Verzendbeleid
Dit beleid regelt de zendingen die door Install Beer S.L. worden afgehandeld via de online shop, offertes en andere geautoriseerde commerciële kanalen.
1. VERZENDKOSTEN
De kosten worden berekend op basis van:
- Werkelijk en volumetrisch gewicht.
- Afmetingen en aantal colli.
- Postcode en land van bestemming.
- Breekbaarheid of waarde.
- Standaard-, spoed- of internationale service.
- Noodzaak van pallet of versterkte verpakking.
- Beperkingen van de goederen.
- Douane- of logistieke vereisten.
De contractuele prijs is de prijs die wordt weergegeven vóór bevestiging van de bestelling of die welke in de geaccepteerde offerte is vermeld.
Wanneer het systeem de kosten niet redelijk kan berekenen, wordt de bestelling onder voorbehoud geplaatst en pas definitief nadat de kosten zijn meegedeeld.
De actuele tarieftabellen zijn te raadplegen op:
https://installbeer.com/nl-be/pages/verzendkosten
2. VOORBEREIDING
De reguliere afhaling door de vervoerders vindt op werkdagen rond 13.00 uur plaats.
Bestellingen die vóór dat tijdstip beschikbaar, betaald en gevalideerd zijn, kunnen dezelfde dag nog worden verzonden, maar verzending op dezelfde dag is niet gegarandeerd.
De voorbereiding kan worden vertraagd wanneer:
- Er materiaal ontbreekt.
- Er veel referenties zijn.
- De bestelling montage of controle vereist.
- Een pallet moet worden voorbereid.
- Fiscale, technische of douanegegevens ontbreken.
- De betaling nog openstaat.
- Wijzigingen worden aangevraagd.
3. INDICATIEVE LEVERTERMIJNEN
De transporttermijnen gaan in vanaf de verzending.
Ter indicatie:
- Spanje Economy: 24 tot 72 werkuren.
- Spanje Express: volgende werkdag, afhankelijk van dekking.
- Portugal: 3 tot 7 werkdagen.
- Europese Unie: 5 tot 10 werkdagen.
- Pallets: afhankelijk van bestemming, vervoerder en eventuele afspraak.
- Exportzendingen: volgens offerte en douaneformaliteiten.
Standaardleveringen vinden plaats van maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van feestdagen.
Tenzij uitdrukkelijk een gegarandeerde datum wordt bevestigd, zijn de termijnen redelijke schattingen.
Wanneer met een consument geen andere termijn is overeengekomen, vindt de levering zonder onnodige vertraging plaats en binnen de maximaal wettelijk toegestane termijn.
4. VERVOERDERS
Install Beer werkt met verschillende vervoerders, afhankelijk van bestemming en goederen. Onder andere kunnen worden gebruikt:
- GLS.
- Correos Express.
- CTT.
- UPS.
- FedEx.
- DHL.
- NTL.
- Lokale of gelijkwaardige operators.
Het opnemen van een vervoerder in deze lijst garandeert niet dat deze voor alle bestellingen beschikbaar is.
5. SPECIALE PRODUCTEN
Voor de volgende producten kan voorafgaande beoordeling of gespecialiseerd transport nodig zijn:
- Koelinstallaties.
- Fustkasten en kasten.
- Grote tapzuilen.
- Voorgemonteerde installaties.
- Flessen of drukhouders.
- Gassen.
- Chemicaliën, spuitbussen of batterijen.
- Breekbare goederen of goederen met hoge waarde.
De publicatie van een product betekent niet dat het met elke dienst of naar elk land kan worden verzonden.
6. LEVERING VAN PALLETS
Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, vindt palletlevering plaats op straatniveau of op het punt dat toegankelijk is voor het voertuig.
Standaard is niet inbegrepen:
- Naar boven brengen naar verdiepingen.
- Levering binnen in het pand.
- Uitpakken.
- Afvoer van de pallet.
- Installatie.
- Gebruik van een kraan.
- Verplaatsing via trappen.
De klant moet vóór het afsluiten melden wanneer een laadklep, afspraak, speciaal voertuig of binnenlevering nodig is.
7. INTERNATIONALE ZENDINGEN
De beschikbaarheid is afhankelijk van product, land, vervoerder, certificeringen en regelgeving.
Zendingen naar de Canarische Eilanden, Ceuta, Melilla en bestemmingen buiten het fiscale of douanegebied van de Europese Unie kunnen leiden tot:
- Invoerbelastingen.
