Conditions, tarifs et délais d’expédition
Conditions, tarifs et délais d’envoi
Chez Install Beer, nous envoyons du matériel technique pour la distribution de boissons, des pièces de rechange, des accessoires, des équipements frigorifiques, des systèmes de gaz, des produits de nettoyage et des solutions complètes pour bière, vin, eau, cocktail, kombucha, cidre et autres boissons au robinet. Vous pouvez consulter ici comment sont calculés les frais de port, quels transporteurs nous utilisons, quels sont les délais habituels et ce que vous devez vérifier à la réception de votre commande.
Résumé rapide des envois
Le coût final du transport est calculé au cours du processus d’achat en fonction du poids, du volume, de la destination et du service disponible pour chaque commande. Certains produits de distribution peuvent avoir un tarif spécial en raison de leurs dimensions, de leur fragilité, de leur poids ou de la nécessité d’un envoi sur palette.
Expéditions vers l’Espagne
Les trois premiers tableaux de tarifs correspondent aux envois en Espagne : Economy, Express 24 h et Urgent 12 h sur demande préalable. Le service disponible dépend de la destination, du poids, du volume et de l’horaire de préparation.
Portugal, France, Europe, Amérique et Inde
Lorsque nous parlons d’envois internationaux, nous faisons principalement référence aux envois vers le Portugal, la France, l’Europe, les pays de l’Union européenne, la plupart des pays d’Amérique et l’Inde, ainsi qu’à d’autres destinations internationales sur demande.
Canaries et douanes
Pour les Canaries, l’Amérique, l’Inde et autres envois internationaux, nous pouvons avoir besoin du DNI, NIF, VAT, EORI ou d’un autre identifiant fiscal du destinataire pour émettre correctement la facture et faciliter le passage en douane à destination.
Tarifs indicatifs d’envoi
Les tarifs suivants servent de référence pour les commandes habituelles. Le prix définitif est affiché au cours du processus d’achat avant de confirmer la commande et peut varier selon le poids réel, le poids volumétrique, la destination, le type de produit, le service disponible ou les conditions spécifiques du transporteur.
| Poids | Provincial | Régional | Péninsulaire | Baléares | Canaries |
|---|---|---|---|---|---|
| 2 kg | 4,99 € | 4,99 € | 5,99 € | 11,99 € | 19,99 € |
| 5 kg | 5,99 € | 5,99 € | 6,99 € | 14,99 € | 29,99 € |
| 10 kg | 7,99 € | 7,99 € | 8,99 € | 19,99 € | 39,99 € |
| 15 kg | 8,99 € | 8,99 € | 9,99 € | 23,99 € | 49,99 € |
| 20 kg | 9,99 € | 9,99 € | 11,99 € | 28,99 € | 59,99 € |
| 30 kg | 14,99 € | 14,99 € | 15,99 € | 34,99 € | 79,99 € |
| 40 kg | 19,99 € | 19,99 € | 24,99 € | 49,99 € | 99,99 € |
| Poids | Provincial | Régional | Péninsulaire |
|---|---|---|---|
| 1 kg | 7,99 € | 8,99 € | 9,99 € |
| 3 kg | 8,99 € | 9,99 € | 10,99 € |
| 5 kg | 9,99 € | 10,99 € | 11,99 € |
| 10 kg | 10,99 € | 11,99 € | 13,99 € |
| 15 kg | 13,99 € | 14,99 € | 16,99 € |
| 20 kg | 17,99 € | 18,99 € | 19,99 € |
| 25 kg | 19,99 € | 22,99 € | 24,99 € |
| Poids | Provincial | Régional | Péninsulaire |
|---|---|---|---|
| 1 kg | 8,80 € | 10,88 € | 11,24 € |
| 3 kg | 9,45 € | 11,56 € | 11,98 € |
| 5 kg | 11,27 € | 12,58 € | 12,88 € |
| 10 kg | 12,35 € | 13,99 € | 14,56 € |
| 15 kg | 15,19 € | 16,84 € | 17,40 € |
| Poids | Prix |
|---|---|
| 1 kg | 7,99 € |
| 3 kg | 8,99 € |
| 5 kg | 9,99 € |
| 10 kg | 15,99 € |
| 15 kg | 18,49 € |
| 20 kg | 19,99 € |
| 30 kg | 29,99 € |
| 40 kg | 39,99 € |
| Poids | France / Allemagne | Italie / Autriche / Pays‑Bas / Belgique / Luxembourg | Danemark / Pologne / Rép. tchèque |
|---|---|---|---|
| 5 kg | 14,99 € | 15,99 € | 16,99 € |
| 10 kg | 19,99 € | 19,99 € | 19,99 € |
| 15 kg | 23,99 € | 23,99 € | 24,99 € |
| 20 kg | 29,99 € | 29,99 € | 29,99 € |
| 30 kg | 35,99 € | 36,99 € | 36,99 € |
| 40 kg | 38,99 € | 44,99 € | 44,99 € |
Pour les autres pays d’Europe/UE non indiqués dans le tableau, le système peut calculer l’envoi au moment du paiement, ou nous pouvons le vérifier manuellement. Pour certaines destinations, il peut être nécessaire de demander les données fiscales du destinataire.
