Privacybeleid
Dit privacybeleid legt uit hoe Install Beer S.L. de persoonsgegevens verzamelt, gebruikt, doorgeeft, bewaart en beschermt van klanten, gebruikers, zakelijke contacten, leveranciers en andere personen die met het bedrijf in contact staan.
1. VERWERKINGSVERANTWOORDELIJKE
Install Beer S.L.
NIF/CIF: B61005526
Intracommunautaire btw: ESB61005526
Carrer de Joaquim Valls 109, lokaal
08042 Barcelona, Spanje
Telefoon: +34 93 346 46 56
E‑mail: info@installbeer.com
Vragen over gegevensbescherming kunnen worden gericht aan info@installbeer.com met in het onderwerp “Gegevensbescherming”.
2. GEGEVENS DIE WIJ KUNNEN VERWERKEN
Afhankelijk van de relatie met Install Beer kunnen wij de volgende gegevens verwerken:
- Voor- en achternaam en identificatiegegevens.
- Postadres, e‑mail en telefoonnummer.
- Bedrijf, functie, NIF, CIF, btw‑nummer, EORI en fiscale gegevens.
- Gegevens van het klantaccount en authenticatie.
- Bekeken producten, winkelwagens, bestellingen, facturen, retouren en terugbetalingen.
- Status, referentie en beperkte informatie over betalingen.
- Factuur- en afleveradressen.
- Offertes, voorstellen en geaccepteerde voorwaarden.
- Technische gegevens over installaties, apparatuur, projecten, reparaties en garanties.
- Foto’s, video’s, tekeningen, maten en aangeleverde documenten.
- E‑mails, formulieren, berichten, vragen en klachten.
- IP‑adres, browser, apparaat, identificatoren en logboeken van het surfgedrag.
- Voorkeuren voor cookies, reclame en commerciële communicatie.
- Beveiligingsindicatoren, fraudepreventie en authenticatie.
Install Beer heeft normaal gesproken geen bijzondere categorieën persoonsgegevens nodig en vraagt daar ook niet om. Er mogen geen gezondheidsgegevens, wachtwoorden, volledige bankgegevens of andere gevoelige informatie worden verzonden die niet noodzakelijk is.
3. DOELEINDEN EN RECHTSGRONDEN
De gegevens kunnen worden verwerkt voor:
- Het beantwoorden van vragen en offerteaanvragen.
- Advisering over producten, compatibiliteit en dimensionering.
- Het aanmaken en beheren van klantaccounts.
- Het verwerken van bestellingen, betalingen, facturen, leveringen, retouren en terugbetalingen.
- Het beheren van projecten, installaties, reparaties, verhuur en onderhoud.
- Het afhandelen van garanties, klachten en service na verkoop.
- Het beheren van abonnementen en terugkerende betalingen.
- Het valideren van btw‑nummers, fiscale informatie en douanedocumentatie.
- Het voldoen aan boekhoudkundige, fiscale, handels-, consumenten- en veiligheidsverplichtingen.
- Het voorkomen van fraude, ongeautoriseerde toegang en onrechtmatige handelingen.
- Het verzenden van noodzakelijke communicatie over bestellingen, betalingen, leveringen of contracten.
- Het verzenden van commerciële communicatie wanneer er toestemming of een andere geldige rechtsgrond bestaat.
- Het analyseren van het gebruik van de shop en het meten van campagnes wanneer hiervoor toestemming is gegeven.
- Het verdedigen van rechten en het voldoen aan verzoeken van autoriteiten.
De gebruikte rechtsgronden kunnen zijn:
- De uitvoering van een overeenkomst of het nemen van precontractuele maatregelen.
- Het voldoen aan wettelijke verplichtingen.
- De toestemming van de betrokkene.
- Het gerechtvaardigd belang van Install Beer of van derden, na afweging van de betrokken rechten.
- Het instellen, uitoefenen of verdedigen van rechtsvorderingen.
Het intrekken van toestemming heeft geen invloed op de verwerking die eerder rechtmatig heeft plaatsgevonden.
4. DIENSTVERLENERS EN ONTVANGERS
Install Beer verkoopt of verhuurt geen persoonsgegevens.
De noodzakelijke gegevens kunnen worden meegedeeld of toegankelijk worden gemaakt voor:
- Shopify en de bijbehorende diensten voor e‑commerce, accounts, betalingen, berichtgeving, formulieren, beveiliging en Network Intelligence.
- Financiële instellingen en betaaldienstverleners, zoals Shopify Payments, PayPal of MONEI.
- Vervoerders, logistieke operators, expediteurs en douaneagenten.
- Fabrikanten, distributeurs, installateurs en technische diensten.
- Leveranciers van hosting, e‑mail, support en zakelijke tools.
- Leveranciers van analyse en reclame, zoals Google, Meta, Microsoft of Pinterest, wanneer er een geldige rechtsgrond bestaat.
- Beoordelingsplatforms, zoals Trusted Shops of Judge.me.
- Klantenservice- en automatiseringstools, zoals Konvo AI.
- Leveranciers van kunstmatige intelligentie, zoals OpenAI, wanneer hun inzet nodig is voor de gevraagde functionaliteit.
- Adviseurs, accountants, advocaten, verzekeraars en experts.
- Belastingdiensten, autoriteiten, rechtbanken en consumenteninstanties wanneer er een wettelijke verplichting bestaat.
Elke dienstverlener ontvangt uitsluitend de gegevens die nodig zijn voor de taak die hij uitvoert.
5. SHOPIFY
De online shop wordt gehost door Shopify.
