Condizioni e tariffe di spedizione

1. Ambito di applicazione

Le presenti condizioni si applicano alle spedizioni gestite da Install Beer tramite il negozio online, su preventivo o attraverso altri canali commerciali autorizzati.

Si applicano, tra gli altri, a:

• Spedizione convenzionale.
• Scatole di materiale tecnico.
• Apparecchiature voluminose o delicate.
• Merce pallettizzata.
• Ordini preparati o preassemblati in officina.
• Spedizioni nazionali, intracomunitarie e internazionali.
• Ritiri, resi e ritorni logistici.

I progetti, le installazioni, i noleggi, le forniture speciali e le operazioni tra imprese possono essere soggetti anche a condizioni particolari indicate nel preventivo o nel contratto.

2. Come viene calcolato il trasporto

Il costo di spedizione viene calcolato combinando diversi fattori logistici. Per le attrezzature di spillatura, il volume e la fragilità possono essere importanti quanto il peso effettivo.

Peso reale

È il peso fisico del prodotto, degli accessori, delle protezioni e dell’imballaggio utilizzato per trasportarlo.

Peso volumetrico

Alcuni vettori calcolano il costo in base allo spazio occupato dal collo. Per questo motivo, una colonna, una vaschetta, un frigorifero o un’apparecchiatura leggera ma voluminosa può avere un costo superiore a quello corrispondente esclusivamente al suo peso reale.

Destinazione

Il prezzo varia in base alla provincia, al codice postale, all’isola, al paese, alla zona remota, al territorio doganale e alla copertura disponibile.

Tipo di servizio

Il costo può variare a seconda che si utilizzi un servizio Economy, Express, urgente, consegna locale, trasporto internazionale, pacchi speciali o trasporto su pallet.

Caratteristiche della merce

Possono inoltre influire:

• Fragilità.
• Dimensioni speciali.
• Necessità di mantenere l’apparecchiatura in posizione verticale.
• Valore dichiarato o assicurazione aggiuntiva.
• Merci soggette a restrizioni.
• Necessità di un imballaggio rinforzato.
• Numero di colli.
• Ritiro o consegna in una zona con copertura limitata.

3. Prezzo finale e imposte

Le tariffe incluse in questa pagina servono come riferimento per gli ordini abituali. Il prezzo definitivo sarà quello mostrato nel checkout prima di confermare l’acquisto o quello indicato nel preventivo accettato.

Quando il cliente agisce come consumatore, il processo di acquisto mostrerà l’importo totale dell’ordine, comprese le imposte e le spese di spedizione applicabili, prima che sia vincolato al pagamento.

Nelle operazioni tra imprese, esportazioni, cessioni intracomunitarie o territori con regime fiscale speciale, la fattura potrà applicare il trattamento fiscale corrispondente quando siano soddisfatti i requisiti di legge.

Se il sistema non può calcolare ragionevolmente il trasporto perché si tratta di un prodotto voluminoso, merce soggetta a restrizioni, ordine internazionale o configurazione speciale, la spedizione apparirà come “su richiesta” e non verrà formalizzata finché Install Beer non ne comunicherà il costo.

4. Tariffe orientative per la Spagna

I seguenti importi sono indicativi. La disponibilità di ciascun servizio dipende dal codice postale, dal peso, dal volume, dall’orario di preparazione e dal vettore.

Spagna · Economy

Consegna indicativa tra 24 e 72 ore lavorative dalla spedizione.

Spagna · Express 24 h

Consegna indicativa il giorno lavorativo successivo entro le 20:00, purché l’ordine, il CAP e il corriere consentano il servizio.

Spagna · Urgente 12 h

Questo servizio richiede richiesta e conferma preventiva. Non è disponibile automaticamente per tutti i codici postali.

In alcune località lontane dalle principali filiali, la consegna urgente può essere effettuata nel pomeriggio o non essere disponibile. Install Beer confermerà la copertura prima di accettare questo servizio.

5. Tariffe orientative per il Portogallo

Termine abituale indicativo da 3 a 7 giorni lavorativi dalla spedizione, a seconda della destinazione, del volume e del servizio.

6. Tariffe indicative per l’Unione Europea

Il termine abituale indicativo è da 5 a 10 giorni lavorativi dalla spedizione. Può essere superiore per isole, zone remote, ordini pallettizzati o merci soggette a controlli speciali.

Per i paesi non inclusi nella tabella, il trasporto sarà calcolato automaticamente al checkout quando sia disponibile una tariffa oppure dovrà essere richiesto prima di confermare l’operazione.

