Política de privacidade

Esta Política de Privacidade explica como a Install Beer S.L. recolhe, utiliza, comunica, conserva e protege os dados pessoais de clientes, usuários, contatos profissionais, fornecedores e demais pessoas que interagem com a empresa.

1. RESPONSÁVEL PELO TRATAMENTO

Install Beer S.L.
NIF/CIF: B61005526
IVA intracomunitário: ESB61005526
Carrer de Joaquim Valls, 109, local
08042 Barcelona, Espanha
Telefone: +34 93 346 46 56
E-mail: info@installbeer.com

As questões sobre proteção de dados podem ser dirigidas a info@installbeer.com, indicando no assunto “Proteção de dados”.

2. DADOS QUE PODEMOS TRATAR

Consoante a relação mantida com a Install Beer, podemos tratar:

- Nome, apelidos e dados identificativos.
- endereço postal, e-mail e telefone.
- Empresa, cargo, NIF, CIF, IVA, EORI e dados fiscais.
- Dados de conta de cliente e autenticação.
- Produtos consultados, carrinhos, pedidos, faturas, devoluções e reembolsos.
- Estado, referência e informação limitada dos pagamentos.
- endereços de faturação e entrega.
- Orçamentos, propostas e condições aceites.
- Dados técnicos de instalações, equipamentos, projetos, reparações e garantias.
- Fotografias, vídeos, plantas, medidas e documentos facultados.
- E-mails, formulários, mensagens, pedidos de informação e reclamações.
- Endereço IP, navegador, dispositivo, identificadores e registros de navegação.
- Preferências de cookies, publicidade e comunicações comerciais.
- Indicadores de segurança, prevenção de fraude e autenticação.

A Install Beer não necessita nem solicita habitualmente categorias especiais de dados pessoais. Não devem ser enviados dados de saúde, senhas, informação bancária completa ou outros dados sensíveis que não sejam necessários.

3. FINALIDADES E BASES JURÍDICAS

Os dados podem ser tratados para:

- Responder a pedidos de informação e pedidos de orçamento.
- Aconselhar sobre produtos, compatibilidade e dimensionamento.
- Criar e gerir contas de cliente.
- Processar pedidos, pagamentos, faturas, entregas, devoluções e reembolsos.
- Gerir projetos, instalações, reparações, aluguéis e manutenções.
- Atender garantias, reclamações e serviço pós-venda.
- Gerenciar assinaturas e cobranças recorrentes.
- Validar IVA, informação fiscal e documentação aduaneira.
- Cumprir obrigações contabilísticas, fiscais, comerciais, de consumo e de segurança.
- Prevenir fraude, acessos não autorizados e operações ilícitas.
- Enviar comunicações necessárias sobre pedidos, pagamentos, entregas ou contratos.
- Enviar comunicações comerciais quando exista consentimento ou outra base jurídica válida.
- Analisar a utilização da loja e medir campanhas quando exista consentimento.
- Defender direitos e responder a requerimentos de autoridades.

As bases jurídicas utilizadas podem ser:

- A execução de um contrato ou a aplicação de medidas pré-contratuais.
- O cumprimento de obrigações legais.
- O consentimento da pessoa.
- O interesse legítimo da Install Beer ou de terceiros, após avaliação dos direitos afetados.
- A formulação, exercício ou defesa de reclamações.

A retirada do consentimento não afeta os tratamentos realizados validamente com anterioridade.

4. FORNECEDORES E DESTINATÁRIOS

A Install Beer não vende nem aluga dados pessoais.

Os dados necessários podem ser comunicados ou tornados acessíveis a:

- Shopify e os seus serviços de comércio eletrónico, contas, pagamentos, mensagens, formulários, segurança e Network Intelligence.
- Entidades financeiras e prestadores de serviços de pagamento, como Shopify Payments, PayPal ou MONEI.
- Transportadoras, operadores logísticos, transitários e despachantes aduaneiros.
- Fabricantes, distribuidores, instaladores e serviços técnicos.
- Fornecedores de alojamento, e-mail, suporte e ferramentas empresariais.
- Fornecedores de análise e publicidade, como Google, Meta, Microsoft ou Pinterest, quando exista uma base jurídica válida.
- Plataformas de avaliações, como Trusted Shops ou Judge.me.
- Ferramentas de atendimento e automatização, como Konvo AI.
- Fornecedores de inteligência artificial, como a OpenAI, quando a sua utilização seja necessária para a funcionalidade solicitada.
- Consultores, auditores, advogados, seguradoras e peritos.
- Administrações fiscais, autoridades, tribunais e organismos de consumo quando exista obrigação legal.

Cada fornecedor receberá apenas os dados necessários para a função que desempenha.

5. SHOPIFY

A loja online está alojada na Shopify.

A Shopify pode tratar dados relacionados com a navegação, dispositivos, contas, carrinhos, compras, pagamentos, segurança, preferências e prevenção de fraude.

