Spedizione
La presente politica disciplina le spedizioni gestite da Install Beer S.L. tramite il negozio online, i preventivi e gli altri canali commerciali autorizzati.
1. COSTO DEL TRASPORTO
Il costo è calcolato in base a:
- Peso reale e volumetrico.
- Dimensioni e numero dei colli.
- Codice postale e Paese di destinazione.
- Fragilità o valore.
- Servizio ordinario, urgente o internazionale.
- Necessità di pallet o imballaggio rinforzato.
- Restrizioni sulla merce.
- Requisiti doganali o logistici.
Il prezzo contrattuale sarà quello mostrato prima di confermare l’ordine o indicato nel preventivo accettato.
Quando il sistema non possa calcolarlo in modo ragionevole, l’ordine sarà soggetto a verifica e non verrà formalizzato finché il costo non sarà comunicato.
Le tabelle aggiornate delle tariffe sono disponibili su:
https://installbeer.com/it-va/pages/spese-di-spedizione
2. PREPARAZIONE
Il ritiro ordinario da parte dei corrieri avviene indicativamente alle 13:00 nei giorni lavorativi.
Gli ordini disponibili, pagati e convalidati prima di tale orario possono essere spediti lo stesso giorno, ma la partenza in giornata non è garantita.
La preparazione può subire ritardi quando:
- Mancano materiali.
- Sono presenti molte referenze.
- L’ordine richiede montaggio o verifica.
- È necessario preparare un pallet.
- Mancano dati fiscali, tecnici o doganali.
- Il pagamento è in sospeso.
- Sono richieste modifiche.
3. TEMPI INDICATIVI
I tempi di trasporto decorrono dalla spedizione.
A titolo di riferimento:
- Spagna Economy: da 24 a 72 ore lavorative.
- Spagna Express: giorno lavorativo successivo, soggetto a copertura.
- Portogallo: da 3 a 7 giorni lavorativi.
- Unione Europea: da 5 a 10 giorni lavorativi.
- Pallet: in base a destinazione, operatore e necessità di appuntamento.
- Esportazioni: secondo preventivo e pratiche doganali.
Le consegne ordinarie si effettuano dal lunedì al venerdì, esclusi i festivi.
Salvo conferma espressa di una data garantita, i tempi sono stime ragionevoli.
Quando non sia stato concordato un altro termine con un consumatore, la consegna sarà effettuata senza ingiustificato ritardo e entro il termine massimo di legge applicabile.
4. CORRIERI
Install Beer collabora con diversi operatori a seconda della destinazione e della merce. Possono essere utilizzati, tra gli altri:
- GLS.
- Correos Express.
- CTT.
- UPS.
- FedEx.
- DHL.
- NTL.
- Operatori locali o equivalenti.
L’inclusione di un operatore in questo elenco non ne garantisce la disponibilità per tutti gli ordini.
5. PRODOTTI SPECIALI
Possono richiedere una valutazione preventiva o un trasporto specializzato:
- Attrezzature di refrigerazione.
- Fusti e armadi.
- Colonne volumetriche.
- Attrezzature premontate.
- Bottiglie o recipienti in pressione.
- Gas.
- Prodotti chimici, aerosol o batterie.
- Merci fragili o di alto valore.
La pubblicazione di un prodotto non implica che possa essere spedito con qualsiasi servizio o verso qualsiasi Paese.
6. CONSEGNA DI PALLET
Salvo diverso accordo espresso, la consegna su pallet avviene a livello strada o nel punto accessibile al veicolo.
Non include automaticamente:
- Consegna ai piani superiori.
- Ingresso all’interno del locale.
- Disimballaggio.
- Ritiro del pallet.
- Installazione.
- Utilizzo di gru.
- Movimentazione tramite scale.
Il cliente dovrà informare prima della stipula del contratto se necessita di sponda idraulica, appuntamento, veicolo speciale o consegna interna.
7. SPEDIZIONI INTERNAZIONALI
La disponibilità dipende dal prodotto, dal Paese, dal corriere, dalle certificazioni e dalla normativa.
Le spedizioni verso Canarie, Ceuta, Melilla e destinazioni al di fuori del territorio fiscale o doganale dell’Unione Europea possono generare:
- Imposte di importazione.