7. Spedizioni su pallet

Le apparecchiature di refrigerazione, i spillatori, i fusti, le colonne, i gruppi premontati e gli ordini voluminosi possono richiedere un trasporto su pallet anche se il loro peso è inferiore al limite abituale per la spedizione in pacco.

Pallet · Spagna e Canarie

Pallet · Unione Europea

Termine indicativo da 5 a 10 giorni lavorativi, soggetto alla disponibilità dell’operatore e alle caratteristiche della merce.

8. Servizi logistici aggiuntivi

I seguenti servizi sono soggetti a disponibilità, copertura e previa accettazione:

Queste tariffe logistiche non limitano i costi che Install Beer è tenuta per legge ad assumere quando un ritiro o un reso sia conseguenza di un proprio errore, di un danno da trasporto sotto la sua responsabilità o di una mancanza di conformità.

9. Preparazione e orario di chiusura ordini

Il ritiro ordinario dei corrieri avviene indicativamente alle 13:00 nei giorni lavorativi.

Gli ordini disponibili, pagati e correttamente confermati prima di tale orario possono essere preparati e spediti lo stesso giorno, ma la spedizione in giornata non è garantita.

La preparazione può subire ritardi quando:

• Il prodotto non è disponibile nel magazzino immediato.
• L’ordine include numerose referenze.
• È necessario montare, verificare o configurare il materiale.
• L’apparecchiatura richiede imballaggio rinforzato o pallet.
• Mancano dati fiscali, tecnici o doganali.
• Il pagamento o la convalida dell’ordine sono in sospeso.
• Si richiede una modifica dopo aver confermato l’ordine.

Gli ordini effettuati dopo l’orario limite possono essere preparati durante il giorno lavorativo successivo.

10. Tempi di consegna

I tempi di trasporto iniziano a decorrere dalla spedizione, non necessariamente dalla data di effettuazione dell’ordine.

Salvo indicazione espressa:

• Spagna Economy: tra 24 e 72 ore lavorative.
• Spagna Express: giorno lavorativo successivo, soggetto a copertura.
• Portogallo: tra 3 e 7 giorni lavorativi.
• Unione Europea: tra 5 e 10 giorni lavorativi.
• Pallet: in base a destinazione, operatore, appuntamento e disponibilità.
• Internazionale: termine comunicato per ciascuna operazione.

Le consegne standard si effettuano dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi. Le consegne nel fine settimana non sono garantite salvo sottoscrizione e conferma espressa di un servizio specifico.

I tempi possono essere influenzati da festività, periodi di alta domanda, fenomeni meteorologici, controlli doganali, scioperi, problemi dell’operatore, isole, zone remote o circostanze al di fuori del ragionevole controllo di Install Beer.

Nelle vendite ai consumatori, quando non sia stato concordato un altro termine, la consegna sarà effettuata senza indebito ritardo e entro il termine legale applicabile.

11. Corrieri utilizzati

Install Beer lavora con diversi operatori per adattare la spedizione al tipo di materiale, destinazione e servizio.

Gli operatori abituali possono includere:

• GLS.
• Correos Express.
• CTT.
• UPS.
• FedEx.
• DHL.
• NTL.
• Operatori locali o equivalenti.

La presenza di un vettore in questo elenco non garantisce che possa essere selezionato per tutti gli ordini.

Install Beer sceglierà normalmente l’operatore che ritenga più adeguato in base al peso, al volume, alla destinazione, alla merce e al servizio acquistato.

Se un cliente professionale ha bisogno di utilizzare un’agenzia specifica, dovrà comunicarlo prima di confermare l’ordine. Install Beer potrà accettare la richiesta, proporre un’alternativa o gestire un ritiro per conto del cliente.

12. Prodotti speciali e soggetti a restrizioni

Alcuni prodotti non possono essere spediti tramite corriere convenzionale o richiedono una valutazione preventiva.

Tra questi possono rientrare:

• Frigoriferi e apparecchiature per il freddo.
• Frigobirra e armadi refrigerati.
• Colonne di grandi dimensioni.
• Apparecchiature premontate in officina.
• Bottiglie o recipienti a pressione.
• Gas compressi o miscele di gas.
• Prodotti chimici, aerosol o liquidi soggetti a restrizioni.
• Batterie o altri componenti soggetti a regolamentazione.
• Merce fragile, di alto valore o con dimensioni speciali.

La disponibilità di queste spedizioni dipenderà dalla destinazione, dalla classificazione della merce, dalle quantità, dall’imballaggio, dalla documentazione e dall’operatore autorizzato.

La pubblicazione di un prodotto nel negozio non implica che possa essere trasportato con qualsiasi servizio o verso qualsiasi paese.

