Política de privacidade

Esta Política de Privacidade explica como a Install Beer S.L. recolhe, utiliza, comunica, conserva e protege os dados pessoais de clientes, utilizadores, contactos profissionais, fornecedores e demais pessoas que interagem com a empresa.

1. RESPONSÁVEL PELO TRATAMENTO

Install Beer S.L.
NIF/CIF: B61005526
IVA intracomunitário: ESB61005526
Carrer de Joaquim Valls, 109, local
08042 Barcelona, Espanha
Telefone: +34 93 346 46 56
E-mail: info@installbeer.com

As questões sobre proteção de dados podem ser dirigidas a info@installbeer.com, indicando no assunto “Proteção de dados”.

2. DADOS QUE PODEMOS TRATAR

Consoante a relação mantida com a Install Beer, podemos tratar:

- Nome, apelidos e dados identificativos.
- Morada postal, e-mail e telefone.
- Empresa, cargo, NIF, CIF, IVA, EORI e dados fiscais.
- Dados de conta de cliente e autenticação.
- Produtos consultados, carrinhos, encomendas, faturas, devoluções e reembolsos.
- Estado, referência e informação limitada dos pagamentos.
- Moradas de faturação e entrega.
- Orçamentos, propostas e condições aceites.
- Dados técnicos de instalações, equipamentos, projetos, reparações e garantias.
- Fotografias, vídeos, plantas, medidas e documentos facultados.
- E-mails, formulários, mensagens, pedidos de informação e reclamações.
- Endereço IP, navegador, dispositivo, identificadores e registos de navegação.
- Preferências de cookies, publicidade e comunicações comerciais.
- Indicadores de segurança, prevenção de fraude e autenticação.

A Install Beer não necessita nem solicita habitualmente categorias especiais de dados pessoais. Não devem ser enviados dados de saúde, palavras-passe, informação bancária completa ou outros dados sensíveis que não sejam necessários.

3. FINALIDADES E BASES JURÍDICAS

Os dados podem ser tratados para:

- Responder a pedidos de informação e pedidos de orçamento.
- Aconselhar sobre produtos, compatibilidade e dimensionamento.
- Criar e gerir contas de cliente.
- Processar encomendas, pagamentos, faturas, entregas, devoluções e reembolsos.
- Gerir projetos, instalações, reparações, alugueres e manutenções.
- Atender garantias, reclamações e serviço pós-venda.
- Gerir subscrições e cobranças recorrentes.
- Validar IVA, informação fiscal e documentação aduaneira.
- Cumprir obrigações contabilísticas, fiscais, comerciais, de consumo e de segurança.
- Prevenir fraude, acessos não autorizados e operações ilícitas.
- Enviar comunicações necessárias sobre encomendas, pagamentos, entregas ou contratos.
- Enviar comunicações comerciais quando exista consentimento ou outra base jurídica válida.
- Analisar a utilização da loja e medir campanhas quando exista consentimento.
- Defender direitos e responder a requerimentos de autoridades.

As bases jurídicas utilizadas podem ser:

- A execução de um contrato ou a aplicação de medidas pré-contratuais.
- O cumprimento de obrigações legais.
- O consentimento da pessoa.
- O interesse legítimo da Install Beer ou de terceiros, após avaliação dos direitos afetados.
- A formulação, exercício ou defesa de reclamações.

A retirada do consentimento não afeta os tratamentos realizados validamente com anterioridade.

4. FORNECEDORES E DESTINATÁRIOS

A Install Beer não vende nem aluga dados pessoais.

Os dados necessários podem ser comunicados ou tornados acessíveis a:

- Shopify e os seus serviços de comércio eletrónico, contas, pagamentos, mensagens, formulários, segurança e Network Intelligence.
- Entidades financeiras e prestadores de serviços de pagamento, como Shopify Payments, PayPal ou MONEI.
- Transportadoras, operadores logísticos, transitários e despachantes aduaneiros.
- Fabricantes, distribuidores, instaladores e serviços técnicos.
- Fornecedores de alojamento, e-mail, suporte e ferramentas empresariais.
- Fornecedores de análise e publicidade, como Google, Meta, Microsoft ou Pinterest, quando exista uma base jurídica válida.
- Plataformas de avaliações, como Trusted Shops ou Judge.me.
- Ferramentas de atendimento e automatização, como Konvo AI.
- Fornecedores de inteligência artificial, como a OpenAI, quando a sua utilização seja necessária para a funcionalidade solicitada.
- Consultores, auditores, advogados, seguradoras e peritos.
- Administrações fiscais, autoridades, tribunais e organismos de consumo quando exista obrigação legal.

Cada fornecedor receberá apenas os dados necessários para a função que desempenha.

5. SHOPIFY

A loja online está alojada na Shopify.

A Shopify pode tratar dados relacionados com a navegação, dispositivos, contas, carrinhos, compras, pagamentos, segurança, preferências e prevenção de fraude.

