Condizioni e tariffe di spedizione

1. Ambito di applicazione

Le presenti condizioni si applicano alle spedizioni gestite da Install Beer tramite il negozio online, su preventivo o attraverso altri canali commerciali autorizzati. Includono pacchi, casse di materiale tecnico, apparecchiature voluminose o delicate, merce pallettizzata, ordini preassemblati in officina, spedizioni nazionali, intracomunitarie e internazionali, nonché ritiri e resi logistici.

I progetti, le installazioni, i noleggi, le forniture speciali e le operazioni tra imprese possono essere soggetti anche a condizioni particolari indicate nel preventivo, nell’ordine o nel contratto.

2. Come viene calcolato il trasporto

Il trasporto viene calcolato in base al peso reale, al peso volumetrico, alle dimensioni, alla destinazione, al numero di colli, alla fragilità, al valore della merce, al servizio selezionato e alle eventuali restrizioni del prodotto.

Per le apparecchiature di spillatura, il volume può essere importante quanto il peso. Una colonna, una vaschetta, un frigorifero o un insieme premontato possono richiedere una modalità logistica diversa anche se il loro peso è ridotto.

Possono inoltre incidere le isole, le zone remote, i territori doganali, la necessità di mantenere l’apparecchiatura in posizione verticale, l’imballaggio rinforzato, l’assicurazione aggiuntiva, le merci regolamentate e l’accessibilità del punto di consegna.

3. Mercati, cataloghi, valute e prezzo definitivo

Install Beer dispone di mercati attivi su Shopify per la Spagna e numerose destinazioni europee e internazionali. Ogni mercato attivo è associato a una configurazione di catalogo e a una specifica valuta di vendita.

Per questo motivo, il catalogo, i prodotti disponibili, i prezzi e il trasporto possono variare in base al Paese di consegna. Determinati marchi, varianti, merci regolamentate, apparecchiature voluminose o prodotti con restrizioni di trasporto potrebbero non essere disponibili in tutti i mercati.

Il negozio mostra la valuta configurata per il mercato corrispondente. Tra le altre, vengono utilizzate EUR, GBP, CHF, USD, CAD, AUD, JPY, NOK, SEK, DKK, PLN, CZK, HUF, RON, TRY, INR e diverse valute di mercati latinoamericani.

Quando esiste una tariffa compatibile con la destinazione, il prodotto e il peso del carrello, Shopify mostrerà il costo di spedizione prima del pagamento. Se il checkout non offre alcuna tariffa, l’ordine richiede una valutazione logistica preventiva.

I tassi di cambio e le configurazioni dei mercati possono variare. Pertanto, qualsiasi esempio o tabella presente in questa pagina è subordinato all’importo mostrato nel checkout o al preventivo accettato.

Nelle vendite a consumatori, il processo di acquisto mostrerà l’importo totale applicabile prima che il cliente sia vincolato al pagamento. Nelle operazioni B2B, nelle esportazioni, nelle cessioni intracomunitarie o nei territori con regime fiscale speciale verrà applicato il trattamento fiscale corrispondente quando siano soddisfatti i requisiti di legge.

4. Spagna · Spedizione standard

Tariffe di riferimento attive al 14 settembre 2026. Il checkout prevale su questa tabella. I limiti di peso si applicano in modo consecutivo: ad esempio, la fascia successiva a 2 kg inizia da 2,001 kg.

Il termine abituale del servizio standard in Spagna è di circa 24–72 ore lavorative dalla spedizione, a seconda della destinazione e della copertura.

5. Spagna · Spedizione espressa e consegna locale

Il servizio espresso è soggetto a CAP, peso, dimensioni, orario di preparazione e copertura del vettore.

A Barcellona è disponibile, quando possibile, una modalità di consegna locale in meno di 2 ore per ordini fino a 3 kg al costo di 12,99 €. La sua disponibilità dipende dall’indirizzo, dall’orario e dalla capacità dell’operatore.

I servizi urgenti speciali o con impegno orario diverso da quelli attivi nel checkout richiedono consultazione e conferma preventiva. Non viene pubblicata una tariffa generale per i servizi urgenti non disponibili automaticamente.

6. Spagna · Spedizioni su pallet

Le apparecchiature di refrigerazione, gli spillatori, i fusti, le colonne, i gruppi premontati e gli ordini voluminosi possono richiedere un trasporto su pallet anche se il loro peso è inferiore al limite abituale per la spedizione in pacco.