13. Condizioni di consegna dei pallet

Salvo che venga espressamente contrattato un servizio diverso, la consegna su pallet viene effettuata a livello strada o nel punto accessibile al veicolo di trasporto.

La consegna standard di un pallet non include necessariamente:

• Consegna ai piani.
• Ingresso all’interno dell’esercizio.
• Disimballaggio.
• Ritiro del pallet o dell’imballaggio.
• Installazione o messa in servizio.
• Uso di gru o piattaforma speciale.
• Movimentazione tramite scale o accessi ristretti.

Il cliente dovrà verificare che il luogo di consegna sia accessibile a un veicolo per il trasporto merci e che vi sia spazio sufficiente per ricevere il pallet.

Quando sia necessario un montacarichi, un appuntamento, un veicolo di piccole dimensioni, la consegna all’interno, uno scarico speciale o una movimentazione aggiuntiva, ciò dovrà essere richiesto prima di contrattare il trasporto.

14. Isole Canarie, Europa e internazionale

Canarie

Le spedizioni alle Isole Canarie possono richiedere documentazione fiscale, sdoganamento, identificazione dell’acquirente o del destinatario e gestione doganale.

Possono essere applicati IGIC, AIEM, spese di sdoganamento, magazzinaggio o altri importi richiesti a destino.

Ceuta e Melilla

Di norma non vengono gestiti come spedizioni standard. Il cliente dovrà richiedere una valutazione preventiva per verificare disponibilità, documentazione e condizioni logistiche.

Unione Europea

Le spedizioni all’interno dell’Unione Europea sono disponibili per i paesi e i prodotti abilitati nel negozio. Il trattamento fiscale dipenderà dal fatto che il cliente agisca come consumatore o come azienda con un VAT valido e dalle circostanze specifiche dell’operazione.

Regno Unito, Svizzera, Norvegia, Andorra e altre destinazioni

Queste spedizioni possono richiedere dichiarazione di esportazione, fattura commerciale, classificazione doganale e pagamento di imposte o dazi d’importazione a destino.

America, Asia e altri mercati internazionali

La disponibilità sarà valutata in base al Paese, al prodotto, alle dimensioni, alle restrizioni, alla documentazione, alla forma di pagamento e alla capacità del cliente di effettuare l’importazione.

In alcuni Paesi Install Beer potrà offrire esclusivamente il ritiro Ex Works o la consegna fino a un punto concordato, senza farsi carico dell’importazione nel Paese di destinazione.

15. Dogane, imposte e documentazione

Per preparare una fattura e una documentazione di spedizione corrette, Install Beer potrà richiedere:

• Documento d’identità, NIE o partita IVA.
• Ragione sociale.
• Numero di partita IVA intracomunitaria.
• Numero EORI.
• Indirizzo fiscale e di consegna.
• Persona di contatto.
• Descrizione dell’uso o della destinazione finale.
• Altra documentazione richiesta dall’autorità o dal vettore.

Nelle spedizioni al di fuori del territorio fiscale o doganale corrispondente, possono esistere:

• IVA o imposte di importazione.
• Dazi.
• Sdoganamenti.
• Tasse di presentazione o ispezione.
• Spese di magazzinaggio.
• Onorari dell’agente o del vettore.

Tali importi non saranno inclusi salvo che il checkout, il preventivo o l’Incoterm concordato indichino espressamente il contrario.

Quando non possano essere calcolati in anticipo, Install Beer informerà il cliente che possono esistere costi aggiuntivi prima di formalizzare l’operazione.

Le informazioni fiscali e doganali fornite da Install Beer hanno carattere operativo. L’importatore dovrà verificare gli obblighi applicabili nel proprio paese.

16. Operazioni B2B e Incoterms

Nelle operazioni tra imprese può essere concordato un Incoterm per definire gli obblighi logistici, i costi, i rischi, l’esportazione e l’importazione.

L’Incoterm applicabile dovrà figurare espressamente nel preventivo, conferma d’ordine, fattura proforma o contratto.

Ex Works

Quando viene concordata una consegna Ex Works, il cliente organizza e assume principalmente il ritiro, il trasporto, l’assicurazione, l’esportazione e l’importazione, nei limiti e con le responsabilità stabilite nell’operazione.

Install Beer metterà la merce a disposizione nel luogo e alla data concordati e fornirà la documentazione commerciale di sua competenza.

Altri Incoterm

Quando si utilizza DAP, DDP, FCA o un altro Incoterm, prevarrà la ripartizione delle obbligazioni espressamente indicata nell’offerta.

La mera stipula di un trasporto non implica che Install Beer agisca come importatore registrato nel paese di destinazione.

