Condicions, tarifes i terminis d’enviament

1. Àmbit d’aplicació

Aquestes condicions s’apliquen als enviaments gestionats per Install Beer a través de la botiga online, mitjançant pressupost o per altres canals comercials autoritzats. Inclouen paqueteria, caixes de material tècnic, equips voluminosos o delicats, mercaderia paletitzada, comandes premuntades al taller, enviaments nacionals, intracomunitaris i internacionals, així com recollides i retorns logístics.

Els projectes, instal·lacions, lloguers, subministraments especials i operacions entre empreses poden estar subjectes, a més, a les condicions particulars indicades al pressupost, comanda o contracte.

2. Com es calcula el transport

El transport es calcula segons el pes real, el pes volumètric, les dimensions, la destinació, el nombre de paquets, la fragilitat, el valor de la mercaderia, el servei seleccionat i les possibles restriccions del producte.

En equips de dispensació, el volum pot ser tan important com el pes. Una columna, safata, refrigerador o conjunt premuntat pot requerir una modalitat logística diferent encara que el seu pes sigui reduït.

També poden influir les illes, zones remotes, territoris duaners, necessitat de mantenir l’equip vertical, embalatge reforçat, assegurança addicional, mercaderies regulades i accessibilitat del punt de lliurament.

3. Mercats, catàlegs, monedes i preu definitiu

Install Beer disposa de mercats actius a Shopify per a Espanya i nombroses destinacions europees i internacionals. Cada mercat actiu està associat a una configuració de catàleg i a una moneda de venda determinada.

Per aquest motiu, el catàleg, els productes disponibles, els preus i el transport poden variar segons el país de lliurament. Determinades marques, variants, mercaderies regulades, equips voluminosos o productes amb restriccions de transport poden no estar disponibles en tots els mercats.

La botiga mostra la moneda configurada per al mercat corresponent. Entre d’altres, s’utilitzen EUR, GBP, CHF, USD, CAD, AUD, JPY, NOK, SEK, DKK, PLN, CZK, HUF, RON, TRY, INR i diferents monedes de mercats llatinoamericans.

Quan hi hagi una tarifa compatible amb la destinació, producte i pes del carret, Shopify mostrarà el cost d’enviament abans del pagament. Si el checkout no ofereix una tarifa, la comanda requereix valoració logística prèvia.

Els tipus de canvi i configuracions de mercat poden variar. Per això, qualsevol exemple o taula d’aquesta pàgina queda subordinat a l’import mostrat al checkout o al pressupost acceptat.

En vendes a consumidors, el procés de compra mostrarà l’import total aplicable abans que el client quedi obligat al pagament. En operacions B2B, exportacions, lliuraments intracomunitaris o territoris amb règim fiscal especial s’aplicarà el tractament fiscal que correspongui quan es compleixin els requisits legals.

4. Espanya · Enviament estàndard

Tarifes actives de referència a 14 de setembre de 2026. El checkout preval sobre aquesta taula. Els límits de pes s’apliquen de manera consecutiva: per exemple, el tram següent a 2 kg comença en 2,001 kg.

El termini habitual del servei estàndard a Espanya és d’aproximadament 24 a 72 hores laborables des de l’expedició, segons destinació i cobertura.

5. Espanya · Enviament exprés i lliurament local

El servei exprés està subjecte a codi postal, pes, dimensions, hora de preparació i cobertura del transportista.

A Barcelona existeix, quan està disponible, una modalitat de lliurament local en menys de 2 hores per a comandes de fins a 3 kg per 12,99 €. La seva disponibilitat depèn de l’adreça, horari i capacitat de l’operador.

Els serveis urgents especials o amb compromís horari diferent dels serveis actius del checkout requereixen consulta i confirmació prèvia. No es publica una tarifa general per a serveis urgents no disponibles automàticament.

6. Espanya · Enviaments per palet

Els equips de fred, dispensadors, barrilers, columnes, conjunts premuntats i comandes voluminoses poden requerir transport paletitzat encara que el seu pes sigui inferior al límit habitual de paqueteria.