Determinadas funcionalidades avançadas da Shopify podem utilizar informação obtida das interações com esta loja, outros comerciantes e a plataforma para oferecer segurança, medição, personalização, pesquisa, publicidade ou serviços comerciais melhorados.

O seu funcionamento estará sujeito à configuração de privacidade da loja, às preferências do usuário e à legislação aplicável.

6. TRANSFERÊNCIAS INTERNACIONAIS

Alguns fornecedores podem tratar dados fora do Espaço Económico Europeu.

Quando exista uma transferência internacional, serão utilizados mecanismos admitidos pela legislação, como:

- Decisões de adequação.
- Cláusulas contratuais-tipo.
- Normas corporativas vinculativas.
- Outras garantias ou exceções legalmente permitidas.

Pode ser solicitada informação adicional sobre as garantias aplicáveis escrevendo para info@installbeer.com.

7. CONSERVAÇÃO

Os dados serão conservados durante o tempo necessário para a finalidade para a qual foram recolhidos e, posteriormente, durante os prazos exigidos para cumprir obrigações ou atender responsabilidades.

A título orientativo:

- Pedidos de informação gerais: durante a sua gestão e, normalmente, até 12 meses depois.
- Orçamentos não aceites: normalmente até 24 meses desde a última interação.
- Contas: enquanto permanecerem ativas e durante os prazos associados aos seus pedidos.
- pedidos, faturas e contratos: durante os prazos fiscais, comerciais e legais aplicáveis.
- Garantias e serviço técnico: durante a garantia, reparação e eventuais reclamações.
- Marketing: até à retirada do consentimento ou oposição.
- Reclamações e direitos: durante a sua gestão e os prazos de responsabilidade.

Depois, os dados serão eliminados, anonimizados ou bloqueados, conforme corresponda.

8. COMUNICAÇÕES COMERCIAIS

A Install Beer poderá enviar informação comercial quando:

- A pessoa tenha dado o seu consentimento.
- Exista uma relação contratual prévia que permita informar sobre produtos ou serviços próprios semelhantes.
- Exista outra base jurídica válida para um contato profissional.

A pessoa poderá cancelar o recebimento de comunicações comerciais pelo link incluído nas mensagens ou escrevendo para info@installbeer.com.

O cancelamento da publicidade não impedirá o envio de comunicações necessárias sobre pedidos, pagamentos, entregas, segurança, garantias ou contratos.

9. COOKIES E TECNOLOGIAS SEMELHANTES

A loja utiliza cookies e tecnologias semelhantes para permitir funcionalidades técnicas e, quando exista consentimento, realizar análise, medição ou publicidade.

As tecnologias não necessárias estarão sujeitas a consentimento quando este seja obrigatório.

A informação completa encontra-se em:

https://installbeer.com/pt-br/pages/politica-de-cookies

10. DECISÕES AUTOMATIZADAS

A Install Beer não toma habitualmente decisões baseadas exclusivamente em tratamentos automatizados que produzam efeitos jurídicos ou afetem de forma semelhante e significativa uma pessoa.

A loja e os prestadores de serviços de pagamento podem utilizar regras automáticas para detetar fraude, solicitar autenticação, bloquear acessos ou rever operações de risco.

Quando corresponda legalmente, a pessoa poderá solicitar intervenção humana, expressar o seu ponto de vista e contestar a decisão.

11. DIREITOS

A pessoa em causa pode solicitar:

- Acesso aos seus dados.
- Retificação de dados inexatos.
- Eliminação.
- Limitação do tratamento.
- Oposição.
- Portabilidade.
- Retirada do consentimento.
- Intervenção relativamente a determinadas decisões automatizadas.

O pedido pode ser dirigido a:

info@installbeer.com

ou por correio postal para:

Install Beer S.L.
Proteção de dados
Carrer de Joaquim Valls, 109, local
08042 Barcelona, Espanha

O pedido deverá indicar o direito exercido e a informação necessária para localizar os dados.

A Install Beer poderá solicitar informação adicional para verificar a identidade quando tal seja necessário.

12. RECLAMAÇÃO JUNTO DA AUTORIDADE DE CONTROLE

A pessoa em causa pode apresentar uma reclamação junto da Agência Espanhola de Proteção de Dados:

https://www.aepd.es

Poderá igualmente dirigir-se à autoridade de proteção de dados competente no seu país de residência, local de trabalho ou local da alegada infração.

13. SEGURANÇA

A Install Beer adota medidas técnicas e organizativas razoáveis para proteger os dados contra perda, acesso não autorizado, alteração ou divulgação.

Nenhum sistema é completamente infalível. Os usuários devem proteger as suas credenciais e não enviar informação sensível através de canais inseguros.

INFORMAÇÃO COMPLETA

A Política de Privacidade desenvolvida pode ser consultada em:

https://installbeer.com/pt-br/pages/politica-de-privacidade-1