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Frequently asked questions
How do I know if this product is compatible with my system?

Our goal is for every customer to be completely satisfied with their purchase. If that’s not the case, let us know and we’ll do everything we can to make it right.
¿Qué datos debo revisar antes de comprar?

Yes. For hygiene and safety reasons, we do not accept returns of opened or used products, consumables or spare parts (e.g. cartridges/filters, cleaning products or gaskets). In addition, custom-made or made-to-order products are non-returnable except in case of defect or our own error.
¿Sirve para cerveza artesana e industrial?

We’ll work to ship your order as soon as possible. Once it has been dispatched, you’ll receive an email with more information. Delivery times vary depending on your location.
Where are your products made?

Our products are manufactured both locally and globally. We carefully select our manufacturing partners to ensure high quality and fair pricing.
How much does shipping cost?

Many components are easy to install, but for professional setups we recommend a clean cut on the tubing, proper tightening, and leak testing.
¿Qué hago si hay pérdidas de gas o cerveza tras instalarlo?

Suele deberse a medidas incorrectas, junta gastada o sellado insuficiente. Te ayudamos a detectarlo y a elegir la junta/racor correcto.
Why am I getting too much foam?

Normalmente por temperatura alta, presión mal ajustada, línea desequilibrada, entrada de aire o limpieza insuficiente.
What pressure should I use to serve properly?

Varía según estilo, temperatura y longitud/diámetro de línea. Te orientamos para equilibrar tu sistema y obtener un servicio estable.
¿Cada cuánto debo limpiar las líneas?

Depende del consumo, pero una limpieza regular evita sabores/olores, problemas de espuma y averías, y reduce la merma.
¿Ofrecéis soporte técnico además de vender material?

Yes. We’ll advise you to ensure compatibility, correct installation, and proper pressure/temperature settings. We also have a technical service for diagnostics, maintenance, and system optimization.
¿Cuánto tarda el envío y cómo se calcula el coste?

El plazo depende del destino y del volumen del pedido. El coste se calcula automáticamente en el checkout según peso/medidas y dirección. Si necesitas una entrega urgente o un pedido voluminoso, te ayudamos a elegir la mejor opción.
¿Puedo devolver un producto si no es el correcto o no lo necesito?

Sí. Aceptamos devoluciones dentro del plazo establecido, siempre que el producto esté sin usar, en perfecto estado y con su embalaje original. Para tramitarla, contacta con nosotros indicando número de pedido y motivo.
¿Qué hago si el producto llega dañado o falta algo en el pedido?

Escríbenos lo antes posible con fotos del embalaje y del artículo. Revisamos el caso y gestionamos sustitución, reposición o la solución más adecuada.
Can I buy just one unit or is there a minimum order?

Sí, puedes comprar unidades sueltas en la mayoría de productos. Si algún artículo requiere pack o tiene una cantidad mínima, se indicará claramente en la ficha del producto.
¿Realizáis envíos internacionales fuera de España?

Sí. Realizamos envíos a toda Europa y también a América del Norte, Central y del Sur. El coste y el plazo de entrega se calculan según el destino en el checkout; si necesitas una opción urgente o un envío voluminoso, consúltanos y te asesoramos.