Algemene voorwaarden voor overeenkomst en dienstverlening

1. Identificatie van de verkoper

Het bedrijf dat verantwoordelijk is voor de verkoop en de dienstverlening is:

Titularis: Install Beer S.L.
Handelsnaam: Install Beer
NIF/CIF: B61005526
Intracommunautaire btw: ESB61005526
Adres: Carrer de Joaquim Valls, 109, local, 08042 Barcelona, Spanje
Kamer van Koophandel: Deel 28682, Blad 157, Pagina B-138552
Telefoon: +34 93 346 46 56
E‑mail: info@installbeer.com
Website: installbeer.com

U kunt aanvullende informatie over het eigendom en gebruik van de site raadplegen in de Juridische kennisgeving en gebruiksvoorwaarden.

2. Doel en toepassingsgebied

Deze voorwaarden zijn van toepassing op:

• Aankopen die rechtstreeks in de online shop zijn gedaan.
• Bestellingen geplaatst via e-mail, telefoon, formulier, WhatsApp of andere toegestane kanalen.
• Offertes en commerciële voorstellen die door de klant zijn aanvaard.
• Producten op voorraad, tijdelijk uitverkochte producten of producten op bestelling.
• Apparatuur die is geconfigureerd, aangepast of vervaardigd voor een project.
• Installatie-, reparatie-, reinigings-, onderhouds-, inbedrijfstellings- of technische ondersteuningsdiensten.
• Verhuur voor evenementen, beurzen of tijdelijke installaties.
• Verkoop binnen Spanje, de Europese Unie en andere landen.

De enkele toegang tot of het browsen op de website wordt hoofdzakelijk geregeld door de juridische kennisgeving. Deze voorwaarden zijn van toepassing wanneer een koop- of dienstverleningsovereenkomst wordt aangegaan of voorbereid.

3. Consumenten, bedrijven en professionals

Consument

Als consument wordt beschouwd: de natuurlijke persoon die handelt met een doel dat geen verband houdt met zijn commerciële of bedrijfsactiviteit, ambacht of beroep, evenals iedere andere persoon die deze hoedanigheid wettelijk heeft.

Bedrijf of professional

Als professionele klant of B2B-klant wordt beschouwd de natuurlijke of rechtspersoon die het product of de dienst voornamelijk koopt of afneemt om deze op te nemen in zijn bedrijfs-, handels-, industriële, professionele, horeca- of technische activiteit.

Tot de zakelijke klanten kunnen onder meer bars, restaurants, hotels, distributeurs, installateurs, fabrieken, laboratoria, evenementenorganisatoren, overheden, verenigingen en andere organisaties behoren.

Gemengd gebruik

Wanneer de transactie een gemengd doel heeft, wordt gekeken naar het hoofddoel en de concrete omstandigheden van het sluiten van de overeenkomst.

Het uitreiken van een factuur op naam van een bedrijf, het gebruik van een intracommunautair btw‑nummer of de vermelding van een professioneel doel kunnen relevante elementen zijn, maar zullen niet automatisch worden gebruikt om iemand die in werkelijkheid consument is, zijn wettelijke bescherming te ontnemen.

4. Documenten die het contract vormen

De contractuele relatie kan bestaan uit:

1. De product- of dienstfiche of -beschrijving.
2. De keuze van variant, hoeveelheid en configuratie.
3. Het overzicht dat vóór de betaling wordt getoond.
4. De bevestiging van de bestelling.
5. Deze algemene voorwaarden.
6. De overige gelinkte en toepasselijke beleidsregels.
7. De begroting, technische aanbieding, tekening, beschrijving, offerte of geaccepteerde bestelling, indien aanwezig.
8. De bijzondere voorwaarden die uitdrukkelijk zijn meegedeeld en aanvaard.

De bijzondere voorwaarden hebben voorrang op de algemene voorwaarden, maar alleen voor de specifieke punten die zij anders regelen.

Geen enkele bijzondere voorwaarde mag dwingende consumentenrechten beperken.

De algemene inkoopvoorwaarden van de zakelijke klant zijn alleen van toepassing wanneer Install Beer deze uitdrukkelijk en schriftelijk heeft aanvaard. Het enkele opnemen van deze voorwaarden in een bestelling, portaal of e-mail impliceert niet automatisch hun aanvaarding.

5. Bekwaamheid om te contracteren en klantaccounts

Om een aankoop te kunnen doen, moet de persoon juridisch bekwaam zijn om een overeenkomst te sluiten.

Degene die namens een bedrijf of organisatie koopt, verklaart daartoe voldoende bevoegd te zijn.

De klant moet juiste, volledige en actuele informatie verstrekken, waaronder, indien van toepassing:

• Naam of handelsnaam.
• NIF, CIF of btw-nummer (VAT).
• Factuur- en afleveradres.
• E‑mailadres en telefoonnummer.
• Douanegegevens of EORI.
• Technische informatie die nodig is om de bestelling voor te bereiden.

De klant is verantwoordelijk voor het beveiligen van zijn inloggegevens en voor het melden van elk ongeoorloofd gebruik van zijn account.

Install Beer kan redelijke documentatie vragen om de identiteit, vertegenwoordigingsbevoegdheid, adres-, fiscale gegevens of de rechtmatigheid van een transactie te verifiëren.

6. Informatie over producten en diensten

Install Beer streeft ernaar de essentiële kenmerken van de producten en diensten duidelijk te beschrijven.

De fiches kunnen het volgende bevatten:

• Beschrijving en doel.
• Merk, model en referentie.
• SKU of productcode.
• Afmetingen, materialen en aansluitingen.
• Vermogen, spanning, druk of capaciteit.
• Compatibiliteit en beperkingen.
• Varianten, accessoires en inbegrepen onderdelen.
• Beschikbaarheid en indicatieve termijn.
• Documenten en technische fiches.

