Versandbedingungen und -kosten

Beauftragter Paketdienst für nationale Festlandssendungen: GLS und Correos Express

Beauftragter Paketdienst für die Balearen und Kanarischen Inseln: Correos Express

Beauftragter Palettenversanddienst: NTL

Beauftragter internationaler Paketdienst (EU): UPS

Die Verpackung reicht vom kleinen Papierumschlag bis zum Karton mit den Maßen 50×50×50 cm.

Die Palette reicht von der kleinen mit 60×40 cm über die mittlere mit 80×60 cm bis zur großen mit 120×80 cm.

Die Zustellungen erfolgen an Werktagen (Montag bis Freitag) außer an Feiertagen; am Wochenende werden keine Lieferungen durchgeführt.

Bei Install Beer setzen wir alles daran, unseren Kundinnen und Kunden überall in Spanien das bestmögliche Erlebnis zu bieten. Um unsere Versandservices zu verbessern, insbesondere für unsere Kundschaft auf den Kanarischen Inseln und den Balearen, haben wir eine neue Zusammenarbeit mit Correos, dem spanischen Postdienstleister, aufgebaut.

Wir freuen uns, mitteilen zu können, dass alle Sendungen auf die Kanarischen Inseln und die Balearen nun über Correos abgewickelt werden. Diese Zusammenarbeit ermöglicht uns einen effizienteren und zuverlässigeren Service und stellt sicher, dass deine Bestellungen sicher und innerhalb der vereinbarten Frist ankommen.

Vorteile unserer Versandoptionen:

• Zuverlässigkeit: Correos ist ein Unternehmen, das für seine Stabilität und langjährige Erfahrung in der Versandlogistik, insbesondere in Inselgebieten, bekannt ist.
• Sendungsverfolgung: Genieße die Sicherheit, deine Bestellung vom Verlassen unseres Lagers bis zur Ankunft an deiner Adresse nachverfolgen zu können.
• Wettbewerbsfähige Tarife: Wir arbeiten kontinuierlich daran, die Versandkosten so niedrig wie möglich zu halten, und dieses neue Bündnis hilft uns dabei.

Die Sendungen der Paketdienste können mit der Referenznummer auf der GLS-Plattform und/oder der Correos-Plattform nachverfolgt werden.

WICHTIG: Versandservice von Montag bis Freitag (außer an Feiertagen). Bestellungen, die ab 13:00 Uhraufgegeben werden, werden am folgenden Tag versendet (die Abholung der Bestellungen durch den Transportdienst erfolgt um 13:00 Uhr).

Die vereinbarten Lieferzeiten werden eingehalten, außer bei Zwischenfällen, die durch den Paketdienst oder den Kunden verursacht werden (Abwesenheit oder falsche Adresse).

Sendungen auf die Kanarischen Inseln, nach Ceuta und Melilla können Zollabfertigungsgebühren verursachen, die beim Transporteur zu zahlen sind, sobald die Bestellung an den Kunden ausgeliefert wird.

Unser Liefergebiet innerhalb der Europäischen Union umfasst Spanien, Frankreich, Deutschland, Italien, Belgien, die Niederlande, Tschechien, Portugal, Luxemburg, Österreich, Dänemark, Polen, Bulgarien, Kroatien, die Slowakei, Slowenien, Ungarn, Rumänien und Irland. Internationale Sendungen führen wir nach Großbritannien, in die Vereinigten Staaten, nach Kanada, Mexiko, Argentinien, Bolivien, Brasilien, Chile, Kolumbien, Costa Rica, Ecuador, Guatemala, Honduras, Nicaragua, Panama, Paraguay, Peru, in die Dominikanische Republik und nach Uruguay durch.

WICHTIG: Risikogebiete, in denen keine Zustellungen erfolgen: Aufgrund der hohen Zahl an Diebstählen und Vorfällen liefert der Transportdienst nicht an folgende Postleitzahlen: 02008; 03006; 03014; 03015; 04002; 04715; 08019; 08228; 08820; 08918; 08930; 11300; 18001; 18010; 18011; 18240; 18550; 19004; 19193; 27003; 28019; 28021; 28032; 28047; 28051; 28052; 28350; 28806; 28935; 37008; 40200; 41006; 41009; 41013; 41020; 41710; 46011; 46980; 41920. In diesen Fällen ist die Abholung der Bestellung in der nächstgelegenen Niederlassung erforderlich (ihr werdet vorher benachrichtigt).

