Política de suscripción
Resumen e información de nuestra política de suscripción
Esta Política de Suscripción regula las condiciones aplicables a la compra de productos mediante suscripción en la tienda online de Install Beer (en adelante, “Install Beer”, “nosotros” o “la Tienda”). Fecha de entrada en vigor: 1/01/2026
1. Identificación del responsable
- Titular: Install Beer S.L.
- NIF/CIF: B61005526
- IVA: ESB61005526
- Domicilio: C/ Joaquim Valls, 109 Local, 08042 Barcelona, Barcelona, España
- Email de soporte: info@installbeer.com
- Teléfono: 0034 933464656
2. ¿Qué es una suscripción?
Una suscripción es una modalidad de compra mediante la cual recibes determinados productos de forma recurrente (por ejemplo, cada 2 semanas, 1 mes, 2 meses, etc.) con el método de pago que elijas, hasta que la canceles o se den las condiciones de finalización descritas en esta política.
3. Productos disponibles para suscripción
No todos los productos de la tienda están disponibles para suscripción. Las suscripciones solo se ofrecen en aquellos productos donde aparezca la opción “Suscribirse y ahorrar” (o equivalente) en la ficha del producto. Importante: La disponibilidad puede variar según stock, zona de envío o cambios de catálogo.
4. Frecuencia, renovación y confirmación del pedido
Al suscribirte, eliges una frecuencia de entrega (por ejemplo: mensual). En cada ciclo, se generará automáticamente un pedido de renovación con los productos suscritos.
Si la plataforma lo permite, podrás recibir un aviso por email antes de cada renovación. Si no recibes dicho aviso, la renovación seguirá teniendo efecto igualmente conforme a lo aceptado en el momento de suscribirte.
5. Precio, impuestos y gastos de envío
El precio aplicable en cada renovación será el que se muestre para la suscripción en el momento de generarse el pedido, salvo que se indique lo contrario en la ficha del producto.
Los precios incluyen o no incluyen impuestos según se indique en la tienda y en el checkout, conforme a la normativa aplicable. Los gastos de envío (si los hubiera) se indicarán durante el proceso de compra y podrán depender de la zona, el peso/volumen y/o el importe del pedido.
Descuentos por suscripción
Si se ofrece un descuento por suscripción, se indicará claramente en la ficha del producto. El descuento:
Puede ser permanente o promocional (por un número limitado de ciclos), puede modificarse o retirarse conforme al apartado 7 (cambios de precio/condiciones), respetando la normativa aplicable.
6. Pago recurrente y autorización de cobro
Al contratar una suscripción, autorizas a Install Beer (o a nuestro proveedor de pagos) a cargar automáticamente el importe correspondiente en el método de pago guardado en cada fecha de renovación.
Si el cobro falla: Podremos reintentar el cobro automáticamente, la suscripción puede quedar en pausa o cancelada si no se completa el pago, el pedido no se procesará hasta que el pago sea exitoso.
7. Cambios en precios, condiciones o productos
Podemos actualizar el precio, la disponibilidad del producto, el contenido del pack o las condiciones de la suscripción por motivos como cambios de proveedores, costes logísticos o mejoras del servicio.
Si el cambio afecta de forma significativa (por ejemplo, subida de precio o cambio de frecuencia), te informaremos por un canal razonable (email o aviso en tu cuenta) cuando sea posible.
Si no aceptas el cambio, podrás cancelar la suscripción antes de la próxima renovación.
8. Gestión de la suscripción: cancelar, pausar, saltar o modificar
Podrás gestionar tu suscripción desde tu cuenta de cliente (si la tienda lo permite) o solicitándolo a nuestro soporte.
Cancelación: Puedes cancelar en cualquier momento. La cancelación será efectiva para futuras renovaciones. Si ya se ha generado un pedido de renovación y ha entrado en proceso (preparación/envío), se considerará un pedido normal y aplicarán las condiciones del apartado 10.
Pausar o saltar un envío (si está disponible): Si la opción existe en tu área de cliente, podrás pausar la suscripción durante un periodo, saltar un envío puntual manteniendo la suscripción activa.
Puedes cambiar la dirección de entrega, frecuencia o productos asociados antes de la siguiente renovación, siempre dentro del plazo indicado en tu cuenta o comunicándolo a soporte con antelación suficiente.
9. Plazos de corte (cut-off) para cambios
Para garantizar la preparación y envío, los cambios (cancelación, modificación de dirección, etc.) deben realizarse antes de la fecha de renovación y, preferiblemente, con al menos 48 horas de antelación. Si no indicas un plazo específico, se recomienda realizar cambios al menos 48 horas antes de la renovación.
10. Devoluciones, desistimiento y reembolsos en suscripciones
Los pedidos generados por suscripción se rigen por la misma política de devoluciones y derecho de desistimiento de la tienda, salvo excepciones legales (por ejemplo, productos desprecintados no aptos para devolución, consumibles usados, etc.).
Si ejerces el desistimiento sobre un pedido ya entregado, el reembolso se tramitará conforme a la política general de devoluciones.
Cancelar una suscripción no implica automáticamente el reembolso de pedidos ya generados o enviados. Consulta la página: Política de devoluciones
11. Entregas, incidencias y productos dañados
Los plazos de entrega son estimados y pueden variar por causas logísticas. Si un producto llega dañado o falta algún artículo, contacta con soporte, el mismo día si es posible, desde la recepción e incluye fotos del embalaje y del producto.
12. Stock y sustituciones
Si un producto suscrito no está disponible: podremos retrasar el envío hasta reposición, ofrecer una alternativa equivalente (solo si el cliente lo acepta), o cancelar ese ciclo y reembolsar el importe correspondiente (si ya se hubiera cobrado y no se puede servir).
13. Promociones, cupones y compatibilidades
Las suscripciones pueden no ser compatibles con determinados cupones/promociones puntuales. Si existe una limitación, se mostrará en el checkout o en la ficha del producto.
14. Datos personales y comunicaciones
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de privacidad y, cuando corresponda, por la normativa aplicable (RGPD).
15. Atención al cliente
Para cualquier gestión de tu suscripción (cambios, incidencias, facturación), puedes contactarnos:
- Email: info@installbeer.com
- Teléfono: 0034 933464656
- Asunto: Número de suscripción, nombre y email
16. Legislación aplicable
Esta política se interpreta conforme a la legislación aplicable en España y, cuando corresponda, la normativa de protección de consumidores y usuarios. En caso de disputa, se aplicarán los criterios legales de competencia y jurisdicción que correspondan.