Condiciones, tarifas y plazos de envío

1. Ámbito de aplicación

Estas condiciones se aplican a los envíos gestionados por Install Beer a través de la tienda online, mediante presupuesto o por otros canales comerciales autorizados. Incluyen paquetería, cajas de material técnico, equipos voluminosos o delicados, mercancía paletizada, pedidos premontados en taller, envíos nacionales, intracomunitarios e internacionales, así como recogidas y retornos logísticos.

Los proyectos, instalaciones, alquileres, suministros especiales y operaciones entre empresas pueden estar sujetos además a las condiciones particulares indicadas en el presupuesto, pedido o contrato.

2. Cómo se calcula el transporte

El transporte se calcula según el peso real, el peso volumétrico, las dimensiones, el destino, el número de bultos, la fragilidad, el valor de la mercancía, el servicio seleccionado y las posibles restricciones del producto.

En equipos de dispensación, el volumen puede ser tan importante como el peso. Una columna, bandeja, refrigerador o conjunto premontado puede requerir una modalidad logística distinta aunque su peso sea reducido.

También pueden influir las islas, zonas remotas, territorios aduaneros, necesidad de mantener el equipo vertical, embalaje reforzado, seguro adicional, mercancías reguladas y accesibilidad del punto de entrega.

3. Mercados, catálogos, monedas y precio definitivo

Install Beer dispone de mercados activos en Shopify para España y numerosos destinos europeos e internacionales. Cada mercado activo está asociado a una configuración de catálogo y a una moneda de venta determinada.

Por este motivo, el catálogo, los productos disponibles, los precios y el transporte pueden variar según el país de entrega. Determinadas marcas, variantes, mercancías reguladas, equipos voluminosos o productos con restricciones de transporte pueden no estar disponibles en todos los mercados.

La tienda muestra la moneda configurada para el mercado correspondiente. Entre otras, se utilizan EUR, GBP, CHF, USD, CAD, AUD, JPY, NOK, SEK, DKK, PLN, CZK, HUF, RON, TRY, INR y diferentes monedas de mercados latinoamericanos.

Cuando exista una tarifa compatible con el destino, producto y peso del carrito, Shopify mostrará el coste de envío antes del pago. Si el checkout no ofrece una tarifa, el pedido requiere valoración logística previa.

Los tipos de cambio y configuraciones de mercado pueden variar. Por ello, cualquier ejemplo o tabla de esta página queda subordinado al importe mostrado en el checkout o al presupuesto aceptado.

En ventas a consumidores, el proceso de compra mostrará el importe total aplicable antes de que el cliente quede obligado al pago. En operaciones B2B, exportaciones, entregas intracomunitarias o territorios con régimen fiscal especial se aplicará el tratamiento fiscal que corresponda cuando se cumplan los requisitos legales.

4. España · Envío estándar

El checkout prevalece sobre esta tabla. Los límites de peso se aplican de forma consecutiva: por ejemplo, el tramo siguiente a 2 kg comienza en 2,001 kg.

El plazo habitual del servicio estándar en España es de aproximadamente 24 a 72 horas laborables desde la expedición, según destino y cobertura.

5. España · Envío exprés y entrega local

El servicio exprés está sujeto a código postal, peso, dimensiones, hora de preparación y cobertura del transportista.

En Barcelona existe, cuando está disponible, una modalidad de entrega local en menos de 2 horas para pedidos de hasta 3 kg por 12,99 €. Su disponibilidad depende de la dirección, horario y capacidad del operador.

Los servicios urgentes especiales o con compromiso horario distinto de los servicios activos del checkout requieren consulta y confirmación previa. No se publica una tarifa general para servicios urgentes no disponibles automáticamente.

6. España · Envíos por palé

Los equipos de frío, dispensadores, barrileros, columnas, conjuntos premontados y pedidos voluminosos pueden requerir transporte paletizado aunque su peso sea inferior al límite habitual de paquetería.

