Termini e condizioni di contratto e di servizio

1. Identificazione del venditore

L’azienda responsabile della vendita e della prestazione dei servizi è:

Titolare: Install Beer S.L.
Nome commerciale: Install Beer
NIF/CIF: B61005526
Partita IVA intracomunitaria: ESB61005526
Sede: Carrer de Joaquim Valls, 109, locale, 08042 Barcellona, Spagna
Registro delle Imprese: Volume 28682, Foglio 157, Pagina B-138552
Telefono: +34 93 346 46 56
E-mail: info@installbeer.com
Sito web: installbeer.com

È possibile consultare informazioni aggiuntive sulla titolarità e l’utilizzo del sito nell’Informativa legale e condizioni d’uso.

2. Oggetto e ambito di applicazione

Le presenti condizioni si applicano a:

• Acquisti effettuati direttamente nel negozio online.
• Ordini effettuati tramite e-mail, telefono, modulo, WhatsApp o altri canali autorizzati.
• Preventivi e proposte commerciali accettati dal cliente.
• Prodotti disponibili, temporaneamente esauriti o su ordinazione.
• Attrezzature configurate, adattate o prodotte per un progetto.
• Servizi di installazione, riparazione, pulizia, manutenzione, messa in servizio o assistenza tecnica.
• Noleggi per eventi, fiere o installazioni temporanee.
• Vendite all’interno della Spagna, dell’Unione Europea e di altri Paesi.

Il semplice accesso o la navigazione sul sito web è regolato principalmente dall’Avviso legale. Le presenti condizioni si applicano quando si avvia o si formalizza un rapporto di acquisto o di fornitura di servizi.

3. Consumatori, aziende e professionisti

Consumatore

È considerato consumatore la persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale, nonché qualsiasi altra persona che abbia legalmente tale qualifica.

Azienda o professionista

È considerato cliente professionale o B2B la persona fisica o giuridica che acquista o contratta il prodotto o il servizio principalmente per integrarlo nella propria attività imprenditoriale, commerciale, industriale, professionale, alberghiera o tecnica.

Tra i clienti professionali possono figurare bar, ristoranti, hotel, distributori, installatori, fabbriche, laboratori, organizzatori di eventi, amministrazioni, associazioni e altre organizzazioni.

Uso misto

Quando l’operazione abbia una finalità mista, si terrà conto della sua finalità principale e delle circostanze specifiche della contrattazione.

L’emissione di una fattura intestata a un’azienda, l’uso di una partita IVA intracomunitaria o l’indicazione di una finalità professionale potranno essere elementi rilevanti, ma non saranno utilizzati automaticamente per privare della tutela legale chi abbia effettivamente la qualifica di consumatore.

4. Documenti che costituiscono il contratto

Il rapporto contrattuale può essere composto da:

1. La scheda o descrizione del prodotto o servizio.
2. La selezione di variante, quantità e configurazione.
3. Il riepilogo mostrato prima del pagamento.
4. La conferma dell’ordine.
5. Le presenti condizioni generali.
6. Le altre politiche collegate e applicabili.
7. Il preventivo, la proposta tecnica, il disegno, la relazione tecnica, l’offerta o l’ordine accettato, quando esista.
8. Le condizioni particolari comunicate e accettate espressamente.

Le condizioni particolari prevarranno su quelle generali esclusivamente per i punti specifici che disciplinano in modo diverso.

Nessuna condizione particolare potrà ridurre i diritti inderogabili dei consumatori.

Le condizioni generali di acquisto del cliente professionale saranno applicabili solo quando Install Beer le abbia accettate espressamente e per iscritto. La mera inclusione di tali condizioni in un ordine, portale o e-mail non implica la loro accettazione automatica.

5. Capacità di contrarre e account cliente

Per effettuare un acquisto, la persona deve avere capacità legale sufficiente per contrarre.

Chi acquista a nome di un’azienda o ente dichiara di disporre dei poteri sufficienti per vincolarla.

Il cliente dovrà fornire informazioni esatte, complete e aggiornate, includendo, quando opportuno:

• Nome o ragione sociale.
• NIF, CIF o numero VAT.
• Indirizzo di fatturazione e di consegna.
• E-mail e telefono di contatto.
• Dati doganali o EORI.
• Informazioni tecniche necessarie per preparare l’ordine.

Il cliente è responsabile di custodire le proprie credenziali di accesso e di comunicare qualsiasi uso non autorizzato del proprio account.

Install Beer potrà richiedere una documentazione ragionevole per verificare identità, rappresentanza, indirizzo, informazioni fiscali o legittimità di un’operazione.

6. Informazioni su prodotti e servizi

Install Beer si impegna a descrivere in modo chiaro le caratteristiche essenziali dei prodotti e dei servizi.

Le schede possono includere:

• Descrizione e finalità.
• Marca, modello e riferimento.
• SKU o codice prodotto.
• Misure, materiali e collegamenti.
• Potenza, tensione, pressione o capacità.
• Compatibilità e limitazioni.
• Varianti, accessori ed elementi inclusi.
• Disponibilità e termine indicativo.
• Documenti e schede tecniche.

