Aquesta Política de privacitat explica com Install Beer S.L. recull, utilitza, comunica, conserva i protegeix les dades personals de clients, usuaris, contactes professionals, proveïdors, candidats i altres persones que interactuen amb l'empresa.
S'aplica a les dades tractades a través d'installbeer.com, la botiga en línia, formularis, comptes de client, correu electrònic, telèfon, missatgeria, pressupostos, comandes, instal·lacions, reparacions, lloguers, subscripcions, esdeveniments i altres canals comercials o tècnics.
Install Beer tractarà les dades d'acord amb el Reglament General de Protecció de Dades, la legislació espanyola de protecció de dades i les altres normes que siguin aplicables.
1. Responsable del tractament
El responsable del tractament de les dades personals és:
Responsable: Install Beer S.L.
Nom comercial: Install Beer
NIF/CIF: B61005526
VAT intracomunitari: ESB61005526
Domicili: Carrer de Joaquim Valls, 109, local,
08042 Barcelona, Espanya
Registre Mercantil: Tom 28682, Foli 157,
Full B-138552
Telèfon:
+34 93 346 46 56
Correu electrònic:
info@installbeer.com
Lloc web: installbeer.com
Les consultes relacionades amb privacitat, protecció de dades i exercici de drets es poden adreçar a info@installbeer.com , indicant a l'assumpte «Protecció de dades».
2. Àmbit d'aplicació
Aquesta política s'aplica als tractaments realitzats mitjançant:
- La navegació per installbeer.com.
- La botiga en línia i el procés de compra.
- Els comptes de client.
- Els formularis de contacte, pressupost o sol·licitud.
- El correu electrònic i l'atenció telefònica.
- Els canals de missatgeria habilitats per Install Beer.
- Les consultes tècniques i comercials.
- Les comandes, factures, pagaments i lliuraments.
- Els projectes, instal·lacions i manteniments.
- Les reparacions, garanties i servei postvenda.
- Els lloguers, esdeveniments i fires.
- Les subscripcions i lliuraments periòdics.
- Les comunicacions comercials i enquestes.
- Les relacions amb proveïdors i contactes professionals.
- Els processos de selecció de personal, quan n'hi hagi.
Aquesta política no substitueix les condicions de privacitat pròpies de plataformes o serveis de tercers que actuïn com a responsables independents.
3. Principis aplicables
Install Beer tractarà les dades d'acord amb els principis següents:
- Licitud, lleialtat i transparència: les dades es tractaran amb una base jurídica vàlida i de manera comprensible per a la persona interessada.
- Limitació de la finalitat: s'utilitzaran per a finalitats determinades, explícites i legítimes.
- Minimització: només se sol·licitaran les dades raonablement necessàries.
- Exactitud: s'adoptaran mesures per corregir o actualitzar dades inexactes.
- Limitació de conservació: no es conservaran durant més temps del necessari.
- Integritat i confidencialitat: es protegiran davant d'accessos, pèrdues o usos no autoritzats.
- Responsabilitat proactiva: Install Beer adoptarà mesures adequades per demostrar el compliment.
4. Categories de dades tractades
Segons la relació mantinguda amb Install Beer, es poden tractar les categories següents:
Dades identificatives
- Nom i cognoms.
- Nom d'usuari o identificador de compte.
- DNI, NIE, passaport o un altre document quan sigui necessari.
- Signatura i acreditació de representació.
Dades de contacte
- Adreça postal i de lliurament.
- Correu electrònic.
- Telèfon.
- Preferències de comunicació.
Dades professionals i empresarials
- Empresa, càrrec i departament.
- NIF, CIF o número VAT.
- Número EORI i dades duaneres.
- Adreça fiscal i centres de treball.
- Activitat, sector i tipus d'establiment.
- Autoritzacions i dades de representació.
Dades de comandes i contractació
- Productes, variants, quantitats i preus.
- Pressupostos, propostes i condicions acceptades.
- Adreces de lliurament i facturació.
- Historial de comandes, devolucions i reemborsaments.
- Subscripcions, freqüència i preferències.
- Documents contractuals i comunicacions relacionades.
Dades de pagament i facturació
- Estat i referència del pagament.
- Imports, moneda i impostos.
- Compte bancari en transferències, devolucions o domiciliacions.
- Dades necessàries per a factures i comptabilitat.
Les dades completes de targetes i altres instruments de pagament són gestionades normalment per la passarel·la o entitat de pagament seleccionada. Install Beer pot rebre una referència, estat, titular parcial, últims dígits o una altra informació limitada necessària per gestionar l'operació.
Dades tècniques i de projectes
- Tipus de beguda i sistema de dispensació.
