Politica di abbonamenti e consegne ricorrenti

1. Identificazione di Install Beer

Azienda: Install Beer S.L.
NIF/CIF: B61005526
Partita IVA intracomunitaria: ESB61005526
Sede: Carrer de Joaquim Valls, 109, locale, 08042 Barcellona, Spagna
Telefono: +34 93 346 46 56
E-mail: info@installbeer.com
Sito web: installbeer.com

2. Ambito di applicazione

Questa politica si applica ai prodotti la cui scheda presenti un’opzione di acquisto ricorrente, come ad esempio:

• «Iscriviti».
• «Abbonati e risparmia».
• «Consegna periodica».
• «Acquisto ricorrente».
• Altra denominazione equivalente.

La semplice disponibilità di un prodotto nel negozio non significa che possa essere acquistato tramite abbonamento.

Le condizioni particolari mostrate nella scheda, nel selettore di frequenza, nel carrello, nel checkout e nella conferma fanno parte del contratto di abbonamento.

Se una condizione particolare contraddice questa politica, prevarrà rispetto all’aspetto specifico che disciplina, purché sia stata chiaramente comunicata prima della stipula e non riduca diritti inderogabili del consumatore.

3. Che cos’è un abbonamento

Un abbonamento è una modalità di acquisto mediante la quale Install Beer genera ordini periodici in base alla frequenza scelta dal cliente.

Salvo che la scheda indichi espressamente una durata determinata, un vincolo di permanenza o un numero limitato di consegne, l’abbonamento avrà durata indeterminata e continuerà finché non verrà cancellato.

In ogni ciclo si tenterà di addebitare l’importo corrispondente tramite il metodo di pagamento autorizzato. Una volta completato l’addebito, verrà generato il relativo ordine ricorrente.

L’abbonamento non implica necessariamente che il prezzo, le imposte o i costi logistici rimangano invariati indefinitamente. Qualsiasi modifica sarà effettuata conformemente a questa politica e comunicata prima che incida su un nuovo ciclo.

4. Prodotti disponibili

Gli abbonamenti sono offerti solo per i prodotti, le varianti, i mercati e le frequenze espressamente abilitati.

La sua disponibilità può dipendere da:

• Il prodotto e la sua variante.
• Il paese o l’area di consegna.
• Le scorte e la continuità del produttore.
• Il metodo di pagamento.
• Il peso e il volume della spedizione.
• Le restrizioni logistiche o doganali.
• La compatibilità con promozioni o altre opzioni di acquisto.

Install Beer potrà smettere di offrire nuovi abbonamenti per un prodotto senza che ciò influisca automaticamente su quelli già attivi.

Se un prodotto smette di essere disponibile per un abbonamento esistente, si applicherà la procedura prevista nella sezione Disponibilità e sostituzioni.

5. Contratto e conferma

Per sottoscrivere un abbonamento, il cliente dovrà:

1. Selezionare un prodotto abilitato.
2. Scegliere l’opzione di abbonamento.
3. Selezionare la frequenza disponibile.
4. Verificare il prezzo e lo sconto, quando esista.
5. Aggiungere il prodotto al carrello.

6. Fornire i dati di contatto, fatturazione e consegna.

7. Selezionare un metodo di pagamento compatibile.
8. Controllare il riepilogo del primo ordine e la ricorrenza.
9. Accettare le condizioni applicabili.
10. Confermare l’acquisto con obbligo di pagamento.

Prima della conferma, verrà fornita un’informazione chiara su:

• Il prodotto e la quantità.
• La frequenza di consegna e fatturazione.
• Il prezzo applicabile al primo ciclo.
• Il prezzo o il metodo di calcolo dei cicli successivi.
• Le imposte.
• Le spese di spedizione note.
• La durata e il rinnovo.
• La modalità di cancellazione.
• L’esistenza di un vincolo di permanenza, se eccezionalmente presente.

Dopo la sottoscrizione, il cliente riceverà una conferma elettronica con i dati essenziali dell’abbonamento su un supporto che possa conservare.

