Termes i condicions de contractació i servei

1. Identificació del venedor

L'empresa responsable de la venda i prestació dels serveis és:

Titular: Install Beer S.L.
Nom comercial: Install Beer
NIF/CIF: B61005526
VAT intracomunitari: ESB61005526
Domicili: Carrer de Joaquim Valls, 109, local, 08042 Barcelona, Espanya
Registre Mercantil: Tom 28682, Foli 157, Full B-138552
Telèfon: +34 93 346 46 56
Correu electrònic: info@installbeer.com
Lloc web: installbeer.com

Podeu consultar informació addicional sobre la titularitat i utilització del lloc a l'Avís legal i condicions d'ús.

2. Objecte i àmbit d'aplicació

Aquestes condicions s'apliquen a:

• Compres realitzades directament a la botiga en línia.
• Comandes sol·licitades mitjançant correu electrònic, telèfon, formulari, WhatsApp o altres canals autoritzats.
• Pressupostos i propostes comercials acceptats pel client.
• Productes disponibles, esgotats temporalment o sota comanda.
• Equips configurats, adaptats o fabricats per a un projecte.
• Serveis d'instal·lació, reparació, neteja, manteniment, posada en marxa o assistència tècnica.
• Lloguers per a esdeveniments, fires o instal·lacions temporals.
• Vendes dins d'Espanya, la Unió Europea i altres països.

El simple accés o navegació pel web es regula principalment per l'Avís legal. Aquestes condicions són aplicables quan s'inicia o formalitza una relació de compra o contractació.

3. Consumidors, empreses i professionals

Consumidor

Es considera consumidor la persona física que actua amb un propòsit aliè a la seva activitat comercial, empresarial, ofici o professió, així com qualsevol altra persona que tingui legalment aquesta consideració.

Empresa o professional

Es considera client professional o B2B la persona física o jurídica que compra o contracta el producte o servei principalment per incorporar-lo a la seva activitat empresarial, comercial, industrial, professional, hostelera o tècnica.

Entre els clients professionals es poden trobar bars, restaurants, hotels, distribuïdors, instal·ladors, fàbriques, laboratoris, organitzadors d'esdeveniments, administracions, associacions i altres organitzacions.

Ús mixt

Quan l'operació tingui una finalitat mixta, s'atendrà la seva finalitat principal i les circumstàncies concretes de la contractació.

L'emissió d'una factura a nom d'una empresa, l'ús d'un VAT intracomunitari o la indicació d'una finalitat professional podran ser elements rellevants, però no s'utilitzaran de manera automàtica per privar de protecció legal qui tingui realment la condició de consumidor.

4. Documents que formen el contracte

La relació contractual pot estar formada per:

1. La fitxa o descripció del producte o servei.
2. La selecció de variant, quantitat i configuració.
3. El resum mostrat abans del pagament.
4. La confirmació de la comanda.
5. Aquestes condicions generals.
6. Les altres polítiques enllaçades i aplicables.
7. El pressupost, proposta tècnica, plànol, memòria, oferta o comanda acceptada, quan existeixi.
8. Les condicions particulars comunicades i acceptades expressament.

Les condicions particulars prevaldran sobre les generals únicament respecte dels punts concrets que regulin de manera diferent.

Cap condició particular podrà reduir drets imperatius dels consumidors.

Les condicions generals de compra del client professional només seran aplicables quan Install Beer les hagi acceptat expressament i per escrit. La mera inclusió d'aquestes condicions en una comanda, portal o correu no implica la seva acceptació automàtica.

5. Capacitat per contractar i comptes de client

Per fer una compra, la persona haurà de tenir capacitat legal suficient per contractar.

Qui compri en nom d'una empresa o entitat declara disposar de facultats suficients per vincular-la.

El client haurà de facilitar informació exacta, completa i actualitzada, incloent-hi, quan correspongui:

• Nom o raó social.
• NIF, CIF o número VAT.
• Adreça de facturació i lliurament.
• Correu electrònic i telèfon de contacte.
• Dades duaneres o EORI.
• Informació tècnica necessària per preparar la comanda.

El client és responsable de custodiar les seves credencials d'accés i de comunicar qualsevol ús no autoritzat del seu compte.

Install Beer podrà sol·licitar documentació raonable per verificar la identitat, representació, adreça, informació fiscal o legitimitat d'una operació.

6. Informació de productes i serveis

Install Beer procura descriure de manera clara les característiques essencials dels productes i serveis.

Les fitxes poden incloure:

• Descripció i finalitat.
• Marca, model i referència.
• SKU o codi de producte.
• Mesures, materials i connexions.
• Potència, tensió, pressió o capacitat.
• Compatibilitats i limitacions.
• Variants, accessoris i elements inclosos.
• Disponibilitat i termini orientatiu.
• Documents i fitxes tècniques.