De afbeeldingen zijn informatief. Er kunnen kleine verschillen bestaan in kleur, afwerking, etikettering, verpakking of presentatie als gevolg van het beeldscherm, updates van de fabrikant of de evolutie van het model.

Deze verschillen mogen de essentiële kenmerken, functionaliteit, veiligheid of overeengekomen conformiteit niet wijzigen.

Wanneer een fabrikant een referentie vervangt door een gelijkwaardig artikel, zal Install Beer de klant vóór verzending informeren als de wijziging de gemaakte keuze wezenlijk beïnvloedt.

Accessoires, koppelingen, drukregelaars, slangen, fusten, flessen, gassen, verbruiksartikelen of elementen die op foto’s worden getoond, worden niet als inbegrepen beschouwd, tenzij de productfiche, variant of offerte dit uitdrukkelijk vermeldt.

7. Technisch advies en compatibiliteit

Voor doseersystemen kan een passende technische selectie vereist zijn. De compatibiliteit kan onder meer afhangen van:

• De drank of het product dat men wil tappen.
• Het type fust, zak, verpakking of container.
• De tapkop of het aansluitsysteem.
• Het type gas en de werkdruk.
• De omgevingstemperatuur en de inlaattemperatuur van het product.
• Het debiet en het serviceniveau.
• De lengte, diameter en het verloop van de leidingen.
• Het beschikbare elektrische vermogen.
• Ventilatie en warmteafvoer.
• De toepasselijke gezondheids- en veiligheidsvoorschriften.

Voor de aankoop moet de klant controleren of het product geschikt is voor de beoogde toepassing of advies vragen wanneer er redelijke twijfel bestaat.

Wanneer Install Beer een aanbeveling doet op basis van door de klant verstrekte gegevens, moet deze volledige en juiste informatie geven over de toepassing, gebruiksomstandigheden en bestaande elementen.

Install Beer is niet aansprakelijk voor een incompatibiliteit die uitsluitend wordt veroorzaakt door onjuiste, onvolledige of weggelaten gegevens van de klant.

Deze bepaling beperkt de aansprakelijkheid van Install Beer niet wanneer de klant een uitdrukkelijke technische aanbeveling heeft opgevolgd die op voldoende informatie was gebaseerd of wanneer de incompatibiliteit het gevolg is van een onjuiste beschrijving, instructie of advisering.

8. Aankoopproces

Om een online aankoop te doen, moet de klant de stappen volgen die in de shop worden aangegeven:

1. Het product of de dienst selecteren.
2. Kies de beschikbare variant, hoeveelheid of configuratie.
3. Aan de winkelwagen toevoegen.
4. De inhoud van het winkelmandje controleren.
5. De contact-, leverings- en facturatiegegevens verstrekken.
6. De beschikbare verzendmethode selecteren.
7. De betaalmethode selecteren.
8. De samenvatting en het totaalbedrag controleren.
9. De toepasselijke voorwaarden aanvaarden.
10. De bestelling bevestigen via de betaal- of bestelknop.

Voor de bevestiging kan de klant de ingevoerde gegevens controleren en wijzigen, producten verwijderen, aantallen aanpassen of terugkeren naar eerdere stappen.

De laatste knop in het proces zal ondubbelzinnig aangeven dat de bevestiging, indien van toepassing, een betalingsverplichting inhoudt.

Bij producten die zijn aangeduid als ‘Aanvragen’, ‘Informeer’, ‘Op bestelling’, ‘Offerte aanvragen’ of vergelijkbaar, vormt het verzenden van het formulier op zichzelf geen aankoop en geen leveringsverplichting.

9. Correctie van fouten

De klant moet vóór het bevestigen van de bestelling de gegevens, producten, varianten, aantallen, adressen en fiscale informatie zorgvuldig controleren.

Als u na bevestiging een fout vaststelt, moet u dit zo snel mogelijk melden aan info@installbeer.com.

Install Beer zal proberen dit te corrigeren zolang de bestelling nog niet is klaargemaakt, verzonden, gepersonaliseerd of specifiek besteld.

Een wijziging van adres, variant, product of configuratie kan invloed hebben op de prijs, belastingen, levertijd of verzendkosten.

Wijziging van een bestelling die al in voorbereiding is of aan de vervoerder is overgedragen, kan niet worden gegarandeerd.

10. Totstandkoming en bevestiging van het contract

Reguliere bestellingen uit de online shop

Na bevestiging van de betaling of bestelling ontvangt de klant een elektronische mededeling als bewijs van ontvangst van het verzoek.

De overeenkomst wordt geacht tot stand te zijn gekomen wanneer Install Beer de bestelling uitdrukkelijk bevestigt of met de voorbereiding ervan begint, tenzij uit de ontvangen communicatie duidelijk blijkt dat de transactie een aanvullende controle vereist.

Producten op aanvraag of volgens offerte

Bij producten waarvoor een offerte, technische validatie, voorraadcontrole, speciaal transport of configuratie nodig is, komt het contract tot stand wanneer:

1. Install Beer een definitieve offerte uitbrengt of definitieve bevestiging verstrekt.
2. De klant deze binnen de geldigheidsduur aanvaardt.
3. De vereiste betaling, aanbetaling of formele aanvaarding in de offerte is ontvangen.

Kennelijke fouten

Als vóór verzending een duidelijke en herkenbare fout in de prijs, beschrijving, hoeveelheid of configuratie wordt vastgesteld, zal Install Beer de klant onverwijld informeren.