Le immagini hanno valore informativo. Possono verificarsi piccole differenze di colore, finitura, etichettatura, imballaggio o presentazione dovute allo schermo, ad aggiornamenti del produttore o all’evoluzione del modello.

Tali differenze non potranno alterare le caratteristiche essenziali, la funzionalità, la sicurezza o la conformità pattuite.

Quando un produttore sostituisca un riferimento con un altro equivalente, Install Beer informerà il cliente prima della spedizione se il cambiamento incide in modo rilevante sulla scelta effettuata.

Gli accessori, connettori, regolatori, tubi, fusti, bottiglie, gas, materiali di consumo o elementi mostrati nelle fotografie non si considerano inclusi salvo che la scheda, la variante o il preventivo lo indichino espressamente.

7. Consulenza e compatibilità tecnica

I sistemi di spillatura possono richere una scelta tecnica adeguata. La compatibilità può dipendere, tra gli altri fattori, da:

• La bevanda o il prodotto che si desidera erogare.
• Il tipo di fusto, sacca, imballaggio o contenitore.
• La testa o il sistema di collegamento.
• Il tipo di gas e la pressione di esercizio.
• La temperatura ambiente e quella di ingresso del prodotto.
• La portata e la velocità di erogazione.
• La lunghezza, il diametro e il percorso delle linee.
• La potenza elettrica disponibile.
• La ventilazione e l’evacuazione del calore.
• La normativa sanitaria e di sicurezza applicabile.

Prima di acquistare, il cliente dovrà verificare che il prodotto sia adeguato all’applicazione prevista o richiedere consulenza quando sussistano dubbi ragionevoli.

Quando Install Beer formula una raccomandazione basata su dati forniti dal cliente, quest’ultimo dovrà fornire informazioni complete e corrette sull’applicazione, sulle condizioni d’uso e sugli elementi esistenti.

Install Beer non sarà responsabile di un’incompatibilità causata esclusivamente da dati errati, incompleti o omessi dal cliente.

Questa previsione non limita la responsabilità di Install Beer quando il cliente abbia seguito una raccomandazione tecnica espressa formulata sulla base di informazioni sufficienti o quando l’incompatibilità sia dovuta a una descrizione, istruzione o consulenza errata.

8. Processo di acquisto

Per effettuare un acquisto online, il cliente dovrà seguire i passaggi indicati nel negozio:

1. Selezionare il prodotto o servizio.
2. Scegliere la variante, la quantità o la configurazione disponibile.
3. Aggiungerlo al carrello.
4. Controllare il contenuto del carrello.
5. Fornire i dati di contatto, consegna e fatturazione.
6. Selezionare il metodo di spedizione disponibile.
7. Selezionare il mezzo di pagamento.
8. Verificare il riepilogo e l’importo totale.
9. Accettare le condizioni applicabili.
10. Confermare l’ordine tramite il pulsante di pagamento o di invio dell’ordine.

Prima di confermare, il cliente potrà rivedere e modificare i dati inseriti, eliminare prodotti, cambiare le quantità o tornare ai passaggi precedenti.

Il pulsante finale del processo indicherà in modo inequivocabile che la conferma comporta un obbligo di pagamento, quando ciò sia previsto.

Per i prodotti identificati come «Richiedi», «Consulta», «Su ordinazione», «Richiedi preventivo» o simili, l’invio del modulo non costituisce di per sé un acquisto né un obbligo di fornitura.

9. Correzione degli errori

Il cliente deve verificare con attenzione dati, prodotti, varianti, quantità, indirizzi e informazioni fiscali prima di confermare l’ordine.

Se rileva un errore dopo averlo confermato, dovrà comunicarlo il prima possibile a info@installbeer.com.

Install Beer cercherà di correggerlo purché l’ordine non sia ancora stato preparato, spedito, personalizzato o ordinato specificamente.

Un cambio di indirizzo, variante, prodotto o configurazione può incidere sul prezzo, sulle imposte, sui tempi o sulle spese di spedizione.

Non si potrà garantire la modifica di un ordine che sia già entrato in fase di preparazione o sia stato consegnato al vettore.

10. Formazione e conferma del contratto

Ordini ordinari del negozio online

Dopo aver confermato il pagamento o l’ordine, il cliente riceverà una comunicazione elettronica che attesta la ricezione della richiesta.

Il contratto si intenderà perfezionato quando Install Beer confermi espressamente l’ordine o ne avvii la preparazione, salvo che la comunicazione ricevuta indichi chiaramente che l’operazione richiede una convalida aggiuntiva.

Prodotti su richiesta o su preventivo

Per i prodotti che richiedono preventivo, validazione tecnica, verifica delle scorte, trasporto speciale o configurazione, il contratto sarà perfezionato quando:

1. Install Beer emetta un’offerta o una conferma definitiva.
2. Il cliente lo accetti entro il relativo periodo di validità.
3. Si riceva il pagamento, l’anticipo o l’accettazione formale richiesti nell’offerta.

Errori manifesti

Se prima della spedizione viene rilevato un errore manifesto e riconoscibile nel prezzo, nella descrizione, nella quantità o nella configurazione, Install Beer informerà il cliente senza indugio.