Les imatges són informatives. Hi pot haver petites diferències de color, acabat, etiquetatge, embalatge o presentació derivades de la pantalla, actualització del fabricant o evolució del model.

Aquestes diferències no podran alterar les característiques essencials, funcionalitat, seguretat o conformitat compromeses.

Quan un fabricant substitueixi una referència per una altra d'equivalent, Install Beer informarà el client abans de fer l'enviament si el canvi afecta de manera rellevant la selecció efectuada.

Els accessoris, connectors, reguladors, tubs, barrils, ampolles, gasos, consumibles o elements mostrats en fotografies no es consideren inclosos tret que la fitxa, la variant o el pressupost ho indiquin expressament.

7. Assessorament i compatibilitat tècnica

Els sistemes de dispensació poden requerir una selecció tècnica adequada. La compatibilitat pot dependre, entre altres factors, de:

• La beguda o producte que es vol dispensar.
• El tipus de barril, bossa, envàs o contenidor.
• El capçal o sistema de connexió.
• El tipus de gas i la pressió de treball.
• La temperatura ambient i d'entrada del producte.
• El cabal i ritme de servei.
• La longitud, diàmetre i recorregut de les línies.
• La potència elèctrica disponible.
• La ventilació i evacuació de calor.
• La normativa sanitària i de seguretat aplicable.

Abans de comprar, el client haurà de comprovar que el producte és adequat per a la seva aplicació o sol·licitar assessorament quan hi hagi dubtes raonables.

Quan Install Beer formuli una recomanació basada en dades facilitades pel client, aquest haurà de proporcionar informació completa i correcta sobre l'aplicació, condicions d'ús i elements existents.

Install Beer no serà responsable d'una incompatibilitat causada exclusivament per dades incorrectes, incompletes o omeses pel client.

Aquesta previsió no limita la responsabilitat d'Install Beer quan el client hagi seguit una recomanació tècnica expressa formulada sobre informació suficient o quan la incompatibilitat es degui a una descripció, instrucció o assessorament incorrecte.

8. Procés de compra

Per efectuar una compra en línia, el client haurà de seguir els passos indicats a la botiga:

1. Seleccionar el producte o servei.
2. Escollir la variant, quantitat o configuració disponible.
3. Afegir-lo al carretó.
4. Revisar el contingut del carretó.
5. Facilitar les dades de contacte, lliurament i facturació.
6. Seleccionar el mètode d'enviament disponible.
7. Seleccionar el mitjà de pagament.
8. Revisar el resum i l'import total.
9. Acceptar les condicions aplicables.
10. Confirmar la comanda mitjançant el botó de pagament o comanda.

Abans de confirmar, el client podrà revisar i modificar les dades introduïdes, eliminar productes, canviar quantitats o tornar a passos anteriors.

El botó final del procés indicarà de manera inequívoca que la confirmació implica una obligació de pagament quan així correspongui.

En productes identificats com «Sol·licitar», «Consultar», «Sota comanda», «Demanar pressupost» o similars, l'enviament del formulari no constitueix per si mateix una compra ni una obligació de subministrament.

9. Correcció d'errors

El client ha de revisar acuradament les dades, productes, variants, quantitats, adreces i informació fiscal abans de confirmar la comanda.

Si detecta un error després de confirmar-la, l'haurà de comunicar tan aviat com sigui possible a info@installbeer.com.

Install Beer intentarà corregir-lo sempre que la comanda encara no hagi estat preparada, enviada, personalitzada o encarregada específicament.

Un canvi d'adreça, variant, producte o configuració pot afectar el preu, impostos, termini o despeses d'enviament.

No es podrà garantir la modificació d'una comanda que ja hagi entrat en preparació o hagi estat lliurada al transportista.

10. Formació i confirmació del contracte

Comandes ordinàries de la botiga en línia

Després de confirmar el pagament o comanda, el client rebrà una comunicació electrònica que acredita la recepció de la sol·licitud.

El contracte s'entendrà formalitzat quan Install Beer confirmi expressament la comanda o n'iniciï la preparació, tret que la comunicació rebuda indiqui clarament que l'operació requereix una validació addicional.

Productes sota sol·licitud o pressupost

En productes que requereixin pressupost, validació tècnica, comprovació d'estoc, transport especial o configuració, el contracte es formalitzarà quan:

1. Install Beer emeti una oferta o confirmació definitiva.
2. El client l'accepti dins del seu període de validesa.
3. Es rebi el pagament, bestreta o acceptació formal exigits a l'oferta.

Errors manifestos

Si abans de l'expedició es detecta un error manifest i recognoscible en el preu, descripció, quantitat o configuració, Install Beer informarà el client sense demora.