De klant kan de transactie bevestigen met de gecorrigeerde gegevens of deze annuleren en de volledige terugbetaling ontvangen van alle betaalde bedragen.

Deze clausule staat niet toe dat geldig tot stand gekomen bestellingen willekeurig worden gewijzigd, noch beperkt zij de rechten van de klant die voortvloeien uit een bindend aanbod, reclame of contract.

11. Talen, archivering en toegang tot het contract

De overeenkomst kan worden gesloten in de talen die beschikbaar zijn tijdens het aankoopproces of die zijn gebruikt in de offerte en commerciële communicatie.

Install Beer kan de essentiële gegevens van de bestelling en de aanvaarde voorwaarden elektronisch bewaren gedurende de termijnen die nodig zijn om aan contractuele, fiscale, boekhoudkundige en wettelijke verplichtingen te voldoen.

De klant ontvangt een bevestiging op een duurzame drager en kan zijn bestellingen raadplegen via zijn account wanneer deze functionaliteit beschikbaar is.

U kunt ook om een kopie van de contractuele documentatie vragen door te schrijven naar info@installbeer.com.

In geval van verschil tussen vertalingen zal de interpretatie in overeenstemming zijn met de precontractuele informatie, de goede trouw en de wettelijk erkende rechten van de klant.

12. Prijzen, belastingen en valuta

De prijzen worden uitgedrukt in de valuta die in de winkel of in de offerte wordt vermeld.

Install Beer kan gelijktijdig het volgende tonen:

• De prijs exclusief btw, met name nuttig voor bedrijven.
• De prijs inclusief btw die in Spanje van toepassing is.

Voor hij een aankoop bevestigt, kan de klant het totaalbedrag, de toepasselijke belastingen, de verzendkosten en de overige bekende kosten raadplegen.

Het definitieve contractuele tarief is het tarief dat in de checkout of in de geaccepteerde offerte staat, behoudens een kennelijke fout die overeenkomstig deze voorwaarden is meegedeeld.

De prijzen kunnen in de toekomst variëren door wijzigingen in tarieven, kosten, belastingen, leveranciers of promoties. Wijzigingen zijn niet van toepassing op reeds afgeronde bestellingen, tenzij de klant een wijziging uitdrukkelijk aanvaardt.

Intracommunautaire transacties

Toepassing van een vrijstelling of intracommunautaire fiscale behandeling vereist dat aan alle wettelijke voorwaarden is voldaan, en niet alleen de invoer van een btw‑nummer (VAT).

Install Beer kan het btw‑nummer (VAT) verifiëren, documentatie opvragen en de daadwerkelijke bestemming van de goederen controleren voordat een factuur zonder Spaanse btw wordt uitgereikt.

Aanvullende informatie is te vinden onder Intracommunautaire aankopen en VIES-validatie .

Exporten en bijzondere fiscale gebieden

Bestellingen met bestemming buiten het toepassingsgebied van de Spaanse btw kunnen onderworpen zijn aan exportformaliteiten, invoer-btw, douanerechten, heffingen of inklaringskosten.

Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, zijn deze bedragen niet in de prijs inbegrepen en kunnen zij door de autoriteiten of tussenpersonen in het bestemmingsland bij de geadresseerde worden gevorderd.

13. Wijzen en voorwaarden van betaling

De beschikbare betaalmiddelen worden tijdens het afrekenen getoond of in de offerte vermeld.

De beschikbaarheid kan afhangen van het land, de valuta, het bedrag, het type product, het verkoopkanaal of de uitkomst van veiligheidscontroles.

De klant moet:

• Een geldig en geautoriseerd betaalmiddel gebruiken.
• Voldoende middelen of krediet beschikbaar hebben.
• Juiste informatie verstrekken.
• Gebruik geen betaalmiddelen van derden zonder toestemming.

De afschrijving kan worden verwerkt door Shopify, een financiële instelling, een betaalgateway of een andere bevoegde aanbieder.

Install Beer ontvangt niet noodzakelijk alle volledige gegevens van de kaart of het betaalinstrument.

Overschrijving

Wanneer betaling per overschrijving is toegestaan, kan de bestelling in behandeling blijven totdat het bedrag is ontvangen en correct geïdentificeerd.

De klant moet de aangegeven referentie vermelden en de kosten dragen die zijn bank in rekening brengt.

Voorschotten en deelbetalingen

Projecten, installaties, speciale orders of producten die op aanvraag worden vervaardigd, kunnen een vooruitbetaling vereisen.

De offerte vermeldt het bedrag, het betalingsschema en het moment vanaf wanneer de bevoorrading, productie of reservering van data zal beginnen.

Wanbetaling

Install Beer kan de voorbereiding, levering of dienstverlening opschorten wanneer er een opeisbaar en vervallen bedrag bestaat dat verband houdt met de transactie, nadat de klant is geïnformeerd en, indien van toepassing, een redelijke mogelijkheid tot herstel is geboden.

Bij transacties tussen bedrijven kunnen de rente en incassokosten worden toegepast die zijn voorzien in de regelgeving ter bestrijding van betalingsachterstand of in de aanvaarde bijzondere voorwaarden.

14. Veiligheidscontroles en fraudepreventie

Install Beer en de betaaldienstverleners kunnen redelijke controles uitvoeren om fraude, identiteitsfraude, witwassen, misbruik van betaalinstrumenten of schending van handelsbeperkingen te voorkomen.

Deze controles kunnen onder meer omvatten:

• Identiteits- en adrescontrole.
• Versterkte authenticatie van de betaling.
• Bevestiging van de eigendom van het betaalmiddel.
• Handmatige controle van ongebruikelijke bestellingen.
• Verzoek om fiscale of bedrijfsdocumentatie.
• Controle van bestemming en eindgebruik bij export.

