Versandbedingungen, Tarife und Lieferzeiten

1. Geltungsbereich

Diese Bedingungen gelten für Sendungen, die von Install Beer über den Onlineshop, auf Angebotsbasis oder über andere autorisierte Vertriebskanäle abgewickelt werden.

Sie gelten unter anderem für:

• Standardpaketdienst.
• Kisten mit technischem Material.
• Großvolumige oder empfindliche Geräte.
• Palettierte Ware.
• Im Werk vorbereitete oder vormontierte Bestellungen.
• Nationale, innergemeinschaftliche und internationale Sendungen.
• Abholungen, Rücksendungen und logistische Rückführungen.

Projekte, Installationen, Vermietungen, Sonderlieferungen und Geschäfte zwischen Unternehmen können zusätzlich besonderen Bedingungen unterliegen, die im Angebot oder Vertrag angegeben sind.

2. Wie die Transportkosten berechnet werden

Die Versandkosten werden anhand verschiedener logistischer Faktoren berechnet. Bei Zapfanlagen können Volumen und Empfindlichkeit ebenso wichtig sein wie das tatsächliche Gewicht.

Tatsächliches Gewicht

Dies ist das physische Gewicht des Produkts, des Zubehörs, der Schutzmaterialien und der für den Transport verwendeten Verpackung.

Volumengewicht

Einige Transportunternehmen berechnen die Kosten nach dem Platz, den das Paket einnimmt. Aus diesem Grund kann eine Säule, ein Tablett, ein Kühlschrank oder ein leichtes, aber sperriges Gerät höhere Kosten verursachen als allein nach seinem tatsächlichen Gewicht zu erwarten wäre.

Zielort

Der Preis variiert je nach Provinz, Postleitzahl, Insel, Land, abgelegener Zone, Zollgebiet und verfügbarer Abdeckung.

Art des Service

Die Kosten können je nach Economy-, Express-, Eilservice, lokaler Zustellung, internationalem Transport, Spezialpaketdienst oder Palettentransport variieren.

Eigenschaften der Ware

Ebenfalls Einfluss haben können:

• Bruchgefahr.
• Sondermaße.
• Erforderlichkeit, das Gerät aufrecht zu halten.
• Erklärter Wert oder zusätzliche Versicherung.
• Waren, die Beschränkungen unterliegen.
• Erforderlichkeit einer verstärkten Verpackung.
• Anzahl der Packstücke.
• Abholung oder Lieferung in einem Gebiet mit eingeschränkter Abdeckung.

3. Endpreis und Steuern

Die auf dieser Seite aufgeführten Tarife dienen als Referenz für übliche Bestellungen. Der endgültige Preis ist der im Checkout vor Bestätigung des Kaufs angezeigte oder der im angenommenen Kostenvoranschlag festgelegte.

Tritt der Kunde als Verbraucher auf, zeigt der Kaufprozess den Gesamtbetrag der Bestellung einschließlich der anfallenden Steuern und Versandkosten an, bevor er zur Zahlung verpflichtet wird.

Bei Geschäften zwischen Unternehmen, Ausfuhren, innergemeinschaftlichen Lieferungen oder Gebieten mit Sondersteuerregelungen kann auf der Rechnung die entsprechende steuerliche Behandlung angewandt werden, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.

Kann das System den Transport nicht angemessen berechnen, weil es sich um ein sperriges Produkt, Gefahrgut, eine internationale Bestellung oder eine Sonderkonfiguration handelt, wird der Versand als „auf Anfrage“ angezeigt und erst abgeschlossen, wenn Install Beer die Kosten mitteilt.

4. Richtpreise für Spanien

Die folgenden Beträge sind Richtwerte. Die Verfügbarkeit der einzelnen Dienstleistungen hängt von Postleitzahl, Gewicht, Volumen, Vorbereitungszeit und Frachtführer ab.

Spanien · Economy

Unverbindliche Lieferzeit zwischen 24 und 72 Arbeitsstunden ab Versand.