El client podrà confirmar l'operació amb la informació corregida o cancel·lar-la i rebre el reemborsament íntegre de qualsevol quantitat abonada.

Aquesta clàusula no permet modificar arbitràriament comandes vàlidament celebrades ni limita els drets del client derivats d'una oferta, publicitat o contracte vinculant.

11. Idiomes, arxiu i accés al contracte

El contracte es podrà celebrar en els idiomes disponibles durant el procés de compra o utilitzats en el pressupost i comunicacions comercials.

Install Beer podrà conservar electrònicament les dades essencials de la comanda i les condicions acceptades durant els terminis necessaris per complir obligacions contractuals, fiscals, comptables i legals.

El client rebrà una confirmació en un suport que pugui conservar i podrà consultar les seves comandes mitjançant el seu compte quan aquesta funcionalitat estigui disponible.

També podrà sol·licitar una còpia de la documentació contractual escrivint a info@installbeer.com.

En cas de diferència entre traduccions, la interpretació es farà de manera coherent amb la informació precontractual, la bona fe i els drets legalment reconeguts al client.

12. Preus, impostos i moneda

Els preus s'expressen en la moneda indicada a la botiga o al pressupost.

Install Beer pot mostrar simultàniament:

• El preu sense IVA, especialment útil per a empreses.
• El preu amb IVA inclòs aplicable a Espanya.

Abans de confirmar una compra, el client podrà consultar l'import total, els impostos aplicables, les despeses d'enviament i els altres càrrecs coneguts.

La tarifa contractual definitiva serà la que figuri al checkout o al pressupost acceptat, tret d'error manifest comunicat d'acord amb aquestes condicions.

Els preus poden variar en el futur per canvis de tarifes, costos, impostos, proveïdors o promocions. Els canvis no afectaran comandes ja formalitzades, tret que el client accepti expressament una modificació.

Operacions intracomunitàries

L'aplicació d'una exempció o tractament fiscal intracomunitari requerirà el compliment de tots els requisits legals, no únicament la introducció d'un número VAT.

Install Beer podrà validar el VAT, sol·licitar documentació i comprovar la destinació efectiva dels béns abans d'emetre una factura sense IVA espanyol.

Es pot consultar informació addicional a Compres intracomunitàries i validació VIES .

Exportacions i territoris fiscals especials

Les comandes amb destinació fora del territori d'aplicació de l'IVA espanyol poden estar subjectes a tràmits d'exportació, IVA d'importació, aranzels, taxes o despeses de despatx.

Tret que s'indiqui expressament el contrari, aquests imports no estan inclosos en el preu i poden ser exigits al destinatari per les autoritats o intermediaris del país de destinació.

13. Formes i condicions de pagament

Els mitjans de pagament disponibles es mostraran durant el checkout o s'indicaran al pressupost.

La seva disponibilitat pot dependre del país, moneda, import, tipus de producte, canal de venda o resultat de les verificacions de seguretat.

El client haurà de:

• Utilitzar un mitjà de pagament vàlid i autoritzat.
• Disposar de fons o crèdit suficient.
• Facilitar informació exacta.
• No utilitzar instruments de pagament de tercers sense autorització.

El càrrec pot ser gestionat per Shopify, una entitat financera, una passarel·la de pagament o un altre proveïdor autoritzat.

Install Beer no rep necessàriament les dades completes de la targeta o instrument de pagament.

Transferència bancària

Quan es permeti el pagament mitjançant transferència, la comanda podrà quedar pendent fins que l'import sigui rebut i correctament identificat.

El client haurà d'utilitzar la referència indicada i assumir les comissions que apliqui la seva entitat bancària.

Bestretes i pagaments parcials

Els projectes, instal·lacions, comandes especials o productes fabricats sota sol·licitud poden requerir una bestreta.

El pressupost indicarà l'import, calendari de pagaments i moment a partir del qual començarà l'aprovisionament, fabricació o reserva de dates.

Impagament

Install Beer podrà suspendre la preparació, lliurament o prestació quan existeixi un import vençut i exigible relacionat amb l'operació, després d'informar el client i concedir, quan correspongui, una oportunitat raonable per esmenar-lo.

En operacions entre empreses es podran aplicar els interessos i costos de cobrament previstos per la normativa de lluita contra la morositat o per les condicions particulars acceptades.

14. Verificacions de seguretat i prevenció del frau

Install Beer i els proveïdors de pagament podran fer comprovacions raonables per prevenir frau, suplantació, blanqueig de capitals, utilització indeguda d'instruments de pagament o incompliment de restriccions comercials.