En determinats pesos poden coexistir paqueteria i palet. L’opció aplicable depèn també del volum, fragilitat, tipus d’equip i embalatge necessari.

7. Portugal i Europa

Install Beer disposa de mercats actius i configuracions específiques per a Portugal, la majoria de països de la Unió Europea i nombrosos països europeus no pertanyents a la UE.

Entre les destinacions europees habilitades hi ha, entre d’altres, Portugal, França, Alemanya, Itàlia, Àustria, Bèlgica, Països Baixos, Luxemburg, Irlanda, Dinamarca, Suècia, Finlàndia, Polònia, Txèquia, Hongria, Romania, Bulgària, Croàcia, Eslovènia, Eslovàquia, Grècia, Xipre, Malta, Estònia, Letònia, Lituània, Regne Unit, Suïssa, Liechtenstein, Noruega, Islàndia, Andorra, Albània, Bòsnia i Hercegovina, Kosovo, Macedònia del Nord, Moldàvia, Montenegro, Sèrbia, Mònaco, San Marino, Ciutat del Vaticà i Turquia.

Per evitar discrepàncies entre una taula estàtica i la configuració real de la botiga, la tarifa vigent per a cada país europeu es calcula al checkout segons mercat, pes, producte i adreça. Quan no hi hagi una tarifa compatible, s’haurà de sol·licitar pressupost.

El termini habitual orientatiu és de 3 a 7 dies laborables per a Portugal i de 5 a 10 dies laborables per a altres destinacions europees des de l’expedició. Pot ser superior en illes, zones remotes, comandes paletitzades, duanes o mercaderies especials.

8. Mercats internacionals

A més d’Europa, Install Beer manté mercats actius per a nombroses destinacions internacionals, amb catàleg i moneda definits per país. Entre ells hi ha:

• Amèrica del Nord: Estats Units i Canadà.
• Amèrica Llatina: Argentina, Bolívia, Brasil, Xile, Colòmbia, Costa Rica, Equador, Guatemala, Hondures, Mèxic, Nicaragua, Panamà, Paraguai, Perú, República Dominicana i Uruguai.
• Àsia i Pacífic: Austràlia, Índia i Japó.

La disponibilitat de mercats es pot ampliar o modificar. L’existència d’un mercat no implica que tots els productes es puguin enviar al país: el catàleg, restriccions de marca, mercaderia, dimensions i regulació poden limitar la venda.

Quan Shopify disposi d’una tarifa vàlida per a la cistella, el transport es mostrarà en la moneda del mercat abans del pagament. Si el pes supera el límit configurat, el producte requereix transport especial o no apareix cap tarifa, el client haurà de sol·licitar una valoració.

Els enviaments fora de la Unió Europea o fora del territori fiscal corresponent poden requerir factura comercial, classificació aranzelària, declaració d’exportació, despatx, impostos i drets d’importació.

9. Destinacions, monedes i condicions d’enviament

Install Beer envia a Espanya, Europa i nombrosos mercats internacionals. La taula següent resumeix les principals zones, monedes i condicions generals. La disponibilitat real depèn del catàleg del mercat, del producte, del pes, de les dimensions i de l’adreça de lliurament.

El preu definitiu i les modalitats disponibles es calculen automàticament al checkout segons país, pes, dimensions, productes i mercat Shopify. Si no apareix una tarifa, la comanda necessita valoració logística i Install Beer pot preparar una cotització personalitzada.

Els terminis són orientatius des de l’expedició i poden ampliar-se per duanes, illes, zones remotes, palets, mercaderies especials o incidències de l’operador. L’existència d’un mercat actiu no implica que tots els productes estiguin disponibles en aquesta destinació.

10. Preparació i hora de tall

La recollida ordinària de transportistes es realitza aproximadament a les 13:00 h en dies laborables. Les comandes disponibles, pagades i confirmades abans d’aquesta hora poden preparar-se i sortir el mateix dia, però l’expedició el mateix dia no està garantida.