6. Durata e rinnovo

Abbonamenti a durata indeterminata

Salvo indicazione contraria, gli abbonamenti Install Beer hanno durata indeterminata e si rinnovano automaticamente a ogni periodo finché non vengono annullati.

Il cliente può richiedere la cancellazione in qualsiasi momento per evitare futuri cicli, senza penali, purché non esista un vincolo di permanenza espressamente comunicato e accettato.

Abbonamenti a durata determinata

Quando un abbonamento preveda un numero specifico di consegne, una data finale o una durata minima, tali informazioni saranno mostrate prima della sottoscrizione.

Se un contratto di durata determinata fosse soggetto a rinnovo, Install Beer informerà il consumatore con il preavviso legalmente richiesto riguardo a:

• La scadenza del termine per comunicare la mancata rinnovo.
• La data limite per annullarlo.
• Le conseguenze del mancato invio della richiesta di cancellazione.

In via generale, tale comunicazione sarà effettuata almeno quindici giorni prima della scadenza del termine per comunicare la volontà di non rinnovare.

Assenza di vincolo di permanenza

Un abbonamento non prevede vincolo di permanenza, penale di recesso o numero minimo di cicli salvo diversa indicazione espressa prima della sottoscrizione.

7. Frequenza e data di addebito

La frequenza disponibile verrà mostrata nella scheda e può includere, ad esempio:

• Ogni due settimane.
• Ogni mese.
• Ogni due mesi.
• Ogni tre mesi.
• Altra periodicità abilitata.

La data prevista del successivo ordine o addebito potrà essere consultata nell’account cliente, nell’area di gestione degli abbonamenti o nelle comunicazioni inviate da Install Beer.

La data può essere leggermente adeguata per:

• Mesi con diverso numero di giorni.
• Fine settimana o festivi.
• Nuovi tentativi di pagamento.
• Pause o cicli omessi.
• Modifiche autorizzate dal cliente.
• Problemi di stock o di trasporto.

Una modifica della data operativa non cambierà in modo permanente la frequenza, salvo che ciò venga indicato e accettato.

8. Prezzo, imposte e spese di spedizione

Prima della sottoscrizione sarà mostrato il costo totale corrispondente al periodo di fatturazione e, quando non possa essere ragionevolmente calcolato in anticipo, il modo in cui sarà determinato.

Il riepilogo indicherà:

• Il prezzo del prodotto.
• Lo sconto di abbonamento, quando esista.
• Le imposte applicabili.
• Le spese di spedizione.
• Qualsiasi altro costo noto e obbligatorio.

Install Beer può mostrare contemporaneamente prezzi senza IVA e con IVA, in particolare per facilitare la consultazione a imprese e consumatori.

L’importo contrattuale definitivo sarà quello mostrato prima di confermare ogni contratto o quello comunicato validamente prima di una modifica.

Spese di spedizione

Le spese di spedizione possono:

• Essere inclusi nel prezzo.
• Applicarsi a ogni rinnovo.
• Dipendere dall’importo dell’ordine.
• Variare in base alla destinazione, al peso o al volume.

Il trattamento applicabile verrà mostrato prima della sottoscrizione e qualsiasi modifica successiva sarà comunicata prima che incida sul ciclo successivo.

Imposte

L’imposta applicabile può cambiare se il cliente modifica il paese, l’indirizzo di consegna, la posizione fiscale o il numero VAT.

Le operazioni intracomunitarie o le esportazioni saranno soggette al rispetto dei corrispondenti requisiti fiscali e documentali.

9. Sconti e promozioni

Un abbonamento può includere uno sconto rispetto all’acquisto puntuale.

Lo sconto può essere:

• Permanente finché continua l’abbonamento.
• Applicabile per un numero limitato di cicli.
• Valido solo per il primo ordine.
• Dipendente da una determinata frequenza o quantità.
• Parte di una campagna temporanea.

La scheda o il checkout indicheranno le condizioni essenziali dello sconto.

