Kundendienst, Beschwerden und Reklamationen

1. Identifizierung von Install Beer

Unternehmen: Install Beer S.L.
Handelsname: Install Beer
Steuernummer (NIF/CIF): B61005526
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (innergemeinschaftlich): ESB61005526
Anschrift: Carrer de Joaquim Valls, 109, Lokal, 08042 Barcelona, Spanien
Handelsregister: Band 28682, Blatt 157, Seite B-138552

2. Verfügbare Kontaktkanäle

Kundinnen und Kunden können Install Beer über die folgenden Kanäle kontaktieren:

E-Mail

info@installbeer.com

Dies ist der empfohlene Kanal für Reklamationen, Garantiefälle, technische Vorfälle oder Anliegen, bei denen Fotos, Videos, Dokumente oder Nachweise beigefügt werden müssen.

Telefon

+34 93 346 46 56

Es handelt sich um eine gewöhnliche geografische Rufnummer. Die Kosten hängen vom vom Nutzer mit seinem Anbieter vereinbarten Tarif ab und beinhalten keine Sondertarifierung zugunsten von Install Beer.

WhatsApp

+34 696 054 472

Kann für Anfragen, Sendungsverfolgung, das Versenden von Fotos und die erste Meldung von Störungen verwendet werden.

Bei komplexen Reklamationen kann Install Beer das Gespräch auf E-Mail verlagern, um die Dokumentation, Nachverfolgbarkeit und Lösung zu erleichtern.

Webformular

Es kann das Kontaktformular von Install Beer verwendet werden.

Postanschrift

Install Beer S.L.
Kundenservice
Carrer de Joaquim Valls, 109, Lokal
08042 Barcelona, Spanien

Persönliche Beratung vor Ort

Die persönliche Betreuung erfolgt in den Räumlichkeiten in Barcelona, vorzugsweise nach Terminvereinbarung, um sicherzustellen, dass die zuständige Person oder der passende Techniker verfügbar ist.

Unangekündigte Besuche können je nach aktueller Verfügbarkeit des Teams angenommen werden.

3. Servicezeiten

Reguläre Servicezeiten: Werktage, Montag bis Freitag, von 9:00 Uhr bis 15:00 Uhr.

An Samstagen, Sonntagen und an in Barcelona geltenden Feiertagen findet kein regulärer Kundenservice statt.

E-Mails, Formulare und Nachrichten, die außerhalb der Servicezeiten gesendet werden, gelten zum Zeitpunkt ihres Versands als elektronisch eingegangen, werden jedoch erst im nächsten Arbeitszeitraum bearbeitet.

Die Öffnungszeiten können während Urlaubszeiten, Inventuren, besonderer Feiertage oder organisatorischer Umstände vorübergehend geändert werden. Jede relevante Änderung wird über den Shop oder die üblichen Kanäle mitgeteilt.

4. Anfragen, Vorfälle, Beschwerden und Reklamationen

Anfrage

Anfrage nach Informationen zu einem Produkt, einer Bestellung, einem Angebot, einer Kompatibilität, einer Dienstleistung, einer Rechnung, einer Lieferung oder einer Vertragsbedingung.

Vorgang

Mitteilung eines betrieblichen oder technischen Problems, das ein Eingreifen erfordert, etwa eine Verzögerung, ein falsches Produkt, ein Defekt, fehlende Komponenten oder Schwierigkeiten bei einer Installation.

Beschwerde

Äußerung von Unzufriedenheit über den erhaltenen Service, die Funktionsweise eines Kanals oder jeden Aspekt der Erfahrung, auch wenn keine konkrete Entschädigung verlangt wird.

Beschwerde

Formeller Antrag, mit dem der Kunde eine Lösung, Erfüllung, Reparatur, Ersatzlieferung, Rückgabe, Erstattung, Entschädigung oder Korrektur im Zusammenhang mit einem Vertrag, Produkt oder einer Dienstleistung verlangt.

Die vom Kunden verwendete Bezeichnung schränkt die Bearbeitung nicht ein. Install Beer analysiert den Inhalt und die gewünschte Lösung, auch wenn die Nachricht als Anfrage, Störung oder Beschwerde betitelt wurde.

5. Wie man eine Beschwerde einreicht

Die Reklamation kann über jeden der auf dieser Seite genannten Kanäle eingereicht werden.