Il cliente potrà confermare l’operazione con le informazioni corrette oppure annullarla e ricevere il rimborso integrale di qualsiasi importo versato.

La presente clausola non consente di modificare arbitrariamente ordini validamente conclusi né limita i diritti del cliente derivanti da un’offerta, pubblicità o contratto vincolante.

11. Lingue, archiviazione e accesso al contratto

Il contratto potrà essere concluso nelle lingue disponibili durante il processo di acquisto o utilizzate nel preventivo e nelle comunicazioni commerciali.

Install Beer potrà conservare elettronicamente i dati essenziali dell’ordine e le condizioni accettate per i periodi necessari ad adempiere agli obblighi contrattuali, fiscali, contabili e legali.

Il cliente riceverà una conferma su un supporto che possa conservare e potrà consultare i propri ordini tramite il suo account quando tale funzionalità sarà disponibile.

Potrà inoltre richiedere una copia della documentazione contrattuale scrivendo a info@installbeer.com.

In caso di differenza tra traduzioni, l’interpretazione sarà effettuata in modo coerente con le informazioni precontrattuali, la buona fede e i diritti legalmente riconosciuti al cliente.

12. Prezzi, imposte e valuta

I prezzi sono espressi nella valuta indicata nel negozio o nel preventivo.

Install Beer può mostrare contemporaneamente:

• Il prezzo senza IVA, particolarmente utile per le aziende.
• Il prezzo con IVA inclusa applicabile in Spagna.

Prima di confermare un acquisto, il cliente potrà consultare l’importo totale, le imposte applicabili, le spese di spedizione e gli altri oneri noti.

La tariffa contrattuale definitiva sarà quella indicata nel checkout o nel preventivo accettato, salvo errore manifesto comunicato conformemente a queste condizioni.

I prezzi possono variare in futuro a causa di cambi di tariffe, costi, imposte, fornitori o promozioni. Le modifiche non incideranno sugli ordini già formalizzati, salvo che il cliente accetti espressamente una variazione.

Operazioni intracomunitarie

L’applicazione di un’esenzione o di un regime fiscale intracomunitario richiederà il rispetto di tutti i requisiti di legge, non soltanto l’inserimento di un numero di partita IVA (VAT).

Install Beer potrà convalidare il numero di partita IVA, richiedere documentazione e verificare la destinazione effettiva dei beni prima di emettere una fattura senza IVA spagnola.

È possibile consultare informazioni aggiuntive in Acquisti intracomunitari e convalida VIES .

Esportazioni e territori fiscali speciali

Gli ordini destinati al di fuori del territorio di applicazione dell’IVA spagnola possono essere soggetti a formalità di esportazione, IVA all’importazione, dazi, tasse o spese di sdoganamento.

Salvo che sia espressamente indicato il contrario, tali importi non sono inclusi nel prezzo e possono essere richiesti al destinatario dalle autorità o dagli intermediari del paese di destinazione.

13. Modalità e condizioni di pagamento

I metodi di pagamento disponibili saranno mostrati durante il checkout o indicati nel preventivo.

La disponibilità può dipendere dal paese, dalla valuta, dall’importo, dal tipo di prodotto, dal canale di vendita o dall’esito delle verifiche di sicurezza.

Il cliente dovrà:

• Utilizzare un mezzo di pagamento valido e autorizzato.
• Disporre di fondi o credito sufficiente.
• Fornire informazioni esatte.
• Non utilizzare strumenti di pagamento di terzi senza autorizzazione.

L’addebito può essere gestito da Shopify, da un ente finanziario, da un gateway di pagamento o da un altro fornitore autorizzato.

Install Beer non riceve necessariamente i dati completi della carta o dello strumento di pagamento.

Bonifico bancario

Quando è consentito il pagamento tramite bonifico, l’ordine potrà rimanere in sospeso fino a quando l’importo non sarà stato ricevuto e correttamente identificato.

Il cliente dovrà utilizzare il riferimento indicato e farsi carico delle commissioni applicate dal proprio istituto bancario.

Acconti e pagamenti parziali

I progetti, gli impianti, gli ordini speciali o i prodotti realizzati su richiesta possono richiedere un acconto.

Il preventivo indicherà l’importo, il calendario dei pagamenti e il momento a partire dal quale inizieranno l’approvvigionamento, la produzione o la prenotazione delle date.

Mancato pagamento

Install Beer potrà sospendere la preparazione, la consegna o la prestazione quando esista un importo scaduto ed esigibile relativo all’operazione, dopo aver informato il cliente e concesso, quando opportuno, un termine ragionevole per porvi rimedio.

Nelle operazioni tra imprese potranno applicarsi gli interessi e i costi di riscossione previsti dalla normativa contro la morosità o dalle condizioni particolari accettate.

14. Verifiche di sicurezza e prevenzione delle frodi

Install Beer e i fornitori di pagamento potranno effettuare verifiche ragionevoli per prevenire frodi, sostituzione di identità, riciclaggio di denaro, uso improprio di strumenti di pagamento o violazione di restrizioni commerciali.