Quando lo sconto è temporaneo, la fine del periodo promozionale e il prezzo successivo devono essere mostrati prima della conclusione del contratto.

I coupon generali possono non essere compatibili con gli abbonamenti. L’incompatibilità verrà mostrata durante il processo di acquisto o nelle condizioni della promozione.

La conclusione di una promozione non consente di applicare retroattivamente un prezzo superiore ai cicli già addebitati.

10. Autorizzazione di pagamento ricorrente

Sottoscrivendo un abbonamento, il cliente autorizza Install Beer e il relativo fornitore di pagamento ad addebitare automaticamente l’importo di ogni ciclo sul metodo di pagamento selezionato.

L’autorizzazione rimarrà valida fino a quando:

• L’abbonamento viene annullato.
• Giunga a termine la durata concordata.
• Il metodo di pagamento cessa di essere valido.
• Install Beer concluda l’abbonamento per giusta causa.

Il metodo di pagamento viene normalmente memorizzato tramite un identificatore o token sicuro gestito da Shopify e dai fornitori di pagamento.

Install Beer non memorizza direttamente i numeri completi delle carte quando questi vengono inseriti negli ambienti sicuri dei gateway di pagamento.

Non tutti i metodi di pagamento disponibili per acquisti puntuali sono necessariamente compatibili con gli addebiti ricorrenti.

11. Pagamenti non riusciti

Se un addebito non può essere completato per mancanza di fondi, carta scaduta, autenticazione, blocco bancario o altra causa, Shopify o Install Beer potranno effettuare nuovi tentativi di addebito.

Il cliente potrà ricevere una comunicazione per aggiornare o sostituire il metodo di pagamento.

Finché il pagamento rimane in sospeso:

• Il nuovo ordine potrebbe non essere generato.
• La preparazione e la consegna saranno sospese.
• L’abbonamento potrà rimanere in sospeso o in pausa.

Se tutti i tentativi di nuovo addebito configurati risultano falliti, Install Beer potrà:

• Saltare quel ciclo.
• Mettere in pausa l’abbonamento.
• Annullare l’abbonamento.

Il cliente sarà informato della misura applicata tramite l’e‑mail o il canale associato all’abbonamento.

Install Beer non applicherà alcuna penale per il mero mancato pagamento, fatti salvi i costi bancari o le responsabilità che possano derivare da un’azione fraudolenta.

12. Gestione dell’abbonamento

Quando la funzionalità è abilitata, il cliente potrà gestire l’abbonamento da:

• Il tuo account cliente.
• Il link di gestione incluso nelle e-mail di abbonamento.
• I canali di assistenza di Install Beer.

In base alla configurazione e al prodotto, potrà:

• Consultare i dettagli dell’abbonamento.
• Visualizzare ordini precedenti e futuri.
• Aggiornare il metodo di pagamento.
• Modificare l’indirizzo di consegna.
• Saltare una consegna.
• Mettere in pausa o riattivare l’abbonamento.
• Modificare determinati prodotti o quantità.
• Modificare la frequenza.
• Annullare l’abbonamento.

Se un’opzione non compare nell’account, il cliente potrà richiederla a Install Beer. La sua disponibilità dipenderà dal prodotto, dallo stato dell’ordine e dal momento in cui viene effettuata la richiesta.

13. Cancellazione

Il cliente può annullare un abbonamento di durata indefinita in qualsiasi momento per evitare addebiti futuri.

La cancellazione può essere effettuata tramite:

• L’account cliente, quando la funzione è abilitata.
• Il link di gestione incluso nelle e-mail.
• E-mail a info@installbeer.com .
• Telefono: +34 93 346 46 56.

Per identificarla, si raccomanda di indicare:

• Numero di abbonamento o d’ordine.
• Nome del titolare.
• Indirizzo e‑mail utilizzato.

La cancellazione sarà efficace per i cicli il cui addebito non sia ancora stato processato.

Per evitare il successivo addebito, la cancellazione dovrà risultare registrata prima che Shopify o il fornitore di pagamento avvii l’incasso del ciclo successivo.