- IGIC o imposte locali.
- Dazi doganali.
- Spese di sdoganamento.
- Ispezioni.
- Costi di magazzinaggio.
- Compensi di intermediari.
Tali importi non sono inclusi salvo indicazione espressa nel checkout, nel preventivo o nell’Incoterm.
L’importatore dovrà fornire la documentazione necessaria, come NIF, VAT, EORI, indirizzo e dati doganali.
8. OPERAZIONI B2B E INCOTERMS
Nelle operazioni tra aziende può essere concordato un Incoterm.
L’Incoterm dovrà figurare espressamente nel preventivo, nell’ordine o nella fattura proforma.
Quando si concorda Ex Works, il cliente organizzerà principalmente ritiro, trasporto, assicurazione, esportazione e importazione secondo le condizioni accettate.
La stipula di un trasporto non rende automaticamente Install Beer importatore nel Paese di destinazione.
9. TRASFERIMENTO DEL RISCHIO
Quando Install Beer invia i beni a un consumatore tramite un corriere proposto o incaricato da Install Beer, il rischio si trasferisce quando il consumatore o una persona da lui indicata, diversa dal corriere, riceve materialmente i beni.
Se il consumatore incarica per conto proprio un corriere non proposto da Install Beer, il rischio potrà trasferirsi alla consegna della merce a tale corriere.
Nelle operazioni B2B, il rischio si trasferirà secondo l’Incoterm, il preventivo o la condizione concordata.
10. VERIFICA DELLA CONSEGNA
Al momento della ricezione dell’ordine si raccomanda di verificare:
- Numero dei colli.
- Stato esterno.
- Urti, umidità, fori o aperture.
- Stato del pallet.
- Posizione dell’attrezzatura.
In presenza di un danno visibile:
- Indicatelo sulla ricevuta del corriere.
- Scattate fotografie prima di aprire.
- Fotografate l’etichetta.
- Conservate l’imballaggio.
- Contattate Install Beer il prima possibile.
La mancata annotazione immediata può rendere più difficile il reclamo al corriere, ma non elimina automaticamente i diritti legali del consumatore.
11. SMARRIMENTI, DANNI O MANCANZE
Per gestire un incidente, inviate a info@installbeer.com:
- Numero d’ordine.
- Prodotto interessato.
- Fotografie dell’imballaggio.
- Fotografie dell’etichetta.
- Fotografie o video del danno.
- Elenco dei prodotti o colli mancanti.
Se viene confermato lo smarrimento o l’impossibilità di consegna, sarà offerta la sostituzione, una nuova spedizione o il rimborso dovuto.
12. CONSEGNA NON RIUSCITA
Il cliente deve fornire un indirizzo completo, un telefono e un’e-mail operativi.
Quando la consegna non vada a buon fine per indirizzo errato, assenza ripetuta, rifiuto ingiustificato, mancanza di documentazione o inadempimento imputabile al cliente, potranno essere addebitati i costi reali e ragionevoli di ritorno e nuova spedizione.
Il semplice rifiuto del pacco non equivale necessariamente a una comunicazione valida di recesso.
13. RITIRO A BARCELLONA
Gli ordini possono essere ritirati quando Install Beer conferma che sono pronti.
Indirizzo:
Install Beer S.L.
Carrer de Joaquim Valls, 109, local
08042 Barcellona
Orario abituale:
Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 15:00, esclusi i festivi.
Il cliente deve attendere la conferma prima di recarsi sul posto.
14. PROGETTI E DATE ESSENZIALI
Quando l’ordine sia necessario per un’apertura, evento, fiera, festival o installazione, il cliente dovrà comunicarlo prima della stipula del contratto.
Una data sarà considerata garantita o essenziale solo quando Install Beer l’abbia confermata espressamente per iscritto.
15. RESI
I resi e i ritiri saranno disciplinati da:
https://installbeer.com/it-va/pages/politica-di-resi
POLITICA COMPLETA E TARIFFE
https://installbeer.com/it-va/pages/spese-di-spedizione
CONTATTO
info@installbeer.com
+34 93 346 46 56