Aquestes comprovacions poden incloure:

• Verificació d'identitat i adreça.
• Autenticació reforçada del pagament.
• Confirmació de la titularitat del mitjà de pagament.
• Revisió manual de comandes inusuals.
• Sol·licitud de documentació fiscal o empresarial.
• Verificació de la destinació i ús final en exportacions.

Quan sigui necessari, la comanda podrà quedar temporalment retinguda fins a completar la comprovació.

Les dades seran tractades d'acord amb la Política de privacitat.

15. Disponibilitat, existències i productes sota comanda

La indicació de disponibilitat pot referir-se al magatzem propi, magatzem del proveïdor, termini de fabricació o previsió logística.

Els productes poden aparèixer com:

• Disponible: previst per a preparació ordinària.
• Disponible sota comanda: requereix aprovisionament després de la confirmació.
• Sol·licitar o consultar: requereix pressupost, validació o configuració.
• Esgotat: no disponible temporalment per a compra.
• No disponible: no es pot adquirir en aquell moment o mercat.

L'actualització de l'inventari pot no ser instantània. Si es produeix una manca de disponibilitat després de la comanda, Install Beer informarà el client tan aviat com sigui possible.

El client podrà escollir, quan sigui possible, entre:

• Esperar la reposició.
• Acceptar un producte alternatiu adequat.
• Modificar la comanda.
• Cancel·lar el producte afectat.
• Cancel·lar la comanda completa si el producte era essencial.

Les quantitats abonades per productes que finalment no es puguin subministrar seran reemborsades sense demora indeguda.

Install Beer no substituirà un producte per un altre de característiques diferents sense informar i obtenir l'acceptació del client.

16. Productes personalitzats i comandes especials

Es consideren comandes especials, entre altres:

• Productes fabricats d'acord amb indicacions del client.
• Equips configurats per a una aplicació concreta.
• Columnes, mobles o peces amb mesures especials.
• Productes personalitzats amb logotips, colors o acabats.
• Conjunts muntats o preparats específicament.
• Material encarregat expressament a un proveïdor.
• Productes modificats a petició del client.

Abans d'iniciar la fabricació o aprovisionament, Install Beer podrà sol·licitar l'aprovació de plànols, mesures, acabats, referències, especificacions o mostres.

El client serà responsable de revisar i aprovar aquesta informació. Install Beer respondrà, no obstant això, dels errors propis de disseny, fabricació, preparació o interpretació que li siguin imputables.

Les dates de lliurament podran començar a computar-se des de la recepció de:

• L'acceptació definitiva.
• La bestreta acordada.
• Les mesures i informació necessàries.
• L'aprovació de plànols o mostres.

Els consumidors no disposaran del dret legal de desistiment quan concorri una excepció legal per a béns confeccionats d'acord amb les seves especificacions o clarament personalitzats.

Aquesta excepció no afecta el dret a reclamar per defectes, errors, incompliment d'especificacions o manca de conformitat.

17. Lliurament, terminis i transmissió del risc

Les modalitats, zones, costos i condicions logístiques es desenvolupen a les Condicions i tarifes d'enviament.

La data indicada pot ser:

• Un termini de preparació.
• Una estimació d'expedició.
• Una estimació de trànsit.
• Una data de lliurament expressament compromesa.

Tret que s'indiqui expressament com a data garantida, els terminis comunicats són estimacions raonables basades en disponibilitat, preparació i transport.

Install Beer informarà de retards rellevants tan aviat com en tingui coneixement.

Consumidors

En contractes amb consumidors, el lliurament es farà en el termini acordat o, si no se n'hagués pactat un de diferent, dins del termini legal aplicable.

Si el lliurament no es fa en el termini acordat, el consumidor podrà concedir un termini addicional raonable, tret que la data fos essencial o concorrin altres circumstàncies que permetin resoldre directament.

El risc de pèrdua o dany es transmet al consumidor quan ell o un tercer indicat per ell, diferent del transportista, adquireix la possessió material dels béns.

Si el consumidor contracta pel seu compte un transportista que no hagi estat proposat per Install Beer, el risc es podrà transmetre en lliurar els béns a aquest transportista, sens perjudici dels drets davant seu.

Empreses i professionals

En operacions B2B, el lloc de lliurament, repartiment de costos, transmissió del risc i condicions logístiques seran els establerts a la comanda, pressupost o Incoterm expressament acordat.

Si no s'ha pactat un Incoterm o règim especial, s'aplicaran les condicions d'enviament comunicades per a l'operació.

Recepció

El destinatari haurà de comprovar el nombre de paquets i l'estat exterior de l'embalatge en rebre'l.

Quan hi hagi cops, obertures, humitat, mancances o danys visibles, es recomana fer-los constar al comprovant del transportista, conservar l'embalatge i comunicar la incidència tan aviat com sigui possible.