La data prevista del successivo addebito può essere consultata nell’account o nelle comunicazioni dell’abbonamento. Quando non sia indicata un’ora esatta, si raccomanda di inviare la richiesta prima della data di rinnovo.

Install Beer confermerà la cancellazione su un supporto durevole. La mancanza di accesso all’account non impedirà di richiederla tramite i canali di assistenza.

Salvo che sia stata comunicata espressamente una permanenza valida, la cancellazione non comporterà alcuna penale.

14. Ordini già generati

Annullare l’abbonamento interrompe i futuri rinnovi, ma non annulla automaticamente un ordine il cui pagamento sia già stato elaborato.

Se il cliente richiede la cancellazione dopo l’addebito:

• Install Beer cercherà di bloccare l’ordine se non è ancora stato preparato o spedito.
• Se può essere annullato, verrà effettuato il relativo rimborso.
• Se è già stato spedito, si applicheranno le condizioni di recesso o di reso previste.

Il fatto che il sistema abbia generato un ordine non limita i diritti legali del consumatore quando sia ancora possibile annullarlo, recedere o contestare una mancanza di conformità.

15. Pausa e salto delle consegne

Quando l’abbonamento lo consenta, il cliente potrà:

• Metterla temporaneamente in pausa.
• Saltare una prossima consegna.
• Riprenderla in un secondo momento.

Un abbonamento in pausa non genererà nuovi ordini durante il periodo di sospensione, salvo che un ciclo fosse già stato elaborato prima della richiesta.

Saltare una consegna incide normalmente su un solo ciclo e mantiene attivo l’abbonamento per i successivi.

La data di ripresa o del ciclo successivo verrà mostrata nell’account o confermata via e‑mail.

La pausa non prolunga una promozione limitata nel tempo, salvo che le sue condizioni indichino il contrario.

16. Modifiche richieste dal cliente

Prima dell’addebito successivo, il cliente potrà richiedere, quando la configurazione lo consenta:

• Cambio di indirizzo.
• Cambio del metodo di pagamento.
• Cambio di frequenza.
• Modifica della quantità.
• Aggiunta o rimozione di prodotti.
• Cambio di variante.

La modifica può riguardare:

• Il prezzo.
• Lo sconto.
• Le imposte.
• Le spese di spedizione.
• La data del successivo rinnovo.

Prima di confermare una modifica che aumenti l’importo, il cliente sarà informato del nuovo costo e, quando necessario, ne sarà richiesta l’accettazione.

Se l’ordine è già stato generato o preparato, la modifica potrà essere applicata al ciclo successivo.

17. Modifiche di prezzo o condizioni

Install Beer non modificherà retroattivamente il prezzo di cicli già fatturati né applicherà unilateralmente modifiche essenziali senza averne informato in precedenza.

Il prezzo o le condizioni future possono essere rivisti per motivi quali:

• Variazioni del prezzo del produttore o del fornitore.
• Variazioni di imposte o costi normativi.
• Variazioni rilevanti del trasporto.
• Cambio di formato, quantità o composizione del prodotto.
• Conclusione di una promozione precedentemente comunicata.
• Modifica o sostituzione del servizio di abbonamento.

Quando la modifica sia sfavorevole o rilevante, Install Beer comunicherà prima della sua applicazione:

• La natura della modifica.
• Il nuovo prezzo o la nuova condizione.
• La data a partire dalla quale si applicherà.
• Il diritto di annullare prima del successivo addebito.

La comunicazione avverrà tramite e‑mail, avviso nell’account o altro supporto durevole.

Se il cliente non desidera proseguire, potrà annullare senza penali prima che venga elaborato il primo addebito interessato.

Le riduzioni di prezzo o i miglioramenti che non pregiudichino il cliente possono essere applicati direttamente.

18. Disponibilità e sostituzioni

L’esistenza di un abbonamento non garantisce una riserva illimitata di stock per tutta la sua durata.

