Política de privacidad
Esta Política de privacidad explica cómo Install Beer S.L. recoge, utiliza, comunica, conserva y protege los datos personales de clientes, usuarios, contactos profesionales, proveedores y demás personas que interactúan con la empresa.
1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
Install Beer S.L.
NIF/CIF: B61005526
VAT intracomunitario: ESB61005526
Carrer de Joaquim Valls, 109, local
08042 Barcelona, España
Teléfono: +34 93 346 46 56
Correo electrónico: info@installbeer.com
Las consultas sobre protección de datos pueden dirigirse a info@installbeer.com indicando en el asunto “Protección de datos”.
2. DATOS QUE PODEMOS TRATAR
Según la relación mantenida con Install Beer, podemos tratar:
- Nombre, apellidos y datos identificativos.
- Dirección postal, correo electrónico y teléfono.
- Empresa, cargo, NIF, CIF, VAT, EORI y datos fiscales.
- Datos de cuenta de cliente y autenticación.
- Productos consultados, carritos, pedidos, facturas, devoluciones y reembolsos.
- Estado, referencia e información limitada de los pagos.
- Direcciones de facturación y entrega.
- Presupuestos, propuestas y condiciones aceptadas.
- Datos técnicos de instalaciones, equipos, proyectos, reparaciones y garantías.
- Fotografías, vídeos, planos, medidas y documentos facilitados.
- Correos electrónicos, formularios, mensajes, consultas y reclamaciones.
- Dirección IP, navegador, dispositivo, identificadores y registros de navegación.
- Preferencias de cookies, publicidad y comunicaciones comerciales.
- Indicadores de seguridad, prevención del fraude y autenticación.
Install Beer no necesita ni solicita normalmente categorías especiales de datos personales. No deben enviarse datos de salud, contraseñas, información bancaria completa u otra información sensible que no sea necesaria.
3. FINALIDADES Y BASES JURÍDICAS
Los datos podrán tratarse para:
- Responder consultas y solicitudes de presupuesto.
- Asesorar sobre productos, compatibilidad y dimensionamiento.
- Crear y gestionar cuentas de cliente.
- Tramitar pedidos, pagos, facturas, entregas, devoluciones y reembolsos.
- Gestionar proyectos, instalaciones, reparaciones, alquileres y mantenimientos.
- Atender garantías, reclamaciones y servicio posventa.
- Gestionar suscripciones y cobros recurrentes.
- Validar VAT, información fiscal y documentación aduanera.
- Cumplir obligaciones contables, fiscales, mercantiles, de consumo y seguridad.
- Prevenir fraude, accesos no autorizados y operaciones ilícitas.
- Enviar comunicaciones necesarias sobre pedidos, pagos, entregas o contratos.
- Enviar comunicaciones comerciales cuando exista consentimiento u otra base jurídica válida.
- Analizar el uso de la tienda y medir campañas cuando exista consentimiento.
- Defender derechos y atender requerimientos de autoridades.
Las bases jurídicas utilizadas pueden ser:
- La ejecución de un contrato o la aplicación de medidas precontractuales.
- El cumplimiento de obligaciones legales.
- El consentimiento de la persona.
- El interés legítimo de Install Beer o de terceros, previa valoración de los derechos afectados.
- La formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones.
La retirada del consentimiento no afecta a los tratamientos realizados válidamente con anterioridad.
4. PROVEEDORES Y DESTINATARIOS
Install Beer no vende ni alquila los datos personales.
Los datos necesarios podrán comunicarse o hacerse accesibles a:
- Shopify y sus servicios de comercio electrónico, cuentas, pagos, mensajería, formularios, seguridad y Network Intelligence.
- Entidades financieras y proveedores de pago, como Shopify Payments, PayPal o MONEI.
- Transportistas, operadores logísticos, transitarios y agentes de aduanas.
- Fabricantes, distribuidores, instaladores y servicios técnicos.
- Proveedores de alojamiento, correo, soporte y herramientas empresariales.
- Proveedores de analítica y publicidad, como Google, Meta, Microsoft o Pinterest, cuando exista una base jurídica válida.
- Plataformas de reseñas, como Trusted Shops o Judge.me.
- Herramientas de atención y automatización, como Konvo AI.
- Proveedores de inteligencia artificial, como OpenAI, cuando su utilización sea necesaria para la funcionalidad solicitada.
- Asesorías, auditores, abogados, aseguradoras y peritos.
- Administraciones tributarias, autoridades, juzgados y organismos de consumo cuando exista obligación legal.