La manca d'una anotació immediata pot dificultar la reclamació al transportista, però no elimina automàticament els drets legals del consumidor davant d'Install Beer.

18. Vendes europees i internacionals

La disponibilitat de productes, enviaments i serveis depèn del país o territori de destinació.

Install Beer podrà rebutjar o adaptar una operació quan el producte:

• No es pugui transportar legalment.
• Requereixi permisos o certificacions no disponibles.
• Sigui incompatible amb la normativa o xarxa elèctrica de destinació.
• Estigui subjecte a restriccions comercials o del fabricant.
• Sigui considerat mercaderia perillosa pel transportista.
• No pugui rebre suport tècnic raonable en aquell territori.

Unió Europea

Les vendes a consumidors d'altres estats membres estaran subjectes al tractament fiscal i a la protecció de consum que sigui aplicable.

Les operacions B2B intracomunitàries es podran facturar d'acord amb el règim corresponent quan es compleixin tots els requisits fiscals, documentals i de transport.

Canàries, Ceuta i Melilla

Aquestes destinacions tenen particularitats fiscals i duaneres. Es poden aplicar tràmits, impostos locals, despatxos i despeses addicionals.

Regne Unit, Suïssa i altres països

Els enviaments a països o territoris no pertanyents al territori duaner i fiscal de la Unió Europea poden constituir exportacions.

Tret que l'oferta indiqui lliurament amb drets i impostos inclosos, el destinatari assumirà els impostos d'importació, aranzels, autoritzacions i despeses de despatx exigits en destinació.

Lliurament Ex Works

Quan s'acordi expressament un lliurament Ex Works o recollida per un transportista contractat pel client, aquest assumirà l'organització principal del transport, exportació, importació i assegurança d'acord amb les condicions acordades.

Install Beer facilitarà la documentació comercial que li correspongui, però no actuarà com a importador al país de destinació tret d'acord exprés per escrit.

Instal·lacions internacionals

El subministrament d'un equip no inclou instal·lació, posada en marxa, homologació local ni certificació de la instal·lació tret que s'indiquin expressament al pressupost.

19. Instal·lacions, projectes i serveis tècnics

La compra d'un producte no inclou automàticament instal·lació, desplaçament, muntatge, posada en marxa, configuració o formació.

Quan es contracti un servei, el pressupost podrà indicar:

• Abast dels treballs.
• Material inclòs i exclòs.
• Hores o jornades previstes.
• Desplaçaments i dietes.
• Treballs de tercers.
• Requisits previs del local.
• Data o període estimat.
• Forma de pagament.
• Garanties específiques del treball.

Condicions del lloc

El client haurà de facilitar, quan correspongui:

• Accés segur al local i zona de treball.
• Electricitat, aigua, sanejament i ventilació adequats.
• Permisos, autoritzacions i llicències de l'establiment.
• Espai lliure i mobiliari preparat.
• Informació sobre instal·lacions ocultes o riscos existents.
• Coordinació amb altres gremis.
• La presència d'una persona autoritzada per validar els treballs.

Els treballs de paleteria, electricitat, fontaneria, extracció, fusteria, obra civil, perforació, reforç estructural o adequació del local no es consideren inclosos tret que el pressupost els identifiqui expressament.

Canvis i treballs addicionals

Si durant l'execució apareixen condicions no visibles, informació incorrecta, instal·lacions defectuoses o necessitats addicionals, Install Beer informarà el client abans de fer treballs que incrementin de manera rellevant el preu.

Els treballs addicionals requeriran autorització, tret d'actuacions urgents i proporcionades necessàries per evitar un risc immediat per a persones, béns o instal·lacions.

Diagnòstic i reparació

La recepció d'un equip per a diagnòstic no implica que la reparació estigui coberta per garantia ni que es pugui reparar.

Install Beer podrà cobrar una tarifa de diagnòstic, desplaçament o manipulació quan se n'hagi informat prèviament.

Si la reparació requereix un pressupost addicional, no s'executarà sense l'acceptació del client, tret d'autorització prèvia per treballar fins a un import màxim.

Serveis urgents sol·licitats per consumidors

Quan un consumidor sol·liciti expressament que un servei comenci durant el termini de desistiment, Install Beer podrà demanar el seu consentiment exprés.

Si posteriorment desisteix abans que el servei hagi finalitzat, podrà haver d'abonar la part proporcional efectivament prestada quan es compleixin els requisits legals.

20. Lloguers i esdeveniments

Els lloguers d'equips es regularan també pel pressupost, contracte o condicions particulars de lloguer.