Queste verifiche possono includere:

• Verifica dell’identità e dell’indirizzo.
• Autenticazione forte del pagamento.
• Conferma della titolarità del mezzo di pagamento.
• Revisione manuale di ordini insoliti.
• Richiesta di documentazione fiscale o aziendale.
• Verifica della destinazione e dell’uso finale nelle esportazioni.

Quando necessario, l’ordine potrà essere temporaneamente bloccato fino al completamento della verifica.

I dati saranno trattati conformemente alla Informativa sulla privacy.

15. Disponibilità, scorte e prodotti su ordinazione

L’indicazione di disponibilità può riferirsi al magazzino proprio, al magazzino del fornitore, al tempo di produzione o alla previsione logistica.

I prodotti possono apparire come:

• Disponibile: previsto per la preparazione ordinaria.
• Disponibile su richiesta: richiede approvvigionamento dopo la conferma.
• Richiedere o consultare: richiede preventivo, convalida o configurazione.
• Esaurito: non disponibile temporaneamente per l’acquisto.
• Non disponibile: non può essere acquistato in quel momento o in quel mercato.

L’aggiornamento dell’inventario potrebbe non essere istantaneo. Se si verifica una mancanza di disponibilità dopo l’ordine, Install Beer informerà il cliente il prima possibile.

Il cliente potrà scegliere, quando possibile, tra:

• Attendere il riassortimento.
• Accettare un prodotto alternativo adeguato.
• Modificare l’ordine.
• Annullare il prodotto interessato.
• Annullare l’ordine completo se il prodotto era essenziale.

Gli importi pagati per prodotti che alla fine non possano essere forniti saranno rimborsati senza ingiustificato ritardo.

Install Beer non sostituirà un prodotto con un altro dalle caratteristiche differenti senza informare il cliente e ottenerne l’accettazione.

16. Prodotti personalizzati e ordini speciali

Sono considerati ordini speciali, tra gli altri:

• Prodotti fabbricati secondo le indicazioni del cliente.
• Attrezzature configurate per un’applicazione specifica.
• Colonne, mobili o pezzi con misure speciali.
• Prodotti personalizzati con loghi, colori o finiture.
• Insiemi assemblati o preparati specificamente.
• Materiale ordinato espressamente a un fornitore.
• Prodotti modificati su richiesta del cliente.

Prima di avviare la produzione o l’approvvigionamento, Install Beer potrà richiedere l’approvazione di disegni, misure, finiture, riferimenti, specifiche o campioni.

Il cliente sarà responsabile di esaminare e approvare tali informazioni. Install Beer risponderà, tuttavia, degli errori propri di progettazione, fabbricazione, preparazione o interpretazione che le siano imputabili.

Le date di consegna potranno iniziare a decorrere dal ricevimento di:

• L’accettazione definitiva.
• L’anticipo concordato.
• Le misure e le informazioni necessarie.
• L’approvazione di planimetrie o campioni.

I consumatori non disporranno del diritto legale di recesso quando sussista un’eccezione legale per beni confezionati su loro specifiche o chiaramente personalizzati.

Questa eccezione non pregiudica il diritto di reclamare per difetti, errori, mancato rispetto delle specifiche o mancanza di conformità.

17. Consegna, tempistiche e trasferimento del rischio

Le modalità, le zone, i costi e le condizioni logistiche sono descritte nelle Condizioni e tariffe di spedizione.

La data indicata può essere:

• Un termine di preparazione.
• Una stima di spedizione.
• Una stima dei tempi di transito.
• Una data di consegna espressamente impegnativa.

Salvo che sia indicata espressamente come data garantita, le tempistiche comunicate sono stime ragionevoli basate su disponibilità, preparazione e trasporto.

Install Beer informerà di eventuali ritardi rilevanti non appena ne verrà a conoscenza.

Consumatori

Nei contratti con i consumatori, la consegna sarà effettuata entro il termine concordato o, in mancanza di un diverso accordo, entro il termine legale applicabile.

Se la consegna non avviene entro il termine concordato, il consumatore potrà concedere un termine supplementare ragionevole, salvo che la data fosse essenziale o ricorrano altre circostanze che consentano la risoluzione diretta.

Il rischio di perdita o danno si trasferisce al consumatore quando egli o un terzo da lui indicato, diverso dal vettore, acquisisce il possesso materiale dei beni.

Se il consumatore incarica per conto proprio un corriere che non sia stato proposto da Install Beer, il rischio potrà trasferirsi al momento della consegna dei beni a tale corriere, fatti salvi i diritti nei suoi confronti.

Aziende e professionisti

Nelle operazioni B2B, il luogo di consegna, la ripartizione dei costi, il trasferimento del rischio e le condizioni logistiche saranno quelli stabiliti nell’ordine, nel preventivo o nell’Incoterm espressamente concordato.

Se non è stato concordato un Incoterm o un regime speciale, si applicheranno le condizioni di spedizione comunicate per l’operazione.

Ricezione

Il destinatario dovrà verificare il numero dei colli e lo stato esterno dell’imballaggio al momento della ricezione.

Quando siano presenti urti, aperture, umidità, mancanze o danni visibili, si raccomanda di indicarli sulla ricevuta del vettore, conservare l’imballaggio e comunicare l’incidente quanto prima.