Spanien · Express 24 h

Unverbindliche Zustellung am folgenden Werktag vor 20:00 Uhr, sofern Bestellung, Postleitzahl und Transportdienst die Leistung zulassen.

Spanien · Express 12 h

Dieser Service erfordert eine vorherige Anfrage und Bestätigung. Er steht nicht automatisch für alle Postleitzahlen zur Verfügung.

In einigen Orten, die weit von den Hauptniederlassungen entfernt sind, kann die Expresslieferung am Nachmittag erfolgen oder nicht verfügbar sein. Install Beer bestätigt die Abdeckung, bevor dieser Service angenommen wird.

5. Richtpreise für Portugal

Üblicher, unverbindlicher Zeitraum von 3 bis 7 Werktagen ab Versand, je nach Zielort, Volumen und Service.

6. Unverbindliche Tarife für die Europäische Union

Die übliche unverbindliche Frist beträgt 5 bis 10 Werktage ab Versand. Sie kann auf Inseln, in entlegenen Gebieten, bei palettierten Sendungen oder Waren mit besonderen Kontrollen länger sein.

Für Länder, die nicht in der Tabelle aufgeführt sind, wird der Transport im Checkout automatisch berechnet, sofern ein Tarif verfügbar ist, oder muss vor Bestätigung des Vorgangs angefragt werden.

7. Palettenversand

Kälteanlagen, Zapfanlagen, Fässer, Zapfsäulen, vormontierte Einheiten und sperrige Bestellungen können Palettenversand erfordern, auch wenn ihr Gewicht unterhalb der üblichen Paketgrenze liegt.

Palette · Spanien und Kanarische Inseln

Palette · Europäische Union

Unverbindliche Richtfrist von 5 bis 10 Werktagen, vorbehaltlich der Verfügbarkeit des Transportdienstleisters und der Eigenschaften der Ware.

8. Zusätzliche Logistikleistungen

Die folgenden Dienstleistungen unterliegen Verfügbarkeit, Abdeckung und vorheriger Zustimmung:

Diese Logistiktarife beschränken nicht die Kosten, die Install Beer gesetzlich zu tragen hat, wenn eine Abholung oder Rücksendung auf einen eigenen Fehler, einen Transportschaden unter seiner Verantwortung oder eine fehlende Konformität zurückzuführen ist.

9. Vorbereitung und Annahmeschluss

Die reguläre Abholung durch die Transportunternehmen erfolgt an Werktagen ungefähr um 13:00 Uhr.

Bestellungen, die vor dieser Uhrzeit verfügbar, bezahlt und korrekt bestätigt sind, können vorbereitet und noch am selben Tag versandt werden, jedoch ist ein Versand am selben Tag nicht garantiert.

Die Vorbereitung kann sich verzögern, wenn:

• Das Produkt ist im unmittelbaren Lager nicht verfügbar.
• Die Bestellung umfasst viele Positionen.
• Es ist erforderlich, das Material zu montieren, zu prüfen oder zu konfigurieren.
• Die Ausrüstung erfordert eine verstärkte Verpackung oder eine Palettierung.
• Steuerliche, technische oder zollrechtliche Angaben fehlen.
• Die Zahlung oder Bestellbestätigung steht noch aus.
• Eine Änderung wird nach Bestellbestätigung angefordert.

Bestellungen, die nach Annahmeschluss eingehen, können am folgenden Werktag vorbereitet werden.

10. Lieferfristen

Die Transportfristen beginnen mit dem Versand, nicht zwingend mit dem Datum der Bestellung.

Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben:

• Spanien Economy: zwischen 24 und 72 Arbeitsstunden.
• Spanien Express: nächster Werktag, vorbehaltlich Zustellgebiet.
• Portugal: zwischen 3 und 7 Werktagen.
• Europäische Union: zwischen 5 und 10 Werktagen.
• Paletten: je nach Zielort, Spediteur, Terminvereinbarung und Verfügbarkeit.
• International: Frist wird für jeden Vorgang gesondert mitgeteilt.