Aquestes condicions podran definir:

• Material i accessoris lliurats.
• Durada i horari.
• Lliurament, recollida, muntatge i desmuntatge.
• Fiança o dipòsit.
• Neteja i consumibles.
• Responsabilitat per pèrdua o danys.
• Ús permès de l'equip.
• Condicions de cancel·lació de l'esdeveniment.
• Assistència tècnica i personal inclòs.

El client haurà de custodiar els equips i utilitzar-los d'acord amb les instruccions facilitades.

La fiança, quan existeixi, serà retornada després de comprovar l'estat i devolució completa del material, descomptant únicament imports justificats d'acord amb el contracte.

21. Obligacions del client

El client es compromet a:

• Facilitar dades correctes i actualitzades.
• Abonar els imports acordats.
• Comprovar la compatibilitat o sol·licitar assessorament.
• Seguir instruccions de seguretat, instal·lació i manteniment.
• No manipular indegudament equips elèctrics, pressuritzats, frigorífics o de gas.
• Utilitzar productes aptes i consumibles compatibles.
• Fer la neteja i manteniment necessaris per a un ús higiènic i segur.
• Informar d'avaries, fuites, danys o riscos i suspendre l'ús quan pugui existir perill.
• Permetre l'accés acordat per a instal·lacions o reparacions.
• Complir la normativa aplicable a la seva activitat i establiment.

El client professional serà responsable que els seus treballadors, col·laboradors o usuaris rebin les instruccions necessàries.

22. Cancel·lació sol·licitada pel client

El client pot sol·licitar la cancel·lació d'una comanda escrivint a info@installbeer.com.

Abans de la preparació o enviament

Si la comanda ordinària encara no s'ha preparat, enviat ni encarregat específicament, Install Beer intentarà cancel·lar-la i retornar les quantitats abonades.

Després de l'expedició

Si la comanda ja ha estat expedida, la sol·licitud es tramitarà d'acord amb les condicions de desistiment o devolució aplicables.

Comandes especials i projectes

La cancel·lació d'una comanda especial, personalitzada, encarregada al fabricant o amb treballs ja iniciats pot generar costos reals.

En operacions B2B, Install Beer podrà descomptar els costos de disseny, aprovisionament, fabricació, transport, gestió o treball ja executat, sempre que siguin raonables, acreditables i compatibles amb les condicions acceptades.

Els drets legals de desistiment dels consumidors prevaldran quan siguin aplicables.

23. Rebuig o cancel·lació per Install Beer

Install Beer podrà rebutjar una sol·licitud o cancel·lar una operació abans de la seva execució quan existeixi una causa objectiva i justificada, com ara:

• Impossibilitat real de subministrament.
• Error manifest en preu o configuració.
• Pagament rebutjat o no rebut.
• Indicis raonables de frau o suplantació.
• Dades imprescindibles falses o incompletes.
• Destinació o ús contrari a la llei.
• Restriccions comercials, duaneres o de transport.
• Impossibilitat tècnica d'executar el projecte sol·licitat.
• Risc no esmenable per a la seguretat.

Install Beer informarà el client de la cancel·lació i reemborsarà les quantitats rebudes per prestacions no executades.

No es cancel·laran arbitràriament contractes vàlidament celebrats ni es limitaran drets legals dels consumidors.

24. Dret de desistiment dels consumidors

Els consumidors que celebrin un contracte a distància disposen, amb caràcter general, d'un termini legal de 14 dies naturals per desistir sense necessitat de justificar la seva decisió.

El termini, procediment, formulari, efectes, despeses i condicions es detallen a la Política de desistiment, devolucions i reemborsaments .

El dret de desistiment pot no ser aplicable en els supòsits legalment exceptuats, entre altres:

• Béns confeccionats d'acord amb especificacions del consumidor o clarament personalitzats.
• Béns que es puguin deteriorar o caducar amb rapidesa.
• Béns precintats no aptes per a devolució per raons de salut o higiene que hagin estat desprecintats.
• Béns que, després del lliurament, s'hagin barrejat de manera indissociable amb altres.
• Serveis completament executats quan hagin començat amb consentiment exprés i es compleixin els requisits legals.
• Treballs urgents de reparació sol·licitats específicament, respecte de l'actuació urgent i peces necessàries, en els termes legalment previstos.

Una excepció al desistiment no elimina els drets per manca de conformitat, defecte, error de preparació o incompliment.

Les empreses i professionals no disposen del dret legal de desistiment previst per a consumidors, tret que Install Beer el concedeixi expressament com a condició comercial.

25. Devolucions, errors i danys de transport

Les devolucions es gestionaran de manera diferent segons la seva causa:

• Desistiment legal d'un consumidor.
• Devolució comercial voluntària.
• Error de preparació o enviament.
• Dany durant el transport.
• Producte defectuós o no conforme.
• Devolució B2B acceptada comercialment.

