Garantia de produtos

Condições para consumidor/cliente final:

Install Beer garante, de acordo com a legislação em vigor e com as seguintes condições, todo o material que distribui.

O consumidor pode dirigir-se tanto ao vendedor como ao fabricante do produto, que responderão pelas faltas de conformidade que se manifestem no prazo de dois anos a contar da entrega (um ano para produtos em segunda mão).

Quando a falta de conformidade se manifesta após 6 meses, o fabricante poderá exigir um laudo pericial independente para tramitar a garantia.

Enquanto durar o reparo, fica suspensa a contagem dos prazos de garantia: desde o momento em que a pessoa consumidora coloca o produto à disposição do vendedor até ao momento em que este lhe é devolvido reparado; por exemplo, se o conserto de um objeto durar 15 dias, o prazo de garantia terminará 15 dias depois do inicialmente previsto.

Os custos de envio gerados pela tramitação da garantia do produto ficarão a cargo da Install Beer nos primeiros 6 meses; posteriormente ficarão a cargo do cliente, e a Install Beer os reembolsará uma vez demonstrado, por parte do cliente ou do fabricante, que o problema é do produto.

Condições para empresas e distribuidores:

A Lei Geral para a Defesa dos Consumidores e Usuários estabelece que são consumidores as pessoas físicas ou jurídicas que adquirem, utilizam ou desfrutam, como destinatários finais, bens móveis, qualquer que seja a natureza pública ou privada, individual ou coletiva de quem os produz ou fornece.

Não serão considerados consumidores aqueles que, sem se constituírem como destinatários finais, adquirem, armazenam ou consomem bens com a finalidade de integrá-los em processos de produção, transformação, comercialização ou prestação a terceiros.

Portanto, nos casos em que o cliente seja distribuidor ou empresa, a garantia será a que for estipulada pelo fabricante e os custos de envio para as nossas instalações serão sempre a cargo do cliente, uma vez que a compra e venda entre empresas não está regulada pela Lei de Garantias na venda de bens de consumo.

A garantia não cobre:

Produtos que apresentem danos ou avarias produzidos por causas alheias ao próprio produto (fogo, água, picos de tensão elétrica, pancadas, quedas).
A Install Beer S.L. não se responsabiliza por defeitos que o produto possa apresentar devido a uso inadequado ou à falta de manutenção.
A Install Beer S.L. não se responsabiliza por produtos que tenham sofrido qualquer tipo de intervenção técnica alheia ao Serviço Técnico da Install Beer S.L.
O desgaste ou deterioração produzidos pelo uso e pela passagem do tempo.