Indien nodig kan de bestelling tijdelijk worden vastgehouden totdat de controle is afgerond.

De gegevens worden verwerkt overeenkomstig het Privacybeleid.

15. Beschikbaarheid, voorraad en producten op bestelling

De vermelding van beschikbaarheid kan betrekking hebben op de eigen voorraad, de voorraad van de leverancier, de productietermijn of een logistieke prognose.

De producten kunnen worden weergegeven als:

• Beschikbaar: gepland voor reguliere verwerking.
• Beschikbaar op bestelling: vereist bevoorrading na bevestiging.
• Aanvragen of navragen: vereist offerte, validatie of configuratie.
• Niet op voorraad: tijdelijk niet beschikbaar voor aankoop.
• Niet beschikbaar: kan op dat moment of in die markt niet worden aangeschaft.

De voorraadupdate is mogelijk niet onmiddellijk. Als er na de bestelling een gebrek aan beschikbaarheid optreedt, zal Install Beer de klant zo snel mogelijk informeren.

De klant kan, wanneer mogelijk, kiezen tussen:

• Wachten op vervanging.
• Een passend alternatief product accepteren.
• De bestelling wijzigen.
• Het betreffende product annuleren.
• De volledige bestelling annuleren als het product essentieel was.

Bedragen die zijn betaald voor producten die uiteindelijk niet kunnen worden geleverd, worden zonder onredelijke vertraging terugbetaald.

Install Beer zal een product niet vervangen door een ander met afwijkende kenmerken zonder de klant te informeren en diens instemming te verkrijgen.

16. Gepersonaliseerde producten en speciale bestellingen

Onder speciale bestellingen worden onder meer verstaan:

• Producten vervaardigd volgens aanwijzingen van de klant.
• Apparatuur die is geconfigureerd voor een specifieke toepassing.
• Kolommen, meubels of onderdelen met speciale afmetingen.
• Gepersonaliseerde producten met logo’s, kleuren of afwerkingen.
• Sets die specifiek zijn gemonteerd of voorbereid.
• Materiaal dat uitdrukkelijk bij een leverancier is besteld.
• Producten die op verzoek van de klant zijn aangepast.

Voordat met de productie of inkoop wordt begonnen, kan Install Beer goedkeuring vragen van tekeningen, maten, afwerkingen, referenties, specificaties of monsters.

De klant is verantwoordelijk voor het controleren en goedkeuren van deze informatie. Install Beer blijft echter aansprakelijk voor eigen fouten in ontwerp, fabricage, voorbereiding of interpretatie die aan haar kunnen worden toegerekend.

De levertermijnen kunnen gaan lopen vanaf de ontvangst van:

• De definitieve aanvaarding.
• De overeengekomen aanbetaling.
• De noodzakelijke maatregelen en informatie.
• De goedkeuring van tekeningen of monsters.

Consumenten hebben geen wettelijk herroepingsrecht wanneer er een wettelijke uitzondering geldt voor goederen die volgens hun specificaties zijn vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd zijn.

Deze uitzondering tast het recht om te reclameren wegens gebreken, fouten, niet-naleving van specificaties of non-conformiteit niet aan.

17. Levering, termijnen en risico-overgang

De verzendmethoden, zones, kosten en logistieke voorwaarden worden uiteengezet in de Verzendvoorwaarden en -tarieven.

De vermelde datum kan zijn:

• Een voorbereidingstermijn.
• Een verzendingsschatting.
• Een schatting van de transittijd.
• Een uitdrukkelijk toegezegde leverdatum.

Tenzij uitdrukkelijk als gegarandeerde datum vermeld, zijn de meegedeelde termijnen redelijke schattingen op basis van beschikbaarheid, voorbereiding en transport.

Install Beer zal relevante vertragingen melden zodra het hiervan op de hoogte is.

Consumenten

Bij overeenkomsten met consumenten vindt de levering plaats binnen de overeengekomen termijn of, als geen andere termijn is afgesproken, binnen de toepasselijke wettelijke termijn.

Indien de levering niet binnen de afgesproken termijn plaatsvindt, kan de consument een aanvullende redelijke termijn gunnen, tenzij de datum essentieel was of er andere omstandigheden zijn die een directe ontbinding rechtvaardigen.

Het risico van verlies of beschadiging gaat over op de consument wanneer hij of een door hem aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de feitelijke macht over de goederen verkrijgt.

Indien de consument op eigen initiatief een vervoerder inschakelt die niet door Install Beer is voorgesteld, kan het risico overgaan bij de levering van de goederen aan die vervoerder, onverminderd de rechten jegens deze laatste.

Bedrijven en professionals

Bij B2B-transacties worden de plaats van levering, kostenverdeling, risico-overgang en logistieke voorwaarden bepaald in de bestelling, de offerte of de uitdrukkelijk overeengekomen Incoterm.

Als er geen Incoterm of bijzonder regime is overeengekomen, zijn de voor de transactie meegedeelde verzendvoorwaarden van toepassing.

Ontvangst

De ontvanger moet bij ontvangst het aantal colli en de uiterlijke staat van de verpakking controleren.

Wanneer er sprake is van stoten, openingen, vocht, tekorten of zichtbare schade, wordt aanbevolen dit op het bewijs van de vervoerder te vermelden, de verpakking te bewaren en het incident zo snel mogelijk te melden.

Het ontbreken van een onmiddellijke aantekening kan het indienen van een claim bij de vervoerder bemoeilijken, maar doet niet automatisch afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument tegenover Install Beer.