Standardlieferungen erfolgen von Montag bis Freitag, ausgenommen Feiertage. Lieferungen am Wochenende sind nur bei Buchung und ausdrücklicher Bestätigung eines speziellen Dienstes garantiert.

Die Fristen können durch Feiertage, Zeiten hoher Nachfrage, Wetterereignisse, Zollkontrollen, Streiks, Störungen beim Transportdienstleister, Inseln, entlegene Gebiete oder Umstände, die sich der angemessenen Kontrolle von Install Beer entziehen, beeinflusst werden.

Bei Verkäufen an Verbraucher erfolgt die Lieferung, sofern keine andere Frist vereinbart wurde, ohne unangemessene Verzögerung und innerhalb der geltenden gesetzlichen Frist.

11. Eingesetzte Transportunternehmen

Install Beer arbeitet mit verschiedenen Dienstleistern zusammen, um den Versand an die Art des Materials, das Ziel und die gewünschte Dienstleistung anzupassen.

Zu den üblichen Transportdienstleistern können gehören:

• GLS.
• Correos Express.
• CTT.
• UPS.
• FedEx.
• DHL.
• NTL.
• Lokale Betreiber oder gleichwertige Anbieter.

Das Erscheinen eines Transportdienstleisters in dieser Liste garantiert nicht, dass er für alle Bestellungen ausgewählt werden kann.

Install Beer wählt in der Regel den Frachtführer, den es in Anbetracht von Gewicht, Volumen, Zielort, Ware und gebuchter Dienstleistung für am besten geeignet hält.

Wenn ein Geschäftskunde eine bestimmte Spedition nutzen muss, hat er dies vor Bestätigung der Bestellung mitzuteilen. Install Beer kann den Wunsch annehmen, eine Alternative vorschlagen oder eine Abholung auf Rechnung des Kunden organisieren.

12. Besondere und eingeschränkt verfügbare Produkte

Einige Produkte können nicht mit herkömmlichen Paketdiensten versendet werden oder erfordern vorab eine individuelle Bewertung.

Dazu können gehören:

• Kühlgeräte und Kühlanlagen.
• Fasskühler und Kühlmöbel.
• Großformatige Zapfsäulen.
• Vormontierte Anlagen aus der Werkstatt.
• Flaschen oder Behälter unter Druck.
• Verdichtete Gase oder Gasgemische.
• Beschränkte chemische Produkte, Sprays oder Flüssigkeiten.
• Batterien oder andere regulierte Komponenten.
• Empfindliche Waren, Waren mit hohem Wert oder mit besonderen Abmessungen.

Die Verfügbarkeit dieser Sendungen hängt vom Bestimmungsort, der Klassifizierung der Ware, den Mengen, der Verpackung, der Dokumentation und dem zugelassenen Dienstleister ab.

Dass ein Produkt im Shop angezeigt wird, bedeutet nicht, dass es mit jedem beliebigen Dienst oder in jedes beliebige Land transportiert werden kann.

13. Lieferbedingungen für Paletten

Sofern nicht ausdrücklich eine andere Dienstleistung vereinbart wird, erfolgt die palettierte Lieferung an der Bordsteinkante oder an der für das Transportfahrzeug zugänglichen Stelle.

Die Standardzustellung einer Palette umfasst nicht zwingend:

• Transport in obere Stockwerke.
• Zutritt zum Gebäudeinneren.
• Auspacken.
• Abholung der Palette oder Verpackung.
• Installation oder Inbetriebnahme.
• Einsatz eines Krans oder einer speziellen Hebebühne.
• Transport über Treppen oder eingeschränkte Zugänge.

Der Kunde muss sicherstellen, dass der Lieferort für ein Lieferfahrzeug zugänglich ist und ausreichend Platz für die Anlieferung der Palette vorhanden ist.

Soweit erforderlich, müssen Hubarbeitsbühne, Terminvereinbarung, kleines Fahrzeug, Lieferung ins Gebäude, besondere Entladung oder zusätzliche Handhabung vor Beauftragung des Transports angefragt werden.

14. Kanarische Inseln, Europa und international

Kanaren

Sendungen auf die Kanarischen Inseln können Steuerunterlagen, Zollabfertigung, Identifizierung des Käufers oder Empfängers und Zollabwicklung erfordern.

