Política de subscrição
Resumo e informações sobre a nossa política de subscrição
Esta Política de Subscrição regula as condições aplicáveis à compra de produtos mediante subscrição na loja online da Install Beer (doravante, “Install Beer”, “nós” ou “a Loja”). Data de entrada em vigor: 01/01/2026
1. Identificação do responsável
- Titular: Install Beer S.L.
- NIF/NIPC: B61005526
- IVA: ESB61005526
- Morada: C/ Joaquim Valls, 109 Local, 08042 Barcelona, Barcelona, Espanha
- Email de suporte: info@installbeer.com
- Telefone: 0034 933464656
2. O que é uma subscrição?
Uma subscrição é uma modalidade de compra através da qual recebes determinados produtos de forma recorrente (por exemplo, a cada 2 semanas, 1 mês, 2 meses, etc.) com o método de pagamento que escolheres, até que a canceles ou se verifiquem as condições de cessação descritas nesta política.
3. Produtos disponíveis para subscrição
Nem todos os produtos da loja estão disponíveis para subscrição. As subscrições só são oferecidas naqueles produtos em que apareça a opção “Subscrever e poupar” (ou equivalente) na página do produto. Importante: A disponibilidade pode variar em função do stock, da zona de envio ou de alterações no catálogo.
4. Frequência, renovação e confirmação da encomenda
Ao subscreveres, escolhes uma frequência de entrega (por exemplo: mensal). Em cada ciclo, será gerada automaticamente uma encomenda de renovação com os produtos subscritos.
Se a plataforma o permitir, poderás receber um aviso por email antes de cada renovação. Se não receberes esse aviso, a renovação continuará a produzir efeitos nos termos aceites no momento da subscrição.
5. Preço, impostos e portes de envio
O preço aplicável em cada renovação será o que estiver indicado para a subscrição no momento em que a encomenda for gerada, salvo indicação em contrário na página do produto.
Os preços incluem ou não incluem impostos conforme se indique na loja e no checkout, de acordo com a legislação aplicável. Os portes de envio (se existirem) serão indicados durante o processo de compra e poderão depender da zona, do peso/volume e/ou do valor da encomenda.
Descontos por subscrição
Se for oferecido um desconto por subscrição, este será claramente indicado na página do produto. O desconto:
Pode ser permanente ou promocional (por um número limitado de ciclos), podendo ser modificado ou retirado de acordo com o disposto na cláusula 7 (alterações de preço/condições), em conformidade com a legislação aplicável.
6. Pagamento recorrente e autorização de cobrança
Ao contratar uma subscrição, autorizas a Install Beer (ou o nosso prestador de serviços de pagamento) a cobrar automaticamente o montante correspondente no método de pagamento guardado em cada data de renovação.
Se a cobrança falhar: Poderemos voltar a tentar a cobrança automaticamente, a subscrição poderá ficar em pausa ou ser cancelada se o pagamento não for concluído, e a encomenda não será processada até que o pagamento seja efetuado com sucesso.
7. Alterações nos preços, condições ou produtos
Podemos atualizar o preço, a disponibilidade do produto, o conteúdo do pack ou as condições da subscrição por motivos como alterações de fornecedores, custos logísticos ou melhorias do serviço.
Se a alteração tiver um impacto significativo (por exemplo, aumento de preço ou mudança de frequência), informar-te-emos por um meio razoável (email ou aviso na tua conta), sempre que possível.
Se não aceitares a alteração, poderás cancelar a subscrição antes da próxima renovação.
8. Gestão da subscrição: cancelar, pausar, saltar ou modificar
Poderás gerir a tua subscrição a partir da tua conta de cliente (se a loja o permitir) ou solicitando‑o ao nosso suporte.
Acesso à gestão da assinatura na conta do cliente
Cancelamento: você pode cancelar a qualquer momento. O cancelamento será efetivo para renovações futuras. Se um pedido de renovação já tiver sido gerado e estiver em processamento (preparação/envio), ele será considerado um pedido normal e serão aplicadas as condições da cláusula 10.
Pausar ou pular um envio (se disponível): se a opção estiver disponível na sua área de cliente, você poderá pausar a assinatura por um período ou pular um envio pontual mantendo a assinatura ativa.
Você pode alterar o endereço de entrega, a frequência ou os produtos associados antes da próxima renovação, sempre dentro do prazo indicado na sua conta ou comunicando o suporte com antecedência suficiente.
9. Prazos de corte (cut-off) para alterações
Para garantir a preparação e o envio, as alterações (cancelamento, modificação de morada, etc.) devem ser efetuadas antes da data de renovação e, de preferência, com pelo menos 48 horas de antecedência. Se não indicares um prazo específico, recomenda‑se efetuar alterações pelo menos 48 horas antes da renovação.
10. Devoluções, desistência e reembolsos em subscrições
Os pedidos gerados por assinatura seguem a mesma política de devoluções e direito de arrependimento da loja, salvo exceções legais (por exemplo, produtos deslacrados que não possam ser devolvidos, consumíveis usados, etc.).
Se você exercer o direito de arrependimento sobre um pedido já entregue, o reembolso será processado de acordo com a política geral de devoluções.
Cancelar uma subscrição não implica automaticamente o reembolso de encomendas já geradas ou enviadas. Consulta a página: Política de devoluções
11. Entregas, incidências e produtos danificados
Os prazos de entrega são estimados e podem variar por motivos logísticos. Se um produto chegar danificado ou faltar algum artigo, contacte o suporte, de preferência no próprio dia da receção, e inclua fotos da embalagem e do produto.
12. Stock e substituições
Se um produto subscrito não estiver disponível: poderemos atrasar o envio até à reposição, oferecer uma alternativa equivalente (apenas se o cliente a aceitar) ou cancelar esse ciclo e reembolsar o montante correspondente (caso já tenha sido cobrado e não possa ser fornecido).
13. Promoções, cupões e compatibilidades
As assinaturas podem não ser compatíveis com determinados cupons/promoções pontuais. Se houver alguma limitação, ela será exibida no checkout ou na página do produto.
14. Dados pessoais e comunicações
O tratamento de dados pessoais é regido pela nossa Política de Privacidade e, quando aplicável, pela legislação em vigor (RGPD).
15. Apoio ao cliente
Para qualquer gestão da sua subscrição (alterações, incidências, faturação), pode contactar-nos:
- Email: info@installbeer.com
- Telefone: 0034 933464656
- Assunto: Número de subscrição, nome e email
16. Legislação aplicável
Esta política é interpretada de acordo com a legislação aplicável em Espanha e, quando corresponda, com a normativa de proteção de consumidores e utilizadores. Em caso de litígio, aplicar‑se‑ão os critérios legais de competência e jurisdição que sejam aplicáveis.