17. Trasferimento del rischio

Consumatori

Quando Install Beer invii i beni a un consumatore tramite un vettore proposto o incaricato da Install Beer, il rischio di perdita o deterioramento si trasferirà quando il consumatore o un terzo da lui indicato, diverso dal vettore, riceva materialmente i beni.

Se il consumatore incarica per conto proprio un vettore che non sia stato proposto da Install Beer, il rischio potrà trasferirsi al momento della consegna della merce a tale vettore, fatti salvi i diritti spettanti nei suoi confronti.

Aziende e professionisti

Nelle operazioni B2B, il rischio sarà trasferito conformemente all’Incoterm, al preventivo o alla condizione logistica concordata.

Se il cliente professionale organizza il ritiro tramite il proprio trasportatore, dovrà verificare che questo sia adeguato al tipo di merce e fornire etichette, istruzioni e documentazione necessarie.

18. Verifica al ricevimento dell’ordine

Al ricevimento della merce si raccomanda di verificare:

• Il numero dei colli.
• L’identità del destinatario.
• Lo stato esterno dell’imballaggio.
• La presenza di urti, umidità, perforazioni o aperture.
• Lo stato visibile del pallet e delle protezioni.
• Che l’apparecchiatura sia stata trasportata nella posizione indicata.

Quando si riscontra un danno visibile, si raccomanda di:

1. Registrare l’incidente sulla ricevuta del trasportatore.
2. Scattare fotografie prima di aprire il pacco.
3. Fotografare l’etichetta di trasporto.
4. Conservare tutto l’imballaggio e le protezioni.
5. Comunicare l’incidente a Install Beer il prima possibile.

La mancata annotazione immediata può rendere più difficile il reclamo nei confronti del vettore, ma non elimina automaticamente i diritti legali del consumatore nei confronti di Install Beer.

19. Danni, mancanze e perdite

Prodotto danneggiato

Il cliente dovrà inviare, quando possibile:

• Numero d’ordine o di fattura.
• Descrizione del prodotto interessato.
• Fotografie dell’imballaggio esterno.
• Fotografie dell’etichetta di trasporto.
• Fotografie delle protezioni interne.
• Fotografie o video del danno.

Il prodotto e l’imballaggio dovranno essere conservati fino a quando Install Beer non confermerà le istruzioni di ritiro, ispezione o sostituzione.

Ordine incompleto

Se manca qualche prodotto o collo, il cliente dovrà comunicarlo indicando quale riferimento non è stato ricevuto. Install Beer verificherà la preparazione, il numero di colli, il peso e la documentazione della spedizione.

Prodotto errato

Quando sia stata spedita una referenza, variante o quantità diversa da quella confermata, Install Beer organizzerà la correzione corrispondente senza addebitare al cliente i costi che è tenuta a sostenere per legge.

Spedizione smarrita

Quando il tracciamento non venga aggiornato o la consegna superi in modo significativo il termine previsto, Install Beer aprirà un’indagine con l’operatore.

Se si conferma che la spedizione non può essere consegnata, verrà proposta la soluzione corrispondente, come sostituzione, nuovo invio o rimborso.

20. Consegna non riuscita o indirizzo errato

Il cliente dovrà fornire un indirizzo completo e corretto, nonché un numero di telefono e un indirizzo e-mail operativi.

Una consegna può non andare a buon fine per:

• Assenza del destinatario.
• Indirizzo incompleto o errato.
• Mancanza di accesso all’immobile.
• Rifiuto ingiustificato della merce.
• Impossibilità di contattare il destinatario.
• Mancanza di documentazione doganale.
• Mancato pagamento di imposte o spese di importazione.

Il vettore potrà effettuare un nuovo tentativo, depositare la merce presso un’agenzia o punto autorizzato oppure restituirla a Install Beer.

Quando l’incidente sia causato da dati errati, assenza reiterata o inadempimento imputabile al cliente, potranno essere addebitati i costi effettivi e ragionevoli di ritorno e di nuova spedizione, purché siano stati comunicati e senza limitare diritti inderogabili.

Il semplice rifiuto del pacco non equivale necessariamente all’esercizio corretto del diritto di recesso. Il consumatore dovrà comunicare in modo inequivocabile la propria decisione di recedere.

21. Ritiro a Barcellona

Alcuni ordini possono essere ritirati presso le strutture di Install Beer, purché il prodotto sia disponibile e l’ordine sia stato preparato.

Install Beer S.L.
Carrer de Joaquim Valls, 109, locale
08042 Barcellona, Spagna
Telefono: +34 93 346 46 56
E-mail: info@installbeer.com

Orario abituale: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 15:00, esclusi i giorni festivi.