Es können IGIC, AIEM, Abfertigungs-, Lager- oder andere am Bestimmungsort erhobene Entgelte anfallen.

Ceuta und Melilla

Sie werden in der Regel nicht als Standardsendungen abgewickelt. Der Kunde muss vorab eine Bewertung anfordern, um Verfügbarkeit, Dokumentation und logistische Bedingungen zu prüfen.

Europäische Union

Sendungen innerhalb der Europäischen Union stehen für die in der Website freigeschalteten Länder und Produkte zur Verfügung. Die steuerliche Behandlung hängt davon ab, ob der Kunde als Verbraucher oder als Unternehmen mit gültiger USt-IdNr. auftritt und von den konkreten Umständen des Geschäfts.

Vereinigtes Königreich, Schweiz, Norwegen, Andorra und andere Ziele

Diese Sendungen können eine Ausfuhranmeldung, Handelsrechnung, zolltarifliche Einreihung sowie die Zahlung von Steuern oder Einfuhrabgaben am Bestimmungsort erfordern.

Amerika, Asien und andere internationale Märkte

Die Verfügbarkeit wird je nach Land, Produkt, Abmessungen, Beschränkungen, Dokumentation, Zahlungsart und Fähigkeit des Kunden zur Durchführung der Einfuhr geprüft.

In einigen Ländern kann Install Beer ausschließlich eine Abholung Ex Works oder eine Lieferung bis zu einem vereinbarten Punkt anbieten, ohne die Einfuhr im Bestimmungsland zu übernehmen.

15. Zoll, Steuern und Dokumentation

Um eine korrekte Rechnung und Versanddokumentation zu erstellen, kann Install Beer Folgendes anfordern:

• DNI, NIE oder NIF.
• Rechtliche Unternehmensbezeichnung.
• Innergemeinschaftliche USt-IdNr. (VAT-Nummer).
• EORI-Nummer.
• Rechnungs- und Lieferanschrift.
• Ansprechpartner.
• Beschreibung der Verwendung oder des Endzwecks.
• Sonstige von der Behörde oder dem Frachtführer verlangte Unterlagen.

Bei Sendungen außerhalb des entsprechenden Steuer- oder Zollgebiets kann es geben:

• MwSt. oder Einfuhrabgaben.
• Zölle.
• Zollabfertigungen.
• Vorlage- oder Prüfgebühren.
• Lagerkosten.
• Gebühren des Agenten oder Transporteurs.

Diese Beträge sind nicht enthalten, es sei denn, der Checkout, der Kostenvoranschlag oder der vereinbarte Incoterm sehen ausdrücklich etwas anderes vor.

Wenn sie nicht im Voraus berechnet werden können, informiert Install Beer den Kunden vor Vertragsabschluss darüber, dass zusätzliche Kosten anfallen können.

Die von Install Beer bereitgestellten steuerlichen und zollrechtlichen Informationen haben praktischen Charakter. Der Importeur muss die in seinem Land geltenden Pflichten überprüfen.

16. B2B-Geschäfte und Incoterms

Bei Geschäften zwischen Unternehmen kann ein Incoterm vereinbart werden, um die logistischen Pflichten, Kosten, Risiken sowie Aus- und Einfuhr zu definieren.

Der anzuwendende Incoterm muss ausdrücklich im Kostenvoranschlag, in der Auftragsbestätigung, der Proformarechnung oder im Vertrag angegeben sein.

Ex Works

Wenn eine Lieferung Ex Works vereinbart wird, organisiert und trägt der Kunde im Wesentlichen Abholung, Transport, Versicherung, Ausfuhr und Einfuhr, innerhalb der in der Transaktion festgelegten Grenzen und Verantwortlichkeiten.

Install Beer wird die Ware zum vereinbarten Ort und Termin bereitstellen und die dazugehörigen Handelsdokumente zur Verfügung stellen.