Per determinati pesi possono coesistere spedizioni tramite pacco e pallet. L’opzione applicabile dipende anche dal volume, dalla fragilità, dal tipo di apparecchiatura e dall’imballaggio necessario.

7. Portogallo ed Europa

Install Beer dispone di mercati attivi e configurazioni specifiche per il Portogallo, la maggior parte dei Paesi dell’Unione Europea e numerosi Paesi europei non appartenenti all’UE.

Tra le destinazioni europee abilitate figurano, tra le altre, Portogallo, Francia, Germania, Italia, Austria, Belgio, Paesi Bassi, Lussemburgo, Irlanda, Danimarca, Svezia, Finlandia, Polonia, Cechia, Ungheria, Romania, Bulgaria, Croazia, Slovenia, Slovacchia, Grecia, Cipro, Malta, Estonia, Lettonia, Lituania, Regno Unito, Svizzera, Liechtenstein, Norvegia, Islanda, Andorra, Albania, Bosnia ed Erzegovina, Kosovo, Macedonia del Nord, Moldavia, Montenegro, Serbia, Monaco, San Marino, Città del Vaticano e Turchia.

Per evitare discrepanze tra una tabella statica e la configurazione reale del negozio, la tariffa vigente per ciascun Paese europeo viene calcolata nel checkout in base a mercato, peso, prodotto e indirizzo. Quando non esista una tariffa compatibile, sarà necessario richiedere un preventivo.

Il termine abituale indicativo è di 3–7 giorni lavorativi per il Portogallo e di 5–10 giorni lavorativi per le altre destinazioni europee a partire dalla spedizione. Può essere superiore per isole, zone remote, ordini su pallet, dogane o merci speciali.

8. Mercati internazionali

Oltre all’Europa, Install Beer mantiene mercati attivi per numerose destinazioni internazionali, con catalogo e valuta definiti per Paese. Tra questi si trovano:

• Nord America: Stati Uniti e Canada.
• America Latina: Argentina, Bolivia, Brasile, Cile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Guatemala, Honduras, Messico, Nicaragua, Panama, Paraguay, Perù, Repubblica Dominicana e Uruguay.
• Asia e Pacifico: Australia, India e Giappone.

La disponibilità dei mercati può essere ampliata o modificata. L’esistenza di un mercato non implica che tutti i prodotti possano essere spediti nel Paese: il catalogo, le restrizioni di marchio, merce, dimensioni e normativa possono limitarne la vendita.

Quando Shopify dispone di una tariffa valida per il carrello, il trasporto viene mostrato nella valuta del mercato prima del pagamento. Se il peso supera il limite configurato, il prodotto richiede un trasporto speciale o non compare alcuna tariffa, il cliente dovrà richiedere una valutazione.

Le spedizioni al di fuori dell’Unione Europea o al di fuori del relativo territorio fiscale possono richiedere fattura commerciale, classificazione doganale, dichiarazione di esportazione, sdoganamento, imposte e dazi all’importazione.

9. Destinazioni, valute e condizioni di spedizione

Install Beer spedisce in Spagna, Europa e in numerosi mercati internazionali. La tabella seguente riassume le principali aree, valute e condizioni generali. La disponibilità effettiva dipende dal catalogo del mercato, dal prodotto, dal peso, dalle dimensioni e dall’indirizzo di consegna.

Il prezzo definitivo e le modalità disponibili vengono calcolati automaticamente nel checkout in base a Paese, peso, dimensioni, prodotti e mercato Shopify. Se non compare alcuna tariffa, l’ordine necessita di una valutazione logistica e Install Beer può preparare un preventivo personalizzato.

I tempi indicati decorrono dalla spedizione e sono orientativi; possono allungarsi per effetto di dogana, isole, zone remote, pallet, merci speciali o imprevisti del vettore. L’esistenza di un mercato attivo non implica che tutti i prodotti siano disponibili per quella destinazione.

10. Preparazione e orario di chiusura

Il ritiro ordinario dei vettori avviene indicativamente alle 13:00 nei giorni lavorativi. Gli ordini disponibili, pagati e confermati prima di tale orario possono essere preparati e spediti lo stesso giorno, ma la spedizione in giornata non è garantita.