Il cliente dovrà attendere la conferma che l’ordine è pronto prima di recarsi sul posto.

Per il ritiro di ordini professionali o di importo elevato, Install Beer potrà richiedere il numero d’ordine, un documento di identità o un’autorizzazione della persona che effettua il ritiro.

22. Modifiche e cancellazioni

Le modifiche di indirizzo, dei prodotti o del servizio di trasporto dovranno essere richieste il prima possibile.

Install Beer cercherà di applicare la modifica purché l’ordine non sia ancora stato spedito.

Una volta che la merce è in possesso del vettore, non è sempre possibile cambiare l’indirizzo o fermare la consegna.

Una modifica può comportare un cambiamento di prezzo, termine, imposte o costi logistici.

L’annullamento di un ordine sarà disciplinato anche dai Termini e condizioni di contratto e dalla Politica di recesso, resi e rimborsi.

23. Resi e ritiri

Prima di restituire un prodotto, il cliente dovrà contattare Install Beer per identificare l’ordine, il motivo e la soluzione adeguata.

Le condizioni economiche dipenderanno dal fatto che si tratti di:

• Recesso legale di un consumatore.
• Reso commerciale volontario.
• Errore di preparazione.
• Danno durante il trasporto.
• Mancanza di conformità o garanzia.
• Reso B2B espressamente accettato.

Il costo diretto della restituzione potrà essere a carico del consumatore quando recede da un acquisto e ne sia stato previamente informato, salvo che Install Beer abbia accettato di farsene carico.

Quando il reso sia conseguenza di un errore imputabile a Install Beer o di una mancanza di conformità, Install Beer assumerà i costi legalmente corrispondenti.

Non devono essere inviati prodotti in contrassegno o in porto assegnato senza istruzioni preventive.

24. Progetti, installazioni e date essenziali

I tempi di trasporto non includono automaticamente i tempi di approvvigionamento, produzione, montaggio, installazione o messa in servizio.

Quando l’ordine sia necessario per un’apertura, installazione, evento, fiera, festival o servizio tecnico urgente, il cliente dovrà informarne prima di concludere il contratto.

Una data avrà carattere essenziale o garantito solo quando Install Beer l’abbia confermata espressamente per iscritto.

Per ridurre i rischi, si raccomanda di non programmare installatori, personale, eventi o chiusure operative finché non si disponga di una conferma sufficiente sulla spedizione e sulla consegna.

Nei progetti tecnici, Install Beer potrà coordinare la consegna con la data prevista per il montaggio o conservare temporaneamente il materiale quando esista un accordo preventivo.

25. Domande frequenti

L’ordine parte lo stesso giorno?

Può partire lo stesso giorno se è disponibile, pagato, convalidato e preparato prima del ritiro da parte del corriere. Non costituisce una garanzia salvo conferma espressa.

Il servizio urgente 12 h è sempre disponibile?

No. Deve essere richiesto in anticipo per verificare copertura, orario, peso, dimensioni e reale fattibilità.

Posso scegliere il corriere?

Di norma Install Beer seleziona l’operatore più adeguato. I clienti professionali possono richiedere un operatore specifico prima di confermare l’acquisto.

Effettuate spedizioni alle Isole Canarie?

Sì, con condizioni specifiche. Possono essere necessari dati fiscali, gestione documentale, imposte e spese di sdoganamento a destino.

Effettuate spedizioni internazionali?

Sì, purché il prodotto, la destinazione, il corriere e la normativa lo consentano. Alcune destinazioni richiedono un preventivo e una convalida preventiva.

Le spese di spedizione includono dazi e imposte di importazione?

Solo quando espressamente indicato. Nelle esportazioni e nei territori fiscali speciali possono esserci costi aggiuntivi a carico del destinatario.

Posso ritirare l’ordine a Barcellona?

Sì, quando sia stato confermato che l’ordine è disponibile e pronto.

Cosa devo fare se il pacco arriva danneggiato?

Annota il danno visibile, scatta fotografie, conserva l’imballaggio e contatta Install Beer il prima possibile.

La consegna di un pallet include il trasporto fino all’interno del locale?

Non necessariamente. Salvo diverso accordo, la consegna standard di solito avviene a livello strada o in un punto accessibile al veicolo.

26. Contatto

Per richiedere informazioni su una spedizione urgente, pallet, esportazione o prodotto speciale:

Install Beer S.L.
Carrer de Joaquim Valls, 109, local
08042 Barcellona, Spagna
Telefono: +34 93 346 46 56
E-mail: info@installbeer.com
Modulo: Contattare Install Beer