Política de envio

Esta política regula os envios geridos pela Install Beer S.L. através da loja online, orçamentos e demais canais comerciais autorizados.

1. CUSTO DO TRANSPORTE

O custo é calculado em função de:

- Peso real e volumétrico.
- Dimensões e número de volumes.
- Código postal e país de destino.
- Fragilidade ou valor.
- Serviço normal, urgente ou internacional.
- Necessidade de palete ou embalagem reforçada.
- Restrições da mercadoria.
- Requisitos aduaneiros ou logísticos.

O preço contratual será o apresentado antes de confirmar a encomenda ou o indicado no orçamento aceite.

Quando o sistema não puder calculá-lo de forma razoável, a encomenda ficará sujeita a consulta e não será formalizada até ser comunicada a despesa.

As tabelas atualizadas de tarifas podem ser consultadas em:

https://installbeer.com/pt-pt/pages/condicoes-envio

2. PREPARAÇÃO

A recolha normal das transportadoras realiza-se aproximadamente às 13:00 em dias úteis.

As encomendas disponíveis, pagas e validadas antes dessa hora podem ser expedidas no mesmo dia, mas a saída no próprio dia não está garantida.

A preparação pode atrasar-se quando:

- Falte material.
- Exista um grande número de referências.
- A encomenda exija montagem ou verificação.
- Seja necessário preparar uma palete.
- Faltem dados fiscais, técnicos ou aduaneiros.
- O pagamento esteja pendente.
- Sejam pedidas alterações.

3. PRAZOS INDICATIVOS

Os prazos de transporte começam a contar a partir da expedição.

Como referência:

- Espanha Economy: 24 a 72 horas úteis.
- Espanha Express: dia útil seguinte, sujeito a cobertura.
- Portugal: 3 a 7 dias úteis.
- União Europeia: 5 a 10 dias úteis.
- Paletes: consoante o destino, operador e necessidade de marcação de hora.
- Exportações: conforme orçamento e trâmites aduaneiros.

As entregas normais são efetuadas de segunda a sexta, exceto feriados.

Salvo confirmação expressa de uma data garantida, os prazos são estimativas razoáveis.

Quando não tiver sido acordado outro prazo com um consumidor, a entrega será efetuada sem demora indevida e dentro do prazo máximo legal aplicável.

4. TRANSPORTADORAS

A Install Beer trabalha com diferentes operadores, consoante o destino e a mercadoria. Podem ser utilizados, entre outros:

- GLS.
- Correos Express.
- CTT.
- UPS.
- FedEx.
- DHL.
- NTL.
- Operadores locais ou equivalentes.

A inclusão de um operador nesta lista não garante a sua disponibilidade para todas as encomendas.

5. PRODUTOS ESPECIAIS

Podem exigir avaliação prévia ou transporte especializado:

- Equipamentos de frio.
- Barris e armários.
- Colunas volumosas.
- Equipamentos pré-montados.
- Garrafas ou recipientes sob pressão.
- Gases.
- Produtos químicos, aerossóis ou baterias.
- Mercadorias frágeis ou de alto valor.

A publicação de um produto não significa que este possa ser transportado por qualquer serviço ou para qualquer país.

6. ENTREGA DE PALETES

Salvo contratação expressa em contrário, a entrega paletizada é efetuada ao nível da rua ou no ponto acessível para o veículo.

Não inclui automaticamente:

- Subida a andares.
- Entrada no interior do estabelecimento.
- Desembalagem.
- Recolha da palete.
- Instalação.
- Utilização de grua.
- Movimentação por escadas.

O cliente deverá informar antes de contratar quando necessitar de plataforma, marcação de hora, veículo especial ou entrega no interior.

7. ENVIOS INTERNACIONAIS

A disponibilidade depende do produto, país, transportadora, certificações e legislação.

Os envios para as Canárias, Ceuta, Melilla e destinos fora do território fiscal ou aduaneiro da União Europeia podem gerar:

- Impostos de importação.
- IGIC ou impostos locais.
- Direitos aduaneiros.
- Despesas de desalfandegamento.
- Inspeções.
- Armazenagem.
- Honorários de intermediários.

Estes montantes não estão incluídos, salvo se o checkout, orçamento ou Incoterm o indicar expressamente.

O importador deverá fornecer a documentação necessária, como NIF, IVA, EORI, morada e dados aduaneiros.

8. OPERAÇÕES B2B E INCOTERMS

Em operações entre empresas pode ser acordado um Incoterm.

O Incoterm deverá constar expressamente no orçamento, encomenda ou fatura pró-forma.

Quando for acordado Ex Works, o cliente organizará principalmente a recolha, transporte, seguro, exportação e importação de acordo com as condições aceites.

A contratação de um transporte não torna automaticamente a Install Beer importadora no país de destino.

9. TRANSFERÊNCIA DO RISCO

Quando a Install Beer enviar os bens a um consumidor através de uma transportadora proposta ou contratada pela Install Beer, o risco será transferido quando o consumidor ou uma pessoa por ele indicada, diferente da transportadora, receba materialmente os bens.

Se o consumidor contratar por sua conta uma transportadora não proposta pela Install Beer, o risco poderá ser transferido no momento da entrega da mercadoria a essa transportadora.

Em operações B2B, o risco será transferido de acordo com o Incoterm, orçamento ou condição acordada.

10. VERIFICAÇÃO DA ENTREGA

Ao receber a encomenda, recomenda-se verificar:

- Número de volumes.
- Estado exterior.
- Golpes, humidade, perfurações ou aberturas.
- Estado da palete.
- Posição do equipamento.

Quando exista dano visível:

- Registe-o no comprovativo da transportadora.
- Tire fotografias antes de abrir.
- Fotografe a etiqueta.
- Guarde a embalagem.
- Contacte a Install Beer o mais rapidamente possível.

A ausência de uma anotação imediata pode dificultar a reclamação à transportadora, mas não elimina automaticamente os direitos legais do consumidor.

11. PERDAS, DANOS OU FALTAS

Para gerir uma incidência, envie para info@installbeer.com:

- Número de encomenda.
- Produto afetado.
- Fotografias da embalagem.
- Fotografias da etiqueta.
- Fotografias ou vídeo do dano.
- Relação de produtos ou volumes em falta.

Se se confirmar a perda ou impossibilidade de entrega, será oferecida a reposição, novo envio ou reembolso que corresponda.

12. ENTREGA FALHADA

O cliente deve facultar uma morada completa, telefone e e-mail operacionais.

Quando a entrega falhar devido a morada incorreta, ausência reiterada, recusa injustificada, falta de documentação ou incumprimento imputável ao cliente, poderão ser repercutidos os custos reais e razoáveis de devolução e novo envio.

A simples recusa da encomenda não equivale necessariamente a comunicar validamente o exercício do direito de livre resolução.

13. RECOLHA EM BARCELONA

As encomendas podem ser levantadas quando a Install Beer confirmar que estão preparadas.

Morada:

Install Beer S.L.
Carrer de Joaquim Valls, 109, local
08042 Barcelona

Horário habitual:

De segunda a sexta, das 9:00 às 15:00, exceto feriados.

O cliente deve aguardar a confirmação antes de se deslocar.

14. PROJETOS E DATAS ESSENCIAIS

Quando a encomenda for necessária para uma abertura, evento, feira, festival ou instalação, o cliente deverá informar disso antes de contratar.

Uma data só será garantida ou essencial quando a Install Beer a tiver confirmado expressamente por escrito.

15. DEVOLUÇÕES