La preparazione può subire ritardi quando:

• Il prodotto non è disponibile nel magazzino immediato.
• L’ordine include numerose referenze.
• È necessario montare, verificare o configurare il materiale.
• L’apparecchiatura richiede imballaggio rinforzato o pallet.
• Mancano dati fiscali, tecnici o doganali.
• Il pagamento o la convalida dell’ordine sono in sospeso.
• Si richiede una modifica dopo aver confermato l’ordine.

11. Tempi di consegna

I tempi di trasporto iniziano a decorrere dalla spedizione, non necessariamente dalla data di effettuazione dell’ordine.

• Spagna standard: circa 24–72 ore lavorative.
• Spagna espresso: giorno lavorativo successivo, quando esiste copertura.
• Portogallo: circa 3–7 giorni lavorativi.
• Europa: circa 5–10 giorni lavorativi.
• Internazionale: a seconda della destinazione, del vettore, della dogana e del servizio disponibile.
• Pallet: in base a destinazione, operatore, appuntamento e disponibilità.

I tempi sono indicativi salvo impegno espresso per iscritto. Possono essere influenzati da festività, alta domanda, fenomeni meteorologici, scioperi, problemi dell’operatore, controlli doganali, isole, zone remote o circostanze al di fuori del ragionevole controllo di Install Beer.

Nelle vendite ai consumatori, quando non sia stato concordato un altro termine, la consegna sarà effettuata senza indebito ritardo e entro il termine legale applicabile.

12. Corrieri utilizzati

Install Beer collabora con diversi vettori a seconda della destinazione, del peso, del volume e del tipo di merce. I vettori abituali possono includere GLS, Correos Express, CTT, UPS, FedEx, DHL, NTL e operatori locali o equivalenti.

La presenza di un vettore in questo elenco non garantisce che possa essere selezionato per tutti gli ordini. Install Beer sceglierà normalmente l’operatore che ritiene più adeguato. I clienti professionali che necessitino di una specifica agenzia dovranno richiederlo prima di confermare l’ordine.

13. Prodotti speciali e soggetti a restrizioni

Alcuni prodotti non possono essere spediti tramite pacco convenzionale o richiedono una valutazione preventiva. Tra questi possono rientrare:

• Frigoriferi, spillatori, fusti e armadi refrigerati.
• Colonne di grandi dimensioni e apparecchiature preassemblate.
• Bottiglie o recipienti a pressione e gas compressi.
• Prodotti chimici, aerosol o liquidi soggetti a restrizioni.
• Batterie o altri componenti soggetti a regolamentazione.
• Merce fragile, di alto valore o con dimensioni speciali.

La disponibilità dipenderà dalla destinazione, dalla classificazione, dalle quantità, dall’imballaggio, dalla documentazione e dall’operatore autorizzato. Il fatto che un prodotto esista nel catalogo generale non implica che sia pubblicato o possa essere trasportato in tutti i mercati.

14. Condizioni di consegna dei pallet

Salvo che venga espressamente contrattato un servizio diverso, la consegna su pallet viene effettuata a livello strada o nel punto accessibile al veicolo di trasporto.

La consegna standard di un pallet non include necessariamente:

• Consegna ai piani superiori o all’interno del locale.
• Disimballaggio o rimozione del pallet e degli imballaggi.
• Installazione o messa in servizio.
• Gru, piattaforma speciale o movimentazione tramite scale.

Quando sia necessario un montacarichi, un appuntamento, un veicolo di piccole dimensioni, la consegna all’interno, uno scarico speciale o una movimentazione aggiuntiva, ciò dovrà essere richiesto prima di contrattare il trasporto.

15. Dogane, imposte e documentazione

Canarie, Ceuta e Melilla

Le spedizioni alle Isole Canarie possono richiedere documentazione fiscale, sdoganamento e identificazione dell’acquirente o del destinatario. Possono essere applicati IGIC, AIEM, spese di sdoganamento, magazzinaggio o altri importi richiesti a destino. Ceuta e Melilla richiedono normalmente una valutazione preventiva di disponibilità e condizioni logistiche.

Unione Europea

Il trattamento fiscale dipenderà dallo status del cliente, dal Paese di destinazione e dai requisiti legali applicabili. Le operazioni B2B intracomunitarie possono richiedere un numero di partita IVA (VAT) valido e la relativa validazione.