La preparació es pot demorar quan:

• El producte no està disponible al magatzem immediat.
• La comanda inclou moltes referències.
• Cal muntar, comprovar o configurar el material.
• L’equip requereix embalatge reforçat o palet.
• Falten dades fiscals, tècniques o duaneres.
• El pagament o la validació de la comanda estan pendents.
• Se sol·licita una modificació després de confirmar la comanda.

11. Terminis de lliurament

Els terminis de transport comencen a comptar des de l’expedició, no necessàriament des de la data de realització de la comanda.

• Espanya estàndard: aproximadament 24–72 hores laborables.
• Espanya exprés: següent dia laborable quan hi hagi cobertura.
• Portugal: aproximadament 3–7 dies laborables.
• Europa: aproximadament 5–10 dies laborables.
• Internacional: segons destinació, operador, duanes i servei disponible.
• Palets: segons destinació, operador, cita i disponibilitat.

Són terminis orientatius excepte compromís exprés per escrit. Es poden veure afectats per festius, alta demanda, fenòmens meteorològics, vagues, incidències de l’operador, controls duaners, illes, zones remotes o circumstàncies alienes al control raonable d’Install Beer.

En vendes a consumidors, quan no s’hagi acordat un altre termini, el lliurament es realitzarà sense demora indeguda i dins del termini legal aplicable.

12. Transportistes utilitzats

Install Beer treballa amb diferents operadors segons destinació, pes, volum i tipus de mercaderia. Els operadors habituals poden incloure GLS, Correos Express, CTT, UPS, FedEx, DHL, NTL i operadors locals o equivalents.

L’aparició d’un transportista en aquesta llista no garanteix que es pugui seleccionar per a totes les comandes. Install Beer triarà normalment l’operador que consideri més adequat. Els clients professionals que necessitin una agència concreta ho hauran de sol·licitar abans de confirmar la comanda.

13. Productes especials i restringits

Alguns productes no es poden enviar mitjançant paqueteria convencional o requereixen valoració prèvia. Entre ells hi poden haver:

• Refrigeradors, dispensadors, barrilers i armaris refrigerats.
• Columnes de gran mida i equips premuntats.
• Ampolles o recipients a pressió i gasos comprimits.
• Productes químics, aerosols o líquids restringits.
• Bateries o altres components subjectes a regulació.
• Mercaderia fràgil, d’alt valor o dimensions especials.

La disponibilitat dependrà de la destinació, classificació, quantitats, embalatge, documentació i operador autoritzat. Que un producte existeixi al catàleg general no implica que estigui publicat o es pugui transportar en tots els mercats.

14. Condicions de lliurament de palets

Excepte contractació expressa d’un servei diferent, el lliurament paletitzat es realitza a peu de carrer o al punt accessible per al vehicle de transport.

El lliurament estàndard d’un palet no inclou necessàriament:

• Pujada a plantes o entrada a l’interior de l’establiment.
• Desembalatge o retirada del palet i embalatges.
• Instal·lació o posada en marxa.
• Grua, plataforma especial o manipulació per escales.

Quan es necessiti plataforma elevadora, cita prèvia, vehicle petit, lliurament interior, descàrrega especial o manipulació addicional, s’haurà de sol·licitar abans de contractar el transport.

15. Duanes, impostos i documentació

Canàries, Ceuta i Melilla

Els enviaments a Canàries poden requerir documentació fiscal, despatx i identificació del comprador o destinatari. Es poden aplicar IGIC, AIEM, despeses de despatx, emmagatzematge o altres imports exigits a destinació. Ceuta i Melilla requereixen normalment valoració prèvia de disponibilitat i condicions logístiques.

Unió Europea

El tractament fiscal dependrà de la condició del client, país de destinació i requisits legals aplicables. Les operacions B2B intracomunitàries poden requerir un número VAT vàlid i la validació corresponent.