- Plànols, fotografies, vídeos i mesures.
- Característiques del local o instal·lació.
- Temperatures, pressions, cabals i connexions.
- Equips, números de sèrie i configuracions.
- Historial de manteniment i reparacions.
- Informes de diagnòstic i parts de treball.
Dades de navegació i dispositiu
- Adreça IP.
- Identificadors de dispositiu i sessió.
- Navegador, sistema operatiu i configuració.
- Pàgines visitades i accions realitzades.
- Data, hora i registres tècnics.
- Preferències de consentiment i galetes.
- Dades aproximades d'ubicació derivades de la IP.
Comunicacions i atenció
- Correus, missatges i formularis enviats.
- Consultes tècniques i comercials.
- Queixes, reclamacions i exercici de drets.
- Fotografies, vídeos o documents aportats per la persona interessada.
Dades de màrqueting
- Consentiments i oposicions.
- Subscripció a butlletins.
- Interacció amb comunicacions comercials.
- Preferències de productes, sectors o continguts.
- Audiències publicitàries, quan existeixi consentiment.
Dades de seguretat i prevenció del frau
- Indicadors de risc.
- Intents d'accés o pagament.
- Adreces IP i dispositius relacionats amb l'operació.
- Resultats de verificacions d'identitat, adreça o pagament.
Install Beer no sol·licita habitualment categories especials de dades, com informació sobre salut, ideologia, religió, origen racial, biometria o orientació sexual.
Si una persona facilita voluntàriament informació sensible que no sigui necessària, es procurarà no utilitzar-la i s'eliminarà quan no existeixi una obligació o raó legítima per conservar-la.
5. Procedència de les dades
Les dades poden procedir:
- Directament de la persona interessada.
- De l'empresa o entitat per a la qual treballa o que representa.
- D'una altra persona autoritzada per fer una comanda o consulta.
- De distribuïdors, instal·ladors, fabricants o col·laboradors.
- De transportistes i proveïdors de pagament.
- De plataformes tecnològiques utilitzades per Install Beer.
- De registres i sistemes públics de validació fiscal.
- De fonts professionals accessibles públicament.
- De galetes i tecnologies similars, segons el consentiment.
En operacions intracomunitàries, Install Beer pot comprovar el número VAT mitjançant el sistema VIES o altres fonts oficials.
Quan les dades no s'hagin obtingut directament de la persona interessada, es facilitarà la informació legalment exigible dins d'un termini raonable, normalment en la primera comunicació o, com a màxim, dins del termini aplicable.
6. Finalitats i bases jurídiques
| Activitat | Finalitat | Base jurídica principal |
|---|---|---|
| Navegació i funcionament tècnic | Mostrar el lloc, mantenir sessions, recordar el carretó, garantir la seguretat, prevenir errors i detectar usos abusius. | Interès legítim a mantenir un servei segur i, per a galetes no necessàries, consentiment. |
| Consultes i formularis | Respondre preguntes comercials, tècniques, administratives o postvenda. | Mesures precontractuals, execució contractual o interès legítim a atendre sol·licituds. |
| Assessorament tècnic | Analitzar l'aplicació, compatibilitat, dimensionament, instal·lació o solució sol·licitada. | Mesures precontractuals, execució del contracte o interès legítim del sol·licitant i d'Install Beer. |
| Compte de client | Crear i gestionar el compte, facilitar compres, consultar comandes i mantenir preferències. | Execució del contracte, mesures precontractuals i interès legítim a administrar la relació. |
| Comandes i vendes | Tramitar productes, pagaments, confirmacions, factures, lliuraments, cancel·lacions, devolucions i reemborsaments. | Execució contractual i compliment d'obligacions legals. |
| Pressupostos i projectes | Preparar ofertes, plànols, configuracions, propostes d'instal·lació i seguiment comercial. | Mesures precontractuals i interès legítim a gestionar l'oportunitat comercial. |
| Instal·lacions, reparacions i manteniment | Planificar visites, executar treballs, documentar actuacions, coordinar tècnics i gestionar la seguretat. | Execució contractual, compliment legal i interès legítim. |
| Garantia i servei postvenda | Diagnosticar incidències, tramitar garanties, reparacions, substitucions, reclamacions i recanvis. | Execució contractual, obligació legal i interès legítim a documentar el servei. |
| Enviaments i duanes | Organitzar transport, seguiment, importació, exportació, lliurament i resolució d'incidències. | Execució contractual i compliment d'obligacions fiscals, duaneres i de transport. |
| Validació VAT i fiscalitat | Verificar la identitat fiscal, aplicar impostos correctament i justificar operacions intracomunitàries o exportacions. | Compliment d'obligacions legals i execució contractual. |
