Voorwaarden, tarieven en levertijden

1. Toepassingsgebied

Deze voorwaarden zijn van toepassing op zendingen die door Install Beer worden beheerd via de online shop, op basis van een offerte of via andere geautoriseerde verkoopkanalen. Ze omvatten pakketverzending, kisten met technisch materiaal, volumineuze of kwetsbare apparatuur, gepalletiseerde goederen, in de werkplaats voorgemonteerde bestellingen, nationale, intracommunautaire en internationale zendingen, evenals afhalingen en logistieke retouren.

Projecten, installaties, verhuur, speciale leveringen en transacties tussen bedrijven kunnen bovendien onderworpen zijn aan de bijzondere voorwaarden die in de offerte, bestelling of het contract zijn vermeld.

2. Hoe de transportkosten worden berekend

De verzendkosten worden berekend op basis van het werkelijke gewicht, het volumegewicht, de afmetingen, de bestemming, het aantal colli, de breekbaarheid, de waarde van de goederen, de gekozen dienst en eventuele productbeperkingen.

Bij tapinstallaties kan het volume net zo belangrijk zijn als het gewicht. Een tapzuil, lekblad, koeler of voorgemonteerde set kan een andere logistieke modaliteit vereisen, ook al is het gewicht beperkt.

Ook eilanden, afgelegen gebieden, douanegebieden, de noodzaak om de apparatuur rechtop te vervoeren, extra stevige verpakking, aanvullende verzekering, gereguleerde goederen en de bereikbaarheid van het afleveradres kunnen een rol spelen.

3. Markten, catalogi, valuta’s en definitieve prijs

Install Beer heeft actieve Shopify-markten voor Spanje en talrijke Europese en internationale bestemmingen. Elke actieve markt is gekoppeld aan een specifieke catalogusconfiguratie en een bepaalde verkoopvaluta.

Om deze reden kunnen de catalogus, de beschikbare producten, de prijzen en het transport variëren afhankelijk van het afleverland. Bepaalde merken, varianten, gereguleerde goederen, volumineuze apparatuur of producten met transportbeperkingen zijn mogelijk niet in alle markten beschikbaar.

De shop toont de geconfigureerde valuta voor de betreffende markt. Onder andere worden EUR, GBP, CHF, USD, CAD, AUD, JPY, NOK, SEK, DKK, PLN, CZK, HUF, RON, TRY, INR en verschillende valuta’s van Latijns-Amerikaanse markten gebruikt.

Wanneer er een tarief bestaat dat compatibel is met de bestemming, het product en het gewicht van de winkelwagen, toont Shopify de verzendkosten vóór de betaling. Als de checkout geen tarief aanbiedt, vereist de bestelling voorafgaande logistieke beoordeling.

Wisselkoersen en marktconfiguraties kunnen variëren. Daarom is elk voorbeeld of elke tabel op deze pagina ondergeschikt aan het bedrag dat in de checkout wordt getoond of aan de geaccepteerde offerte.

Bij verkoop aan consumenten toont het aankoopproces het totale toepasselijke bedrag voordat de klant tot betaling wordt verplicht. Bij B2B-transacties, exporten, intracommunautaire leveringen of gebieden met een bijzonder fiscaal regime wordt de toepasselijke fiscale behandeling toegepast zodra aan de wettelijke vereisten is voldaan.

4. Spanje · Standaardverzending

Referentietarieven actief op 14 september 2026. De checkout heeft voorrang op deze tabel. De gewichtslimieten worden opeenvolgend toegepast: zo begint de volgende schijf na 2 kg bij 2,001 kg.

De gebruikelijke levertijd van de standaarddienst in Spanje is ongeveer 24 tot 72 werkdagen vanaf de verzending, afhankelijk van bestemming en dekking.

5. Spanje · Expressverzending en lokale levering

De expressdienst is afhankelijk van postcode, gewicht, afmetingen, tijdstip van voorbereiding en dekking van de vervoerder.