18. Europese en internationale verkopen

De beschikbaarheid van producten, zendingen en diensten hangt af van het land of gebied van bestemming.

Install Beer kan een transactie weigeren of aanpassen wanneer het product:

• Niet legaal transporteerbaar zijn.
• Vergunningen of certificeringen vereist die niet beschikbaar zijn.
• Niet compatibel is met de regelgeving of het elektriciteitsnet van het bestemmingsland.
• Onderworpen is aan commerciële of fabrieksbeperkingen.
• Door de vervoerder als gevaarlijke goederen wordt beschouwd.
• Dat in dat gebied geen redelijk technisch support kan worden ontvangen.

Europese Unie

Verkoop aan consumenten in andere lidstaten is onderworpen aan de fiscale behandeling en consumentenbescherming die van toepassing is.

Intracommunautaire B2B-transacties kunnen worden gefactureerd volgens het desbetreffende regime wanneer aan alle fiscale, documentatie- en vervoersvereisten is voldaan.

Canarische Eilanden, Ceuta en Melilla

Voor deze bestemmingen gelden specifieke fiscale en douanebepalingen. Er kunnen extra formaliteiten, lokale belastingen, inklaringen en bijkomende kosten van toepassing zijn.

Verenigd Koninkrijk, Zwitserland en andere landen

Zendingen naar landen of gebieden die niet tot het douane- en fiscale grondgebied van de Europese Unie behoren, kunnen als uitvoer worden beschouwd.

Tenzij in het aanbod uitdrukkelijk staat dat levering inclusief rechten en belastingen plaatsvindt, komen invoerbelastingen, douanerechten, vergunningen en inklaringskosten voor rekening van de ontvanger.

Levering Ex Works

Wanneer uitdrukkelijk een Ex Works-levering of afhaling door een door de klant ingeschakelde vervoerder wordt overeengekomen, neemt deze de hoofdorganisatie van het transport, de export, de import en de verzekering op zich volgens de overeengekomen voorwaarden.

Install Beer zal de commerciële documentatie verstrekken die haar toekomt, maar treedt niet op als importeur in het bestemmingsland, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk overeengekomen.

Internationale installaties

De levering van een apparaat omvat geen installatie, ingebruikstelling, lokale homologatie of certificering van de installatie, tenzij dit uitdrukkelijk in de offerte is vermeld.

19. Installaties, projecten en technische diensten

De aankoop van een product omvat niet automatisch installatie, verplaatsing, montage, inbedrijfstelling, configuratie of training.

Wanneer een dienst wordt afgenomen, kan de offerte het volgende vermelden:

• Omvang van de werkzaamheden.
• Inbegrepen en uitgesloten materiaal.
• Geplande uren of werkdagen.
• Reis- en verblijfskosten.
• Werkzaamheden van derden.
• Voorwaarden waaraan de locatie vooraf moet voldoen.
• Geschatte datum of periode.
• Betaalwijze.
• Specifieke garanties op het werk.

Locatievoorwaarden

De klant moet, indien van toepassing, verstrekken:

• Veilige toegang tot het pand en de werkzone.
• Geschikte elektriciteit, watervoorziening, riolering en ventilatie.
• Vergunningen, toestemmingen en licenties van de inrichting.
• Vrije ruimte en gereedstaande inrichting/meubilair.
• Informatie over verborgen installaties of bestaande risico’s.
• Coördinatie met andere vaklieden.
• De aanwezigheid van een bevoegde persoon om de werkzaamheden te valideren.

Metsel-, elektriciteits-, loodgieters-, afzuig-, timmer-, civieltechnische werken, boorwerkzaamheden, constructieve versteviging of aanpassing van het pand worden niet geacht inbegrepen te zijn, tenzij de offerte deze uitdrukkelijk vermeldt.

Wijzigingen en extra werkzaamheden

Als tijdens de uitvoering niet-zichtbare omstandigheden, onjuiste informatie, gebrekkige installaties of extra behoeften aan het licht komen, zal Install Beer de klant informeren voordat werkzaamheden worden uitgevoerd die de prijs aanzienlijk verhogen.

Aanvullende werkzaamheden vereisen toestemming, behalve dringende en evenredige handelingen die nodig zijn om een onmiddellijk risico voor personen, goederen of installaties te voorkomen.

Diagnose en reparatie

De ontvangst van een apparaat voor diagnose houdt niet in dat de reparatie onder garantie valt of dat het kan worden gerepareerd.

Install Beer kan een diagnose-, voorrij- of behandelingsvergoeding in rekening brengen wanneer deze vooraf is meegedeeld.

Als voor de reparatie een aanvullende offerte nodig is, wordt deze niet uitgevoerd zonder de instemming van de klant, tenzij vooraf toestemming is gegeven om tot een maximaal bedrag te werken.

Spoeddiensten die door consumenten zijn aangevraagd

Wanneer een consument uitdrukkelijk verzoekt om de aanvang van een dienst tijdens de herroepingstermijn, kan Install Beer om diens uitdrukkelijke toestemming vragen.

Indien u later herroept voordat de dienst volledig is uitgevoerd, kan het zijn dat u het evenredige deel voor het reeds daadwerkelijk geleverde werk moet betalen, wanneer aan de wettelijke vereisten is voldaan.

20. Verhuur en evenementen

De huur van apparatuur wordt tevens geregeld door de offerte, het contract of de bijzondere huurvoorwaarden.

Deze voorwaarden kunnen het volgende bepalen:

• Geleverd materiaal en toebehoren.
• Duur en tijdstip.
• Levering, afhaling, montage en demontage.
• Borg of waarborgsom.
• Reiniging en verbruiksartikelen.
• Aansprakelijkheid voor verlies of schade.
• Toegestaan gebruik van de apparatuur.
• Voorwaarden voor annulering van het evenement.
• Technische en persoonlijke ondersteuning inbegrepen.