| Poids | Catalogne | Péninsule | Baléares | Canaries |
|---|---|---|---|---|
| 50 kg | 19,99 € | 24,99 € | 49,99 € | 99,99 € |
| 100 / 150 kg | 39,99 € | 49,99 € | 99,99 € | 149,99 € |
| 300 / 350 kg | 69,99 € | 99,99 € | 149,99 € | 199,99 € |
| Poids | Portugal | France / Allemagne | Autres pays de l’UE |
|---|---|---|---|
| 50 kg | 49,99 € | 99,99 € | Sur demande |
| 100 kg | 99,99 € | 149,99 € | Sur demande |
| 300 kg | 149,99 € | 199,99 € | Sur demande |
| Service | Jusqu’à 5 kg | Kilo supplémentaire | Remarques |
|---|---|---|---|
| Enlèvement | 9,99 € | 0,99 € | Gestion de l’enlèvement logistique. |
| Retour | 7,99 € | 0,99 € | Gestion du retour de marchandise. |
| Retour | 7,99 € | 0,99 € | Gestion du retour logistique. |
| Baléares 24 h | 19,99 € | 1,49 € | Service soumis à disponibilité et couverture. |
| Glovo Barcelone | 12,99 € | — | Livraison approximative en 2 h pour un colis jusqu’à 5 kg à Barcelone. |
Transporteurs habituels selon le service : GLS, Correos Express, CTT, UPS, FedEx, DHL, NTL ou tout opérateur équivalent disponible pour la destination et le type de marchandise.
Transporteurs utilisés
Nous travaillons avec différents opérateurs pour adapter l’envoi au type de matériel. Un raccord, un joint, un tube, une tête de fût, un robinet, une pompe de nettoyage ou un refroidisseur ne nécessitent pas le même emballage ni le même service de transport.
| Type d’envoi | Transporteur habituel | Utilisation recommandée |
|---|---|---|
| Messagerie Espagne | GLS / Correos Express | Pièces de rechange, accessoires, raccords, tubes, robinets, têtes de fût, kits et produits de taille standard. |
| Baléares et Canaries | Correos Express | Commandes insulaires, avec possible variation de délai, de coût et de documentation. |
| Expédition sur palette | NTL ou opérateur de transport de palettes international | Groupes frigorifiques, fûts, équipements volumineux, commandes lourdes ou matériel prémonté. |
| Europe / UE et international | UPS / FedEx / DHL ou opérateur international disponible | Portugal, pays de l’Union européenne et autres destinations internationales sur demande. |
Délais de préparation et de livraison
Heure limite
La collecte quotidienne par le transporteur s’effectue vers 13h00. Les commandes passées ou confirmées après cette heure peuvent être préparées pour le jour ouvrable suivant.
Le délai de livraison commence à courir à partir du départ effectif de la commande, et non à partir de la passation de la commande s’il manque du stock, une confirmation de paiement, une documentation fiscale ou une validation logistique.
Jours de livraison
Les livraisons sont effectuées du lundi au vendredi, sauf jours fériés nationaux, régionaux, locaux ou incidents propres au transporteur. Les livraisons standard ne sont pas garanties le week‑end.
Lors des périodes de forte demande, des périodes de fêtes, pour les destinations insulaires, les envois vers l’Europe/UE ou en cas de situations extérieures au transport, les délais peuvent être affectés.
Comment est calculé le coût de l’envoi
Le coût du transport est calculé en combinant plusieurs facteurs logistiques. Pour le matériel technique de distribution, le volume peut être aussi important que le poids réel, notamment pour les réfrigérateurs, colonnes, bacs, fûts, grandes caisses ou équipements prémontés.
Poids réel
Il s’agit du poids physique du produit et de son emballage. Il concerne particulièrement les équipements métalliques, réfrigérateurs, bouteilles, pompes et commandes comportant plusieurs composants.