In Barcelona bestaat, wanneer beschikbaar, een lokale bezorgoptie binnen minder dan 2 uur voor bestellingen tot 3 kg voor € 12,99. De beschikbaarheid hangt af van adres, tijdstip en capaciteit van de vervoerder.

Speciale spoeddiensten of diensten met een andere tijdgarantie dan de in de checkout actieve diensten vereisen voorafgaande raadpleging en bevestiging. Er wordt geen algemeen tarief gepubliceerd voor spoeddiensten die niet automatisch beschikbaar zijn.

6. Spanje · Verzending per pallet

Koelapparatuur, dispensers, fustenkasten, zuilen, voorgemonteerde sets en volumineuze bestellingen kunnen palletvervoer vereisen, ook als het gewicht onder de gebruikelijke pakketlimiet ligt.

Bij bepaalde gewichten kunnen zowel pakket- als palletopties beschikbaar zijn. De toepasselijke optie hangt ook af van volume, breekbaarheid, type apparatuur en benodigde verpakking.

7. Portugal en Europa

Install Beer beschikt over actieve markten en specifieke configuraties voor Portugal, de meeste landen van de Europese Unie en tal van niet-EU-landen in Europa.

Tot de ingeschakelde Europese bestemmingen behoren onder andere Portugal, Frankrijk, Duitsland, Italië, Oostenrijk, België, Nederland, Luxemburg, Ierland, Denemarken, Zweden, Finland, Polen, Tsjechië, Hongarije, Roemenië, Bulgarije, Kroatië, Slovenië, Slowakije, Griekenland, Cyprus, Malta, Estland, Letland, Litouwen, het Verenigd Koninkrijk, Zwitserland, Liechtenstein, Noorwegen, IJsland, Andorra, Albanië, Bosnië en Herzegovina, Kosovo, Noord-Macedonië, Moldavië, Montenegro, Servië, Monaco, San Marino, Vaticaanstad en Turkije.

Om verschillen tussen een statische tabel en de werkelijke configuratie van de winkel te voorkomen, wordt het geldende tarief voor elk Europees land in de checkout berekend op basis van markt, gewicht, product en adres. Wanneer er geen compatibel tarief bestaat, moet een offerte worden aangevraagd.

De gebruikelijke indicatieve termijn bedraagt 3 tot 7 werkdagen voor Portugal en 5 tot 10 werkdagen voor andere Europese bestemmingen vanaf verzending. Deze kan langer zijn voor eilanden, afgelegen gebieden, gepalletiseerde bestellingen, douaneformaliteiten of speciale goederen.

8. Internationale markten

Naast Europa onderhoudt Install Beer actieve markten voor talrijke internationale bestemmingen, met per land een vastgelegde catalogus en valuta. Hieronder bevinden zich onder andere:

• Noord-Amerika: Verenigde Staten en Canada.
• Latijns-Amerika: Argentinië, Bolivia, Brazilië, Chili, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Guatemala, Honduras, Mexico, Nicaragua, Panama, Paraguay, Peru, de Dominicaanse Republiek en Uruguay.
• Azië en de Pacific: Australië, India en Japan.

De beschikbaarheid van markten kan worden uitgebreid of gewijzigd. Het bestaan van een markt betekent niet dat alle producten naar dat land kunnen worden verzonden: de catalogus, merkbeperkingen, goederen, afmetingen en regelgeving kunnen de verkoop beperken.

Wanneer Shopify over een geldig tarief voor de winkelwagen beschikt, wordt het transport vóór de betaling in de valuta van de markt weergegeven. Als het gewicht de geconfigureerde limiet overschrijdt, het product speciaal transport vereist of er geen tarief verschijnt, moet de klant een offerte aanvragen.

Zendingen buiten de Europese Unie of buiten het betreffende fiscale grondgebied kunnen een commerciële factuur, tariefindeling, uitvoeraangifte, inklaring, belastingen en invoerrechten vereisen.