Exportacions i territoris especials

Per a destinacions fora del territori fiscal o duaner corresponent, Install Beer podrà sol·licitar NIF/VAT, EORI, raó social, adreça fiscal i de lliurament, persona de contacte o altra documentació exigida per l’autoritat o transportista.

Poden existir IVA o impostos d’importació, aranzels, despatxos duaners, taxes, inspeccions, emmagatzematge o honoraris de l’agent o transportista. Aquests imports no estan inclosos excepte que el checkout, pressupost o Incoterm acordat indiqui expressament el contrari.

La informació fiscal i duanera facilitada per Install Beer té caràcter operatiu. L’importador haurà de comprovar les obligacions aplicables al seu país.

16. Operacions B2B i Incoterms

En operacions entre empreses es pot acordar un Incoterm per definir obligacions logístiques, costos, riscos, exportació i importació. L’Incoterm aplicable haurà d’aparèixer expressament al pressupost, confirmació de comanda, proforma o contracte.

En operacions Ex Works, el client organitza principalment la recollida i transport conforme a les condicions acordades. Quan s’utilitzi DAP, DDP, FCA o un altre Incoterm, prevaldrà el repartiment d’obligacions indicat expressament a l’oferta.

La mera contractació d’un port no implica que Install Beer actuï com a importador registrat al país de destinació.

17. Transmissió del risc

Consumidors

Quan Install Beer enviï els béns mitjançant un transportista proposat o contractat per Install Beer, el risc de pèrdua o deteriorament es transmetrà quan el consumidor o un tercer indicat per ell, diferent del transportista, rebi materialment els béns.

Si el consumidor encarrega pel seu compte un transportista que no hagués estat proposat per Install Beer, el risc es podrà transmetre en lliurar la mercaderia a aquest transportista, sens perjudici dels drets que corresponguin davant d’aquest.

Empreses i professionals

En operacions B2B, el risc es transmetrà conforme a l’Incoterm, pressupost o condició logística acordada.

18. Comprovació en rebre la comanda

En rebre la mercaderia es recomana comprovar el nombre de paquets, destinatari, estat de l’embalatge, cops, humitat, perforacions, obertures, estat del palet i posició de l’equip.

Quan s’observi un dany visible, es recomana:

1. Fer constar la incidència al comprovant del transportista.
2. Fer fotografies abans d’obrir el paquet.
3. Fotografiar l’etiqueta de transport i les proteccions.
4. Conservar l’embalatge.
5. Comunicar la incidència a Install Beer com més aviat millor.

La manca d’anotació immediata pot dificultar la reclamació davant del transportista, però no elimina automàticament els drets legals del consumidor davant d’Install Beer.

19. Danys, faltes i pèrdues

Producte danyat

El client haurà de facilitar, sempre que sigui possible, número de comanda o factura, descripció del producte afectat i fotografies de l’embalatge, etiqueta, proteccions i dany. El producte i embalatge s’hauran de conservar fins a rebre instruccions.

Comanda incompleta o producte incorrecte

Install Beer revisarà referències, quantitats, preparació, nombre de paquets, pes i documentació. Quan l’error sigui imputable a Install Beer, es gestionarà la correcció corresponent sense repercutir al client els costos que legalment hagi d’assumir.

Enviament extraviat

Si el seguiment no s’actualitza o el lliurament excedeix de manera rellevant el termini previst, Install Beer obrirà una investigació amb l’operador. Si es confirma que no es pot lliurar, s’oferirà la solució que correspongui, com reposició, nou enviament o reemborsament.

20. Lliurament fallit o adreça incorrecta

El client haurà de facilitar una adreça completa i correcta, així com telèfon i correu electrònic operatius. Un lliurament pot fallar per absència, adreça incorrecta, manca d’accés, rebuig injustificat, impossibilitat de contacte, falta de documentació duanera o impagament d’imports exigits a destinació.

Quan la incidència sigui causada per dades incorrectes, absència reiterada o incompliment imputable al client, es podran repercutir els costos reals i raonables de retorn i nova expedició quan correspongui i sense limitar drets imperatius.