De klant moet de apparatuur zorgvuldig bewaren en gebruiken volgens de verstrekte instructies.

De borg, indien van toepassing, wordt terugbetaald nadat de staat en de volledige retour van het materiaal zijn gecontroleerd, waarbij uitsluitend bedragen worden ingehouden die overeenkomstig het contract gerechtvaardigd zijn.

21. Verplichtingen van de klant

De klant verbindt zich ertoe:

• Juiste en actuele gegevens verstrekken.
• De overeengekomen bedragen betalen.
• Controleer de compatibiliteit of vraag om advies.
• Veiligheids-, installatie- en onderhoudsinstructies opvolgen.
• Elektrische, onder druk staande, koel- of gasapparatuur niet onjuist behandelen.
• Geschikte producten en compatibele verbruiksartikelen gebruiken.
• De noodzakelijke schoonmaak en het vereiste onderhoud uitvoeren voor een hygiënisch en veilig gebruik.
• Storingen, lekkages, schade of risico’s melden en het gebruik staken wanneer er gevaar kan bestaan.
• Toegang verlenen zoals overeengekomen voor installaties of reparaties.
• Voldoen aan de regelgeving die van toepassing is op zijn activiteit en vestiging.

De zakelijke klant is ervoor verantwoordelijk dat zijn werknemers, medewerkers of gebruikers de nodige instructies ontvangen.

22. Annulering aangevraagd door de klant

De klant kan de annulering van een bestelling aanvragen door te schrijven naar info@installbeer.com.

Vóór de voorbereiding of verzending

Als de gewone bestelling nog niet is voorbereid, verzonden of specifiek besteld, zal Install Beer proberen deze te annuleren en de betaalde bedragen terug te storten.

Na de verzending

Als de bestelling al is verzonden, wordt het verzoek afgehandeld volgens de toepasselijke voorwaarden voor herroeping of retourzending.

Speciale bestellingen en projecten

Annulering van een speciale, gepersonaliseerde bestelling, een bestelling bij de fabrikant of een bestelling waarvoor al werkzaamheden zijn gestart, kan reële kosten met zich meebrengen.

Bij B2B-transacties kan Install Beer de kosten van ontwerp, inkoop, productie, transport, beheer of reeds uitgevoerd werk in mindering brengen, mits deze redelijk, aantoonbaar en in overeenstemming met de aanvaarde voorwaarden zijn.

De wettelijke herroepingsrechten van consumenten hebben voorrang wanneer zij van toepassing zijn.

23. Weigering of annulering door Install Beer

Install Beer kan een verzoek weigeren of een transactie vóór uitvoering annuleren wanneer er een objectieve en gerechtvaardigde reden bestaat, zoals:

• Feitelijke onmogelijkheid van levering.
• Kennelijke fout in prijs of configuratie.
• Betaling geweigerd of niet ontvangen.
• Redelijke aanwijzingen voor fraude of identiteitsmisbruik.
• Onmisbare gegevens die onjuist of onvolledig zijn.
• Bestemming of gebruik in strijd met de wet.
• Commerciële, douane‑ of transportbeperkingen.
• Technische onmogelijkheid om het gevraagde project uit te voeren.
• Niet te verhelpen risico voor de veiligheid.

Install Beer zal de klant informeren over de annulering en de bedragen terugbetalen die zijn ontvangen voor niet-uitgevoerde prestaties.

Geldig tot stand gekomen overeenkomsten worden niet willekeurig geannuleerd en wettelijke consumentenrechten worden niet beperkt.

24. Herroepingsrecht van consumenten

Consumenten die een overeenkomst op afstand sluiten, beschikken in het algemeen over een wettelijke termijn van 14 kalenderdagen om zich terug te trekken zonder hun beslissing te hoeven motiveren.

De termijn, procedure, het formulier, de gevolgen, kosten en voorwaarden worden uiteengezet in de Politiek voor herroeping, retourzendingen en terugbetalingen .

Het herroepingsrecht kan niet van toepassing zijn in de wettelijk uitgezonderde gevallen, onder meer:

• Goederen die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd zijn.
• Goederen die snel kunnen bederven of een beperkte houdbaarheid hebben.
• Verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken.
• Goederen die na levering onlosmakelijk met andere goederen zijn vermengd.
• Diensten die volledig zijn uitgevoerd wanneer zij met uitdrukkelijke toestemming zijn begonnen en aan de wettelijke vereisten is voldaan.
• Dringende reparatiewerkzaamheden die uitdrukkelijk zijn aangevraagd, voor wat betreft de spoedinterventie en de noodzakelijke onderdelen, onder de wettelijk bepaalde voorwaarden.

Een uitzondering op het herroepingsrecht doet geen afbreuk aan de rechten bij gebrek aan conformiteit, defect, voorbereidingsfout of wanprestatie.

Bedrijven en professionals hebben niet het wettelijke herroepingsrecht dat voor consumenten geldt, tenzij Install Beer dit uitdrukkelijk als commerciële voorwaarde verleent.

25. Retourzendingen, fouten en Transportschade

Retourzendingen worden verschillend afgehandeld naargelang de oorzaak:

• Wettelijke herroeping door een consument.
• Vrijwillige commerciële retourzending.
• Fout bij de voorbereiding of verzending.
• Schade tijdens het transport.
• Defect of niet-conform product.
• Commercieel geaccepteerde B2B-retourzending.

Voordat een product wordt verzonden, moet de klant contact opnemen met Install Beer om de bestelling, de oorzaak en de logistieke instructies correct te identificeren.