La mancanza di un’annotazione immediata può rendere più difficile il reclamo al vettore, ma non elimina automaticamente i diritti legali del consumatore nei confronti di Install Beer.

18. Vendite europee e internazionali

La disponibilità di prodotti, spedizioni e servizi dipende dal paese o territorio di destinazione.

Install Beer potrà rifiutare o adattare un’operazione quando il prodotto:

• Non possa essere trasportato legalmente.
• Richieda permessi o certificazioni non disponibili.
• Sia incompatibile con la normativa o con la rete elettrica di destinazione.
• Sia soggetto a restrizioni commerciali o del produttore.
• Sia considerata merce pericolosa dal corriere.
• Non possa ricevere un’assistenza tecnica ragionevole in tale territorio.

Unione Europea

Le vendite a consumatori di altri Stati membri saranno soggette al trattamento fiscale e alla tutela del consumatore applicabili.

Le operazioni B2B intracomunitarie potranno essere fatturate secondo il regime corrispondente quando siano soddisfatti tutti i requisiti fiscali, documentali e di trasporto.

Canarie, Ceuta e Melilla

Queste destinazioni presentano particolarità fiscali e doganali. Possono applicarsi pratiche, imposte locali, sdoganamenti e costi aggiuntivi.

Regno Unito, Svizzera e altri paesi

Le spedizioni verso paesi o territori non appartenenti al territorio doganale e fiscale dell’Unione Europea possono costituire esportazioni.

Salvo che l’offerta preveda la consegna con dazi e imposte inclusi, il destinatario si farà carico delle imposte di importazione, dei dazi, delle autorizzazioni e delle spese di sdoganamento richieste a destino.

Resa Ex Works

Quando sia espressamente concordata una consegna Ex Works o un ritiro da parte di un corriere incaricato dal cliente, quest’ultimo assumerà l’organizzazione principale del trasporto, dell’esportazione, dell’importazione e dell’assicurazione secondo le condizioni concordate.

Install Beer fornirà la documentazione commerciale di propria competenza, ma non agirà come importatore nel paese di destinazione salvo accordo espresso per iscritto.

Impianti internazionali

La fornitura di un’attrezzatura non include installazione, messa in servizio, omologazione locale né certificazione dell’impianto, salvo indicazione espressa nel preventivo.

19. Installazioni, progetti e servizi tecnici

L’acquisto di un prodotto non include automaticamente installazione, trasferta, montaggio, messa in servizio, configurazione o formazione.

Quando viene contrattato un servizio, il preventivo potrà indicare:

• Portata dei lavori.
• Materiale incluso ed escluso.
• Ore o giornate previste.
• Trasferte e diarie.
• Lavori di terzi.
• Requisiti preliminari del locale.
• Data o periodo stimato.
• Modalità di pagamento.
• Garanzie specifiche sul lavoro.

Condizioni del luogo

Il cliente dovrà fornire, quando opportuno:

• Accesso sicuro al locale e all’area di lavoro.
• Elettricità, acqua, scarichi e ventilazione adeguati.
• Permessi, autorizzazioni e licenze dell’esercizio.
• Spazio libero e arredi predisposti.
• Informazioni su impianti nascosti o rischi esistenti.
• Coordinamento con altre maestranze.
• La presenza di una persona autorizzata a validare i lavori.

I lavori di muratura, elettricità, idraulica, estrazione, falegnameria, opere civili, perforazione, rinforzo strutturale o adeguamento del locale non si considerano inclusi salvo che il preventivo li indichi espressamente.

Modifiche e lavori aggiuntivi

Se durante l’esecuzione emergono condizioni non visibili, informazioni errate, impianti difettosi o esigenze aggiuntive, Install Beer informerà il cliente prima di effettuare lavori che comportino un aumento rilevante del prezzo.

I lavori aggiuntivi richiederanno autorizzazione, salvo interventi urgenti e proporzionati necessari per evitare un rischio immediato per persone, beni o impianti.

Diagnosi e riparazione

La ricezione di un’apparecchiatura per la diagnosi non implica che la riparazione sia coperta da garanzia né che possa essere effettuata.

Install Beer potrà addebitare una tariffa di diagnosi, trasferta o gestione quando ne sia stata data previa informazione.

Se la riparazione richiede un preventivo aggiuntivo, non verrà eseguita senza l’accettazione del cliente, salvo autorizzazione preventiva a lavorare fino a un importo massimo.

Servizi urgenti richiesti dai consumatori

Quando un consumatore richieda espressamente che un servizio inizi durante il periodo di recesso, Install Beer potrà chiedere il suo consenso espresso.

Se successivamente recede prima che il servizio sia stato completato, potrà dover pagare la parte proporzionale effettivamente prestata quando siano soddisfatti i requisiti legali.

20. Noleggi ed eventi

I noleggi delle attrezzature saranno regolati anche dal preventivo, dal contratto o dalle condizioni particolari di noleggio.

