abonnement en pause pendant une période donnée ou sauter un envoi ponctuel tout en maintenant l’abonnement actif.
Vous pouvez modifier l’adresse de livraison, la fréquence ou les produits associés avant le prochain renouvellement, toujours dans le délai indiqué dans votre compte ou en le communiquant au support avec un préavis suffisant.
9. Délais de coupure (cut-off) pour les modifications
Pour garantir la préparation et l’expédition, les modifications (annulation, changement d’adresse, etc.) doivent être effectuées avant la date de renouvellement et, de préférence, au moins 48 heures à l’avance. Si aucun délai spécifique n’est indiqué, il est recommandé d’effectuer les changements au moins 48 heures avant le renouvellement.
10. Retours, droit de rétractation et remboursements sur les abonnements
Les commandes générées dans le cadre d’un abonnement sont soumises à la même politique de retours et au même droit de rétractation que le reste de la boutique, sauf exceptions légales (par exemple, produits descellés ne pouvant être retournés, consommables utilisés, etc.).
Si vous exercez votre droit de rétractation sur une commande déjà livrée, le remboursement sera traité conformément à la politique générale de retours.
Annuler un abonnement n’implique pas automatiquement le remboursement des commandes déjà générées ou expédiées. Consultez la page : Politique de retours
11. Livraisons, incidents et produits endommagés
Les délais de livraison sont estimatifs et peuvent varier pour des raisons logistiques. Si un produit arrive endommagé ou qu’un article manque, contactez le support, le jour même si possible, à compter de la réception, et joignez des photos de l’emballage et du produit.
12. Stock et substitutions
Si un produit souscrit n’est pas disponible : nous pourrons retarder l’envoi jusqu’au réapprovisionnement, proposer une alternative équivalente (uniquement si le client l’accepte), ou annuler ce cycle et rembourser le montant correspondant (s’il a déjà été débité et que la commande ne peut pas être honorée).
13. Promotions, coupons et compatibilités
Les abonnements peuvent ne pas être compatibles avec certains coupons/promotions ponctuels. En cas de limitation, celle-ci sera indiquée lors du passage en caisse ou sur la fiche produit.
14. Données personnelles et communications
Le traitement des données personnelles est régi par notre Politique de confidentialité et, le cas échéant, par la réglementation applicable (RGPD).
15. Service client
Pour toute gestion de votre abonnement (modifications, incidents, facturation), vous pouvez nous contacter :
- Email : info@installbeer.com
- Téléphone : 0034 933464656
- Objet : Numéro d’abonnement, nom et email
16. Législation applicable
La présente politique est interprétée conformément à la législation applicable en Espagne et, le cas échéant, à la réglementation sur la protection des consommateurs et des utilisateurs. En cas de litige, les critères légaux de compétence et de juridiction applicables seront suivis.