| Facturació i comptabilitat | Emetre factures, mantenir llibres, atendre auditories i complir obligacions fiscals i mercantils. | Compliment d'obligacions legals. |
| Prevenció del frau i seguretat | Verificar operacions, impedir pagaments fraudulents, protegir comptes i prevenir accessos no autoritzats. | Interès legítim, compliment legal i, quan sigui necessari, execució contractual. |
| Subscripcions | Gestionar lliuraments periòdics, pagaments recurrents, renovacions, avisos, modificacions i cancel·lacions. | Execució del contracte i compliment legal. |
| Comunicacions contractuals | Enviar confirmacions, factures, avisos de lliurament, seguretat, garanties, renovacions i canvis necessaris. | Execució contractual, obligació legal i interès legítim. |
| Màrqueting i butlletins | Enviar novetats, guies, ofertes i comunicacions comercials. | Consentiment o, quan legalment correspongui, relació contractual prèvia i interès legítim respecte de productes similars. |
| Analítica i mesurament | Comprendre l'ús del lloc, avaluar campanyes i millorar la botiga. | Consentiment per a tecnologies no necessàries i, si escau, dades agregades o anonimitzades. |
| Publicitat personalitzada | Crear audiències, mesurar conversions i mostrar anuncis relacionats amb interessos. | Consentiment. |
| Enquestes i opinions | Mesurar satisfacció, sol·licitar valoracions i millorar productes i serveis. | Consentiment o interès legítim, segons el tipus de comunicació. |
| Xarxes socials i missatgeria | Atendre comunicacions, consultes i sol·licituds realitzades per aquests canals. | Mesures precontractuals, execució contractual, consentiment o interès legítim. |
| Proveïdors i col·laboradors | Gestionar contractes, compres, pagaments, accessos, coordinació tècnica i contactes professionals. | Execució contractual, compliment legal i interès legítim. |
| Reclamacions i defensa jurídica | Atendre drets, queixes, inspeccions, requeriments i defensar interessos legítims. | Compliment legal i interès legítim a formular, exercir o defensar reclamacions. |
| Selecció de personal | Valorar candidatures, contactar amb candidats i gestionar processos de selecció. | Mesures precontractuals, consentiment quan correspongui i interès legítim a gestionar candidatures. |
Consentiment
Quan el tractament es basi en el consentiment, la persona podrà retirar-lo en qualsevol moment. La retirada no afectarà la licitud del tractament realitzat anteriorment.
Interès legítim
Quan Install Beer es basi en un interès legítim, es valoraran la necessitat del tractament, la seva proporcionalitat i els drets i expectatives raonables de les persones afectades.
La persona interessada pot sol·licitar informació addicional i oposar-se al tractament basat en interès legítim.
Obligacions legals
Determinades dades s'han de tractar per complir obligacions fiscals, mercantils, comptables, duaneres, de consum, seguretat, garantia, prevenció del frau o atenció de requeriments oficials.
7. Dades obligatòries i conseqüències de no facilitar-les
Els camps identificats com a obligatoris són necessaris per tramitar la sol·licitud, comanda, factura, lliurament o servei.
Si no es faciliten dades essencials, Install Beer pot no poder:
- Respondre adequadament una consulta.
- Preparar un pressupost.
- Comprovar la compatibilitat tècnica.
- Formalitzar o executar un contracte.
- Processar el pagament o el lliurament.
- Aplicar una exempció fiscal.
- Preparar documentació duanera.
- Gestionar una garantia o reparació.
Les dades destinades exclusivament a màrqueting o personalització seran voluntàries, tret que siguin necessàries per a una funcionalitat sol·licitada.
8. Destinataris i proveïdors
Install Beer no ven ni lloga les dades personals de clients, usuaris o contactes.
Per gestionar la botiga, tramitar comandes, prestar serveis, processar pagaments, organitzar lliuraments, atendre consultes i mesurar el funcionament del lloc, Install Beer utilitza proveïdors tecnològics i professionals que poden accedir únicament a les dades necessàries per prestar el seu servei.
Segons la funció realitzada, aquests proveïdors poden actuar com a encarregats del tractament per compte d'Install Beer, com a responsables independents respecte de les seves pròpies obligacions o, en determinats casos, com a corresponsables del tractament.
Plataformes tecnològiques i comerç electrònic
Install Beer utilitza Shopify i els seus serveis associats per allotjar i gestionar la botiga en línia, productes, comptes, formularis, comandes, comunicacions, pagaments, seguretat i funcions avançades.
Dins d'aquest entorn s'utilitzen Shopify Forms, Shopify Messaging, Shopify Payments i Shopify Network Intelligence. El seu funcionament s'explica amb més detall a la secció Tractament mitjançant Shopify.