El simple rebuig del paquet no equival necessàriament a exercir correctament el dret de desistiment.

21. Recollida a Barcelona

Algunes comandes es poden recollir a Install Beer quan el material estigui disponible i la comanda hagi estat preparada.

Install Beer S.L.
Carrer de Joaquim Valls, 109, local
08042 Barcelona, Espanya
Telèfon: +34 93 346 46 56
Correu: info@installbeer.com

Horari habitual: de dilluns a divendres, de 9:00 h a 15:00 h, excepte festius.

El client haurà d’esperar la confirmació que la comanda està preparada abans de desplaçar-se.

22. Canvis, cancel·lacions i devolucions

Els canvis d’adreça, productes o servei de transport s’hauran de sol·licitar com més aviat millor. Un cop lliurada la mercaderia al transportista, no sempre és possible modificar o aturar l’enviament.

Abans de retornar un producte, el client haurà de contactar amb Install Beer per identificar la comanda, motiu i solució adequada. Les condicions dependran de si es tracta de desistiment, devolució comercial, error de preparació, dany de transport, falta de conformitat, garantia o devolució B2B acceptada.

Consulteu també els Termes i condicions de contractació i la Política de desistiment, devolucions i reemborsaments.

23. Projectes, instal·lacions i dates essencials

Els terminis de transport no inclouen automàticament aprovisionament, fabricació, muntatge, instal·lació o posada en marxa.

Si la comanda és necessària per a una obertura, instal·lació, esdeveniment, fira, festival o servei tècnic urgent, s’haurà d’indicar abans de contractar. Una data només tindrà caràcter essencial o garantit quan Install Beer l’hagi confirmat expressament per escrit.

24. Preguntes freqüents

La comanda pot sortir el mateix dia?

Sí, si està disponible, pagada, validada i preparada abans de la recollida del transportista, però no constitueix una garantia excepte confirmació expressa.

Per què el preu de l’enviament pot canviar en seleccionar un altre país?

Perquè cada mercat pot utilitzar una moneda, catàleg, transportista i estructura de tarifes diferent. El checkout calcula l’opció compatible amb la destinació i la cistella.

Tots els productes es venen a tots els països?

No necessàriament. El catàleg pot variar per mercat a causa de marca, transport, dimensions, normativa o restriccions de mercaderia.

Feu enviaments a Canàries?

Sí, amb condicions específiques i possibles gestions fiscals o duaneres a destinació.

Feu enviaments internacionals?

Sí. La botiga disposa de nombrosos mercats europeus i internacionals. Quan hi hagi una tarifa compatible es mostrarà al checkout; en altres casos prepararem un pressupost.

Puc comprar des del Japó?

Sí. Japó disposa de mercat propi en JPY i catàleg internacional. La paqueteria estàndard està configurada actualment fins a 25 kg; per sobre d’aquest pes s’ha de consultar.

Els ports inclouen aranzels i impostos d’importació?

Només quan s’indiqui expressament. En exportacions i territoris fiscals especials poden existir costos addicionals a càrrec del destinatari.

Puc recollir la comanda a Barcelona?

Sí, quan s’hagi confirmat que la comanda està disponible i preparada.

Què faig si el paquet arriba danyat?

Anoteu el dany visible, feu fotografies, conserveu l’embalatge i contacteu amb Install Beer com més aviat millor.

El lliurament d’un palet inclou pujar-lo al local?

No necessàriament. Excepte contractació expressa, el lliurament estàndard es realitza a peu de carrer o en un punt accessible per al vehicle.

25. Contacte

Per consultar un enviament urgent, palet, exportació o producte especial:

Install Beer S.L.
Carrer de Joaquim Valls, 109, local
08042 Barcelona, Espanya
Telèfon: +34 93 346 46 56
Correu electrònic: info@installbeer.com
Formulari: Contactar amb Install Beer

Per comunicar un retard, pèrdua, dany de transport, lliurament incomplet o presentar una reclamació formal, consulteu Atenció al client, queixes i reclamacions.