Häufig gestellte Fragen (FAQ) – Versandkosten und -bedingungen

1) Wie lang sind die üblichen Lieferzeiten?

Die Lieferzeiten hängen vom Zielort und vom Transportdienstleister ab. Standardlieferungen innerhalb Spaniens erfolgen in der Regel innerhalb von 24–72 Werktagen, Expresslieferungen innerhalb Spaniens in 24 Stunden, sofern der Versand vor 13 Uhr erfolgt. Internationale Lieferungen können je nach Land und Zollabwicklung variieren.

2) Welche Transportunternehmen nutzt ihr?

Wir arbeiten mit verschiedenen nationalen und internationalen Transportdienstleistern, je nach Zielort und Versandart. Nationale Pakete versenden wir in der Regel mit Correos Express, CTT und GLS. Für Palettenware nutzen wir NTL und für internationale Sendungen UPS.

3) Wie werden die Versandkosten berechnet?

Die Kosten werden im Wesentlichen nach Gewicht/Volumen, Zielort und Versandart (Standard/Express) berechnet. Einige sperrige oder schwere Produkte können spezielle Tarife haben.

4) Versendet ihr in ganz Spanien (Festland, Balearen, Kanaren, Ceuta und Melilla)?

Ja, wir versenden in ganz Spanien mit Ausnahme von Ceuta und Melilla. Für Balearen und Kanaren können Lieferzeiten und Kosten variieren und in bestimmten Fällen können Zollformalitäten oder zusätzliche Dokumente erforderlich sein. Für Sendungen auf die Kanaren ist die Angabe der persönlichen oder geschäftlichen Identifikationsnummer zwingend erforderlich.

5) Führt ihr internationale Lieferungen durch?

Ja. Wir versenden in die meisten Länder der Europäischen Union, in andere europäische Länder sowie in die meisten Länder Süd-, Mittel- und Nordamerikas. Kosten und Lieferzeiten hängen vom Zielland ab. Bei Lieferungen außerhalb der EU können Zollformalitäten, Steuern und Einfuhrabgaben anfallen, die vom Kunden zu tragen sind.

6) Sind die Versandpreise inklusive Steuern, Zoll oder Abgaben?

Bei Sendungen innerhalb der EU fallen in der Regel keine Zölle an. Bei Sendungen außerhalb der EU gehen Steuern/Zölle gemäß den Bestimmungen des Ziellandes zu Lasten des Empfängers.

7) Wie kann ich meine Bestellung nachverfolgen?

Sobald die Bestellung unser Lager verlässt, erhältst du eine Sendungsnummer (Tracking), mit der du den Status der Lieferung verfolgen kannst.

8) Was passiert, wenn ich nicht zu Hause bin, wenn der Zusteller kommt?

Das hängt vom Transportdienstleister ab: Er kann einen zweiten Zustellversuch unternehmen, eine Benachrichtigung hinterlassen oder eine Abholung in einem Paketshop ermöglichen. Wenn du besondere Zustellhinweise (Zeiten, Annahmestelle) hast, gib diese bitte bei der Bestellung an.

9) Was soll ich tun, wenn meine Bestellung beschädigt oder unvollständig ankommt?

Wir empfehlen, das Paket bei der Zustellung zu überprüfen. Wenn sichtbare Schäden vorhanden sind, vermerke dies beim Zusteller und kontaktiere uns so schnell wie möglich mit Fotos der Verpackung und des Produkts, damit wir den Vorfall bearbeiten und einen Ersatz veranlassen können.

10) Kann ich die Bestellung in euren Räumlichkeiten abholen, um Versandkosten zu sparen?

Ja, wir bieten – je nach Verfügbarkeit und Öffnungszeiten – die Möglichkeit der Abholung an. Wir informieren dich, sobald die Bestellung zur Abholung bereitsteht. An Werktagen zwischen 9 und 15 Uhr ist die Bestellung in der Regel innerhalb weniger Stunden nach Eingang vorbereitet.