Le presenti condizioni possono definire:

• Materiale e accessori consegnati.
• Durata e orario.
• Consegna, ritiro, montaggio e smontaggio.
• Cauzione o deposito.
• Pulizia e materiali di consumo.
• Responsabilità per perdita o danni.
• Uso consentito dell’attrezzatura.
• Condizioni di annullamento dell’evento.
• Assistenza tecnica e personale inclusi.

Il cliente dovrà custodire le apparecchiature e utilizzarle secondo le istruzioni fornite.

Il deposito cauzionale, quando previsto, sarà restituito dopo aver verificato lo stato e la restituzione completa del materiale, detraendo esclusivamente importi giustificati in conformità al contratto.

21. Obblighi del cliente

Il cliente si impegna a:

• Fornire dati corretti e aggiornati.
• Versare gli importi concordati.
• Verificare la compatibilità o richiedere consulenza.
• Seguire le istruzioni di sicurezza, installazione e manutenzione.
• Non manomettere indebitamente apparecchiature elettriche, in pressione, frigorifere o a gas.
• Utilizzare prodotti idonei e consumabili compatibili.
• Effettuare le operazioni di pulizia e manutenzione necessarie per un utilizzo igienico e sicuro.
• Segnalare guasti, perdite, danni o rischi e sospendere l’uso quando possa esistere pericolo.
• Consentire l’accesso concordato per installazioni o riparazioni.
• Rispettare la normativa applicabile alla propria attività e al proprio esercizio commerciale.

Il cliente professionale sarà responsabile del fatto che i propri lavoratori, collaboratori o utenti ricevano le istruzioni necessarie.

22. Annullamento richiesto dal cliente

Il cliente può richiedere l’annullamento di un ordine scrivendo a info@installbeer.com.

Prima della preparazione o spedizione

Se l’ordine ordinario non è ancora stato preparato, spedito o commissionato specificamente, Install Beer cercherà di annullarlo e restituire le somme versate.

Dopo la spedizione

Se l’ordine è già stato spedito, la richiesta sarà gestita secondo le condizioni di recesso o di reso applicabili.

Ordini speciali e progetti

La cancellazione di un ordine speciale, personalizzato, commissionato al produttore o con lavorazioni già iniziate può generare costi effettivi.

Nelle operazioni B2B, Install Beer potrà detrarre i costi di progettazione, approvvigionamento, produzione, trasporto, gestione o lavoro già eseguito, purché siano ragionevoli, documentabili e compatibili con le condizioni accettate.

I diritti legali di recesso dei consumatori prevarranno quando risultino applicabili.

23. Rifiuto o annullamento da parte di Install Beer

Install Beer potrà rifiutare una richiesta o annullare un’operazione prima della sua esecuzione quando esista una causa oggettiva e giustificata, come:

• Impossibilità effettiva di fornitura.
• Errore manifesto nel prezzo o nella configurazione.
• Pagamento rifiutato o non ricevuto.
• Indizi ragionevoli di frode o di sostituzione di persona.
• Dati imprescindibili falsi o incompleti.
• Destinazione o uso contrario alla legge.
• Restrizioni commerciali, doganali o di trasporto.
• Impossibilità tecnica di eseguire il progetto richiesto.
• Rischio non sanabile per la sicurezza.

Install Beer informerà il cliente dell’annullamento e rimborserà gli importi ricevuti per le prestazioni non eseguite.

Non verranno annullati arbitrariamente contratti validamente conclusi né saranno limitati i diritti legali dei consumatori.

24. Diritto di recesso dei consumatori

I consumatori che concludono un contratto a distanza dispongono, in linea generale, di un termine legale di 14 giorni di calendario per recedere senza bisogno di giustificare la propria decisione.

Il termine, la procedura, il modulo, gli effetti, le spese e le condizioni sono dettagliati nella Politica di recesso, resi e rimborsi .

Il diritto di recesso può non risultare applicabile nei casi legalmente esclusi, tra gli altri:

• Beni confezionati su specifica del consumatore o chiaramente personalizzati.
• Beni che possono deteriorarsi o scadere rapidamente.
• Beni sigillati non idonei alla restituzione per motivi di tutela della salute o igiene che siano stati aperti.
• Beni che, dopo la consegna, siano stati mescolati in modo inscindibile con altri.
• Servizi completamente eseguiti quando siano iniziati con il consenso espresso e siano soddisfatti i requisiti di legge.
• Lavori urgenti di riparazione richiesti specificamente, per quanto riguarda l’intervento urgente e i pezzi necessari, nei termini previsti dalla legge.

Un’eccezione al recesso non elimina i diritti per mancanza di conformità, difetto, errore di preparazione o inadempimento.

Le imprese e i professionisti non dispongono del diritto legale di recesso previsto per i consumatori, salvo che Install Beer lo conceda espressamente come condizione commerciale.

25. Resi, errori e danni da trasporto

I resi saranno gestiti in modo diverso a seconda della loro causa:

• Recesso legale di un consumatore.
• Reso commerciale volontario.
• Errore di preparazione o di spedizione.
• Danno durante il trasporto.
• Prodotto difettoso o non conforme.
• Reso B2B accettato commercialmente.

Prima di inviare un prodotto, il cliente dovrà contattare Install Beer per identificare correttamente l’ordine, la causa e le istruzioni logistiche.