Analítica i publicitat
Install Beer utilitza Google Analytics per analitzar l'ús de la botiga i Google Ads, Meta, Microsoft Advertising i Pinterest per mesurar campanyes, atribuir conversions, crear audiències i mostrar publicitat.
Aquests serveis poden tractar identificadors en línia, adreça IP, informació del dispositiu, pàgines visitades, productes consultats, carretons i compres.
Les eines d'analítica o publicitat no necessàries només s'activaran quan existeixi una base jurídica vàlida i, quan sigui obligatori, el consentiment de l'usuari.
Ressenyes i serveis de confiança
Install Beer utilitza Trusted Shops i Judge.me per sol·licitar, verificar, gestionar i publicar opinions de clients i productes.
Aquests proveïdors poden rebre dades limitades de la comanda, com nom o àlies, correu electrònic, número i data de la comanda, productes adquirits, idioma i contingut de la valoració.
La publicació d'una ressenya pot fer visibles el nom o àlies, puntuació, comentari, fotografies i altre contingut aportat voluntàriament per l'usuari.
Atenció al client i missatgeria
Install Beer utilitza serveis de Meta per comunicar-se mitjançant WhatsApp Business, Instagram i Facebook Messenger.
També utilitza Konvo AI per assistir i automatitzar determinades consultes comercials i postvenda. Per fer-ho, Konvo pot accedir als missatges i a dades necessàries de Shopify, com nom, contacte, comandes, productes, devolucions o incidències.
Konvo actua com a encarregat del tractament per compte d'Install Beer i pot utilitzar proveïdors d'infraestructura i models d'intel·ligència artificial d'acord amb el seu contracte de tractament de dades.
Intel·ligència artificial
Install Beer pot utilitzar serveis d'OpenAI per a classificació de sol·licituds, generació assistida de contingut, cerca d'informació, automatització i suport a l'atenció tècnica o comercial.
Només s'enviarà la informació necessària per a la funcionalitat utilitzada. Install Beer procurarà no enviar contrasenyes, dades bancàries completes, categories especials de dades ni informació confidencial innecessària.
Proveïdors de pagament
Els pagaments poden ser processats mitjançant Shopify Payments, PayPal i MONEI.
Aquests proveïdors poden tractar dades identificatives, informació de facturació, import, moneda, referències del pagament, dades tècniques, autenticació i indicadors de frau.
PayPal, MONEI, Shopify i les entitats financeres participants poden actuar com a responsables independents respecte dels tractaments necessaris per prestar el servei de pagament, prevenir el frau, gestionar disputes i complir obligacions financeres o reguladores.
Install Beer no emmagatzema directament les dades completes de les targetes quan aquestes s'introdueixen en els entorns segurs de les passarel·les de pagament.
Transport, duanes i lliurament
Per preparar i lliurar les comandes, Install Beer pot comunicar dades a transportistes, operadors logístics, transitaris, agents de duanes i punts de recollida.
Les dades comunicades poden incloure nom, adreça, telèfon, correu, número de comanda, informació dels paquets i informació fiscal o duanera quan sigui necessària.
Fabricants, distribuïdors i serveis tècnics
Install Beer pot comunicar dades limitades a fabricants, distribuïdors, instal·ladors i serveis tècnics quan sigui necessari per comprovar compatibilitats, preparar una configuració, tramitar una garantia, gestionar una reparació, sol·licitar recanvis o coordinar una instal·lació.
Només es facilitaran les dades necessàries per a la intervenció concreta.
Assessors, asseguradores i autoritats
Les dades es poden comunicar a assessories comptables, fiscals, laborals o jurídiques, auditors, pèrits i asseguradores quan sigui necessari per complir obligacions, gestionar un sinistre o formular, exercir o defensar reclamacions.
També es podran comunicar a administracions tributàries i duaneres, jutjats, forces de seguretat, organismes de consum, autoritats de protecció de dades i altres autoritats quan existeixi una obligació legal o un requeriment vàlid.
Transferències internacionals
Alguns proveïdors poden tractar dades fora de l'Espai Econòmic Europeu. Quan existeixi una transferència internacional, Install Beer utilitzarà un mecanisme admès per la normativa, com una decisió d'adequació, clàusules contractuals tipus o una altra garantia vàlida.
Es pot consultar informació addicional a la secció Transferències internacionals.
Actualització de proveïdors
Els proveïdors poden canviar com a conseqüència de millores tècniques, substitució de serveis o incorporació de noves funcionalitats. Install Beer actualitzarà aquesta política quan el canvi sigui rellevant per a les finalitats, categories de dades, transferències o drets de les persones.
