Voorwaarden en verzendtarieven

Gekozen pakketdienst voor nationaal (vasteland) vervoer: GLS en Correos Express

Gekozen pakketdienst voor de Balearen en de Canarische Eilanden: Correos Express

Gekozen palletvervoerder: NTL

Gekozen internationale pakketdienst (EU): UPS

De verpakking varieert van een kleine papieren envelop tot een kartonnen doos van 50x50x50 cm.

De palletformaten lopen van klein (60x40 cm), middelgroot (80x60 cm) tot groot (120x80 cm).

Leveringen worden uitgevoerd op werkdagen (maandag tot en met vrijdag), met uitzondering van feestdagen; in het weekend worden geen leveringen gedaan.

Bij Install Beer zetten we ons in om onze klanten overal in Spanje de best mogelijke ervaring te bieden. Met het oog op het verbeteren van onze verzenddiensten, vooral voor onze klanten op de Canarische Eilanden en de Balearen, zijn we een nieuwe samenwerking aangegaan met Correos, de postdienstverlener van Spanje.

We zijn verheugd aan te kondigen dat alle zendingen naar de Canarische Eilanden en de Balearen voortaan via Correos worden afgehandeld. Dankzij deze samenwerking kunnen we een efficiëntere en betrouwbaardere service bieden, zodat je bestelling veilig en binnen de afgesproken termijn wordt bezorgd.

Voordelen van onze verzendopties:

• Betrouwbaarheid: Correos is een gevestigde naam, bekend om zijn stabiliteit en ervaring in verzendlogistiek, met name in eilandgebieden.
• Track & trace: Geniet van de gemoedsrust dat je je bestelling kunt volgen vanaf het moment dat deze onze faciliteiten verlaat tot aan de levering op jouw adres.
• Concurrerende tarieven: We werken er voortdurend aan om de verzendkosten zo betaalbaar mogelijk te houden, en deze nieuwe samenwerking helpt ons dat te bereiken.

Bestellingen die per pakketdienst worden verzonden, kunnen worden gevolgd met het referentienummer via het GLS-platform en/of het Correos-platform.

BELANGRIJK: Verzendservice van maandag tot en met vrijdag (met uitzondering van feestdagen). Bestellingen die worden geplaatst vanaf 13:00 uur. worden de volgende dag verzonden (het afhalen van bestellingen door de vervoerder vindt plaats om 13:00 uur).

De overeengekomen levertijden worden nageleefd, behalve bij incidenten veroorzaakt door de pakketdienst of door de klant (afwezigheid of onjuist adres).

Zendingen naar de Canarische Eilanden, Ceuta en Melilla kunnen onderworpen zijn aan douaneafhandelingskosten, die bij levering van de bestelling aan de klant aan de vervoerder moeten worden betaald.

Ons leveringsgebied binnen de Europese Unie omvat Spanje, Frankrijk, Duitsland, Italië, België, Nederland, Tsjechië, Portugal, Luxemburg, Oostenrijk, Denemarken, Polen, Bulgarije, Griekenland, Kroatië, Slowakije, Slovenië, Hongarije, Roemenië en Ierland. Internationale zendingen versturen wij naar het Verenigd Koninkrijk, de Verenigde Staten, Canada, Mexico, Argentinië, Bolivia, Brazilië, Chili, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Guatemala, Honduras, India, Nicaragua, Panama, Paraguay, Peru, de Dominicaanse Republiek, Zweden en Uruguay.

BELANGRIJK: Risicogebieden waar geen leveringen plaatsvinden: vanwege het hoge aantal diefstallen en incidenten levert de vervoerder niet in de volgende postcodes: 02008; 03006; 03014; 03015; 04002; 04715; 08019; 08228; 08820; 08918; 08930; 11300; 18001; 18010; 18011; 18240; 18550; 19004; 19193; 27003; 28019; 28021; 28032; 28047; 28051; 28052; 28350; 28806; 28935; 37008; 40200; 41006; 41009; 41013; 41020; 41710; 46011; 46980; 41920. In deze gevallen moet de bestelling worden afgehaald bij het dichtstbijzijnde depot (je wordt hiervan vooraf op de hoogte gebracht).

Veelgestelde vragen (FAQ) – Tarieven en verzendvoorwaarden

1) Wat zijn de gebruikelijke levertijden?

De levertijden hangen af van de bestemming en de vervoerder. In het algemeen worden standaardzendingen binnen Spanje in 24–72 werkuren geleverd, spoedzendingen binnen Spanje in 24 uur als de zending vóór 13.00 uur vertrekt, en internationale zendingen variëren per land en douaneafhandeling.

2) Met welke transportbedrijven werken jullie?

We werken met verschillende nationale en internationale vervoerders, afhankelijk van bestemming en type zending. Nationale pakketten verzenden we meestal met Correos Express, CTT en GLS. Voor palletzendingen gebruiken we NTL en voor internationale zendingen UPS.

3) Hoe worden de verzendkosten berekend?

De kosten worden vooral berekend op basis van gewicht/volume, bestemming en type service (standaard/spoed). Sommige volumineuze of zware producten kunnen speciale tarieven hebben.

4) Verzenden jullie naar heel Spanje (vasteland, Balearen, Canarische Eilanden, Ceuta en Melilla)?

Ja, we verzenden naar heel Spanje behalve Ceuta en Melilla. Voor de Balearen en de Canarische Eilanden kunnen levertijden en kosten variëren en in bepaalde gevallen kunnen douaneformaliteiten of extra documentatie vereist zijn. Voor zendingen naar de Canarische Eilanden is een persoonlijk of zakelijk identificatienummer verplicht.

5) Verzenden jullie internationaal?

Ja. We verzenden naar de meeste landen van de Europese Unie, andere Europese landen en de meeste landen in Zuid-, Midden- en Noord-Amerika. De kosten en levertijden hangen af van het land. Bij bestemmingen buiten de EU kunnen douaneformaliteiten, belastingen en invoerheffingen van toepassing zijn, die voor rekening van de klant zijn.

6) Zijn de verzendkosten inclusief belastingen, douane of invoerrechten?

Bij zendingen binnen de EU zijn er normaal geen invoerrechten. Bij zendingen buiten de EU zijn belastingen/rechten voor rekening van de ontvanger volgens de regelgeving van het land.

7) Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Wanneer de bestelling ons magazijn verlaat, sturen we je het trackingnummer zodat je de status van de zending kunt volgen.

8) Wat gebeurt er als ik niet thuis ben wanneer de bezorger komt?

Dat hangt van de vervoerder af: die kan een tweede bezorgpoging doen, een bericht achterlaten of afhalen op een afhaalpunt mogelijk maken. Als je specifieke bezorginstructies hebt (tijdstip, ontvangst), geef die dan door bij het plaatsen van de bestelling.

9) Wat moet ik doen als mijn bestelling beschadigd of incompleet aankomt?

We raden aan het pakket bij levering te controleren. Als er zichtbare schade is, meld dit dan aan de bezorger en neem zo snel mogelijk contact met ons op met foto’s van de verpakking en het product, zodat we de melding kunnen afhandelen en overgaan tot vervanging.

10) Kan ik de bestelling bij jullie afhalen om verzendkosten te vermijden?

Ja, we bieden de mogelijkheid om bestellingen af te halen (afhankelijk van beschikbaarheid en openingstijden). We laten weten wanneer de bestelling klaarstaat. Op werkdagen tussen 9.00 en 15.00 uur hebben we de bestelling meestal binnen een paar uur na verwerking gereed.