Se il prodotto non è disponibile in un ciclo, Install Beer potrà:

• Ritardare l’ordine fino al riassortimento.
• Saltare il ciclo.
• Mettere temporaneamente in pausa l’abbonamento.
• Proporre un prodotto alternativo.
• Annullare l’abbonamento se il prodotto smette di essere commercializzato.

Un prodotto non verrà sostituito con un altro dalle caratteristiche diverse senza informare e ottenere l’accettazione del cliente.

Se fosse stato addebitato un prodotto che alla fine non può essere fornito, Install Beer rimborserà l’importo corrispondente senza ingiustificato ritardo.

L’accettazione di una sostituzione non implicherà necessariamente una modifica permanente dell’abbonamento, salvo indicazione espressa in tal senso.

19. Preparazione e consegna

Ogni ordine generato da un abbonamento sarà preparato e spedito in conformità con le condizioni logistiche vigenti e con le informazioni comunicate prima dell’addebito.

I termini di consegna decorrono normalmente dalla spedizione, non dal tentativo di addebito.

Le spese, le zone, gli operatori e i tempi indicativi sono descritti nelle Condizioni, tariffe e tempi di spedizione .

Il cliente dovrà mantenere aggiornati:

• Il nome del destinatario.
• L’indirizzo di consegna.
• Il telefono.
• L’indirizzo e‑mail.
• I dati fiscali e doganali quando siano necessari.

I costi effettivi derivanti da un indirizzo errato, consegna non riuscita o mancanza di documentazione imputabile al cliente potranno essere addebitati quando questi siano stati comunicati e ciò sia giuridicamente possibile.

20. Recesso e resi

La cancellazione dei futuri rinnovi e il recesso da un acquisto sono azioni diverse.

L’annullamento impedisce i cicli futuri. Il recesso consente al consumatore di sciogliere un contratto o restituire determinati ordini entro il termine legale, quando applicabile.

Il termine e gli effetti del recesso dal contratto iniziale e dagli ordini ricorrenti saranno determinati in conformità a:

• Il tipo di prodotto.
• La modalità di conclusione del contratto.
• La data di consegna.
• Le eccezioni legalmente applicabili.
• La qualifica di consumatore o di cliente professionale.

Le informazioni complete sono consultabili nella Politica di recesso, resi e rimborsi.

La cancellazione dell’abbonamento non rimborsa automaticamente gli ordini correttamente consegnati né i prodotti già consumati.

Questa previsione non limita i diritti per prodotto errato, danneggiato, difettoso o non conforme.

21. Garanzia e prodotti non conformi

I prodotti ricevuti tramite abbonamento dispongono della garanzia legale o contrattuale prevista.

Se un ordine arriva incompleto, danneggiato, errato o presenta un difetto di conformità, il cliente dovrà comunicarlo a Install Beer.

Quando il problema sia imputabile a Install Beer, verrà offerta la riparazione, sostituzione, correzione, riduzione del prezzo, risoluzione o rimborso legalmente previsti.

Le informazioni complete sono disponibili in Garanzia legale e assistenza post-vendita .

22. Consumatori, imprese e professionisti

Consumatori

Quando l’abbonato agisce in qualità di consumatore, manterrà i diritti irrinunciabili riconosciuti dalla normativa applicabile.

Nessuna condizione di questa politica limita i suoi diritti di informazione, cancellazione, recesso, conformità, rimborso o reclamo.

Aziende e professionisti

Gli abbonamenti sottoscritti principalmente per un’attività imprenditoriale, professionale, alberghiera, industriale o commerciale saranno regolati anche dalle condizioni B2B accettate.

I clienti professionali non dispongono automaticamente del diritto legale di recesso riservato ai consumatori.

Ciò non pregiudica i tuoi diritti in caso di errori, difetti, inadempimenti o garanzie contrattuali applicabili.

23. Abbonamenti internazionali

La disponibilità di un abbonamento dipende dal paese, dal prodotto, dal metodo di pagamento, dalla valuta e dal servizio di trasporto abilitato.

Install Beer potrà non offrire abbonamenti in destinazioni in cui:

• Non esiste una tariffa logistica ricorrente praticabile.