L’autorizzazione o il riferimento di reso facilitano la gestione, ma non saranno utilizzati per impedire il valido esercizio dei diritti di legge.

Quando l’errore, il danno o la mancanza di conformità siano imputabili a Install Beer, verranno assunti i costi legalmente corrispondenti.

Non devono essere inviati prodotti in contrassegno o in porto assegnato senza previa autorizzazione, salvo che Install Beer abbia espressamente indicato tale procedura.

26. Conformità, garanzie e assistenza post-vendita

Consumatori

Install Beer risponde nei confronti del consumatore delle mancanze di conformità esistenti secondo i termini e i rimedi previsti dalla normativa applicabile.

Per i beni nuovi venduti a consumatori in Spagna, il termine legale generale di responsabilità è di tre anni dalla consegna.

Quando opportuno, il consumatore potrà richiedere il ripristino della conformità mediante riparazione o sostituzione e, nei casi previsti dalla legge, una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto.

Il ripristino della conformità sarà gratuito quando dovuto, includendo i costi necessari di trasporto, manodopera e materiali.

Aziende e professionisti

Nelle operazioni B2B si applicheranno le condizioni di garanzia indicate nell’offerta, nel prodotto o dal produttore, insieme alla normativa commerciale e contrattuale applicabile.

La garanzia B2B normalmente non copre l’usura ordinaria, i consumabili, la manutenzione insufficiente, l’utilizzo inadeguato, i danni esterni, la manipolazione non autorizzata o le incompatibilità causate da elementi estranei.

Tali esclusioni si applicheranno solo quando esista un nesso causale con il guasto e non incideranno su difetti di origine o inadempimenti imputabili a Install Beer.

Garanzie del produttore

Una garanzia commerciale offerta da un produttore è aggiuntiva e non sostituisce la responsabilità legale che spetta a Install Beer in qualità di venditore nei confronti del consumatore.

Le informazioni complete sono disponibili in Garanzia legale e assistenza post-vendita .

27. Abbonamenti e pagamenti ricorrenti

Quando un prodotto possa essere acquistato in abbonamento, prima della conferma saranno fornite informazioni su:

• Prodotto incluso.
• Frequenza di consegna.
• Prezzo e imposte.
• Frequenza e data di addebito.
• Durata e rinnovo.
• Condizioni di modifica, sospensione e cancellazione.
• Spese di spedizione.

Le condizioni specifiche sono disciplinate nella Politica di abbonamento .

In caso di discrepanza, le condizioni specifiche dell’abbonamento prevarranno per quanto riguarda i suoi aspetti particolari.

28. Promozioni, coupon e sconti

Le promozioni saranno soggette alle condizioni comunicate in ciascun caso, come periodo di validità, prodotti inclusi, importo minimo, utenti idonei o unità massime.

Salvo indicazione contraria:

• Non sono cumulabili tra loro.
• Non si applicano retroattivamente agli ordini precedenti.
• Non possono essere convertiti in denaro.
• Possono escludere prodotti su ordinazione o con prezzo negoziato.
• Si applicano prima o dopo le imposte a seconda della configurazione.

Install Beer potrà annullare un coupon utilizzato in modo fraudolento o in violazione delle sue condizioni, informando il cliente prima di modificare o cancellare l’ordine.

Le promozioni non modificano i diritti legali di garanzia, conformità, recesso o rimborso.

29. Forza maggiore e circostanze eccezionali

Nessuna parte sarà responsabile di un ritardo o inadempimento causato da un evento imprevedibile o inevitabile al di fuori del suo ragionevole controllo, purché adotti misure proporzionate per ridurne gli effetti.

Queste circostanze possono includere:

• Disastri naturali, incendi o inondazioni.
• Conflitti, disordini o atti dell’autorità.
• Restrizioni doganali o commerciali sopravvenute.
• Scioperi generali o gravi interruzioni del trasporto.
• Emergenze sanitarie.
• Guasti generali di energia o comunicazioni.
• Sopravvenuta mancanza di componenti essenziali non sostituibili.

La parte interessata informerà l’altra quando l’incidente possa alterare in modo rilevante l’adempimento.

Le obbligazioni saranno sospese per il tempo ragionevolmente necessario. Se l’impossibilità si prolunga e frustra la finalità del contratto, ciascuna delle parti potrà risolvere la parte pendente.

Install Beer rimborserà gli importi ricevuti relativi a prodotti o servizi che alla fine non possano essere forniti, fatti salvi i lavori correttamente eseguiti o i costi dovuti per legge.

30. Responsabilità

Install Beer risponderà conformemente alla normativa applicabile e agli obblighi assunti in ciascun contratto.

Consumatori

Nessuna disposizione limita i diritti irrinunciabili del consumatore, la responsabilità per difetto di conformità né qualsiasi altra responsabilità che non possa essere esclusa per legge.

Aziende e professionisti

Nelle operazioni B2B, e nei limiti consentiti dalla legge, Install Beer non risponderà di perdite indirette, mancato guadagno, perdita di produzione, perdita di affari o danni derivanti da un utilizzo diverso da quello comunicato.