9. Bestemmingen, valuta’s en verzendvoorwaarden

Install Beer verzendt naar Spanje, Europa en talrijke internationale markten. De volgende tabel vat de belangrijkste zones, valuta’s en algemene voorwaarden samen. De daadwerkelijke beschikbaarheid hangt af van de marktcatalogus, het product, het gewicht, de afmetingen en het afleveradres.

De definitieve prijs en de beschikbare verzendopties worden automatisch in de checkout berekend op basis van land, gewicht, afmetingen, producten en Shopify-markt. Als er geen tarief verschijnt, heeft de bestelling een logistieke beoordeling nodig en kan Install Beer een persoonlijke offerte opstellen.

De termijnen zijn indicatief vanaf de verzending en kunnen worden verlengd door douane, eilanden, afgelegen gebieden, pallets, bijzondere goederen of incidenten bij de vervoerder. Het bestaan van een actieve markt betekent niet dat alle producten in die bestemming beschikbaar zijn.

10. Voorbereiding en afkapmoment

De reguliere afhaling door vervoerders vindt op werkdagen rond 13.00 uur plaats. Bestellingen die vóór dat tijdstip beschikbaar, betaald en bevestigd zijn, kunnen worden voorbereid en dezelfde dag nog worden verzonden, maar verzending op dezelfde dag is niet gegarandeerd.

De voorbereiding kan vertraging oplopen wanneer:

• Het product is niet beschikbaar in het directe magazijn.
• De bestelling omvat veel referenties.
• Het is nodig het materiaal te monteren, te controleren of te configureren.
• De apparatuur vereist versterkte verpakking of een pallet.
• Ontbrekende fiscale, technische of douanegegevens.
• De betaling of bevestiging van de bestelling is nog in behandeling.
• Er wordt een wijziging aangevraagd nadat de bestelling is bevestigd.

11. Levertijden

De transporttermijnen gaan in vanaf verzending, niet noodzakelijk vanaf de datum van bestelling.

• Standaard Spanje: ongeveer 24–72 werkdagen.
• Spanje express: volgende werkdag wanneer er dekking is.
• Portugal: ongeveer 3–7 werkdagen.
• Europa: ongeveer 5–10 werkdagen.
• Internationaal: afhankelijk van bestemming, vervoerder, douane en beschikbare dienst.
• Pallets: afhankelijk van bestemming, vervoerder, afspraak en beschikbaarheid.

Dit zijn richttijden, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen. Ze kunnen beïnvloed worden door feestdagen, hoge vraag, weersomstandigheden, stakingen, vervoersproblemen, douanecontroles, eilanden, afgelegen gebieden of omstandigheden buiten de redelijke controle van Install Beer.

Bij verkoop aan consumenten wordt, tenzij een andere termijn is afgesproken, de levering zonder onredelijke vertraging en binnen de toepasselijke wettelijke termijn uitgevoerd.

12. Gebruikte vervoerders

Install Beer werkt met verschillende vervoerders afhankelijk van bestemming, gewicht, volume en type goederen. De gebruikelijke vervoerders kunnen onder meer GLS, Correos Express, CTT, UPS, FedEx, DHL, NTL en lokale of gelijkwaardige vervoerders omvatten.

Het feit dat een vervoerder in deze lijst voorkomt, garandeert niet dat hij voor alle bestellingen kan worden geselecteerd. Install Beer kiest normaal gesproken de vervoerder die het meest geschikt wordt geacht. Professionele klanten die een specifieke vervoerder nodig hebben, moeten dit vóór bevestiging van de bestelling aanvragen.