Esportazioni e territori speciali

Per destinazioni al di fuori del territorio fiscale o doganale corrispondente, Install Beer potrà richiedere NIF/VAT, EORI, ragione sociale, indirizzo fiscale e di consegna, persona di contatto o altra documentazione richiesta dall’autorità o dal vettore.

Possono essere applicati IVA o imposte di importazione, dazi, sdoganamenti, tasse, ispezioni, costi di magazzinaggio o onorari dell’agente o del vettore. Tali importi non sono inclusi salvo che il checkout, il preventivo o l’Incoterm concordato indichino espressamente il contrario.

Le informazioni fiscali e doganali fornite da Install Beer hanno carattere operativo. L’importatore dovrà verificare gli obblighi applicabili nel proprio paese.

16. Operazioni B2B e Incoterms

Nelle operazioni tra imprese può essere concordato un Incoterm per definire obblighi logistici, costi, rischi, esportazione e importazione. L’Incoterm applicabile dovrà figurare espressamente nel preventivo, nella conferma d’ordine, nella proforma o nel contratto.

Nelle operazioni Ex Works, il cliente organizza principalmente il ritiro e il trasporto secondo le condizioni concordate. Quando si utilizza DAP, DDP, FCA o un altro Incoterm, prevarrà la ripartizione delle obbligazioni indicata espressamente nell’offerta.

La mera stipula di un trasporto non implica che Install Beer agisca come importatore registrato nel paese di destinazione.

17. Trasferimento del rischio

Consumatori

Quando Install Beer invii i beni tramite un vettore proposto o incaricato da Install Beer, il rischio di perdita o deterioramento si trasferirà quando il consumatore o un terzo da lui indicato, diverso dal vettore, riceva materialmente i beni.

Se il consumatore incarica per conto proprio un vettore che non sia stato proposto da Install Beer, il rischio potrà trasferirsi al momento della consegna della merce a tale vettore, fatti salvi i diritti spettanti nei suoi confronti.

Aziende e professionisti

Nelle operazioni B2B, il rischio sarà trasferito conformemente all’Incoterm, al preventivo o alla condizione logistica concordata.

18. Verifica al ricevimento dell’ordine

Al ricevimento della merce si raccomanda di verificare il numero dei colli, il destinatario, lo stato dell’imballaggio, eventuali urti, umidità, perforazioni, aperture, lo stato del pallet e la posizione dell’apparecchiatura.

Quando si riscontra un danno visibile, si raccomanda di:

1. Registrare l’incidente sulla ricevuta del trasportatore.
2. Scattare fotografie prima di aprire il pacco.
3. Fotografare l’etichetta di trasporto e le protezioni.
4. Conservare l’imballaggio.
5. Comunicare l’incidente a Install Beer il prima possibile.

La mancata annotazione immediata può rendere più difficile il reclamo nei confronti del vettore, ma non elimina automaticamente i diritti legali del consumatore nei confronti di Install Beer.

19. Danni, mancanze e perdite

Prodotto danneggiato

Il cliente dovrà fornire, ove possibile, il numero d’ordine o di fattura, la descrizione del prodotto interessato e fotografie dell’imballaggio, dell’etichetta, delle protezioni e del danno. Il prodotto e l’imballaggio dovranno essere conservati fino al ricevimento delle istruzioni.

Ordine incompleto o prodotto errato

Install Beer verificherà referenze, quantità, preparazione, numero di colli, peso e documentazione. Quando l’errore sia imputabile a Install Beer, verrà gestita la correzione corrispondente senza addebitare al cliente i costi che legalmente non gli competono.

Spedizione smarrita

Se il tracciamento non viene aggiornato o la consegna supera in modo significativo il termine previsto, Install Beer aprirà un’indagine con l’operatore. Se viene confermato che la consegna non è possibile, verrà proposta la soluzione adeguata, come sostituzione, nuovo invio o rimborso.

20. Consegna non riuscita o indirizzo errato

Il cliente deve fornire un indirizzo completo e corretto, nonché un numero di telefono e un’e‑mail operativi. Una consegna può non andare a buon fine per assenza del destinatario, indirizzo errato, mancanza di accesso, rifiuto ingiustificato, impossibilità di contatto, mancanza di documentazione doganale o mancato pagamento degli importi richiesti a destino.

Quando l’incidente sia causato da dati errati, assenza reiterata o inadempimento imputabile al cliente, potranno essere addebitati i costi effettivi e ragionevoli di ritorno e di nuova spedizione, purché siano stati comunicati e senza limitare diritti inderogabili.