Questa limitazione non sarà applicabile in caso di dolo, colpa grave, danni alle persone, inadempimento di obblighi essenziali o responsabilità che legalmente non possano essere limitate.

Quando Install Beer sia stata informata che la fornitura è essenziale per una determinata data, evento o processo, tale circostanza dovrà essere espressamente indicata nell’ordine o nel preventivo affinché possa essere valutata e accettata.

Uso e installazione

Install Beer non sarà responsabile dei danni causati esclusivamente da:

• Installazione errata eseguita da terzi.
• Utilizzo contrario alle istruzioni.
• Pressioni, temperature o collegamenti inadeguati.
• Mancanza di pulizia o manutenzione.
• Modifiche non autorizzate.
• Consumabili o componenti incompatibili.
• Informazioni tecniche errate fornite dal cliente.

Queste esclusioni richiederanno l’esistenza di un nesso causale con il danno e non potranno essere utilizzate per escludere un difetto del prodotto, un’installazione eseguita da Install Beer o una consulenza errata a essa imputabile.

31. Protezione dei dati e comunicazioni

I dati personali necessari per gestire richieste, ordini, pagamenti, consegne, fatturazione, garanzie e servizi saranno trattati conformemente alla Informativa sulla privacy.

L’uso dei cookie e di tecnologie simili è disciplinato dall’Informativa sui cookie.

Install Beer potrà inviare comunicazioni necessarie per eseguire il contratto, come:

• Conferme d’ordine e di pagamento.
• Aggiornamenti sulla preparazione e sulla consegna.
• Richieste di informazioni tecniche.
• Fatture e documenti amministrativi.
• Avvisi di sicurezza o di disponibilità.
• Comunicazioni di garanzia e assistenza post-vendita.

Queste comunicazioni contrattuali sono indipendenti dalle comunicazioni pubblicitarie.

Le comunicazioni commerciali saranno inviate quando esista il consenso, un rapporto pregresso che lo consenta o un’altra base giuridica valida, e il destinatario potrà opporsi o disiscriversi.

32. Assistenza clienti, reclami e segnalazioni

Il cliente può presentare richieste di informazioni, segnalazioni, reclami o contestazioni tramite:

Email: info@installbeer.com
Telefono: +34 93 346 46 56
Indirizzo: Carrer de Joaquim Valls, 109, locale, 08042 Barcellona, Spagna

Per agevolare la gestione, si raccomanda di indicare:

• Numero d’ordine o di fattura.
• Prodotto, riferimento, variante o SKU.
• Descrizione dell’inconveniente.
• Fotografie o video quando risultino utili.
• Dati di contatto aggiornati.

Install Beer fornirà un riferimento o una ricevuta quando opportuno e risponderà entro un termine ragionevole in base alla natura e alla complessità della richiesta.

I consumatori possono richiedere i moduli ufficiali di reclamo e rivolgersi agli enti pubblici di tutela dei consumatori competenti.

Install Beer non dichiara di aderire a un sistema arbitrale o a un ente privato di risoluzione alternativa delle controversie, salvo che tale adesione sia espressamente confermata.

È possibile consultare la procedura completa in Assistenza clienti, reclami e segnalazioni .

33. Modifica delle condizioni

Install Beer potrà aggiornare le presenti condizioni per adeguarle a cambiamenti normativi, tecnici, commerciali o organizzativi.

La versione applicabile a un ordine sarà quella che il cliente ha potuto consultare e accettare al momento della conclusione del contratto.

Le modifiche successive non si applicheranno retroattivamente per ridurre diritti o alterare obbligazioni essenziali di contratti già conclusi, salvo che una norma lo imponga o le parti lo concordino validamente.

Quando una modifica incida su un contratto continuativo o su un abbonamento, sarà comunicata secondo le relative condizioni specifiche e saranno riconosciuti i diritti di recesso applicabili.

34. Legislazione applicabile e giurisdizione

Le presenti condizioni sono disciplinate, in linea generale, dalla legislazione spagnola e dalla normativa dell’Unione Europea direttamente applicabile.

Consumatori

Quando il cliente agisce in qualità di consumatore, la scelta della legislazione spagnola non lo priverà della protezione concessa dalle disposizioni imperative applicabili nel suo Paese di residenza.

Le controversie saranno sottoposte ai giudici e tribunali competenti secondo la normativa applicabile. Non viene imposta al consumatore una sottomissione obbligatoria ai tribunali di Barcellona quando per legge gli spetta un altro foro.

Aziende e professionisti

Per le controversie tra Install Beer e aziende o professionisti, le parti si sottopongono ai giudici e tribunali della città di Barcellona, salvo che:

• Sia stato espressamente concordato un altro foro.
• Risulti applicabile una norma imperativa diversa.
• Un contratto internazionale preveda un altro meccanismo di risoluzione.

Prima di intraprendere azioni giudiziarie, le parti cercheranno in buona fede di risolvere qualsiasi controversia mediante negoziazione diretta.

35. Contatto

Per qualsiasi domanda su queste condizioni:

Install Beer S.L.
Carrer de Joaquim Valls, 109, locale
08042 Barcellona, Spagna
Telefono: +34 93 346 46 56
E-mail: info@installbeer.com