13. Speciale en beperkte producten

Sommige producten kunnen niet met conventionele pakketdiensten worden verzonden of vereisen voorafgaande beoordeling. Hieronder kunnen onder andere vallen:

• Koelkasten, dispensers, fustkoelers en koelmeubels.
• Grote tapzuilen en voorgemonteerde installaties.
• Flessen of drukhouders en samengeperste gassen.
• Gevaarlijke chemicaliën, spuitbussen of vloeistoffen met beperkingen.
• Batterijen of andere componenten die aan regelgeving zijn onderworpen.
• Breekbare goederen, goederen met hoge waarde of met speciale afmetingen.

De beschikbaarheid hangt af van bestemming, classificatie, aantallen, verpakking, documentatie en bevoegde vervoerder. Dat een product in de algemene catalogus bestaat, betekent niet dat het in alle markten gepubliceerd is of kan worden vervoerd.

14. Voorwaarden voor levering van pallets

Tenzij uitdrukkelijk een andere dienst is afgesproken, vindt palletlevering plaats tot aan de stoeprand of het punt dat voor het transportvoertuig toegankelijk is.

Standaard levering van een pallet omvat niet noodzakelijkerwijs:

• Bezorgen op etages of naar binnen in het pand.
• Uitpakken of verwijderen van pallet en verpakkingen.
• Installatie of ingebruikstelling.
• Kraan, speciale laadklep of handling via trappen.

Wanneer een laadklep, afspraak, klein voertuig, levering binnen, speciale lossing of extra handling nodig is, moet dit vóór het boeken van het transport worden aangevraagd.

15. Douane, belastingen en documentatie

Canarische Eilanden, Ceuta en Melilla

Zendingen naar de Canarische Eilanden kunnen fiscale documentatie, inklaring en identificatie van de koper of geadresseerde vereisen. Er kunnen IGIC, AIEM, inklaringskosten, opslag of andere bedragen die op de bestemming worden geëist, van toepassing zijn. Voor Ceuta en Melilla is normaal gesproken voorafgaande beoordeling van beschikbaarheid en logistieke voorwaarden nodig.

Europese Unie

De fiscale behandeling hangt af van de hoedanigheid van de klant, het bestemmingsland en de toepasselijke wettelijke vereisten. Intracommunautaire B2B-transacties kunnen een geldig btw-nummer en de bijbehorende validatie vereisen.

Export en bijzondere gebieden

Voor bestemmingen buiten het betreffende fiscale of douanegebied kan Install Beer om NIF/VAT, EORI, bedrijfsnaam, factuur- en afleveradres, contactpersoon of andere door de autoriteit of vervoerder vereiste documentatie vragen.

Er kunnen btw of invoerbelastingen, douanerechten, inklaringen, heffingen, inspecties, opslagkosten of honoraria van de douaneagent of vervoerder van toepassing zijn. Deze bedragen zijn niet inbegrepen, tenzij de checkout, offerte of overeengekomen Incoterm uitdrukkelijk het tegendeel vermeldt.

De door Install Beer verstrekte fiscale en douane-informatie is operationeel van aard. De importeur moet de toepasselijke verplichtingen in zijn land controleren.

16. B2B‑transacties en Incoterms

Bij transacties tussen bedrijven kan een Incoterm worden overeengekomen om logistieke verplichtingen, kosten, risico’s, export en import te definiëren. De toepasselijke Incoterm moet uitdrukkelijk in de offerte, orderbevestiging, proforma of het contract worden vermeld.

Bij Ex Works-transacties organiseert de klant in hoofdzaak de afhaling en het transport volgens de overeengekomen voorwaarden. Wanneer DAP, DDP, FCA of een andere Incoterm wordt gebruikt, prevaleert de verdeling van verplichtingen die uitdrukkelijk in de offerte is vermeld.

Het enkel boeken van een transport betekent niet dat Install Beer optreedt als geregistreerde importeur in het bestemmingsland.

17. Overgang van risico

Consumenten

Wanneer Install Beer goederen verzendt via een vervoerder die door Install Beer is voorgesteld of ingeschakeld, gaat het risico op verlies of beschadiging over zodra de consument of een door hem aangewezen derde, anders dan de vervoerder, de goederen feitelijk in ontvangst neemt.