Um einen besonders klaren Nachweis zu hinterlassen, wird empfohlen, zu verwenden:

• E-Mail.
• Webformular.
• Einschreiben.
• Offizielles Beschwerdeformular.

Im Betreff der E‑Mail können angegeben werden:

Reklamation – Bestell- oder Rechnungsnummer

Sie können auch direkt diesen Link verwenden:

Eine Beschwerde per E-Mail einreichen

Es ist nicht verpflichtend, eine bestimmte Vorlage zu verwenden oder juristische Fachbegriffe zu benutzen. Es genügt, das Problem und die gewünschte Lösung klar zu schildern.

6. Nützliche Angaben

Zur Identifizierung und Bearbeitung der Anfrage wird empfohlen, Folgendes anzugeben:

• Vor- und Nachname oder Firmenname.
• E-Mail-Adresse und Telefonnummer.
• Bestell-, Angebots-, Lieferschein- oder Rechnungsnummer.
• Referenz, SKU oder Seriennummer des Produkts.
• Kauf-, Liefer- oder Leistungsdatum.
• Klare Problembeschreibung.
• Datum, an dem der Vorfall festgestellt wurde.
• Gewünschte Lösung.
• Relevante Fotos, Videos oder Dokumente.
• Adresse, an der sich die Anlage befindet, sofern zutreffend.

Bei einer technischen Störung kann es außerdem hilfreich sein, Folgendes anzugeben:

• Verwendeter Druck, Temperatur oder Spannung.
• Art des angeschlossenen Gases, Getränks oder Produkts.
• Schema oder Fotos der Installation.
• Fehlermeldungen.
• Bereits durchgeführte Prüfungen.
• Person oder Unternehmen, das die Installation durchgeführt hat.

Das Fehlen einzelner Angaben hindert nicht daran, eine Beschwerde einzureichen. Install Beer fordert nur die zusätzlichen Informationen an, die zur Bearbeitung erforderlich sind.

7. Beleg und Sendungsverfolgungsreferenz

Wenn eine Anfrage weitere Maßnahmen erfordert oder ein Vorfall, eine Beschwerde oder Reklamation vorliegt, stellt Install Beer eine schriftliche oder elektronische Empfangsbestätigung zur Verfügung.

Der Nachweis kann bestehen aus:

• Die versandte E-Mail selbst und ihre Antwort.
• Eine durch das Formular erzeugte Bestätigung.
• Ein Aktenzeichen oder eine Referenznummer.
• Eine abgestempelte Kopie des offiziellen Formulars.
• Eine Bestätigung, die nach einem Telefonat oder Gespräch versendet wird.

Die Referenz ermöglicht die Identifizierung des Vorgangs in späterer Korrespondenz.

Wenn die Beschwerde telefonisch oder per WhatsApp eingereicht wird, kann der Kunde verlangen, dass Install Beer ihm eine Bestätigung per E-Mail oder auf einem anderen verfügbaren dauerhaften Datenträger zusendet.

8. Bearbeitung des Antrags

Das übliche Verfahren umfasst:

1. Eingang. Erfassung der Kommunikation und der wichtigsten Daten.
2. Klassifizierung. Identifizierung der Bestellung, des Produkts, der Dienstleistung und der Art des Anliegens.
3. Prüfung. Kontrolle von Bestellungen, Rechnungen, Mitteilungen, Fotos, Lieferscheinen oder technischen Daten.
4. Anforderung zusätzlicher Informationen. Wenn diese für die weitere Bearbeitung unerlässlich sind.
5. Interne oder externe Rückfrage. Es kann erforderlich sein, Informationen vom Lager, Transporteur, Hersteller, Lieferanten oder technischen Dienst einzuholen.
6. Vorschlag oder Entscheidung. Mitteilung der Lösung, Anweisungen oder einer begründeten Entscheidung.
7. Durchführung. Abholung, Austausch, Reparatur, Erstattung oder eine andere vereinbarte Maßnahme.
8. Abschluss. Bestätigung, dass die Bearbeitung abgeschlossen ist.

Install Beer wird den Beschwerdekanal nicht für den Versand von Werbemitteilungen nutzen, die nicht in direktem Zusammenhang mit der angeforderten Lösung stehen.

9. Antwortfrist

Install Beer beantwortet Verbraucherbeschwerden so schnell wie möglich und in jedem Fall innerhalb der gesetzlich zulässigen Höchstfrist von fünfzehn Tagen ab Einreichung.

