Politique de confidentialité
La présente Politique de confidentialité explique comment Install Beer S.L. collecte, utilise, communique, conserve et protège les données personnelles des clients, utilisateurs, contacts professionnels, fournisseurs et autres personnes qui interagissent avec l’entreprise.
1. RESPONSABLE DU TRAITEMENT
Install Beer S.L.
NIF/CIF : B61005526
TVA intracommunautaire : ESB61005526
Carrer de Joaquim Valls, 109, local
08042 Barcelone, Espagne
Téléphone : +34 93 346 46 56
Adresse électronique : info@installbeer.com
Les questions relatives à la protection des données peuvent être adressées à info@installbeer.com en indiquant « Protection des données » dans l’objet.
2. DONNÉES QUE NOUS POUVONS TRAITER
Selon la relation entretenue avec Install Beer, nous pouvons traiter :
- Nom, prénom et données d’identification.
- Adresse postale, adresse électronique et téléphone.
- Entreprise, fonction, NIF, CIF, TVA, EORI et données fiscales.
- Données de compte client et d’authentification.
- Produits consultés, paniers, commandes, factures, retours et remboursements.
- Statut, référence et informations limitées sur les paiements.
- Adresses de facturation et de livraison.
- Devis, propositions et conditions acceptées.
- Données techniques d’installations, d’équipements, de projets, de réparations et de garanties.
- Photographies, vidéos, plans, mesures et documents fournis.
- Courriels, formulaires, messages, demandes et réclamations.
- Adresse IP, navigateur, appareil, identifiants et journaux de navigation.
- Préférences en matière de cookies, de publicité et de communications commerciales.
- Indicateurs de sécurité, prévention de la fraude et authentification.
Install Beer ne requiert ni ne sollicite habituellement de catégories particulières de données personnelles. Il ne faut pas envoyer de données de santé, de mots de passe, d’informations bancaires complètes ou d’autres informations sensibles qui ne seraient pas nécessaires.
3. FINALITÉS ET BASES JURIDIQUES
Les données peuvent être traitées pour :
- Répondre aux demandes et aux sollicitations de devis.
- Conseiller sur les produits, la compatibilité et le dimensionnement.
- Créer et gérer des comptes clients.
- Traiter les commandes, paiements, factures, livraisons, retours et remboursements.
- Gérer les projets, installations, réparations, locations et maintenances.
- Assurer les garanties, réclamations et le service après-vente.
- Gérer les abonnements et les encaissements récurrents.
- Valider la TVA, les informations fiscales et la documentation douanière.
- Respecter les obligations comptables, fiscales, commerciales, de consommation et de sécurité.
- Prévenir la fraude, les accès non autorisés et les opérations illicites.
- Envoyer les communications nécessaires concernant les commandes, paiements, livraisons ou contrats.
- Envoyer des communications commerciales lorsqu’il existe un consentement ou une autre base juridique valable.
- Analyser l’utilisation de la boutique et mesurer les campagnes lorsqu’il existe un consentement.
- Défendre des droits et répondre aux demandes des autorités.
Les bases juridiques utilisées peuvent être :
- L’exécution d’un contrat ou l’application de mesures précontractuelles.
- Le respect d’obligations légales.
- Le consentement de la personne.
- L’intérêt légitime d’Install Beer ou de tiers, après évaluation des droits concernés.
- La formulation, l’exercice ou la défense de réclamations.
Le retrait du consentement n’affecte pas les traitements effectués valablement auparavant.
4. FOURNISSEURS ET DESTINATAIRES
Install Beer ne vend ni ne loue les données personnelles.
Les données nécessaires peuvent être communiquées ou rendues accessibles à :
- Shopify et ses services de commerce électronique, comptes, paiements, messagerie, formulaires, sécurité et Network Intelligence.
- Établissements financiers et prestataires de paiement, tels que Shopify Payments, PayPal ou MONEI.
- Transporteurs, opérateurs logistiques, transitaires et agents en douane.
- Fabricants, distributeurs, installateurs et services techniques.
- Fournisseurs d’hébergement, de messagerie, de support et d’outils professionnels.
- Fournisseurs d’analytique et de publicité, tels que Google, Meta, Microsoft ou Pinterest, lorsqu’il existe une base juridique valable.
- Plateformes d’avis, telles que Trusted Shops ou Judge.me.
- Outils de support et d’automatisation, tels que Konvo AI.
- Fournisseurs d’intelligence artificielle, tels qu’OpenAI, lorsque leur utilisation est nécessaire pour la fonctionnalité demandée.
- Cabinets de conseil, auditeurs, avocats, compagnies d’assurance et experts.
- Administrations fiscales, autorités, tribunaux et organismes de consommation lorsqu’il existe une obligation légale.
Chaque fournisseur ne recevra que les données nécessaires à la fonction qu’il réalise.
5. SHOPIFY
La boutique en ligne est hébergée sur Shopify.