Als de consument op eigen initiatief een vervoerder inschakelt die niet door Install Beer is voorgesteld, kan het risico overgaan bij aflevering van de goederen aan die vervoerder, onverminderd de rechten jegens deze vervoerder.

Bedrijven en professionals

Bij B2B-transacties gaat het risico over volgens de overeengekomen Incoterm, offerte of logistieke voorwaarde.

18. Controle bij ontvangst van de bestelling

Bij ontvangst van de goederen wordt aanbevolen het aantal colli, de geadresseerde, de staat van de verpakking, stoten, vocht, perforaties, openingen, de staat van de pallet en de positie van de apparatuur te controleren.

Wanneer zichtbare schade wordt vastgesteld, wordt aanbevolen om:

1. Het incident laten aantekenen op het bewijs van de vervoerder.
2. Foto’s maken vóór het openen van het pakket.
3. Fotografeer het verzendetiket en de beschermingen.
4. De verpakking bewaren.
5. Meld de gebeurtenis zo snel mogelijk aan Install Beer.

Het ontbreken van een onmiddellijke aantekening kan het indienen van een claim bij de vervoerder bemoeilijken, maar doet niet af aan de wettelijke rechten van de consument tegenover Install Beer.

19. Schade, tekorten en verlies

Beschadigd product

De klant dient, wanneer mogelijk, het bestel- of factuurnummer, een beschrijving van het betreffende product en foto’s van de verpakking, het etiket, de beschermingen en de schade te verstrekken. Product en verpakking moeten bewaard blijven totdat nadere instructies zijn ontvangen.

Onvolledige bestelling of verkeerd product

Install Beer controleert referenties, aantallen, voorbereiding, aantal colli, gewicht en documentatie. Wanneer de fout aan Install Beer te wijten is, wordt de juiste correctie uitgevoerd zonder de klant de kosten in rekening te brengen die Install Beer wettelijk zelf moet dragen.

Verzending zoekgeraakt

Wanneer de tracking niet wordt bijgewerkt of de levering de voorziene termijn aanzienlijk overschrijdt, zal Install Beer een onderzoek openen bij de vervoerder. Als wordt bevestigd dat levering niet mogelijk is, wordt een passende oplossing geboden, zoals vervanging, een nieuwe zending of terugbetaling.

20. Mislukte levering of onjuist adres

De klant moet een volledig en correct adres opgeven, evenals een werkend telefoonnummer en e-mailadres. Een levering kan mislukken door afwezigheid, onjuist adres, gebrek aan toegang, ongerechtvaardigde weigering, onmogelijkheid tot contact, ontbrekende douanedocumentatie of niet-betaling van bedragen die op de bestemming worden geëist.

Wanneer het incident wordt veroorzaakt door onjuiste gegevens, herhaalde afwezigheid of een aan de klant toerekenbare niet-nakoming, kunnen de werkelijke en redelijke kosten van retourzending en nieuwe verzending worden doorberekend, zonder dwingendrechtelijke rechten te beperken.

Het enkel weigeren van het pakket geldt niet automatisch als een correcte uitoefening van het herroepingsrecht.

21. Afhaling in Barcelona

Sommige bestellingen kunnen bij Install Beer worden afgehaald wanneer het materiaal beschikbaar is en de bestelling is voorbereid.

Install Beer S.L.
Carrer de Joaquim Valls, 109, lokaal
08042 Barcelona, Spanje
Telefoon: +34 93 346 46 56
E-mail: info@installbeer.com

Gebruikelijke openingstijden: maandag tot en met vrijdag, van 9.00 tot 15.00 uur, met uitzondering van feestdagen.

De klant moet wachten op de bevestiging dat de bestelling klaarstaat voordat hij zich verplaatst.