Fehlen unverzichtbare Informationen, wird Install Beer deren Nachreichung anfordern und erläutern, welche Daten oder Dokumente benötigt werden.

Die Antwort kann Folgendes beinhalten:

• Die Beschwerde vollständig lösen.
• Die vorgeschlagene Lösung akzeptieren.
• Eine alternative Lösung vorschlagen.
• Eine Rücksendung oder technische Überprüfung anfordern.
• Mitteilung einer begründeten Entscheidung, wenn der Antrag ganz oder teilweise nicht angenommen werden kann.

Wenn die praktische Umsetzung der Lösung mehr Zeit erfordert, etwa für den Transport, die Prüfung, Reparatur oder den Austausch eines Geräts, gibt die Antwort die vorgesehenen Maßnahmen und – soweit bestimmbar – eine voraussichtliche Frist an.

Anfragen und Reklamationen von Unternehmen und Fachkunden werden innerhalb einer angemessenen Frist entsprechend ihrer Komplexität beantwortet, unbeschadet der jeweils geltenden gesetzlichen Fristen.

10. Inhalt der Entscheidung

Die Antwort wird nach Möglichkeit:

• Die Beschwerde identifizieren.
• Auf die gestellten Fragen antworten.
• Die vorgenommenen Prüfungen erläutern.
• Angeben, ob dem Antrag vollständig oder teilweise stattgegeben wird.
• Eine eventuelle Ablehnung begründen.
• Über die angebotene Lösung informieren.
• Die nächsten Schritte und Fristen erläutern.

• Die verfügbaren externen Alternativen aufzeigen, wenn keine zufriedenstellende Lösung erreicht wird.

Eine allgemeine Antwort, die nicht auf das konkret mitgeteilte Problem eingeht, gilt nicht als ausreichend.

Wenn eine Rückzahlung erforderlich ist, werden in der Antwort Betrag, Methode und Bedingungen der Erstattung angegeben.

11. Dringende Vorfälle und Sicherheitsvorfälle

Wenn von einer Anlage eine unmittelbare Gefahr ausgeht, muss der Kunde ihre Nutzung unterbrechen, sobald er dies sicher tun kann.

Zu den dringenden Situationen gehören unter anderem:

• Leckagen von CO₂, Stickstoff oder anderen Gasen.
• Gaswarngeräte.
• Elektrische Gefahr, Funken, Rauch oder Brandgeruch.
• Überdruck oder Bruch von Komponenten.
• Größere Wasser- oder Produktaustritte.
• Kontaminationsrisiko.
• Schäden, die Personen oder Sachen betreffen können.

Im Notfall sind unverzüglich die zuständigen öffentlichen Notdienste zu kontaktieren. Der reguläre Kanal von Install Beer ersetzt nicht die Notrufdienste.

Gefährliche Geräte dürfen nicht ohne entsprechende Fachkenntnisse und geeignete Mittel geöffnet, zerlegt, drucklos gemacht oder manipuliert werden.

12. Bestellungen, Lieferungen und Transport

Um eine Verspätung, einen Verlust, einen Schaden, ein falsches Produkt oder eine unvollständige Bestellung zu melden, geben Sie bitte die Bestellnummer an und fügen Sie, falls zutreffend, Fotos bei.

Bei sichtbaren Transportschäden wird empfohlen:

• Den Vorfall auf dem Lieferschein vermerken.
• Die Verpackung vor dem Öffnen fotografieren.
• Das Etikett des Transportdienstleisters fotografieren.
• Verpackung und Schutzmaterial aufbewahren.
• Install Beer so schnell wie möglich kontaktieren.

Das Fehlen eines unmittelbaren Vermerks kann die Geltendmachung von Ansprüchen gegenüber dem Transporteur erschweren, hebt jedoch nicht automatisch die gesetzlichen Verbraucherrechte gegenüber Install Beer auf.

Zusätzliche Informationen finden Sie in den Versandbedingungen, ‑tarifen und ‑fristen .

13. Widerruf und Rücksendungen

Widerrufs- und Rückgabeanträge können an info@installbeer.com gesendet werden. Bitte geben Sie die Bestellnummer und die betroffenen Produkte an.