De retourautorisatie of referentie vergemakkelijkt de afhandeling, maar zal niet worden gebruikt om de geldige uitoefening van wettelijke rechten te verhinderen.

Wanneer de fout, schade of non-conformiteit aan Install Beer te wijten is, worden de wettelijk verschuldigde kosten gedragen.

Producten mogen niet onder rembours of vrachtvrij worden verzonden zonder voorafgaande toestemming, tenzij Install Beer deze procedure uitdrukkelijk heeft aangegeven.

26. Conformiteit, garanties en service na verkoop

Consumenten

Install Beer is tegenover de consument aansprakelijk voor gebreken in de conformiteit binnen de termijnen en met de rechtsmiddelen die in de toepasselijke regelgeving zijn vastgesteld.

Voor nieuwe goederen die in Spanje aan consumenten worden verkocht, bedraagt de algemene wettelijke aansprakelijkheidstermijn drie jaar vanaf de levering.

Indien van toepassing kan de consument verzoeken om het product in overeenstemming te brengen door middel van reparatie of vervanging en, in de wettelijk voorziene gevallen, om een prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst.

Het herstel tot conformiteit is kosteloos wanneer dit van toepassing is, inclusief de noodzakelijke kosten voor transport, arbeid en materialen.

Bedrijven en professionals

Bij B2B-transacties gelden de garantievoorwaarden die in de offerte, bij het product of door de fabrikant zijn vermeld, samen met de toepasselijke handels- en contractuele wetgeving.

De B2B‑garantie dekt normaal gesproken geen normale slijtage, verbruiksartikelen, onvoldoende onderhoud, onjuist gebruik, externe schade, niet‑geautoriseerde manipulatie of incompatibiliteiten veroorzaakt door externe elementen.

Deze uitsluitingen zijn alleen van toepassing wanneer er een oorzakelijk verband bestaat met de storing en laten gebreken van oorsprong of tekortkomingen die aan Install Beer zijn toe te rekenen onverlet.

Fabrikantsgaranties

Een commerciële garantie die door een fabrikant wordt aangeboden is aanvullend en vervangt niet de wettelijke aansprakelijkheid die Install Beer als verkoper tegenover de consument heeft.

De volledige informatie is te vinden onder Wettelijke garantie en service na verkoop .

27. Abonnementen en terugkerende betalingen

Wanneer een product via een abonnement kan worden afgenomen, wordt vóór bevestiging informatie verstrekt over:

• Product inbegrepen.
• Leverfrequentie.
• Prijs en belastingen.
• Frequentie en datum van incasso.
• Duur en verlenging.
• Voorwaarden voor wijziging, pauzering en annulering.
• Verzendkosten.

De specifieke voorwaarden zijn geregeld in het Abonnementsbeleid .

In geval van tegenstrijdigheid prevaleren de specifieke voorwaarden van het abonnement voor wat betreft de desbetreffende onderdelen.

28. Acties, kortingsbonnen en kortingen

Promoties zijn onderworpen aan de in elk geval meegedeelde voorwaarden, zoals geldigheidsduur, inbegrepen producten, minimumbedrag, in aanmerking komende gebruikers of maximaal aantal eenheden.

Tenzij anders aangegeven:

• Ze zijn niet onderling cumuleerbaar.
• Ze zijn niet met terugwerkende kracht van toepassing op eerdere bestellingen.
• Ze kunnen niet tegen geld worden ingewisseld.
• Zij kunnen producten uitsluiten die op bestelling worden gemaakt of waarvoor een onderhandelde prijs geldt.
• Ze worden vóór of na belastingen toegepast, afhankelijk van uw instellingen.

Install Beer kan een coupon ongeldig maken die frauduleus of in strijd met de voorwaarden is gebruikt, waarbij de klant wordt geïnformeerd voordat de bestelling wordt gewijzigd of geannuleerd.

Promoties doen geen afbreuk aan de wettelijke rechten op garantie, conformiteit, herroeping of terugbetaling.

29. Overmacht en uitzonderlijke omstandigheden

Geen van beide partijen is aansprakelijk voor een vertraging of niet‑nakoming die wordt veroorzaakt door een onvoorzien of onvermijdelijk voorval buiten haar redelijke controle, mits zij redelijke maatregelen neemt om de gevolgen ervan te beperken.

Deze omstandigheden kunnen onder meer zijn:

• Natuurrampen, branden of overstromingen.
• Conflicten, ongeregeldheden of handelingen van de overheid.
• Nieuwe douane- of handelsbeperkingen.
• Algemene stakingen of ernstige onderbrekingen van het vervoer.
• Gezondheidsnoodsituaties.
• Algemene storingen in energie- of communicatienetwerken.
• Onvoorzien gebrek aan essentiële, niet-vervangbare componenten.

De getroffen partij stelt de andere partij op de hoogte wanneer het incident de nakoming wezenlijk kan beïnvloeden.

De verplichtingen worden opgeschort gedurende de tijd die redelijkerwijs nodig is. Indien de onmogelijkheid voortduurt en het doel van het contract frustreert, kan elk van de partijen het nog niet uitgevoerde deel ontbinden.

Install Beer zal de ontvangen bedragen terugbetalen die betrekking hebben op producten of diensten die uiteindelijk niet kunnen worden geleverd, onverminderd de correct uitgevoerde werkzaamheden of kosten die wettelijk verschuldigd zijn.

30. Aansprakelijkheid

Install Beer zal aansprakelijk zijn overeenkomstig de toepasselijke wetgeving en de in elk contract aangegane verplichtingen.