• Il prodotto è soggetto a restrizioni di trasporto.
• Le imposte o le dogane non possono essere gestite adeguatamente.
• Il metodo di pagamento non consente addebiti ricorrenti.
• Esistano limitazioni del produttore o del distributore.

Per le spedizioni al di fuori del territorio fiscale corrispondente possono essere applicate imposte di importazione, dazi, sdoganamenti e altre spese a ogni consegna.

Prima di abilitare un abbonamento internazionale si informerà su chi sostiene tali costi o sull’impossibilità di calcolarli in anticipo.

I consumatori europei manterranno le tutele imperative applicabili nel loro paese di residenza.

24. Dati personali e comunicazioni

Per gestire un abbonamento, Install Beer tratterà dati quali:

• Identità e contatti.
• Indirizzo di consegna e di fatturazione.
• Prodotti e frequenza.
• Stato dell’abbonamento.
• Storico di ordini e incassi.
• Riferimento o token del metodo di pagamento.
• Comunicazioni e richieste di gestione.

Questi dati saranno utilizzati per eseguire l’abbonamento, elaborare gli ordini, gestire i pagamenti, inviare avvisi, prevenire le frodi e adempiere agli obblighi legali.

Il trattamento è disciplinato nella Politica sulla privacy e protezione dei dati .

L’uso di cookie e tecnologie simili è disciplinato nella Politica sui cookie.

Comunicazioni necessarie

Install Beer potrà inviare comunicazioni relative a:

• Conferma e stato dell’abbonamento.
• Prossimi ordini o addebiti.
• Pagamenti non riusciti.
• Aggiornamento del metodo di pagamento.
• Variazioni di prezzo o di condizioni.
• Mancanza di scorte.
• Sospensioni, riprese e cancellazioni.
• Spedizioni, resi e garanzie.

Queste comunicazioni contrattuali sono indipendenti dalle newsletter o comunicazioni pubblicitarie.

25. Cessazione da parte di Install Beer

Install Beer potrà terminare o sospendere un abbonamento per una causa oggettiva, come:

• Ritiro definitivo del prodotto.
• Impossibilità continuativa di fornitura.
• Ripetuto mancato pagamento.
• Uso fraudolento o abusivo.
• Destinazione o utilizzo contrari alla legge.
• Restrizioni logistiche, normative o del produttore.
• Impossibilità tecnica di mantenere il servizio.

Install Beer informerà il cliente tramite un supporto durevole e non effettuerà nuovi addebiti dopo la cessazione.

Se fosse stato addebitato un ciclo che non può essere fornito, verrà rimborsato l’importo corrispondente.

La cessazione non inciderà sugli ordini già consegnati, sulle garanzie né sugli obblighi pendenti.

26. Responsabilità

Install Beer risponderà conformemente alla normativa applicabile e agli obblighi assunti con l’abbonamento.

Non sarà responsabile di ritardi o inadempimenti causati esclusivamente da:

• Dati di consegna errati non aggiornati dal cliente.
• Rifiuto del metodo di pagamento da parte dell’ente finanziario.
• Inadempimento degli obblighi doganali da parte dell’importatore.

• Uso scorretto dei prodotti.

• Circostanze di forza maggiore al di fuori del suo ragionevole controllo.

Queste esclusioni si applicheranno solo quando esista un nesso causale con l’incidente e non vi sia una responsabilità legalmente imputabile a Install Beer.

Nessuna clausola limita i diritti irrinunciabili dei consumatori né la responsabilità che legalmente non possa essere esclusa.

27. Assistenza clienti e reclami

Per gestire un abbonamento, comunicare un addebito errato, richiedere una cancellazione o presentare un reclamo, il cliente può contattare tramite:

E‑mail: info@installbeer.com
Telefono: +34 93 346 46 56
Indirizzo: Carrer de Joaquim Valls, 109, locale, 08042 Barcellona, Spagna

Install Beer confermerà la ricezione delle richieste che richiedano azioni successive e fornirà un riferimento quando opportuno.

