Condições e tarifas de envio

Serviço de encomendas nacional peninsular contratado: GLS e Correos Express

Serviço de encomendas para Ilhas Baleares e Ilhas Canárias contratado: Correos Express

Serviço de envio por palete contratado: NTL

Serviço de encomendas internacional (UE) contratado: UPS

A embalagem vai desde o pequeno envelope de papel até à caixa de cartão de 50x50x50 cm.

O palete vai desde o pequeno de 60x40 cm, o médio de 80x60 cm e o grande de 120x80 cm.

As entregas são efetuadas em dias úteis (de segunda a sexta-feira), exceto feriados; não são feitas entregas aos fins de semana.

Na Install Beer, estamos comprometidos em oferecer a melhor experiência possível aos nossos clientes em todas as partes de Espanha. Com o objetivo de melhorar os nossos serviços de envio, especialmente para os nossos clientes nas Ilhas Canárias e nas Ilhas Baleares, estabelecemos uma nova colaboração com os Correos, o operador de serviços postais de Espanha.

Temos o prazer de anunciar que todos os envios destinados às Ilhas Canárias e às Ilhas Baleares passarão agora a ser geridos através dos Correos. Esta colaboração permite-nos oferecer um serviço mais eficiente e fiável, garantindo que as tuas encomendas cheguem em segurança e dentro do prazo acordado.

Vantagens das nossas opções de envio:

• Fiabilidade: Os Correos são uma entidade reconhecida pela sua solidez e experiência na logística de envios, especialmente em zonas insulares.
• Seguimento de envios: Desfruta da tranquilidade de poder acompanhar a tua encomenda desde o momento em que sai das nossas instalações até chegar ao teu endereço.
• Tarifas competitivas: Trabalhamos constantemente para garantir que os custos de envio sejam o mais acessíveis possível, e esta nova parceria ajuda-nos a consegui-lo.

É possível fazer o seguimento das encomendas com o número de referência na plataforma GLS e/ou na plataforma Correos.

IMPORTANTE: Serviço de envio de segunda a sexta-feira (exceto feriados). As encomendas realizadas a partir das 13:00h. serão expedidas no dia útil seguinte (a recolha das encomendas pelo transporte é feita às 13:00h).

Os prazos de entrega contratados são cumpridos, exceto em caso de incidências causadas pelo serviço de transporte ou pelo cliente (ausência ou morada incorreta).

Os envios para as Ilhas Canárias, Ceuta e Melilla podem implicar custos de gestão aduaneira, que deverão ser pagos ao transportador no momento da entrega da encomenda ao cliente.

A nossa área de cobertura de entrega de encomendas dentro da União Europeia inclui Espanha, França, Alemanha, Itália, Bélgica, Holanda, República Checa, Portugal, Luxemburgo, Áustria, Dinamarca, Polónia, Bulgária, Croácia, Eslováquia, Eslovénia, Hungria, Roménia e Irlanda. Realizamos envios internacionais para Reino Unido, Estados Unidos, Canadá, México, Argentina, Bolívia, Brasil, Chile, Colômbia, Costa Rica, Equador, Guatemala, Honduras, Nicarágua, Panamá, Paraguai, Peru, República Dominicana e Uruguai.

IMPORTANTE: Zonas de risco onde não se realizam entregas: Devido ao elevado número de roubos e incidentes, o transporte não efetua entregas nos seguintes códigos postais: 02008; 03006; 03014; 03015; 04002; 04715; 08019; 08228; 08820; 08918; 08930; 11300; 18001; 18010; 18011; 18240; 18550; 19004; 19193; 27003; 28019; 28021; 28032; 28047; 28051; 28052; 28350; 28806; 28935; 37008; 40200; 41006; 41009; 41013; 41020; 41710; 46011; 46980; 41920. É necessário levantar a encomenda na agência mais próxima (serás avisado previamente).

Perguntas frequentes (FAQ) – Tarifas e condições de envio

1) Quais são os prazos de entrega habituais?

Os prazos dependem do destino e da transportadora. Em geral, envios nacionais padrão costumam ser entregues em 24–72 horas úteis, envios nacionais urgentes em 24 horas se o envio sair antes das 13h, e envios internacionais podem variar conforme o país e a gestão aduaneira.

2) Que empresas de transporte vocês utilizam?

Trabalhamos com diferentes transportadoras nacionais e internacionais conforme o destino e o tipo de envio. Pacotes nacionais costumamos enviar com Correos Express, CTT e GLS. Para paletes utilizamos NTL e para envios internacionais, UPS.

3) Como são calculados os custos de envio?

O custo é calculado principalmente pelo peso/volume, destino e tipo de serviço (padrão/urgente). Alguns produtos volumosos ou pesados podem ter tarifas especiais.

4) Vocês enviam para toda a Espanha (Península, Baleares, Canárias, Ceuta e Melilla)?

Sim, enviamos para toda a Espanha, exceto Ceuta e Melilla. Para Baleares e Canárias os prazos e custos podem variar e, em determinados casos, podem ser necessárias gestões alfandegárias ou documentação adicional. É imprescindível, para envios às Canárias, apresentar o número de identificação pessoal ou da empresa.

5) Vocês fazem envios internacionais?

Sim. Enviamos para a maioria dos países da União Europeia, outros países da Europa e a maior parte dos países da América do Sul, Central e do Norte. Os custos e prazos dependem do país. Em destinos fora da UE podem ser aplicados trâmites alfandegários, impostos e taxas de importação que são de responsabilidade do cliente.

6) Os preços de envio incluem impostos, alfândega ou taxas aduaneiras?

Em envios dentro da UE normalmente não há tarifas alfandegárias. Em envios fora da UE, os impostos/taxas são de responsabilidade do destinatário, conforme a legislação do país.

7) Como posso acompanhar o meu pedido?

Quando o pedido sai das nossas instalações, fornecemos o número de rastreamento (tracking) para que você possa acompanhar o status do envio.

8) O que acontece se eu não estiver em casa quando o entregador chegar?

Depende da transportadora: ela pode fazer uma segunda tentativa, deixar um aviso ou disponibilizar a retirada em um ponto de conveniência. Se você tiver instruções de entrega (horário, responsável pelo recebimento), indique-as ao fazer o pedido.

9) O que devo fazer se o meu pedido chegar danificado ou incompleto?

Recomendamos conferir o pacote no momento da entrega. Se houver danos visíveis, indique isso ao transportador e entre em contato conosco o quanto antes com fotos da embalagem e do produto para que possamos gerir a ocorrência e proceder à substituição.

10) Posso retirar o pedido nas vossas instalações para evitar custos de envio?

Sim, oferecemos a opção de retirada (segundo disponibilidade e horário). Avisamos quando o pedido estiver pronto para ser retirado. Normalmente o pedido fica preparado em poucas horas após a confirmação, em dias úteis das 9h às 15h.