Consumenten

Geen enkele bepaling beperkt de dwingendrechtelijke rechten van de consument, de aansprakelijkheid wegens non-conformiteit of enige andere aansprakelijkheid die wettelijk niet kan worden uitgesloten.

Bedrijven en professionals

Bij B2B-transacties, en binnen de door de wet toegestane grenzen, is Install Beer niet aansprakelijk voor indirecte verliezen, gederfde winst, productieverlies, verlies van bedrijfsactiviteiten of schade die voortvloeit uit een ander gebruik dan gecommuniceerd.

Deze beperking is niet van toepassing in geval van opzet, grove nalatigheid, letselschade, schending van essentiële verplichtingen of aansprakelijkheid die wettelijk niet kan worden beperkt.

Wanneer Install Beer ervan op de hoogte is gesteld dat de levering essentieel is voor een bepaalde datum, gebeurtenis of proces, moet deze omstandigheid uitdrukkelijk in de order of offerte worden opgenomen zodat zij kan worden beoordeeld en aanvaard.

Gebruik en installatie

Install Beer is niet aansprakelijk voor schade die uitsluitend wordt veroorzaakt door:

• Onjuiste installatie uitgevoerd door derden.
• Gebruik in strijd met de instructies.
• Onjuiste drukken, temperaturen of aansluitingen.
• Gebrek aan reiniging of onderhoud.
• Niet-geautoriseerde wijzigingen.
• Verbruiksartikelen of incompatibele componenten.
• Onjuiste technische informatie verstrekt door de klant.

Deze uitsluitingen vereisen dat er een causaal verband bestaat met de schade en kunnen niet worden gebruikt om een productgebrek, een installatie uitgevoerd door Install Beer of een onjuiste advisering die aan haar toe te rekenen is, uit te sluiten.

31. Gegevensbescherming en communicatie

De persoonsgegevens die nodig zijn voor het afhandelen van vragen, bestellingen, betalingen, leveringen, facturatie, garanties en diensten worden verwerkt overeenkomstig het Privacybeleid.

Het gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën wordt geregeld in het Cookiebeleid.

Install Beer kan berichten sturen die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van het contract, zoals:

• Order- en betalingsbevestigingen.
• Updates over voorbereiding en levering.
• Verzoeken om technische informatie.
• Facturen en administratieve documenten.
• Veiligheids- of beschikbaarheidsmeldingen.
• Garantieberichten en aftersales-service.

Deze contractuele communicatie staat los van reclameboodschappen.

Commerciële berichten worden verzonden wanneer er toestemming is, een eerdere relatie die dit toestaat of een andere geldige rechtsgrond, en de ontvanger kan bezwaar maken of zich uitschrijven.

Klantenservice, klachten en reclamaties

De klant kan contact opnemen met Install Beer om vragen te stellen, incidenten te melden of een klacht of reclamatie in te dienen met betrekking tot een bestelling, product, installatie, huur of dienst.

Klachten kunnen worden ingediend per e‑mail, telefoon, webformulier, WhatsApp, post of via de officiële formulieren die in het etablissement beschikbaar zijn.

Install Beer verstrekt een bewijs of referentie waarmee de klacht kan worden geïdentificeerd en opgevolgd wanneer deze verdere handelingen vereist.

De volledige procedure, de beschikbare kanalen en de antwoordtermijnen zijn te raadplegen op:

Klantenservice, klachten en reclamaties

33. Wijziging van de voorwaarden

Install Beer kan deze voorwaarden bijwerken om ze aan te passen aan wettelijke, technische, commerciële of organisatorische wijzigingen.

De versie die op een bestelling van toepassing is, is degene die de klant heeft kunnen raadplegen en aanvaarden op het moment van het sluiten van de overeenkomst.

Latere wijzigingen worden niet met terugwerkende kracht toegepast om rechten te beperken of essentiële verplichtingen van reeds gesloten contracten te wijzigen, tenzij een bepaling dit vereist of de partijen dit rechtsgeldig overeenkomen.

Wanneer een wijziging gevolgen heeft voor een doorlopende overeenkomst of abonnement, wordt dit meegedeeld volgens de specifieke voorwaarden daarvan en worden de toepasselijke opzeggingsrechten erkend.

34. Toepasselijk recht en jurisdictie

Deze voorwaarden worden in het algemeen beheerst door het Spaanse recht en door de rechtstreeks toepasselijke regelgeving van de Europese Unie.

Consumenten

Wanneer de klant als consument optreedt, zal de keuze voor de Spaanse wetgeving hem niet beroven van de bescherming die wordt geboden door dwingende bepalingen die van toepassing zijn in zijn woonland.

Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken overeenkomstig de toepasselijke regelgeving. De consument wordt niet verplicht zich te onderwerpen aan de rechtbanken van Barcelona wanneer hem wettelijk een andere rechterlijke bevoegdheid toekomt.

Bedrijven en professionals

Voor geschillen tussen Install Beer en bedrijven of professionals onderwerpen de partijen zich aan de rechtbanken en gerechtshoven van de stad Barcelona, behalve wanneer:

• Uitdrukkelijk een andere bevoegde rechter is overeengekomen.
• Een andere dwingendrechtelijke norm is van toepassing.
• Een internationaal contract een ander geschillenbeslechtingsmechanisme vaststelt.

Alvorens gerechtelijke stappen te ondernemen, zullen de partijen te goeder trouw trachten elk geschil via directe onderhandelingen op te lossen.

35. Contact

Voor vragen over deze voorwaarden:

Install Beer S.L.
Carrer de Joaquim Valls 109, lokaal
08042 Barcelona, Spanje
Telefoon: +34 93 346 46 56
E‑mail: info@installbeer.com