- IGIC of lokale belastingen.
- Douanerechten.
- Inklaringskosten.
- Inspecties.
- Opslagkosten.
- Honoraria van tussenpersonen.
Deze bedragen zijn niet inbegrepen, tenzij bij het afrekenen, in de offerte of in de Incoterm uitdrukkelijk anders is vermeld.
De importeur moet de benodigde documentatie verstrekken, zoals NIF, btw‑nummer, EORI, adres en douanegegevens.
8. B2B‑TRANSACTIES EN INCOTERMS
Bij transacties tussen bedrijven kan een Incoterm worden overeengekomen.
De Incoterm moet uitdrukkelijk worden vermeld in de offerte, bestelling of pro‑forma factuur.
Wanneer Ex Works wordt overeengekomen, regelt de klant in hoofdzaak de afhaling, het transport, de verzekering, export en import volgens de geaccepteerde voorwaarden.
Het boeken van een transportdienst maakt Install Beer niet automatisch tot importeur in het bestemmingsland.
9. RISICOOVERGANG
Wanneer Install Beer goederen naar een consument verzendt via een door Install Beer voorgestelde of gecontracteerde vervoerder, gaat het risico over wanneer de consument of een door hem aangewezen persoon, anders dan de vervoerder, de goederen fysiek in ontvangst neemt.
Als de consument op eigen initiatief een vervoerder inschakelt die niet door Install Beer is voorgesteld, kan het risico overgaan bij overdracht van de goederen aan die vervoerder.
Bij B2B‑transacties gaat het risico over overeenkomstig de Incoterm, offerte of overeengekomen voorwaarde.
10. CONTROLE BIJ ONTVANGST
Bij ontvangst van de bestelling wordt aanbevolen te controleren:
- Aantal colli.
- Uiterlijke staat.
- Stoten, vocht, perforaties of openingen.
- Staat van de pallet.
- Positie van de apparatuur.
Bij zichtbare schade:
- Noteer dit op het bewijs van de vervoerder.
- Maak foto’s vóór het openen.
- Fotografeer het etiket.
- Bewaar de verpakking.
- Neem zo snel mogelijk contact op met Install Beer.
Het ontbreken van een onmiddellijke aantekening kan de claim bij de vervoerder bemoeilijken, maar doet niet automatisch afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument.
11. VERLIES, SCHADE OF ONTBREKENDE GOEDEREN
Om een incident te melden, stuur naar info@installbeer.com:
- Bestelnummer.
- Betrokken product.
- Foto’s van de verpakking.
- Foto’s van het etiket.
- Foto’s of video van de schade.
- Overzicht van ontbrekende producten of colli.
Als verlies of onmogelijkheid tot levering wordt bevestigd, wordt de passende vervanging, nieuwe zending of terugbetaling aangeboden.
12. MISLUKTE LEVERING
De klant moet een volledig adres en werkende telefoon en e‑mail opgeven.
Wanneer de levering mislukt door een onjuist adres, herhaalde afwezigheid, ongerechtvaardigde weigering, ontbrekende documentatie of een andere aan de klant toe te rekenen oorzaak, kunnen de werkelijke en redelijke kosten van retour en nieuwe verzending worden doorberekend.
Het enkel weigeren van het pakket geldt niet noodzakelijk als een geldige kennisgeving van herroeping.
13. AFHALING IN BARCELONA
Bestellingen kunnen worden afgehaald zodra Install Beer heeft bevestigd dat ze klaarstaan.
Adres:
Install Beer S.L.
Carrer de Joaquim Valls 109, lokaal
08042 Barcelona
Gebruikelijke openingstijden:
Maandag tot en met vrijdag, van 9.00 tot 15.00 uur, met uitzondering van feestdagen.
De klant moet wachten op de bevestiging voordat hij zich naar het afhaalpunt begeeft.
14. PROJECTEN EN KRITIEKE DATA
Wanneer de bestelling nodig is voor een opening, evenement, beurs, festival of installatie, moet de klant dit vóór het afsluiten melden.
Een datum is alleen gegarandeerd of essentieel wanneer Install Beer deze uitdrukkelijk schriftelijk heeft bevestigd.
15. RETOUREN
Retourzendingen en afhalingen worden geregeld door:
https://installbeer.com/nl-be/pages/retourbeleid
VOLLEDIG BELEID EN TARIEVEN
https://installbeer.com/nl-be/pages/verzendkosten
CONTACT
info@installbeer.com
+34 93 346 46 56