9. Tractament mitjançant Shopify
Install Beer utilitza Shopify com a plataforma principal per allotjar i gestionar la botiga en línia, el catàleg, mercats, monedes, comptes de client, carretons, formularis, comandes, pagaments, comunicacions i determinades funcions de seguretat i personalització.
Per prestar aquests serveis, Shopify pot tractar:
- Nom i dades de contacte.
- Adreces de facturació i lliurament.
- Dades de compte i autenticació.
- Contingut del carretó i productes consultats.
- Comandes, devolucions i reemborsaments.
- Informació limitada de pagaments i transaccions.
- Adreça IP i dades del dispositiu.
- Registres de seguretat i prevenció del frau.
- Preferències de privacitat i consentiment.
Shopify actua generalment com a encarregat del tractament respecte de les dades que processa per prestar la plataforma per compte d'Install Beer. També pot realitzar determinats tractaments propis quan siguin necessaris per prestar serveis de pagament, seguretat, prevenció del frau, compliment legal o serveis millorats.
Shopify Forms
Shopify Forms s'utilitza per recollir sol·licituds, registres i dades introduïdes voluntàriament mitjançant els formularis de la botiga.
Pot tractar noms, correus electrònics, telèfons, empresa, país, interessos, contingut de la consulta i consentiment per a comunicacions.
Shopify Messaging
Shopify Messaging s'utilitza per gestionar butlletins, automatitzacions i comunicacions relacionades amb productes, continguts, comandes i serveis.
Pot registrar l'estat de subscripció, missatges enviats, obertures, clics, baixes i altres interaccions necessàries per gestionar i mesurar les comunicacions.
Shopify Payments
Shopify Payments permet processar pagaments, autenticacions, devolucions, disputes i controls de prevenció del frau.
Shopify i les entitats financeres que intervenen poden tractar dades identificatives, informació de facturació, import, moneda, referència del pagament, adreça IP, dispositiu i indicadors de risc.
Les dades completes de les targetes s'introdueixen i processen mitjançant entorns segurs proporcionats per Shopify i els seus proveïdors de pagament, sense que Install Beer les emmagatzemi directament.
Shopify Network Intelligence
Install Beer té habilitat Shopify Network Intelligence, que permet a Shopify utilitzar determinades dades de clients juntament amb informació procedent d'altres serveis i botigues de Shopify per proporcionar funcions millorades.
Aquestes funcions poden estar relacionades amb:
- Seguretat i prevenció del frau.
- Mesurament i atribució.
- Analítica i millora de serveis.
- Personalització i recomanacions.
- Cerca i descobriment de productes.
- Serveis comercials i publicitaris millorats.
La utilització de dades per a aquestes funcions estarà subjecta a la configuració de privacitat de la botiga, a les preferències manifestades per l'usuari i a les condicions aplicables de Shopify.
Quan una funció millorada requereixi consentiment, Install Beer transmetrà a Shopify les preferències registrades mitjançant el bàner, el panell de privacitat o les eines habilitades a la botiga.
Aplicacions connectades a Shopify
Install Beer utilitza aplicacions i serveis connectats a Shopify, com eines de formularis, missatgeria, ressenyes, publicitat, analítica, atenció al client i intel·ligència artificial.
Cada aplicació rebrà únicament els permisos i dades necessaris per fer la funció contractada. Install Beer revisarà periòdicament els permisos, proveïdors i aplicacions instal·lades.
Transferències internacionals de Shopify
Per a clients i usuaris de l'Espai Econòmic Europeu, Regne Unit i Suïssa, els serveis són prestats inicialment per l'entitat europea corresponent de Shopify, sens perjudici de la participació d'entitats afiliades i subencarregats situats en altres països.
Shopify pot realitzar transferències internacionals per allotjar dades, prestar suport, processar pagaments, garantir la seguretat i operar la seva infraestructura global.
Aquestes transferències es realitzaran mitjançant decisions d'adequació, clàusules contractuals tipus o altres mecanismes reconeguts per la normativa aplicable.
Drets i sol·licituds relacionades amb Shopify
Les sol·licituds d'accés, rectificació, supressió, oposició o altres drets relacionats amb les dades de la botiga s'han d'adreçar inicialment a Install Beer.
Install Beer gestionarà la sol·licitud i, quan sigui necessari, utilitzarà les eines de Shopify per localitzar, corregir, exportar o eliminar les dades corresponents.
L'eliminació de dades pot quedar limitada temporalment quan sigui necessari conservar informació per complir obligacions fiscals, contractuals, de seguretat, prevenció del frau o defensa de reclamacions.
10. Transferències internacionals
Alguns proveïdors tecnològics, logístics, de pagaments, màrqueting, suport o comunicacions poden tractar dades fora de l'Espai Econòmic Europeu.