Ein Widerruf muss nicht begründet werden, wenn sich der Verbraucher innerhalb der gesetzlichen Frist befindet und keine Ausnahme greift.

Eine Rücksendung wegen eines fehlerhaften, falschen oder beschädigten Produkts darf nicht wie ein bloßer Meinungswechsel behandelt werden.

Das vollständige Verfahren kann eingesehen werden unter: Widerruf, Rücksendungen und Erstattungen .

14. Gewährleistung und Kundendienst

Um eine mögliche Vertragswidrigkeit, Störung oder einen Mangel zu melden, geben Sie bitte die Bestell- oder Rechnungsnummer, die Produktreferenz, die Seriennummer sowie eine Beschreibung des Vorfalls an.

Install Beer kann angemessene technische Prüfungen, Fotos, Videos oder die Einsendung des Geräts zur Diagnose anfordern.

Ist der Vorfall abgedeckt, sind die entsprechende Reparatur, der Austausch oder die sonstige Lösung für den Verbraucher im gesetzlichen Rahmen kostenlos.

Vollständige Informationen finden Sie unter: Gesetzliche Gewährleistung und Kundendienst .

15. Zahlungen, Rechnungsstellung und VAT

Für Reklamationen im Zusammenhang mit einer Abbuchung, Rechnung, Rückerstattung, Steuer oder USt‑IdNr. geben Sie bitte Folgendes an:

• Bestell- und Rechnungsnummer.
• Rechtliche Unternehmensbezeichnung.
• Steuernummer, Unternehmenssteuernummer oder USt-IdNr.
• Betrag und Datum der Zahlung.
• Beschreibung des festgestellten Fehlers.

Vollständige Kartennummern, Sicherheitscodes, Passwörter oder Bankzugangsdaten dürfen nicht per E‑Mail oder WhatsApp versendet werden.

Für innergemeinschaftliche Vorgänge können Sie Folgendes konsultieren: Innergemeinschaftliche Käufe, VAT und VIES-Validierung .

16. Installationen, Reparaturen und Vermietungen

Beschwerden im Zusammenhang mit technischen Arbeiten müssen Folgendes enthalten:

• Kostenvoranschlag oder Arbeitsnachweis.
• Datum und Ort des Einsatzes.
• Betroffenes Gerät oder betroffene Installation.
• Arbeiten, die als fehlerhaft oder unvollständig angesehen werden.
• Festgestellter Vorfall.
• Verfügbare Fotos oder Videos.

Install Beer prüft, ob der Vorfall zurückzuführen ist auf:

• Auf das gelieferte Produkt.
• In die durchgeführte Installation.
• An eine bestehende Installation.
• Zur Nutzung oder Wartung.
• Durch ein späteres Handeln Dritter.

Bei Mieten und Veranstaltungen sind außerdem die Daten, der Ort, das überlassene Material und die für die Entgegennahme verantwortliche Person anzugeben.

17. Unternehmen und Selbstständige

Unternehmen, Händler, Installateure, Hotels, Restaurants, Cateringbetriebe und andere gewerbliche Kunden können dieselben Kontaktkanäle nutzen.

Bei B2B-Vorgängen werden berücksichtigt:

• Der angenommene Kostenvoranschlag oder Vertrag.
• Die besonderen Bedingungen der Lieferung.
• Die Herstellergarantie.
• Die ausdrücklich vereinbarten Incoterms.
• Die anwendbare zivil- und handelsrechtliche Gesetzgebung.

Die gesetzlich speziell Verbrauchern vorbehaltenen Rechte gelten nicht automatisch für Vorgänge, die hauptsächlich im Rahmen einer unternehmerischen oder beruflichen Tätigkeit erfolgen.

Dies beschränkt nicht die Rechte des Geschäftskunden im Falle einer Nichterfüllung, eines Mangels, einer Falschlieferung oder einer vertraglichen Garantie.

18. Barrierefreiheit, Sprachen und persönliche Betreuung

Mitteilungen können auf Spanisch oder Katalanisch eingereicht werden. Install Beer kann auch in anderen Sprachen antworten, sofern entsprechende Mittel vorhanden sind.

Wenn eine Person Hör‑, Kommunikations‑, digitale Barrierefreiheits‑ oder sonstige relevante Einschränkungen hat, kann sie einen angemessenen alternativen Kanal wie E‑Mail oder schriftliche Nachrichten anfordern.