En determinados pesos pueden coexistir paquetería y palé. La opción aplicable depende también del volumen, fragilidad, tipo de equipo y embalaje necesario.

7. Portugal y Europa

Install Beer dispone de mercados activos y configuraciones específicas para Portugal, la mayoría de países de la Unión Europea y numerosos países europeos no pertenecientes a la UE.

Entre los destinos europeos habilitados se encuentran, entre otros, Portugal, Francia, Alemania, Italia, Austria, Bélgica, Países Bajos, Luxemburgo, Irlanda, Dinamarca, Suecia, Finlandia, Polonia, Chequia, Hungría, Rumanía, Bulgaria, Croacia, Eslovenia, Eslovaquia, Grecia, Chipre, Malta, Estonia, Letonia, Lituania, Reino Unido, Suiza, Liechtenstein, Noruega, Islandia, Andorra, Albania, Bosnia y Herzegovina, Kosovo, Macedonia del Norte, Moldavia, Montenegro, Serbia, Mónaco, San Marino, Ciudad del Vaticano y Turquía.

Para evitar discrepancias entre una tabla estática y la configuración real de la tienda, la tarifa vigente para cada país europeo se calcula en el checkout según mercado, peso, producto y dirección. Cuando no exista una tarifa compatible, deberá solicitarse presupuesto.

El plazo habitual orientativo es de 3 a 7 días laborables para Portugal y de 5 a 10 días laborables para otros destinos europeos desde la expedición. Puede ser superior en islas, zonas remotas, pedidos paletizados, aduanas o mercancías especiales.

8. Mercados internacionales

Además de Europa, Install Beer mantiene mercados activos para numerosos destinos internacionales, con catálogo y moneda definidos por país. Entre ellos se encuentran:

• América del Norte: Estados Unidos y Canadá.
• Latinoamérica: Argentina, Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Guatemala, Honduras, México, Nicaragua, Panamá, Paraguay, Perú, República Dominicana y Uruguay.
• Asia y Pacífico: Australia, India y Japón.

La disponibilidad de mercados puede ampliarse o modificarse. La existencia de un mercado no implica que todos los productos puedan enviarse al país: el catálogo, restricciones de marca, mercancía, dimensiones y regulación pueden limitar la venta.

Cuando Shopify disponga de una tarifa válida para la cesta, el transporte se mostrará en la moneda del mercado antes del pago. Si el peso supera el límite configurado, el producto requiere transporte especial o no aparece ninguna tarifa, el cliente deberá solicitar una valoración.

Los envíos fuera de la Unión Europea o fuera del territorio fiscal correspondiente pueden requerir factura comercial, clasificación arancelaria, declaración de exportación, despacho, impuestos y derechos de importación.

9. Destinos, monedas y condiciones de envío

Install Beer envía a España, Europa y numerosos mercados internacionales. La siguiente tabla resume las principales zonas, monedas y condiciones generales. La disponibilidad real depende del catálogo del mercado, del producto, del peso, de las dimensiones y de la dirección de entrega.

El precio definitivo y las modalidades disponibles se calculan automáticamente en el checkout según país, peso, dimensiones, productos y mercado Shopify. Si no aparece una tarifa, el pedido necesita valoración logística y Install Beer puede preparar una cotización personalizada.

Los plazos son orientativos desde la expedición y pueden ampliarse por aduanas, islas, zonas remotas, palés, mercancías especiales o incidencias del operador. La existencia de un mercado activo no implica que todos los productos estén disponibles en ese destino.

10. Preparación y hora de corte

La recogida ordinaria de transportistas se realiza aproximadamente a las 13:00 h en días laborables. Los pedidos disponibles, pagados y confirmados antes de esa hora pueden prepararse y salir el mismo día, pero la expedición en el mismo día no está garantizada.