Shopify peut traiter des données liées à la navigation, aux appareils, aux comptes, aux paniers, aux achats, aux paiements, à la sécurité, aux préférences et à la prévention de la fraude.
Certaines fonctionnalités avancées de Shopify peuvent utiliser des informations obtenues à partir des interactions avec cette boutique, d’autres commerçants et la plateforme afin d’offrir une sécurité, une mesure, une personnalisation, une recherche, une publicité ou des services commerciaux améliorés.
Leur fonctionnement sera soumis à la configuration de confidentialité de la boutique, aux préférences de l’utilisateur et à la réglementation applicable.
6. TRANSFERTS INTERNATIONAUX
Certains fournisseurs peuvent traiter des données en dehors de l’Espace économique européen.
Lorsqu’il existe un transfert international, des mécanismes admis par la réglementation seront utilisés, tels que :
- Décisions d’adéquation.
- Clauses contractuelles types.
- Règles d’entreprise contraignantes.
- Autres garanties ou dérogations légalement permises.
Des informations supplémentaires sur les garanties applicables peuvent être demandées en écrivant à info@installbeer.com.
7. CONSERVATION
Les données seront conservées pendant la durée nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été collectées, puis pendant les délais requis pour respecter les obligations ou faire face aux responsabilités.
À titre indicatif :
- Demandes générales : pendant leur traitement et normalement jusqu’à 12 mois après.
- Devis non acceptés : normalement jusqu’à 24 mois après la dernière interaction.
- Comptes : tant qu’ils restent actifs et pendant les délais associés à leurs commandes.
- Commandes, factures et contrats : pendant les délais fiscaux, commerciaux et légaux applicables.
- Garanties et service technique : pendant la garantie, la réparation et les éventuelles réclamations.
- Marketing : jusqu’au retrait du consentement ou à l’opposition.
- Réclamations et droits : pendant leur traitement et les délais de responsabilité.
Ensuite, les données seront supprimées, anonymisées ou bloquées, selon le cas.
8. COMMUNICATIONS COMMERCIALES
Install Beer pourra envoyer des informations commerciales lorsque :
- La personne a donné son consentement.
- Il existe une relation contractuelle préalable permettant d’informer sur des produits ou services propres similaires.
- Il existe une autre base juridique valable pour un contact professionnel.
La personne pourra se désabonner au moyen du lien inclus dans les messages ou en écrivant à info@installbeer.com.
Le désabonnement à la publicité n’empêchera pas l’envoi de communications nécessaires concernant les commandes, paiements, livraisons, sécurité, garanties ou contrats.
9. COOKIES ET TECHNOLOGIES SIMILAIRES
La boutique utilise des cookies et des technologies similaires pour permettre des fonctions techniques et, lorsqu’il existe un consentement, réaliser de l’analytique, de la mesure ou de la publicité.
Les technologies non nécessaires seront soumises au consentement lorsque celui-ci est obligatoire.
Les informations complètes se trouvent à l’adresse :
https://installbeer.com/fr/pages/politica-de-cookies
10. DÉCISIONS AUTOMATISÉES
Install Beer ne prend habituellement pas de décisions fondées exclusivement sur des traitements automatisés produisant des effets juridiques ou affectant de manière similaire et significative une personne.
La boutique et les prestataires de paiement peuvent utiliser des règles automatiques pour détecter la fraude, demander une authentification, bloquer des accès ou examiner des opérations à risque.
Lorsque la loi l’exige, la personne pourra demander une intervention humaine, exprimer son point de vue et contester la décision.
11. DROITS
La personne concernée peut demander :
- L’accès à ses données.
- La rectification de données inexactes.
- L’effacement.
- La limitation du traitement.
- L’opposition.
- La portabilité.
- Le retrait du consentement.
- Une intervention face à certaines décisions automatisées.
La demande peut être adressée à :
info@installbeer.com
ou par courrier postal à :
Install Beer S.L.
Protection des données
Carrer de Joaquim Valls, 109, local
08042 Barcelone, Espagne
La demande devra indiquer le droit exercé et les informations nécessaires pour localiser les données.
Install Beer pourra demander des informations supplémentaires pour vérifier l’identité lorsque cela est nécessaire.
12. RÉCLAMATION AUPRÈS DE L’AUTORITÉ DE CONTRÔLE
La personne concernée peut introduire une réclamation auprès de l’Agence espagnole de protection des données :
https://www.aepd.es
Elle pourra également s’adresser à l’autorité de protection des données compétente dans son pays de résidence, son lieu de travail ou le lieu de la violation présumée.
13. SÉCURITÉ
Install Beer adopte des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données contre la perte, l’accès non autorisé, l’altération ou la divulgation.
Aucun système n’est totalement infaillible. Les utilisateurs doivent protéger leurs identifiants et ne pas envoyer d’informations sensibles par des canaux non sécurisés.
INFORMATION COMPLÈTE
La Politique de confidentialité détaillée peut être consultée à l’adresse :
https://installbeer.com/fr/pages/politique-de-confidentialite