Andere Incoterms

Bei Verwendung von DAP, DDP, FCA oder einem anderen Incoterm gilt die in dem Angebot ausdrücklich festgelegte Verteilung der Pflichten vorrangig.

Die bloße Beauftragung eines Transports bedeutet nicht, dass Install Beer als registrierter Importeur im Bestimmungsland auftritt.

17. Gefahrübergang

Verbraucher

Wenn Install Beer Waren an einen Verbraucher mittels eines von Install Beer vorgeschlagenen oder beauftragten Frachtführers versendet, geht die Gefahr des Verlusts oder der Verschlechterung auf den Verbraucher oder einen von ihm benannten Dritten, der nicht der Frachtführer ist, über, sobald dieser die Waren tatsächlich in Empfang nimmt.

Beauftragt der Verbraucher eigenständig einen Transportdienst, der nicht von Install Beer vorgeschlagen wurde, kann die Gefahr mit der Übergabe der Ware an diesen Transporteur übergehen, unbeschadet der Rechte, die gegenüber diesem bestehen.

Unternehmen und Gewerbetreibende

Bei B2B-Geschäften geht die Gefahr gemäß dem vereinbarten Incoterm, Angebot oder der vereinbarten logistischen Bedingung über.

Organisiert der Geschäftskunde die Abholung über seinen eigenen Transportdienstleister, muss er sicherstellen, dass dieser für die betreffende Ware geeignet ist und die erforderlichen Etiketten, Anweisungen und Unterlagen bereitstellen.

18. Prüfung bei Erhalt der Bestellung

Beim Erhalt der Ware wird empfohlen zu prüfen:

• Die Anzahl der Packstücke.
• Die Identität des Empfängers.
• Der äußere Zustand der Verpackung.
• Vorliegen von Stößen, Feuchtigkeit, Durchbohrungen oder Öffnungen.
• Der sichtbare Zustand der Palette und der Schutzverpackungen.
• Dass das Gerät in der angegebenen Position transportiert wurde.

Bei sichtbaren Schäden wird empfohlen:

1. Den Vorfall auf dem Beleg des Transportunternehmens vermerken.
2. Vor dem Öffnen des Pakets Fotos machen.
3. Das Versandetikett fotografieren.
4. Sämtliche Verpackung und Schutzmaterialien aufbewahren.
5. Die Störung so bald wie möglich Install Beer melden.

Das Fehlen einer sofortigen Vermerkung kann die Reklamation gegenüber dem Frachtführer erschweren, beseitigt jedoch nicht automatisch die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers gegenüber Install Beer.

19. Schäden, Fehlmengen und Verluste

Beschädigtes Produkt

Der Kunde sollte nach Möglichkeit zusenden:

• Bestell- oder Rechnungsnummer.
• Beschreibung des betroffenen Produkts.
• Fotos der äußeren Verpackung.
• Fotos des Versandetiketts.
• Fotos der inneren Schutzvorrichtungen.
• Fotos oder Videoaufnahmen des Schadens.

Produkt und Verpackung sind aufzubewahren, bis Install Beer die Anweisungen zur Abholung, Prüfung oder zum Austausch bestätigt.

Unvollständige Bestellung

Fehlt ein Produkt oder Packstück, muss der Kunde dies unter Angabe der nicht erhaltenen Referenz mitteilen. Install Beer überprüft daraufhin die Kommissionierung, die Anzahl der Packstücke, das Gewicht und die Versanddokumentation.

Falsches Produkt

Wurde eine andere Referenz, Variante oder Menge als bestätigt versandt, organisiert Install Beer die entsprechende Korrektur, ohne dem Kunden die Kosten in Rechnung zu stellen, die Install Beer gesetzlich selbst zu tragen hat.

Verlorene Sendung

Wenn die Sendungsverfolgung nicht aktualisiert wird oder die Lieferung die vorgesehene Frist erheblich überschreitet, leitet Install Beer eine Untersuchung beim Dienstleister ein.

Wenn sich bestätigt, dass die Sendung nicht zugestellt werden kann, wird die entsprechende Lösung angeboten, etwa Ersatzlieferung, erneuter Versand oder Erstattung.