La preparación puede demorarse cuando:

• El producto no está disponible en el almacén inmediato.
• El pedido incluye muchas referencias.
• Es necesario montar, comprobar o configurar el material.
• El equipo requiere embalaje reforzado o palé.
• Faltan datos fiscales, técnicos o aduaneros.
• El pago o la validación del pedido están pendientes.
• Se solicita una modificación después de confirmar el pedido.

11. Plazos de entrega

Los plazos de transporte empiezan a contar desde la expedición, no necesariamente desde la fecha de realización del pedido.

• España estándar: aproximadamente 24–72 horas laborables.
• España exprés: siguiente día laborable cuando exista cobertura.
• Portugal: aproximadamente 3–7 días laborables.
• Europa: aproximadamente 5–10 días laborables.
• Internacional: según destino, operador, aduanas y servicio disponible.
• Palés: según destino, operador, cita y disponibilidad.

Son plazos orientativos salvo compromiso expreso por escrito. Pueden verse afectados por festivos, alta demanda, fenómenos meteorológicos, huelgas, incidencias del operador, controles aduaneros, islas, zonas remotas o circunstancias ajenas al control razonable de Install Beer.

En ventas a consumidores, cuando no se haya acordado otro plazo, la entrega se realizará sin demora indebida y dentro del plazo legal aplicable.

12. Transportistas utilizados

Install Beer trabaja con diferentes operadores según destino, peso, volumen y tipo de mercancía. Los operadores habituales pueden incluir GLS, Correos Express, CTT, UPS, FedEx, DHL, NTL y operadores locales o equivalentes.

La aparición de un transportista en esta lista no garantiza que pueda seleccionarse para todos los pedidos. Install Beer elegirá normalmente el operador que considere más adecuado. Los clientes profesionales que necesiten una agencia concreta deberán solicitarlo antes de confirmar el pedido.

13. Productos especiales y restringidos

Algunos productos no pueden enviarse mediante paquetería convencional o requieren valoración previa. Entre ellos pueden encontrarse:

• Refrigeradores, dispensadores, barrileros y armarios refrigerados.
• Columnas de gran tamaño y equipos premontados.
• Botellas o recipientes a presión y gases comprimidos.
• Productos químicos, aerosoles o líquidos restringidos.
• Baterías u otros componentes sujetos a regulación.
• Mercancía frágil, de alto valor o dimensiones especiales.

La disponibilidad dependerá del destino, clasificación, cantidades, embalaje, documentación y operador autorizado. Que un producto exista en el catálogo general no implica que esté publicado o pueda transportarse en todos los mercados.

14. Condiciones de entrega de palés

Salvo contratación expresa de un servicio diferente, la entrega paletizada se realiza a pie de calle o en el punto accesible para el vehículo de transporte.

La entrega estándar de un palé no incluye necesariamente:

• Subida a plantas o entrada al interior del establecimiento.
• Desembalaje o retirada del palé y embalajes.
• Instalación o puesta en marcha.
• Grúa, plataforma especial o manipulación por escaleras.

Cuando se necesite plataforma elevadora, cita previa, vehículo pequeño, entrega interior, descarga especial o manipulación adicional, deberá solicitarse antes de contratar el transporte.

15. Aduanas, impuestos y documentación

Canarias, Ceuta y Melilla

Los envíos a Canarias pueden requerir documentación fiscal, despacho e identificación del comprador o destinatario. Pueden aplicarse IGIC, AIEM, gastos de despacho, almacenaje u otros importes exigidos en destino. Ceuta y Melilla requieren normalmente valoración previa de disponibilidad y condiciones logísticas.

Unión Europea

El tratamiento fiscal dependerá de la condición del cliente, país de destino y requisitos legales aplicables. Las operaciones B2B intracomunitarias pueden requerir un número VAT válido y su correspondiente validación.

Exportaciones y territorios especiales

Para destinos fuera del territorio fiscal o aduanero correspondiente, Install Beer podrá solicitar NIF/VAT, EORI, razón social, dirección fiscal y de entrega, persona de contacto u otra documentación exigida por la autoridad o transportista.