Personen, die automatisierte Systeme nutzen, können die Einschaltung eines Mitglieds des Teams von Install Beer verlangen.

Der Servicekanal wird nicht als ausschließlicher Ersatz für die persönliche Betreuung genutzt, wenn die Anfrage eine Prüfung, Entscheidung oder persönliche Beratung erfordert.

19. Automatisierte Unterstützung und künstliche Intelligenz

Install Beer kann Konvo AI und andere Tools verwenden, um bestimmte Anfragen zunächst über Web, E‑Mail, WhatsApp, Instagram oder Messenger zu empfangen, zu klassifizieren und zu beantworten.

Das automatisierte System kann:

• Den Grund der Anfrage identifizieren.
• Anforderung grundlegender Bestelldaten.
• Allgemeine Informationen bereitstellen.
• Abfrage bestimmter autorisierter Daten von Shopify.
• Einen Antwortvorschlag vorbereiten.
• Das Gespräch an das zuständige Team weiterleiten.

Der Nutzer kann ausdrücklich eine menschliche Bearbeitung anfordern, indem er Formulierungen wie „Ich möchte mit einer Person sprechen“ oder „menschliche Überprüfung“ verwendet.

Endgültige Entscheidungen, die die Ablehnung einer Reklamation, die Feststellung von Verantwortlichkeiten oder die Lösung eines relevanten Konflikts beinhalten, werden nicht ausschließlich durch eine automatisierte Antwort ohne Möglichkeit einer menschlichen Überprüfung getroffen.

20. Offizielle Beschwerdeformulare

Install Beer hält in seinem Geschäft in Barcelona offizielle Formulare für Beschwerden, Reklamationen und Anzeigen bereit, die Verbrauchern zur Verfügung stehen.

Der Kunde kann das Formular während der persönlichen Servicezeiten anfordern.

Nach dem Ausfüllen:

1. Eine Kopie wird an Install Beer übergeben.
2. Der Verbraucher behält seine Ausfertigung als Nachweis.
3. Erhältst du keine zufriedenstellende Antwort, kannst du dich an die zuständige Verbraucherschutzbehörde wenden.

Die Informationen und offiziellen Formulare für Katalonien sind abrufbar unter:

Offizielle Beschwerdeformulare der Katalanischen Verbraucherschutzbehörde

21. Außergerichtliche Streitbeilegung

Bevor er sich an eine Verbraucherschlichtungsstelle wendet, muss der Verbraucher seine Beschwerde zunächst direkt bei Install Beer einreichen und einen Nachweis über die Einreichung aufbewahren.

Wenn Sie innerhalb der geltenden Frist keine Antwort erhalten oder mit der Lösung nicht einverstanden sind, können Sie sich wenden an:

• Das kommunale Verbraucherberatungsbüro an Ihrem Wohnort.
• Die Katalanische Verbraucherschutzagentur, sofern zuständig.
• Die zuständige Verbraucherschutzbehörde Ihres Bundeslandes.
• Eine anerkannte Stelle für alternative Streitbeilegung.
• Die zuständigen Gerichte und Tribunale.

Informationen zur Einreichung einer Verbraucherschlichtungsbeschwerde in Katalonien:

Beschwerden vor der Agència Catalana del Consum (Katalanische Verbraucherschutzbehörde)

Die Teilnahme von Install Beer an einem Mediations- oder Schlichtungsverfahren kann von einer vorherigen Beitrittserklärung, der Annahme des konkreten Verfahrens oder einer gesetzlichen Verpflichtung abhängen.

Wenn Install Beer eine Reklamation eines Verbrauchers ganz oder teilweise zurückweist, informiert das Unternehmen über externe Stellen oder Mechanismen, an die sich der Verbraucher wenden kann.

22. Datenschutz

Zur Bearbeitung einer Anfrage oder Reklamation kann Install Beer folgende Daten verarbeiten:

• Identifikations- und Kontaktdaten.
• Bestellungen, Rechnungen und Zahlungen.
• Mitteilungen und eingereichte Unterlagen.
• Fotos, Videos und technische Daten.
• Informationen zu Versand und Lieferung.
• Verlauf der Störung und angewandte Lösung.

Diese Daten werden verwendet, um das Vertragsverhältnis zu verwalten, gesetzlichen Pflichten nachzukommen, die Anfrage zu bearbeiten sowie Ansprüche zu formulieren, auszuüben oder zu verteidigen.