Determinadas funcionalidades avançadas da Shopify podem utilizar informação obtida das interações com esta loja, outros comerciantes e a plataforma para oferecer segurança, medição, personalização, pesquisa, publicidade ou serviços comerciais melhorados.

O seu funcionamento estará sujeito à configuração de privacidade da loja, às preferências do utilizador e à legislação aplicável.

6. TRANSFERÊNCIAS INTERNACIONAIS

Alguns fornecedores podem tratar dados fora do Espaço Económico Europeu.

Quando exista uma transferência internacional, serão utilizados mecanismos admitidos pela legislação, como:

- Decisões de adequação.
- Cláusulas contratuais-tipo.
- Normas corporativas vinculativas.
- Outras garantias ou exceções legalmente permitidas.

Pode ser solicitada informação adicional sobre as garantias aplicáveis escrevendo para info@installbeer.com.

7. CONSERVAÇÃO

Os dados serão conservados durante o tempo necessário para a finalidade para a qual foram recolhidos e, posteriormente, durante os prazos exigidos para cumprir obrigações ou atender responsabilidades.

A título orientativo:

- Pedidos de informação gerais: durante a sua gestão e, normalmente, até 12 meses depois.
- Orçamentos não aceites: normalmente até 24 meses desde a última interação.
- Contas: enquanto permanecerem ativas e durante os prazos associados às suas encomendas.
- Encomendas, faturas e contratos: durante os prazos fiscais, comerciais e legais aplicáveis.
- Garantias e serviço técnico: durante a garantia, reparação e eventuais reclamações.
- Marketing: até à retirada do consentimento ou oposição.
- Reclamações e direitos: durante a sua gestão e os prazos de responsabilidade.

Depois, os dados serão eliminados, anonimizados ou bloqueados, conforme corresponda.

8. COMUNICAÇÕES COMERCIAIS

A Install Beer poderá enviar informação comercial quando:

- A pessoa tenha dado o seu consentimento.
- Exista uma relação contratual prévia que permita informar sobre produtos ou serviços próprios semelhantes.
- Exista outra base jurídica válida para um contacto profissional.

A pessoa poderá cancelar a subscrição através da ligação incluída nas mensagens ou escrevendo para info@installbeer.com.

O cancelamento da publicidade não impedirá o envio de comunicações necessárias sobre encomendas, pagamentos, entregas, segurança, garantias ou contratos.

9. COOKIES E TECNOLOGIAS SEMELHANTES

A loja utiliza cookies e tecnologias semelhantes para permitir funcionalidades técnicas e, quando exista consentimento, realizar análise, medição ou publicidade.

As tecnologias não necessárias estarão sujeitas a consentimento quando este seja obrigatório.

A informação completa encontra-se em:

https://installbeer.com/pt-eea/pages/politica-de-cookies

10. DECISÕES AUTOMATIZADAS

A Install Beer não toma habitualmente decisões baseadas exclusivamente em tratamentos automatizados que produzam efeitos jurídicos ou afetem de forma semelhante e significativa uma pessoa.

A loja e os prestadores de serviços de pagamento podem utilizar regras automáticas para detetar fraude, solicitar autenticação, bloquear acessos ou rever operações de risco.

Quando corresponda legalmente, a pessoa poderá solicitar intervenção humana, expressar o seu ponto de vista e contestar a decisão.

11. DIREITOS

A pessoa em causa pode solicitar:

- Acesso aos seus dados.
- Retificação de dados inexatos.
- Eliminação.
- Limitação do tratamento.
- Oposição.
- Portabilidade.
- Retirada do consentimento.
- Intervenção relativamente a determinadas decisões automatizadas.

O pedido pode ser dirigido a:

info@installbeer.com

ou por correio postal para:

Install Beer S.L.
Proteção de dados
Carrer de Joaquim Valls, 109, local
08042 Barcelona, Espanha

O pedido deverá indicar o direito exercido e a informação necessária para localizar os dados.

A Install Beer poderá solicitar informação adicional para verificar a identidade quando tal seja necessário.

12. RECLAMAÇÃO JUNTO DA AUTORIDADE DE CONTROLO

A pessoa em causa pode apresentar uma reclamação junto da Agência Espanhola de Proteção de Dados:

https://www.aepd.es

Poderá igualmente dirigir-se à autoridade de proteção de dados competente no seu país de residência, local de trabalho ou local da alegada infração.

13. SEGURANÇA

A Install Beer adota medidas técnicas e organizativas razoáveis para proteger os dados contra perda, acesso não autorizado, alteração ou divulgação.

Nenhum sistema é completamente infalível. Os utilizadores devem proteger as suas credenciais e não enviar informação sensível através de canais inseguros.

INFORMAÇÃO COMPLETA

A Política de Privacidade desenvolvida pode ser consultada em:

https://installbeer.com/pt-eea/pages/politica-de-privacidade