Pueden existir IVA o impuestos de importación, aranceles, despachos aduaneros, tasas, inspecciones, almacenaje u honorarios del agente o transportista. Estos importes no están incluidos salvo que el checkout, presupuesto o Incoterm acordado indique expresamente lo contrario.

La información fiscal y aduanera facilitada por Install Beer tiene carácter operativo. El importador deberá comprobar las obligaciones aplicables en su país.

16. Operaciones B2B e Incoterms

En operaciones entre empresas puede acordarse un Incoterm para definir obligaciones logísticas, costes, riesgos, exportación e importación. El Incoterm aplicable deberá aparecer expresamente en el presupuesto, confirmación de pedido, proforma o contrato.

En operaciones Ex Works, el cliente organiza principalmente la recogida y transporte conforme a las condiciones acordadas. Cuando se utilice DAP, DDP, FCA u otro Incoterm, prevalecerá el reparto de obligaciones indicado expresamente en la oferta.

La mera contratación de un porte no implica que Install Beer actúe como importador registrado en el país de destino.

17. Transmisión del riesgo

Consumidores

Cuando Install Beer envíe los bienes mediante un transportista propuesto o contratado por Install Beer, el riesgo de pérdida o deterioro se transmitirá cuando el consumidor o un tercero indicado por él, distinto del transportista, reciba materialmente los bienes.

Si el consumidor encarga por su cuenta un transportista que no hubiera sido propuesto por Install Beer, el riesgo podrá transmitirse al entregar la mercancía a dicho transportista, sin perjuicio de los derechos que correspondan frente a este.

Empresas y profesionales

En operaciones B2B, el riesgo se transmitirá conforme al Incoterm, presupuesto o condición logística acordada.

18. Comprobación al recibir el pedido

Al recibir la mercancía se recomienda comprobar el número de bultos, destinatario, estado del embalaje, golpes, humedad, perforaciones, aperturas, estado del palé y posición del equipo.

Cuando se observe un daño visible, se recomienda:

1. Hacer constar la incidencia en el comprobante del transportista.
2. Tomar fotografías antes de abrir el paquete.
3. Fotografiar la etiqueta de transporte y las protecciones.
4. Conservar el embalaje.
5. Comunicar la incidencia a Install Beer cuanto antes.

La falta de anotación inmediata puede dificultar la reclamación frente al transportista, pero no elimina automáticamente los derechos legales del consumidor frente a Install Beer.

19. Daños, faltas y pérdidas

Producto dañado

El cliente deberá facilitar, siempre que sea posible, número de pedido o factura, descripción del producto afectado y fotografías del embalaje, etiqueta, protecciones y daño. El producto y embalaje deberán conservarse hasta recibir instrucciones.

Pedido incompleto o producto incorrecto

Install Beer revisará referencias, cantidades, preparación, número de bultos, peso y documentación. Cuando el error sea imputable a Install Beer, se gestionará la corrección correspondiente sin repercutir al cliente los costes que legalmente deba asumir.

Envío extraviado

Si el seguimiento no se actualiza o la entrega excede de forma relevante el plazo previsto, Install Beer abrirá una investigación con el operador. Si se confirma que no puede entregarse, se ofrecerá la solución que corresponda, como reposición, nuevo envío o reembolso.

20. Entrega fallida o dirección incorrecta

El cliente deberá facilitar una dirección completa y correcta, así como teléfono y correo electrónico operativos. Una entrega puede fallar por ausencia, dirección incorrecta, falta de acceso, rechazo injustificado, imposibilidad de contacto, falta de documentación aduanera o impago de importes exigidos en destino.

Cuando la incidencia sea causada por datos incorrectos, ausencia reiterada o incumplimiento imputable al cliente, podrán repercutirse los costes reales y razonables de retorno y nueva expedición cuando corresponda y sin limitar derechos imperativos.