Abans d'enviar un producte, el client haurà de contactar amb Install Beer per identificar correctament la comanda, la causa i les instruccions logístiques.

L'autorització o referència de devolució facilita la gestió, però no s'utilitzarà per impedir l'exercici vàlid de drets legals.

Quan l'error, dany o manca de conformitat sigui imputable a Install Beer, s'assumiran els costos legalment corresponents.

No s'han d'enviar productes contra reemborsament o a ports deguts sense autorització prèvia, tret que Install Beer hagi indicat expressament aquest procediment.

26. Conformitat, garanties i servei postvenda

Consumidors

Install Beer respon davant el consumidor de les mancances de conformitat existents d'acord amb els terminis i remeis establerts per la normativa aplicable.

Per a béns nous venuts a consumidors a Espanya, el termini legal general de responsabilitat és de tres anys des del lliurament.

Quan correspongui, el consumidor podrà sol·licitar la posada en conformitat mitjançant reparació o substitució i, en els supòsits previstos legalment, una reducció del preu o la resolució del contracte.

La posada en conformitat serà gratuïta quan correspongui, incloent-hi els costos necessaris de transport, mà d'obra i materials.

Empreses i professionals

En operacions B2B s'aplicaran les condicions de garantia indicades a l'oferta, producte o fabricant, juntament amb la legislació mercantil i contractual aplicable.

La garantia B2B no cobreix normalment el desgast ordinari, consumibles, manteniment insuficient, utilització inadequada, danys externs, manipulació no autoritzada o incompatibilitats causades per elements aliens.

Aquestes exclusions només s'aplicaran quan existeixi relació causal amb l'avaria i no afectaran defectes d'origen o incompliments imputables a Install Beer.

Garanties del fabricant

Una garantia comercial oferta per un fabricant és addicional i no substitueix la responsabilitat legal que correspongui a Install Beer com a venedor davant el consumidor.

La informació completa es troba a Garantia legal i servei postvenda .

27. Subscripcions i pagaments recurrents

Quan un producte es pugui contractar mitjançant subscripció, abans de confirmar s'informarà de:

• Producte inclòs.
• Freqüència de lliurament.
• Preu i impostos.
• Freqüència i data de cobrament.
• Durada i renovació.
• Condicions de modificació, pausa i cancel·lació.
• Despeses d'enviament.

Les condicions específiques es regulen a la Política de subscripcions .

En cas de discrepància, les condicions específiques de la subscripció prevaldran respecte dels seus aspectes particulars.

28. Promocions, cupons i descomptes

Les promocions estaran subjectes a les condicions comunicades en cada cas, com període de validesa, productes inclosos, import mínim, usuaris elegibles o unitats màximes.

Tret d'indicació contrària:

• No són acumulables entre si.
• No s'apliquen retroactivament a comandes anteriors.
• No es poden bescanviar per diners.
• Poden excloure productes sota comanda o amb preu negociat.
• S'apliquen abans d'impostos o després segons la seva configuració.

Install Beer podrà anul·lar un cupó utilitzat fraudulentament o en contra de les seves condicions, informant el client abans de modificar o cancel·lar la comanda.

Les promocions no alteren els drets legals de garantia, conformitat, desistiment o reemborsament.

29. Força major i circumstàncies excepcionals

Cap part serà responsable d'un retard o incompliment causat per un esdeveniment imprevisible o inevitable fora del seu control raonable, sempre que adopti mesures proporcionades per reduir-ne els efectes.

Aquestes circumstàncies poden incloure:

• Desastres naturals, incendis o inundacions.
• Conflictes, disturbis o actes d'autoritat.
• Restriccions duaneres o comercials sobrevingudes.
• Vagues generals o interrupcions greus del transport.
• Emergències sanitàries.
• Fallades generals d'energia o comunicacions.
• Manca sobrevinguda de components essencials no substituïbles.

La part afectada informarà l'altra quan la incidència pugui alterar de manera rellevant el compliment.

Les obligacions se suspendran durant el temps raonablement necessari. Si la impossibilitat es prolonga i frustra la finalitat del contracte, qualsevol de les parts podrà resoldre la part pendent.

Install Beer retornarà els imports rebuts corresponents a productes o serveis que finalment no es puguin prestar, sens perjudici dels treballs correctament executats o costos que legalment corresponguin.

30. Responsabilitat

Install Beer respondrà d'acord amb la legislació aplicable i les obligacions assumides en cada contracte.

Consumidors

Cap disposició limita els drets irrenunciables del consumidor, la responsabilitat per manca de conformitat ni qualsevol altra responsabilitat que no es pugui excloure legalment.