Poids volumétrique
Certains transporteurs calculent le coût en fonction du volume occupé par le colis, même si le produit n’est pas particulièrement lourd.
Destination et service
L’Espagne, les Baléares, les Canaries, le Portugal, l’Europe/UE et d’autres destinations internationales ont des coûts, délais, documents et conditions différents.
Envois vers l’Espagne, le Portugal, l’Europe/UE, les Canaries et des destinations internationales
Espagne Péninsule
Service habituel pour les commandes de colis et de matériel technique standard. Les délais habituels dépendent du service souscrit, de la province et de la disponibilité du produit.
Portugal
Nous disposons de tarifs spécifiques pour le Portugal selon le poids, avec un délai indicatif de 3 à 7 jours ouvrables. Le coût définitif est affiché lors du paiement avant confirmation de la commande.
Europe / Union européenne
Les envois vers l’Europe et les pays de l’Union européenne ont un délai indicatif de 5 à 10 jours ouvrables. Selon la destination, le produit et les données fiscales, des informations supplémentaires peuvent être nécessaires pour la facture.
Canaries
Les envois vers les Canaries peuvent nécessiter une gestion documentaire, une identification personnelle ou fiscale ainsi que d’éventuels frais de dédouanement, taxes ou formalités qui ne dépendent pas d’Install Beer.
Couverture internationale
Sur cette page, lorsque nous parlons d’envois internationaux, nous faisons principalement référence aux envois vers l’Europe, les pays de l’Union européenne et d’autres destinations internationales sur demande. Les coûts, délais, taxes, droits de douane ou frais d’importation dépendent du pays de destination, du type de produit et du service disponible.
Produits spéciaux, palette et matériel volumineux
Certains produits d’Install Beer nécessitent une préparation logistique spéciale. C’est courant pour les équipements frigorifiques, refroidisseurs à bain de glace, distributeurs de grande capacité, fûts, colonnes, commandes avec de nombreux composants ou installations prémontées en atelier.
Réfrigérateurs et équipements de froid
Ils peuvent nécessiter un emballage renforcé, une manipulation soigneuse et un transport sur palette afin de réduire le risque de chocs ou de dommages pendant le transport.
Matériel prémonté
Si la commande comprend des éléments montés ou préparés en atelier, un envoi plus sûr peut être privilégié même si le coût est supérieur à celui d’un colis standard.
Livraison professionnelle
Pour les projets d’hôtellerie, d’événements ou d’installations, nous recommandons de coordonner l’envoi avec la date réelle de montage afin d’éviter retards ou réception incorrecte du matériel.
Suivi de la commande et incidents
Lorsque la commande quitte nos installations, vous recevrez les informations de suivi disponibles pour consulter l’état de l’envoi. Le transporteur peut mettre à jour le suivi avec un certain retard durant les premières heures suivant l’enlèvement.
Commande endommagée
Contactez-nous au plus vite en indiquant le numéro de commande, des photos de l’emballage extérieur, de l’étiquette de transport, de la protection intérieure et du produit concerné.
Commande incomplète
Conservez l’emballage et prévenez-nous en indiquant quel matériel manque. Nous vérifierons la préparation, les colis envoyés et la documentation interne de la commande.
Retrait en magasin ou à l’atelier de Barcelone
Pour certaines commandes, nous offrons la possibilité de retrait dans nos locaux de Barcelone, à condition que le produit soit disponible et que la commande ait été préparée. Cette option peut être utile pour les professionnels, techniciens, clients de proximité ou commandes urgentes.
Adresse de retrait
Install Beer S.L.
C/ Joaquim Valls, 109 Local
08042 Barcelone
Tél. +34 93 346 46 56
Email : info@installbeer.com
Horaire habituel : du lundi au vendredi de 9h00 à 15h00. Nous recommandons d’attendre notre confirmation avant de venir retirer une commande.
Zones avec livraison limitée ou retrait en agence
Dans certains codes postaux de la péninsule espagnole, le transporteur peut limiter la livraison à domicile en raison d’incidents récurrents, de restrictions opérationnelles ou de raisons de sécurité. Dans ces cas, la commande peut être redirigée vers un retrait en agence ou un point indiqué par le transporteur.
Voir les codes postaux avec livraison limitée
02008 ; 03006 ; 03014 ; 03015 ; 04002 ; 04715 ; 08019 ; 08228 ; 08820 ; 08918 ; 08930 ; 11300 ; 18001 ; 18010 ; 18011 ; 18240 ; 18550 ; 19004 ; 19193 ; 27003 ; 28019 ; 28021 ; 28032 ; 28047 ; 28051 ; 28052 ; 28350 ; 28806 ; 28935 ; 37008 ; 40200 ; 41006 ; 41009 ; 41013 ; 41020 ; 41710 ; 46011 ; 46980 ; 41920.