El simple rechazo del paquete no equivale necesariamente a ejercer correctamente el derecho de desistimiento.

21. Recogida en Barcelona

Algunos pedidos pueden recogerse en Install Beer cuando el material esté disponible y el pedido haya sido preparado.

Install Beer S.L.
Carrer de Joaquim Valls, 109, local
08042 Barcelona, España
Teléfono: +34 93 346 46 56
Correo: info@installbeer.com

Horario habitual: lunes a viernes, de 9:00 h a 15:00 h, excepto festivos.

El cliente deberá esperar la confirmación de que el pedido está preparado antes de desplazarse.

22. Cambios, cancelaciones y devoluciones

Los cambios de dirección, productos o servicio de transporte deberán solicitarse lo antes posible. Una vez entregada la mercancía al transportista, no siempre es posible modificar o detener el envío.

Antes de devolver un producto, el cliente deberá contactar con Install Beer para identificar el pedido, motivo y solución adecuada. Las condiciones dependerán de si se trata de desistimiento, devolución comercial, error de preparación, daño de transporte, falta de conformidad, garantía o devolución B2B aceptada.

Consulte también los Términos y condiciones de contratación y la Política de desistimiento, devoluciones y reembolsos.

23. Proyectos, instalaciones y fechas esenciales

Los plazos de transporte no incluyen automáticamente aprovisionamiento, fabricación, montaje, instalación o puesta en marcha.

Si el pedido es necesario para una apertura, instalación, evento, feria, festival o servicio técnico urgente, deberá indicarse antes de contratar. Una fecha solo tendrá carácter esencial o garantizado cuando Install Beer la haya confirmado expresamente por escrito.

24. Preguntas frecuentes

¿El pedido puede salir el mismo día?

Sí, si está disponible, pagado, validado y preparado antes de la recogida del transportista, pero no constituye una garantía salvo confirmación expresa.

¿Por qué el precio del envío puede cambiar al seleccionar otro país?

Porque cada mercado puede utilizar una moneda, catálogo, transportista y estructura de tarifas diferente. El checkout calcula la opción compatible con el destino y la cesta.

¿Todos los productos se venden en todos los países?

No necesariamente. El catálogo puede variar por mercado debido a marca, transporte, dimensiones, normativa o restricciones de mercancía.

¿Realizáis envíos a Canarias?

Sí, con condiciones específicas y posibles gestiones fiscales o aduaneras en destino.

¿Realizáis envíos internacionales?

Sí. La tienda dispone de numerosos mercados europeos e internacionales. Cuando exista una tarifa compatible se mostrará en checkout; en otros casos prepararemos un presupuesto.

¿Puedo comprar desde Japón?

Sí. Japón dispone de mercado propio en JPY y catálogo internacional. La paquetería estándar está configurada actualmente hasta 25 kg; por encima de ese peso debe consultarse.

¿Los portes incluyen aranceles e impuestos de importación?

Solo cuando se indique expresamente. En exportaciones y territorios fiscales especiales pueden existir costes adicionales a cargo del destinatario.

¿Puedo recoger el pedido en Barcelona?

Sí, cuando se haya confirmado que el pedido está disponible y preparado.

¿Qué hago si el paquete llega dañado?

Anota el daño visible, toma fotografías, conserva el embalaje y contacta con Install Beer cuanto antes.

¿La entrega de un palé incluye subirlo al local?

No necesariamente. Salvo contratación expresa, la entrega estándar se realiza a pie de calle o en un punto accesible para el vehículo.

25. Contacto

Para consultar un envío urgente, palé, exportación o producto especial:

Install Beer S.L.
Carrer de Joaquim Valls, 109, local
08042 Barcelona, España
Teléfono: +34 93 346 46 56
Correo electrónico: info@installbeer.com
Formulario: Contactar con Install Beer

Para comunicar un retraso, pérdida, daño de transporte, entrega incompleta o presentar una reclamación formal, consulte Atención al cliente, quejas y reclamaciones.