22. Wijzigingen, annuleringen en retouren

Wijzigingen in adres, producten of vervoersdienst moeten zo snel mogelijk worden aangevraagd. Zodra de goederen aan de vervoerder zijn overgedragen, is het niet altijd mogelijk de zending te wijzigen of te stoppen.

Voordat een product wordt teruggestuurd, moet de klant contact opnemen met Install Beer om de bestelling, de reden en de juiste oplossing te bepalen. De voorwaarden hangen ervan af of het gaat om herroeping, commerciële retour, fout bij het klaarmaken, transportschade, non-conformiteit, garantie of een geaccepteerde B2B-retour.

Raadpleeg ook de Algemene voorwaarden en het Beleid voor herroeping, retouren en terugbetalingen.

23. Projecten, installaties en essentiële data

De transporttermijnen omvatten niet automatisch de termijn voor bevoorrading, productie, montage, installatie of ingebruikname.

Als de bestelling nodig is voor een opening, installatie, evenement, beurs, festival of dringende technische service, moet dit vóór het afsluiten van de overeenkomst worden aangegeven. Een datum geldt alleen als essentieel of gegarandeerd wanneer Install Beer deze uitdrukkelijk en schriftelijk heeft bevestigd.

24. Veelgestelde vragen

Kan de bestelling dezelfde dag nog worden verzonden?

Ja, als het beschikbaar, betaald, gevalideerd en gereed is vóór afhaling door de vervoerder, maar dit vormt geen garantie tenzij uitdrukkelijk bevestigd.

Waarom kan de verzendprijs veranderen als ik een ander land selecteer?

Omdat elke markt een andere valuta, catalogus, vervoerder en tariefstructuur kan gebruiken. De checkout berekent de optie die compatibel is met de bestemming en de winkelwagen.

Worden alle producten in alle landen verkocht?

Niet noodzakelijk. De catalogus kan per markt verschillen vanwege merk, transport, afmetingen, regelgeving of beperkingen op goederen.

Verzenden jullie naar de Canarische Eilanden?

Ja, onder specifieke voorwaarden en met mogelijke fiscale of douaneformaliteiten in het land van bestemming.

Verzenden jullie internationaal?

Ja. De shop bedient tal van Europese en internationale markten. Wanneer er een passende tariefoptie beschikbaar is, wordt deze in de checkout getoond; in andere gevallen maken we een offerte op.

Kan ik vanuit Japan kopen?

Ja. Japan heeft een eigen markt in JPY en een internationale catalogus. De standaardpakketdienst is momenteel geconfigureerd tot 25 kg; boven dat gewicht moet dit worden opgevraagd.

Zijn invoerrechten en invoerbelastingen bij de verzendkosten inbegrepen?

Alleen wanneer dit uitdrukkelijk wordt aangegeven. Bij export en in bijzondere fiscale gebieden kunnen er extra kosten voor rekening van de ontvanger zijn.

Kan ik de bestelling in Barcelona afhalen?

Ja, zodra is bevestigd dat de bestelling beschikbaar is en klaarstaat.

Wat moet ik doen als het pakket beschadigd aankomt?

Noteer de zichtbare schade, maak foto’s, bewaar de verpakking en neem zo snel mogelijk contact op met Install Beer.

Is het tillen van een pallet naar binnen inbegrepen bij de levering?

Niet noodzakelijk. Tenzij anders overeengekomen, vindt de standaardlevering doorgaans plaats op straatniveau of op een punt dat toegankelijk is voor het voertuig.

25. Contact

Voor informatie over een spoedzending, pallet, export of speciaal product:

Install Beer S.L.
Carrer de Joaquim Valls, 109, lokaal
08042 Barcelona, Spanje
Telefoon: +34 93 346 46 56
E-mail: info@installbeer.com
Formulier: Contact opnemen met Install Beer

Voor het melden van een vertraging, verlies, transportschade, onvolledige levering of het indienen van een formele klacht, raadpleeg Klantenservice, klachten en reclamaties.