Il semplice rifiuto del pacco non equivale necessariamente al corretto esercizio del diritto di recesso.

21. Ritiro a Barcellona

Alcuni ordini possono essere ritirati presso Install Beer quando il materiale è disponibile e l’ordine è stato preparato.

Install Beer S.L.
Carrer de Joaquim Valls, 109, locale
08042 Barcellona, Spagna
Telefono: +34 93 346 46 56
Email: info@installbeer.com

Orario abituale: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 15:00, esclusi i giorni festivi.

Il cliente dovrà attendere la conferma che l’ordine è pronto prima di recarsi sul posto.

22. Cambi, cancellazioni e resi

Le modifiche di indirizzo, prodotti o servizio di trasporto devono essere richieste il prima possibile. Una volta consegnata la merce al vettore, non è sempre possibile modificare o fermare la spedizione.

Prima di restituire un prodotto, il cliente dovrà contattare Install Beer per identificare l’ordine, il motivo e la soluzione adeguata. Le condizioni dipenderanno dal fatto che si tratti di recesso, reso commerciale, errore di preparazione, danno da trasporto, mancanza di conformità, garanzia o reso B2B accettato.

Consultare anche i Termini e condizioni di contratto e la Politica di recesso, resi e rimborsi.

23. Progetti, installazioni e date essenziali

I tempi di trasporto non includono automaticamente i tempi di approvvigionamento, produzione, montaggio, installazione o messa in servizio.

Se l’ordine è necessario per un’apertura, un’installazione, un evento, una fiera, un festival o un servizio tecnico urgente, ciò dovrà essere indicato prima della conferma dell’acquisto. Una data avrà carattere essenziale o garantito solo quando Install Beer l’avrà confermata espressamente per iscritto.

24. Domande frequenti

L’ordine può essere spedito lo stesso giorno?

Sì, se è disponibile, pagato, convalidato e preparato prima del ritiro da parte del corriere, ma non costituisce una garanzia salvo conferma espressa.

Perché il prezzo della spedizione può cambiare selezionando un altro Paese?

Perché ogni mercato può utilizzare una valuta, un catalogo, un vettore e una struttura tariffaria diversi. Il checkout calcola l’opzione compatibile con la destinazione e il carrello.

Tutti i prodotti sono venduti in tutti i Paesi?

Non necessariamente. Il catalogo può variare a seconda del mercato per motivi di marchio, trasporto, dimensioni, normativa o restrizioni sulla merce.

Effettuate spedizioni alle Isole Canarie?

Sì, con condizioni specifiche e possibili adempimenti fiscali o doganali a destino.

Effettuate spedizioni internazionali?

Sì. Il negozio serve numerosi mercati europei e internazionali. Quando esiste una tariffa compatibile, verrà mostrata in fase di checkout; negli altri casi prepareremo un preventivo.

Posso acquistare dal Giappone?

Sì. Il Giappone dispone di un mercato proprio in JPY e di un catalogo internazionale. La spedizione standard tramite pacco è attualmente configurata fino a 25 kg; per pesi superiori è necessario richiedere una valutazione.

Le spese di spedizione includono dazi e imposte di importazione?

Solo quando espressamente indicato. Nelle esportazioni e nei territori fiscali speciali possono esserci costi aggiuntivi a carico del destinatario.

Posso ritirare l’ordine a Barcellona?

Sì, quando sia stato confermato che l’ordine è disponibile e pronto.

Cosa devo fare se il pacco arriva danneggiato?

Annota il danno visibile, scatta fotografie, conserva l’imballaggio e contatta Install Beer il prima possibile.

La consegna di un pallet include il trasporto fino all’interno del locale?

Non necessariamente. Salvo diverso accordo, la consegna standard avviene a livello strada o in un punto accessibile al veicolo.

25. Contatto

Per richiedere informazioni su una spedizione urgente, pallet, esportazione o prodotto speciale:

Install Beer S.L.
Carrer de Joaquim Valls, 109, locale
08042 Barcellona, Spagna
Telefono: +34 93 346 46 56
Email: info@installbeer.com
Modulo: Contattare Install Beer

Per comunicare un ritardo, una perdita, un danno da trasporto, una consegna incompleta o presentare un reclamo formale, consultare Assistenza clienti, reclami e ricorsi.