Empreses i professionals

En operacions B2B, i dins dels límits permesos per la llei, Install Beer no respondrà de pèrdues indirectes, lucre cessant, pèrdua de producció, pèrdua de negoci o danys derivats d'una utilització diferent de la comunicada.

Aquesta limitació no serà aplicable en cas de dol, culpa greu, danys personals, incompliment d'obligacions essencials o responsabilitat que legalment no es pugui limitar.

Quan Install Beer hagi estat informat que el subministrament és essencial per a una data, esdeveniment o procés determinat, aquesta circumstància s'haurà d'incorporar expressament a la comanda o pressupost perquè es pugui valorar i acceptar.

Ús i instal·lació

Install Beer no serà responsable de danys causats exclusivament per:

• Instal·lació incorrecta realitzada per tercers.
• Utilització contrària a les instruccions.
• Pressions, temperatures o connexions inadequades.
• Manca de neteja o manteniment.
• Modificacions no autoritzades.
• Consumibles o components incompatibles.
• Informació tècnica incorrecta facilitada pel client.

Aquestes exclusions requeriran que existeixi relació causal amb el dany i no es podran utilitzar per excloure un defecte del producte, una instal·lació realitzada per Install Beer o un assessorament incorrecte que li sigui imputable.

31. Protecció de dades i comunicacions

Les dades personals necessàries per gestionar consultes, comandes, pagaments, lliuraments, facturació, garanties i serveis es tractaran d'acord amb la Política de privacitat.

L'ús de galetes i tecnologies similars es regula a la Política de galetes.

Install Beer podrà enviar comunicacions necessàries per executar el contracte, com ara:

• Confirmacions de comanda i pagament.
• Actualitzacions de preparació i lliurament.
• Sol·licituds d'informació tècnica.
• Factures i documents administratius.
• Avisos de seguretat o disponibilitat.
• Comunicacions de garantia i servei postvenda.

Aquestes comunicacions contractuals són independents de les comunicacions publicitàries.

Les comunicacions comercials s'enviaran quan existeixi consentiment, una relació prèvia que ho permeti o una altra base jurídica vàlida, i el destinatari s'hi podrà oposar o donar-se de baixa.

Atenció al client, queixes i reclamacions

El client pot contactar amb Install Beer per fer consultes, comunicar incidències o presentar una queixa o reclamació relacionada amb una comanda, producte, instal·lació, lloguer o servei.

Les reclamacions es poden presentar per correu electrònic, telèfon, formulari web, WhatsApp, correu postal o mitjançant els fulls oficials disponibles a l'establiment.

Install Beer facilitarà una constància o referència que permeti identificar i fer el seguiment de la reclamació quan aquesta requereixi actuacions posteriors.

Es pot consultar el procediment complet, els canals disponibles i els terminis de resposta a:

Atenció al client, queixes i reclamacions

33. Modificació de les condicions

Install Beer podrà actualitzar aquestes condicions per adaptar-les a canvis normatius, tècnics, comercials o organitzatius.

La versió aplicable a una comanda serà la que el client hagi pogut consultar i acceptar en el moment de contractar.

Les modificacions posteriors no s'aplicaran retroactivament per reduir drets o alterar obligacions essencials de contractes ja celebrats, tret que una norma ho exigeixi o les parts ho acordin vàlidament.

Quan una modificació afecti un contracte continuat o subscripció, es comunicarà d'acord amb les seves condicions específiques i es reconeixeran els drets de cancel·lació que corresponguin.

34. Legislació aplicable i jurisdicció

Aquestes condicions es regeixen, amb caràcter general, per la legislació espanyola i per la normativa de la Unió Europea que sigui directament aplicable.

Consumidors

Quan el client actuï com a consumidor, l'elecció de la legislació espanyola no el privarà de la protecció concedida per les disposicions imperatives que siguin aplicables al seu país de residència.

Les controvèrsies se sotmetran als jutjats i tribunals competents d'acord amb la normativa aplicable. No s'imposa al consumidor una submissió obligatòria als tribunals de Barcelona quan legalment li correspongui un altre fur.

Empreses i professionals

Per a controvèrsies entre Install Beer i empreses o professionals, les parts se sotmeten als jutjats i tribunals de la ciutat de Barcelona, tret que:

• S'hagi acordat expressament un altre fur.
• Sigui aplicable una norma imperativa diferent.
• Un contracte internacional estableixi un altre mecanisme de resolució.

Abans d'iniciar accions judicials, les parts procuraran resoldre de bona fe qualsevol controvèrsia mitjançant negociació directa.

35. Contacte

Per a qualsevol consulta sobre aquestes condicions:

Install Beer S.L.
Carrer de Joaquim Valls, 109, local
08042 Barcelona, Espanya
Telèfon: +34 93 346 46 56
Correu electrònic: info@installbeer.com