Quan existeixi una transferència internacional, Install Beer procurarà utilitzar un mecanisme admès per la normativa, com:
- Una decisió d'adequació de la Comissió Europea.
- Clàusules contractuals tipus aprovades per la Comissió Europea.
- Normes corporatives vinculants.
- Un marc reconegut de protecció de dades quan el destinatari s'hi trobi vàlidament adherit.
- Una altra excepció o garantia permesa legalment.
Quan sigui necessari, s'avaluaran les circumstàncies de la transferència i s'aplicaran mesures complementàries tècniques, contractuals o organitzatives.
La persona interessada pot sol·licitar informació sobre el mecanisme i les garanties aplicables a una transferència concreta escrivint a info@installbeer.com.
11. Terminis de conservació
Les dades es conservaran durant el temps necessari per complir la finalitat per a la qual es van recollir i, posteriorment, durant els terminis necessaris per atendre obligacions i possibles responsabilitats.
| Tractament | Criteri de conservació |
|---|---|
| Consultes generals | Durant la gestió de la consulta i, normalment, fins a 12 mesos després del seu tancament, tret que origini una relació contractual o reclamació. |
| Pressupostos no acceptats | Normalment fins a 24 mesos des de l'última interacció, tret de sol·licitud de supressió, necessitat tècnica o termini diferent justificat. |
| Comptes de client | Mentre el compte romangui actiu i posteriorment durant els terminis aplicables a comandes, obligacions i reclamacions. |
| Comandes, contractes i factures | Durant la relació contractual i posteriorment durant els terminis fiscals, mercantils i legals aplicables. La documentació empresarial es pot conservar durant sis anys i la informació tributària, almenys durant els terminis de prescripció aplicables. |
| Garanties i servei postvenda | Durant el període de garantia, reparació o servei i durant els terminis d'exercici o defensa de reclamacions. |
| Instal·lacions i projectes tècnics | Durant la vida de la relació i mentre la documentació sigui necessària per a manteniment, seguretat, traçabilitat, responsabilitats o serveis posteriors. |
| Subscripcions | Mentre romanguin actives i posteriorment durant els terminis contractuals, comptables i legals. |
| Màrqueting | Fins a la retirada del consentiment o l'oposició. Es conservarà una evidència mínima de la baixa per evitar nous enviaments i demostrar el compliment. |
| Galetes i analítica | Segons la durada indicada a la Política de galetes i la configuració del proveïdor. |
| Prevenció del frau i seguretat | Durant el temps necessari per investigar la incidència i posteriorment durant els terminis de responsabilitat aplicables. |
| Exercici de drets i reclamacions | Durant la tramitació i posteriorment bloquejades durant els terminis necessaris per acreditar la resposta i atendre responsabilitats. |
| Candidatures | Durant el procés de selecció i, amb autorització o interès justificat, normalment fins a 12 mesos per a futures vacants. |
Un cop finalitzada la finalitat, les dades s'eliminaran, anonimitzaran o bloquejaran, segons correspongui.
Les dades bloquejades només estaran disponibles per atendre possibles responsabilitats legals i no s'utilitzaran per a finalitats ordinàries o comercials.
12. Comunicacions comercials
Install Beer pot enviar informació sobre productes, serveis, guies tècniques, novetats, esdeveniments, promocions i continguts professionals quan existeixi una base jurídica vàlida.
Amb consentiment
Quan no existeixi una relació prèvia suficient, se sol·licitarà el consentiment abans d'enviar comunicacions comercials electròniques.
Clients existents
Quan la llei ho permeti, Install Beer podrà enviar als clients informació sobre productes o serveis propis similars als ja contractats, oferint sempre una forma senzilla i gratuïta d'oposició.
Contactes professionals
Es poden enviar comunicacions professionals relacionades amb el càrrec, empresa, activitat o relació comercial del destinatari quan existeixi un interès legítim i la comunicació sigui raonable i pertinent.
Com donar-se de baixa
La persona pot deixar de rebre comunicacions:
- Utilitzant l'enllaç de baixa inclòs al missatge.
- Modificant les seves preferències, quan existeixi aquesta funció.
- Escrivint a info@installbeer.com.
La baixa de màrqueting no impedirà rebre comunicacions necessàries sobre comandes, pagaments, lliuraments, garanties, seguretat o contractes.
14. WhatsApp, missatgeria i xarxes socials
Quan Install Beer habiliti atenció mitjançant WhatsApp o una altra plataforma de missatgeria, tractarà el número de telèfon, nom, contingut del missatge, arxius enviats i altres dades necessàries per respondre.