20. Fehlgeschlagene Lieferung oder falsche Adresse

Der Kunde muss eine vollständige und korrekte Anschrift sowie eine erreichbare Telefonnummer und E‑Mail-Adresse angeben.

Eine Lieferung kann aus folgenden Gründen scheitern:

• Abwesenheit des Empfängers.
• Unvollständige oder fehlerhafte Adresse.
• Kein Zugang zur Immobilie.
• Unberechtigte Annahmeverweigerung der Ware.
• Unmöglichkeit, mit dem Empfänger Kontakt aufzunehmen.
• Fehlende Zolldokumentation.
• Nichtzahlung von Steuern oder Einfuhrabgaben.

Der Spediteur kann einen weiteren Zustellversuch unternehmen, die Ware in einer Niederlassung oder an einem autorisierten Punkt hinterlegen oder sie an Install Beer zurücksenden.

Wenn die Störung durch falsche Angaben, wiederholte Abwesenheit oder ein dem Kunden zuzurechnendes Fehlverhalten verursacht wurde, können die tatsächlichen und angemessenen Kosten für Rücksendung und erneuten Versand weiterberechnet werden, sofern hierüber informiert wurde und zwingende Rechte nicht eingeschränkt werden.

Die bloße Annahmeverweigerung des Pakets entspricht nicht zwangsläufig einer ordnungsgemäßen Ausübung des Widerrufsrechts. Der Verbraucher muss seine Entscheidung zum Widerruf eindeutig mitteilen.

21. Abholung in Barcelona

Einige Bestellungen können in den Räumlichkeiten von Install Beer abgeholt werden, sofern das Produkt verfügbar ist und die Bestellung vorbereitet wurde.

Install Beer S.L.
Carrer de Joaquim Valls, 109, local
08042 Barcelona, Spanien
Telefon: +34 93 346 46 56
E-Mail: info@installbeer.com

Übliche Öffnungszeiten: Montag bis Freitag von 9:00 Uhr bis 15:00 Uhr, außer an Feiertagen.

Der Kunde muss die Bestätigung abwarten, dass die Bestellung bereitsteht, bevor er sich auf den Weg macht.

Zur Abholung von gewerblichen Bestellungen oder Bestellungen mit hohem Wert kann Install Beer die Angabe der Bestellnummer, einen Ausweis oder eine Vollmacht der abholenden Person verlangen.

22. Änderungen und Stornierungen

Adress-, Produkt- oder Transportänderungen sind so früh wie möglich zu beantragen.

Install Beer wird versuchen, die Änderung vorzunehmen, sofern die Bestellung noch nicht versandt wurde.

Sobald sich die Ware im Besitz des Transportdienstleisters befindet, ist es nicht immer möglich, die Adresse zu ändern oder die Zustellung zu stoppen.

Eine Änderung kann eine Anpassung von Preis, Frist, Steuern oder Logistikkosten nach sich ziehen.

Die Stornierung einer Bestellung richtet sich außerdem nach den Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie nach der Widerrufs-, Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

23. Rücksendungen und Abholungen

Bevor ein Produkt zurückgesendet wird, muss der Kunde Install Beer kontaktieren, um Bestellung, Grund und geeignete Lösung zu identifizieren.

Die wirtschaftlichen Bedingungen hängen davon ab, ob es sich um Folgendes handelt:

• Gesetzlicher Widerruf eines Verbrauchers.
• Freiwillige kommerzielle Rückgabe.
• Fehler bei der Vorbereitung.
• Schaden während des Transports.
• Vertragswidrigkeit oder Gewährleistung.
• Ausdrücklich akzeptierte B2B-Rückgabe.

Die unmittelbaren Rücksendekosten können dem Verbraucher auferlegt werden, wenn er von einem Kauf zurücktritt und hierüber zuvor informiert wurde, es sei denn, Install Beer hat sich bereit erklärt, diese zu übernehmen.

Erfolgt die Rücksendung aufgrund eines Install Beer anzulastenden Fehlers oder einer Vertragswidrigkeit, übernimmt Install Beer die gesetzlich vorgesehenen Kosten.