Cada proveedor recibirá únicamente los datos necesarios para la función que realiza.
5. SHOPIFY
La tienda online está alojada en Shopify.
Shopify puede tratar datos relacionados con la navegación, dispositivos, cuentas, carritos, compras, pagos, seguridad, preferencias y prevención del fraude.
Determinadas funciones avanzadas de Shopify pueden utilizar información obtenida de las interacciones con esta tienda, otros comerciantes y la plataforma para ofrecer seguridad, medición, personalización, búsqueda, publicidad o servicios comerciales mejorados.
Su funcionamiento estará sujeto a la configuración de privacidad de la tienda, las preferencias del usuario y la normativa aplicable.
6. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES
Algunos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo.
Cuando exista una transferencia internacional, se utilizarán mecanismos admitidos por la normativa, como:
- Decisiones de adecuación.
- Cláusulas contractuales tipo.
- Normas corporativas vinculantes.
- Otras garantías o excepciones legalmente permitidas.
Puede solicitarse información adicional sobre las garantías aplicables escribiendo a info@installbeer.com.
7. CONSERVACIÓN
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para la finalidad para la que se recogieron y posteriormente durante los plazos exigidos para cumplir obligaciones o atender responsabilidades.
Con carácter orientativo:
- Consultas generales: durante su gestión y normalmente hasta 12 meses después.
- Presupuestos no aceptados: normalmente hasta 24 meses desde la última interacción.
- Cuentas: mientras permanezcan activas y durante los plazos asociados a sus pedidos.
- Pedidos, facturas y contratos: durante los plazos fiscales, mercantiles y legales aplicables.
- Garantías y servicio técnico: durante la garantía, reparación y posibles reclamaciones.
- Marketing: hasta la retirada del consentimiento o la oposición.
- Reclamaciones y derechos: durante su gestión y los plazos de responsabilidad.
Después, los datos serán eliminados, anonimizados o bloqueados conforme corresponda.
8. COMUNICACIONES COMERCIALES
Install Beer podrá enviar información comercial cuando:
- La persona haya prestado su consentimiento.
- Exista una relación contractual previa que permita informar sobre productos o servicios propios similares.
- Exista otra base jurídica válida para un contacto profesional.
La persona podrá darse de baja mediante el enlace incluido en los mensajes o escribiendo a info@installbeer.com.
La baja de publicidad no impedirá el envío de comunicaciones necesarias sobre pedidos, pagos, entregas, seguridad, garantías o contratos.
9. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES
La tienda utiliza cookies y tecnologías similares para permitir funciones técnicas y, cuando exista consentimiento, realizar analítica, medición o publicidad.
Las tecnologías no necesarias estarán sujetas al consentimiento cuando este resulte obligatorio.
La información completa se encuentra en:
https://installbeer.com/es-gb/pages/politica-de-cookies
10. DECISIONES AUTOMATIZADAS
Install Beer no adopta habitualmente decisiones basadas exclusivamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos o afecten de forma similar y significativa a una persona.
La tienda y los proveedores de pago pueden emplear reglas automáticas para detectar fraude, solicitar autenticación, bloquear accesos o revisar operaciones de riesgo.
Cuando corresponda legalmente, la persona podrá solicitar intervención humana, expresar su punto de vista e impugnar la decisión.
11. DERECHOS
La persona interesada puede solicitar:
- Acceso a sus datos.
- Rectificación de datos inexactos.
- Supresión.
- Limitación del tratamiento.
- Oposición.
- Portabilidad.
- Retirada del consentimiento.
- Intervención frente a determinadas decisiones automatizadas.
La solicitud puede dirigirse a:
info@installbeer.com
o por correo postal a:
Install Beer S.L.
Protección de datos
Carrer de Joaquim Valls, 109, local
08042 Barcelona, España
La solicitud deberá indicar el derecho ejercido y la información necesaria para localizar los datos.
Install Beer podrá solicitar información proporcionada para verificar la identidad cuando resulte necesario.
12. RECLAMACIÓN ANTE LA AUTORIDAD DE CONTROL
La persona interesada puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos:
https://www.aepd.es
También podrá acudir a la autoridad de protección de datos competente en su país de residencia, lugar de trabajo o lugar de la presunta infracción.
13. SEGURIDAD
Install Beer adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación.
Ningún sistema es completamente infalible. Los usuarios deben proteger sus credenciales y no enviar información sensible mediante canales inseguros.
INFORMACIÓN COMPLETA
La Política de privacidad desarrollada puede consultarse en:
https://installbeer.com/es-gb/pages/politica-de-privacidad