La plataforma de missatgeria pot tractar dades com a responsable independent d'acord amb les seves pròpies condicions i allotjar-les fora de l'Espai Econòmic Europeu.
No s'han d'enviar mitjançant missatgeria:
- Dades bancàries completes.
- Contrasenyes.
- Documentació sensible innecessària.
- Informació de terceres persones sense autorització.
Els missatges rellevants per a una comanda, pressupost, garantia o contracte es poden incorporar a l'expedient comercial o tècnic corresponent.
La interacció amb perfils d'Install Beer a xarxes socials estarà també subjecta a les condicions de privacitat de cada plataforma.
15. Elaboració de perfils i decisions automatitzades
Install Beer no adopta habitualment decisions basades únicament en un tractament automatitzat que produeixin efectes jurídics o afectin de manera similar i significativa una persona.
No obstant això, la botiga, les passarel·les de pagament i els sistemes de seguretat poden utilitzar regles automàtiques per:
- Detectar operacions potencialment fraudulentes.
- Sol·licitar autenticació addicional.
- Bloquejar temporalment intents d'accés.
- Calcular mètodes de pagament o enviament disponibles.
- Ordenar o recomanar productes.
- Crear audiències publicitàries amb consentiment.
Una comanda marcada com de risc pot quedar pendent de revisió, sol·licitar informació addicional o ser rebutjada pel proveïdor de pagament.
Quan una decisió automatitzada significativa sigui aplicable, la persona podrà sol·licitar informació, expressar el seu punt de vista, impugnar-la i demanar intervenció humana en els termes legalment previstos.
16. Dades de terceres persones
Quan una persona faciliti dades d'un destinatari, empleat, col·laborador, instal·lador, proveïdor o contacte diferent d'ella mateixa, declara disposar d'una base legítima per fer-ho.
Haurà d'informar aquesta persona de la comunicació de les seves dades i facilitar-li aquesta Política de privacitat quan sigui necessari.
Install Beer utilitzarà aquestes dades únicament per a la finalitat relacionada amb la comanda, lliurament, projecte, servei o comunicació.
No s'han de facilitar dades personals de tercers que no siguin necessàries per a l'operació.
17. Contactes d'empreses i professionals
Install Beer pot tractar les dades d'empresaris individuals i de persones que treballen per a clients, proveïdors, fabricants, distribuïdors, administracions i altres organitzacions.
El tractament es pot basar en:
- L'execució d'un contracte o mesures precontractuals.
- El compliment d'obligacions legals.
- L'interès legítim a mantenir relacions comercials i professionals.
En aquests casos es tractaran normalment dades limitades al nom, càrrec, empresa, telèfon professional, correu corporatiu i comunicacions relacionades amb l'activitat.
El contacte professional es pot oposar en qualsevol moment a rebre comunicacions no necessàries per a la relació contractual.
18. Persones menors d'edat
La botiga i els serveis d'Install Beer no estan dirigits específicament a menors d'edat.
Les persones menors de 18 anys no han de formalitzar compres o contractes sense la intervenció del seu representant legal quan no tinguin capacitat suficient.
Els menors de 14 anys no han de facilitar dades personals mitjançant el lloc sense autorització dels seus pares o representants legals.
Si Install Beer detecta que ha rebut dades d'un menor sense una base vàlida, adoptarà mesures raonables per eliminar-les o regularitzar-ne el tractament.
19. Drets de les persones
Les persones interessades poden exercir, quan correspongui, els drets següents:
Accés
Obtenir confirmació sobre si Install Beer tracta les seves dades i rebre informació i una còpia d'aquestes.
Rectificació
Sol·licitar la correcció de dades inexactes o completar les incompletes.
Supressió
Sol·licitar l'eliminació de les dades quan ja no siguin necessàries, es retiri el consentiment o concorri una altra causa legal.
Oposició
Oposar-se a tractaments basats en interès legítim i, en tot moment, al màrqueting directe.
Limitació
Sol·licitar que el tractament quedi limitat mentre se'n verifica l'exactitud, legitimitat o necessitat.
Portabilitat
Rebre determinades dades en un format estructurat, d'ús comú i lectura mecànica i sol·licitar-ne la transmissió a un altre responsable quan sigui tècnicament possible.
Retirar el consentiment
Retirar en qualsevol moment un consentiment atorgat, sense afectar el tractament previ.
Decisions automatitzades
No ser objecte de determinades decisions basades únicament en tractaments automatitzats i sol·licitar intervenció humana quan correspongui.
Aquests drets poden estar subjectes a límits quan sigui necessari conservar dades per complir una obligació legal, executar un contracte o formular, exercir o defensar reclamacions.