Zusätzliche Informationen finden Sie in der Datenschutz- und Daten­schutz­erklärungs­richtlinie .

23. Ordnungsgemäße Nutzung der Kanäle

Die Servicekanäle dürfen nicht genutzt werden für:

• Unerlaubte oder schädliche Inhalte versenden.
• Das Personal bedrohen, belästigen oder beleidigen.
• Sich als eine andere Person oder ein anderes Unternehmen ausgeben.
• Manipulierte Unterlagen vorlegen.
• Nicht autorisierte Massen- oder automatisierte Sendungen durchführen.
• Schädliche Programme, Links oder Dateien einbringen.

Install Beer kann einen bestimmten Kanal einschränken, wenn er missbräuchlich genutzt wird, sofern ein zumutbares Mittel zur Bearbeitung einer berechtigten Beschwerde aufrechterhalten wird.

Kritik, Meinungsverschiedenheiten oder Beschwerden, die in gutem Glauben vorgebracht werden, gelten nicht als missbräuchliche Nutzung.

24. Häufig gestellte Fragen

Welcher ist der beste Kanal, um eine Reklamation einzureichen?

E-Mail ist der empfohlene Kommunikationsweg, da sie das Anhängen von Dokumenten und eine vollständige Dokumentation ermöglicht. Alternativ können auch das Formular, WhatsApp, Telefon, Post oder das offizielle Beschwerdeformular genutzt werden.

Wie lange braucht Install Beer für eine Antwort?

Verbraucherbeschwerden werden so schnell wie möglich und innerhalb der gesetzlichen Höchstfrist von fünfzehn Tagen beantwortet.

Erhalte ich eine Beschwerde- oder Vorgangsnummer?

Sie erhalten eine Bestätigung oder Referenz, mit der sich der Antrag identifizieren lässt, wenn dieser weitere Maßnahmen erfordert.

Kann ich telefonisch Beschwerde einlegen?

Ja. Sie können verlangen, dass Ihnen eine schriftliche Bestätigung der Beschwerde und deren Referenz zugesandt wird.

Kann ich Fotos per WhatsApp schicken?

Ja. Sie sind besonders hilfreich, um Geräte, Anschlüsse, Transportschäden oder technische Vorfälle zu identifizieren.

Kann ich darum bitten, von einer Person betreut zu werden?

Ja. Auch wenn eine Anfrage zunächst über einen automatisierten Assistenten beginnt, können Sie menschliches Eingreifen verlangen.

Muss ich die Verpackung eines beschädigten Produkts aufbewahren?

Ja, während der Transportschaden geprüft wird. Das Produkt, die Verpackung, Schutzmaterialien und das Etikett müssen bis zum Erhalt weiterer Anweisungen aufbewahrt werden.

Kostet es etwas, eine Beschwerde einzureichen?

Nein. Install Beer erhebt keine Gebühren für den Eingang oder die Bearbeitung einer Reklamation. Die Telefonkosten entsprechen ausschließlich denen eines gewöhnlichen Orts- bzw. Ferngesprächs gemäß dem Tarif des Nutzers.

Kann ich als Unternehmen eine Reklamation einreichen?

Ja. Unternehmen und Selbstständige können dieselben Kanäle nutzen, auch wenn bestimmte verbraucherspezifische Rechte nicht anwendbar sind.

Was kann ich tun, wenn ich mit der Antwort nicht einverstanden bin?

Sie können sich an die zuständige öffentliche Verbraucherschutzstelle wenden, eine alternative Streitbeilegung beantragen, sofern verfügbar, oder die entsprechenden rechtlichen Schritte einleiten.

25. Kontaktdaten

Install Beer S.L.
Carrer de Joaquim Valls, 109, Lokal
08042 Barcelona, Spanien

Telefon: +34 93 346 46 56
WhatsApp: +34 696 054 472
E-Mail-Adresse: info@installbeer.com
Formular: Install Beer kontaktieren

Öffnungszeiten: Werktags, Montag bis Freitag, von 9:00 Uhr bis 15:00 Uhr.

Zur Beschleunigung der Bearbeitung geben Sie bitte die Bestell-, Rechnungs-, Angebots- oder Arbeitsauftragsnummer an und beschreiben Sie die gewünschte Lösung eindeutig.