Produkte dürfen nicht per Nachnahme oder unfrei versendet werden, ohne dass vorherige Anweisungen vorliegen.

24. Projekte, Installationen und wesentliche Termine

Die Transportzeiten umfassen nicht automatisch die Zeit für Beschaffung, Fertigung, Montage, Installation oder Inbetriebnahme.

Wenn die Bestellung für eine Eröffnung, Installation, Veranstaltung, Messe, ein Festival oder einen dringenden technischen Service erforderlich ist, muss der Kunde dies vor Vertragsschluss mitteilen.

Ein Termin ist nur dann wesentlich oder garantiert, wenn Install Beer ihn ausdrücklich schriftlich bestätigt hat.

Zur Verringerung von Risiken wird empfohlen, Installateure, Personal, Veranstaltungen oder Betriebsschließungen erst dann zu planen, wenn eine hinreichende Bestätigung über Versand und Zustellung vorliegt.

Bei technischen Projekten kann Install Beer die Lieferung mit dem geplanten Montagetermin koordinieren oder das Material vorübergehend einlagern, sofern eine entsprechende Vereinbarung besteht.

25. Häufig gestellte Fragen

Wird die Bestellung am selben Tag versendet?

Der Versand kann am selben Tag erfolgen, wenn die Ware verfügbar, bezahlt, geprüft und vor Abholung durch den Transporteur vorbereitet ist. Dies stellt keine Garantie dar, sofern dies nicht ausdrücklich bestätigt wird.

Ist der 12-Stunden-Expressservice immer verfügbar?

Nein. Sie muss vorab angefragt werden, um Abdeckung, Zeiten, Gewicht, Abmessungen und tatsächliche Durchführbarkeit zu prüfen.

Kann ich den Transportdienstleister auswählen?

In der Regel wählt Install Beer den am besten geeigneten Transportdienstleister aus. Geschäftskunden können vor Bestätigung des Kaufs einen bestimmten Dienstleister anfordern.

Versendet ihr auf die Kanarischen Inseln?

Ja, mit besonderen Bedingungen. Steuerdaten, Dokumentenmanagement, Steuern und Abfertigungskosten am Bestimmungsort können erforderlich sein.

Versendet ihr international?

Ja, sofern Produkt, Zielort, Transportdienst und Vorschriften dies zulassen. Für einige Zielorte sind ein Kostenvoranschlag und eine vorherige Freigabe erforderlich.

Sind in den Versandkosten Zölle und Einfuhrsteuern enthalten?

Nur wenn dies ausdrücklich angegeben ist. Bei Exporten und besonderen Steuergebieten können zusätzliche Kosten zu Lasten des Empfängers anfallen.

Kann ich die Bestellung in Barcelona abholen?

Ja, sobald bestätigt wurde, dass die Bestellung verfügbar und vorbereitet ist.

Was mache ich, wenn das Paket beschädigt ankommt?

Notieren Sie den sichtbaren Schaden, machen Sie Fotos, bewahren Sie die Verpackung auf und kontaktieren Sie Install Beer so schnell wie möglich.

Ist im Rahmen einer Palettenlieferung das Hochtragen in die Räumlichkeiten enthalten?

Nicht unbedingt. Sofern nichts anderes ausdrücklich vereinbart ist, erfolgt die Standardlieferung in der Regel bis zur Bordsteinkante oder an einen für das Fahrzeug zugänglichen Punkt.

26. Kontakt

Für Anfragen zu Expressversand, Paletten, Exporten oder Spezialprodukten:

Install Beer S.L.
Carrer de Joaquim Valls, 109, Lokal
08042 Barcelona, Spanien
Telefon: +34 93 346 46 56
E-Mail: info@installbeer.com
Formular: Kontakt zu Install Beer

Um eine Verspätung, einen Verlust, einen Transportschaden, eine unvollständige Lieferung zu melden oder eine formelle Reklamation einzureichen, beachten Sie bitte: Kundendienst, Beschwerden und Reklamationen .