È possibile consultare informazioni aggiuntive in Assistenza clienti, reclami e contestazioni .

28. Aggiornamento della presente politica

Install Beer potrà aggiornare questa politica per adeguarla a cambiamenti legali, tecnici, logistici o relativi alla piattaforma di abbonamenti.

La versione applicabile a ciascun ciclo sarà quella in vigore al momento del rinnovo, purché qualsiasi modifica sfavorevole o sostanziale sia stata comunicata in precedenza.

Le modifiche non si applicheranno retroattivamente agli ordini già addebitati o consegnati.

Se la modifica richiede il consenso, Install Beer ne richiederà l’accettazione prima di applicarla.

29. Legislazione e giurisdizione

La presente politica è disciplinata, in linea generale, dalla legislazione spagnola e dalla normativa dell’Unione Europea direttamente applicabile.

Consumatori

La scelta della legislazione spagnola non priverà il consumatore della protezione concessa dalle disposizioni imperative applicabili nel suo paese di residenza.

Le controversie saranno sottoposte ai tribunali competenti in conformità alla normativa applicabile, senza imporre obbligatoriamente al consumatore i tribunali di Barcellona quando per legge gli spetti un altro foro.

Aziende e professionisti

Nei rapporti B2B, le parti si sottopongono ai tribunali di Barcellona, salvo che sia stato concordato un altro foro o risulti applicabile una diversa norma imperativa.

30. Domande frequenti

Posso cancellare in qualsiasi momento?

Sì, quando l’abbonamento abbia durata indeterminata e non esista un vincolo di permanenza espressamente comunicato. La cancellazione si applicherà agli addebiti futuri non ancora elaborati.

Devo avvisare con 48 ore di anticipo?

Non è imposto un termine generale di 48 ore. La cancellazione deve essere registrata prima che inizi l’addebito del ciclo successivo. Per evitare inconvenienti, si raccomanda di richiederla prima della data di rinnovo indicata nell’account.

La cancellazione rimborsa automaticamente l’ultimo addebito?

Non necessariamente. Se l’ordine può ancora essere fermato, si cercherà di annullarlo. Se è già stato spedito, si applicheranno le condizioni di recesso o di reso corrispondenti.

Posso mettere in pausa l’abbonamento?

Sì, quando la funzione è abilitata per tale abbonamento. Può anche essere richiesta all’assistenza clienti.

Posso saltare una consegna?

Sì, quando la configurazione lo consenta e la richiesta venga effettuata prima di elaborare l’addebito del ciclo interessato.

Cosa succede se cambia il prezzo?

Install Beer informerà prima di applicare un aumento a un nuovo ciclo. Il cliente potrà annullare prima del primo addebito interessato.

Cosa succede se non c’è stock?

Install Beer potrà ritardare, omettere o sospendere il ciclo. Non verrà inviata un’alternativa diversa senza l’accettazione del cliente.

Cosa succede se il pagamento non va a buon fine?

Il sistema può effettuare nuovi tentativi e richiedere l’aggiornamento del metodo di pagamento. Se non viene completato, l’abbonamento potrà essere messo in pausa, saltato o annullato.

Gli abbonamenti prevedono spese di spedizione?

Dipende dal prodotto, dall’importo e dalla destinazione. Il costo verrà mostrato prima della conclusione del contratto e qualsiasi modifica sarà comunicata prima di essere applicata.

Un’azienda può annullare l’abbonamento?

Sì, in conformità con la durata e le condizioni contrattate. Le imprese non dispongono del diritto legale di recesso riservato ai consumatori, salvo concessione commerciale espressa.

31. Contatti

Per qualsiasi gestione relativa a un abbonamento:

Install Beer S.L.
Carrer de Joaquim Valls, 109, local
08042 Barcellona, Spagna
Telefono: +34 93 346 46 56
E-mail: info@installbeer.com

Per facilitare la gestione, indichi il numero di abbonamento o d’ordine, il nome dell’intestatario e l’e‑mail utilizzata.