Shopify kan gegevens verwerken met betrekking tot surfgedrag, apparaten, accounts, winkelwagens, aankopen, betalingen, beveiliging, voorkeuren en fraudepreventie.
Bepaalde geavanceerde functies van Shopify kunnen informatie gebruiken die is verkregen uit interacties met deze shop, andere handelaren en het platform om verbeterde beveiliging, meting, personalisatie, zoekfuncties, reclame of commerciële diensten te bieden.
De werking hiervan is onderworpen aan de privacy‑instellingen van de shop, de voorkeuren van de gebruiker en de toepasselijke regelgeving.
6. INTERNATIONALE DOORGIFTEN
Sommige dienstverleners kunnen gegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte.
Wanneer er sprake is van een internationale doorgifte, worden door de regelgeving toegestane mechanismen gebruikt, zoals:
- Adequaatheidsbesluiten.
- Standaardcontractbepalingen.
- Bindende bedrijfsvoorschriften.
- Andere wettelijk toegestane waarborgen of uitzonderingen.
U kunt aanvullende informatie over de toepasselijke waarborgen opvragen door te schrijven naar info@installbeer.com.
7. BEWAARTERMIJNEN
De gegevens worden bewaard zolang dat nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld en vervolgens gedurende de termijnen die vereist zijn om aan verplichtingen te voldoen of aansprakelijkheden te kunnen afhandelen.
Ter indicatie:
- Algemene vragen: gedurende de afhandeling en normaal tot 12 maanden daarna.
- Niet‑geaccepteerde offertes: normaal tot 24 maanden na de laatste interactie.
- Accounts: zolang ze actief zijn en gedurende de termijnen die horen bij de bestellingen.
- Bestellingen, facturen en contracten: gedurende de toepasselijke fiscale, handels- en wettelijke termijnen.
- Garanties en technische dienst: gedurende de garantie, reparatie en eventuele claims.
- Marketing: tot intrekking van de toestemming of bezwaar.
- Klachten en uitoefening van rechten: gedurende de afhandeling en de aansprakelijkheidstermijnen.
Daarna worden de gegevens verwijderd, geanonimiseerd of geblokkeerd, afhankelijk van wat van toepassing is.
8. COMMERCIËLE COMMUNICATIE
Install Beer kan commerciële informatie verzenden wanneer:
- De betrokkene hiervoor toestemming heeft gegeven.
- Er een eerdere contractuele relatie bestaat die het toestaat te informeren over eigen, soortgelijke producten of diensten.
- Er een andere geldige rechtsgrond bestaat voor zakelijk contact.
De betrokkene kan zich afmelden via de link in de berichten of door te schrijven naar info@installbeer.com.
Het afmelden voor reclame verhindert niet het verzenden van noodzakelijke communicatie over bestellingen, betalingen, leveringen, beveiliging, garanties of contracten.
9. COOKIES EN VERGELIJKBARE TECHNOLOGIEËN
De shop gebruikt cookies en vergelijkbare technologieën om technische functies mogelijk te maken en, wanneer hiervoor toestemming is gegeven, analyses, metingen of reclame uit te voeren.
Niet‑noodzakelijke technologieën zijn onderworpen aan toestemming wanneer dit verplicht is.
De volledige informatie is te vinden op:
https://installbeer.com/nl/pages/politica-de-cookies
10. GEAUTOMATISEERDE BESLUITVORMING
Install Beer neemt gewoonlijk geen besluiten die uitsluitend zijn gebaseerd op geautomatiseerde verwerking en die rechtsgevolgen hebben of de betrokkene op vergelijkbare, significante wijze treffen.
De shop en betaaldienstverleners kunnen automatische regels gebruiken om fraude op te sporen, authenticatie te vragen, toegang te blokkeren of risicovolle transacties te beoordelen.
Wanneer dit wettelijk vereist is, kan de betrokkene om menselijke tussenkomst vragen, zijn standpunt kenbaar maken en het besluit aanvechten.
11. RECHTEN
De betrokkene kan verzoeken om:
- Inzage in zijn gegevens.
- Rectificatie van onjuiste gegevens.
- Wissing.
- Beperking van de verwerking.
- Bezwaar.
- Overdraagbaarheid.
- Intrekking van toestemming.
- Tussenkomst bij bepaalde geautomatiseerde besluiten.
Het verzoek kan worden gericht aan:
info@installbeer.com
of per post aan:
Install Beer S.L.
Gegevensbescherming
Carrer de Joaquim Valls 109, lokaal
08042 Barcelona, Spanje
Het verzoek moet aangeven welk recht wordt uitgeoefend en de informatie bevatten die nodig is om de gegevens te kunnen vinden.
Install Beer kan aanvullende informatie vragen om de identiteit te verifiëren wanneer dat nodig is.
12. KLACHT BIJ TOEZICHTHOUDER
De betrokkene kan een klacht indienen bij de Spaanse Autoriteit voor Gegevensbescherming:
https://www.aepd.es
Hij kan zich ook wenden tot de bevoegde gegevensbeschermingsautoriteit in zijn woonland, werkplaats of plaats van de vermeende inbreuk.
13. BEVEILIGING
Install Beer neemt redelijke technische en organisatorische maatregelen om gegevens te beschermen tegen verlies, ongeautoriseerde toegang, wijziging of openbaarmaking.
Geen enkel systeem is volledig onfeilbaar. Gebruikers moeten hun inloggegevens beschermen en geen gevoelige informatie verzenden via onveilige kanalen.
VOLLEDIGE INFORMATIE
Het uitgebreide privacybeleid is te raadplegen op:
https://installbeer.com/nl/pages/privacybeleid