20. Com exercir els drets
Es pot enviar una sol·licitud mitjançant:
Correu electrònic: info@installbeer.com
Correu postal:
Install Beer S.L.
Protecció de dades
Carrer de Joaquim Valls, 109, local
08042 Barcelona, Espanya
La sol·licitud haurà d'indicar:
- Nom i cognoms.
- Dret que vol exercir.
- Informació que permeti localitzar les dades.
- Mitjà per rebre la resposta.
Install Beer podrà sol·licitar informació addicional o una còpia parcial d'un document identificatiu quan sigui necessari per confirmar la identitat i evitar accessos fraudulents.
El document haurà de mostrar únicament les dades necessàries per a la verificació. Es podran ocultar les dades que no siguin rellevants.
La sol·licitud és gratuïta, tret de sol·licituds manifestament infundades o excessives en els supòsits permesos legalment.
Install Beer respondrà normalment dins del termini d'un mes des de la seva recepció. Aquest termini es podrà ampliar fins a dos mesos addicionals quan sigui necessari per la complexitat o nombre de sol·licituds, informant de l'ampliació i els seus motius.
Les reclamacions relacionades específicament amb el tractament de dades personals seran gestionades d'acord amb aquesta política. Per a altres consultes o reclamacions comercials es pot utilitzar: Atenció al client, queixes i reclamacions.
21. Reclamació davant l'autoritat de control
Si una persona considera que el tractament de les seves dades infringeix la normativa o que no s'ha atès correctament la seva sol·licitud, pot presentar una reclamació davant:
Agència Espanyola de Protecció de Dades
Lloc web: www.aepd.es
També pot acudir a l'autoritat de protecció de dades del seu estat membre de residència habitual, lloc de treball o lloc de la presumpta infracció.
Abans de presentar una reclamació, pot contactar amb Install Beer per intentar resoldre la incidència directament.
22. Seguretat i confidencialitat
Install Beer adopta mesures tècniques i organitzatives adequades al risc per protegir les dades personals.
Aquestes mesures poden incloure:
- Connexions xifrades mitjançant HTTPS.
- Control d'accessos i permisos.
- Autenticació d'usuaris administratius.
- Còpies de seguretat i mesures de recuperació.
- Actualització i manteniment de sistemes.
- Contractes amb proveïdors i encarregats.
- Deures de confidencialitat.
- Registre i gestió d'incidències.
- Minimització i limitació de l'accés a dades.
Cap sistema és completament infal·lible. Si es produeix una violació de seguretat que pugui generar un risc per a les persones, Install Beer adoptarà les mesures de contenció, avaluació, documentació i notificació que siguin legalment exigibles.
Els usuaris hauran de protegir les seves contrasenyes, no compartir credencials i comunicar qualsevol ús no autoritzat del seu compte.
23. Exactitud i actualització de les dades
La persona interessada es compromet a facilitar dades veraces, exactes i actualitzades.
Haurà de comunicar canvis rellevants en l'adreça, contacte, empresa, representació, VAT, adreça de lliurament o altres dades necessàries per a la relació.
Install Beer podrà verificar determinades dades quan sigui necessari per prevenir frau, complir obligacions fiscals o assegurar un lliurament correcte.
Les dades inexactes es podran rectificar d'ofici quan existeixi una font fiable o a sol·licitud de la persona interessada.
24. Serveis i pàgines de tercers
El lloc pot contenir enllaços o integracions amb pàgines de fabricants, transportistes, entitats financeres, xarxes socials, plataformes de pagament i altres serveis externs.
Quan l'usuari abandona installbeer.com o utilitza un servei gestionat per una altra entitat, el tractament pot quedar subjecte a la política de privacitat d'aquest tercer.
Install Beer no controla les polítiques d'entitats independents i recomana revisar-les abans de facilitar dades personals.
25. Canvis en aquesta política
Install Beer podrà actualitzar aquesta política per adaptar-la a canvis normatius, tecnològics, organitzatius o comercials.
La versió vigent estarà identificada mitjançant la seva data d'actualització.
Quan un canvi sigui rellevant per als drets de les persones o requereixi un nou consentiment, es facilitarà una comunicació o sol·licitud adequada abans d'aplicar el nou tractament.
Les versions anteriors es podran conservar quan sigui necessari per demostrar la informació aplicable en una data determinada.
26. Contacte
Per a qualsevol consulta sobre privacitat o protecció de dades:
Install Beer S.L.
Carrer de Joaquim Valls, 109, local
08042 Barcelona, Espanya
Telèfon: +34 93 346 46 56
Correu electrònic: info@installbeer.com
Indiqueu a l'assumpte «Protecció de dades» per facilitar la correcta identificació i tramitació de la sol·licitud.