Si ton adresse se trouve dans l’une de ces zones, le transporteur peut te prévenir pour effectuer le retrait à l’agence la plus proche.
Questions fréquentes sur les frais de port et les expéditions
Quels sont les délais de livraison habituels en Espagne ?
Les envois Economy vers l’Espagne se situent généralement entre 24 et 72 heures ouvrables, selon la destination et le service disponible. Les envois Express 24 h peuvent être livrés le lendemain avant 20h00 si la commande est expédiée dans les délais et si la destination accepte ce service.
Le service urgent 12 h est-il toujours disponible ?
Non. Le service urgent 12 h doit être demandé au préalable afin que nous puissions confirmer la couverture, les horaires, la disponibilité du transporteur et la faisabilité réelle de la livraison. Nous ne recommandons pas de l’utiliser sans validation préalable.
Quel est le délai des envois vers le Portugal ?
Les envois vers le Portugal ont un délai indicatif de 3 à 7 jours ouvrables, selon le poids, le volume, la destination et le service disponible.
Quel est le délai des envois vers l’Europe ou l’Union européenne ?
Les envois vers l’Europe et les pays de l’Union européenne ont un délai indicatif de 5 à 10 jours ouvrables. Pour les produits volumineux, les commandes sur palette ou les destinations moins habituelles, le délai peut varier.
Que se passe‑t‑il si je passe commande après 13h00 ?
La collecte par le transporteur s’effectue aux alentours de 13h00. Les commandes passées, payées ou confirmées après cette heure peuvent être expédiées le jour ouvrable suivant.
Comment est calculé le prix de l’envoi ?
Le système calcule le coût en fonction du poids, du volume, de la destination, du service disponible et du type de produit. Pour les produits volumineux, un poids volumétrique ou un envoi sur palette peut être appliqué.
Quels documents peuvent être nécessaires pour les Canaries, l’Europe/UE ou les envois internationaux ?
Nous pouvons demander le DNI, NIF, NIE, VAT, EORI ou un autre identifiant fiscal valide du client ou du destinataire afin d’établir correctement la facture et de faciliter le passage en douane ou les contrôles fiscaux dans le pays de destination.
Puis‑je choisir le transporteur ?
Nous sélectionnons généralement le transporteur le plus adapté en fonction de la commande et de la destination. Si tu as besoin d’un opérateur précis pour des raisons professionnelles, consulte-nous avant de confirmer l’achat.
Expédiez‑vous vers les Canaries ?
Oui, nous effectuons des envois vers les Canaries avec des conditions spécifiques. Des données fiscales, une identification personnelle ou d’entreprise peuvent être nécessaires et des frais de dédouanement, taxes ou formalités à destination peuvent s’appliquer.
Expédiez‑vous à Ceuta et Melilla ?
Ils ne sont pas traités comme un envoi standard. Nous recommandons de nous consulter au préalable pour vérifier la disponibilité, la documentation et les options logistiques.
Faites-vous des envois internationaux ?
Oui. Sur cette page, les envois internationaux concernent principalement le Portugal, l’Europe et les pays de l’Union européenne, ainsi que d’autres destinations internationales sur demande. En dehors de l’UE, il peut exister des droits de douane, taxes d’importation ou frais de gestion à la charge du destinataire.
Que faire si le colis arrive endommagé ?
Vérifie le colis à sa réception. S’il présente des dommages visibles, signale-le au transporteur et contacte-nous au plus vite avec des photos de l’emballage, de l’étiquette et du produit concerné.
Puis-je venir retirer la commande à Barcelone ?
Oui, pour les commandes disponibles et préparées, il est possible de coordonner un enlèvement dans nos locaux de Barcelone. Nous recommandons d’attendre la confirmation avant de te déplacer.
Les frais de port incluent‑ils les douanes ou les taxes d’importation ?
Pour les envois hors de l’Union européenne, vers les Canaries ou les zones à régime fiscal particulier, les droits de douane, taxes, dédouanements ou frais à destination ne sont pas inclus, sauf indication expresse.
Vous devez envoyer un gros équipement, une commande urgente ou du matériel pour une installation ?
Contacte Install Beer avant de confirmer l’achat et nous étudierons la meilleure solution logistique en fonction du produit, de la destination, du délai, de la documentation nécessaire et du type de projet.