Politique d’expédition

La présente politique régit les expéditions gérées par Install Beer S.L. via la boutique en ligne, les devis et les autres canaux commerciaux autorisés.

1. COÛT DU TRANSPORT

Le coût est calculé en fonction de :

- Poids réel et volumétrique.
- Dimensions et nombre de colis.
- Code postal et pays de destination.
- Fragilité ou valeur.
- Service standard, express ou international.
- Nécessité de palette ou d’emballage renforcé.
- Restrictions liées à la marchandise.
- Exigences douanières ou logistiques.

Le prix contractuel sera celui affiché avant la confirmation de la commande ou celui indiqué dans le devis accepté.

Lorsque le système ne peut pas le calculer de manière raisonnable, la commande sera soumise à confirmation et ne sera pas finalisée avant la communication du coût.

Les grilles tarifaires à jour peuvent être consultées à l’adresse :

https://installbeer.com/fr-ad/pages/frais-de-port

2. PRÉPARATION

La collecte ordinaire par les transporteurs a lieu vers 13h00 les jours ouvrables.

Les commandes disponibles, payées et validées avant cette heure peuvent être expédiées le jour même, mais un départ le jour même n’est pas garanti.

La préparation peut être retardée lorsque :

- Il manque du matériel.
- Il y a de nombreuses références.
- La commande nécessite un montage ou une vérification.
- Il est nécessaire de préparer une palette.
- Des données fiscales, techniques ou douanières manquent.
- Le paiement est en attente.
- Des modifications sont demandées.

3. DÉLAIS INDICATIFS

Les délais de transport commencent à compter de l’expédition.

À titre de référence :

- Espagne Economy : 24 à 72 heures ouvrables.
- Espagne Express : jour ouvrable suivant, sous réserve de couverture.
- Portugal : 3 à 7 jours ouvrables.
- Union européenne : 5 à 10 jours ouvrables.
- Palettes : selon la destination, l’opérateur et la nécessité d’un rendez-vous.
- Exportations : selon le devis et les formalités douanières.

Les livraisons standard sont effectuées du lundi au vendredi, sauf jours fériés.

Sauf confirmation expresse d’une date garantie, les délais sont des estimations raisonnables.

Lorsqu’aucun autre délai n’a été convenu avec un consommateur, la livraison sera effectuée sans retard injustifié et dans le délai légal maximal applicable.

4. TRANSPORTEURS

Install Beer travaille avec différents opérateurs selon la destination et la marchandise. Peuvent être utilisés, entre autres :

- GLS.
- Correos Express.
- CTT.
- UPS.
- FedEx.
- DHL.
- NTL.
- Opérateurs locaux ou équivalents.

L’inclusion d’un opérateur dans cette liste ne garantit pas sa disponibilité pour toutes les commandes.

5. PRODUITS SPÉCIAUX

Peuvent nécessiter une évaluation préalable ou un transport spécialisé :

- Équipements frigorifiques.
- Fûts et armoires.
- Colonnes volumineuses.
- Équipements prémontés.
- Bouteilles ou récipients sous pression.
- Gaz.
- Produits chimiques, aérosols ou batteries.
- Marchandises fragiles ou de grande valeur.

La mise en ligne d’un produit ne signifie pas qu’il peut être transporté par n’importe quel service ou vers n’importe quel pays.

6. LIVRAISON SUR PALETTE

Sauf accord exprès différent, la livraison sur palette s’effectue au pied du camion ou au point accessible pour le véhicule.

Elle n’inclut pas automatiquement :

- La montée aux étages.
- L’entrée à l’intérieur de l’établissement.
- Le déballage.
- L’enlèvement de la palette.
- L’installation.
- L’utilisation d’une grue.
- La manutention par escaliers.

Le client doit informer avant la commande s’il a besoin d’un hayon, d’un rendez-vous, d’un véhicule spécial ou d’une livraison à l’intérieur.

7. EXPÉDITIONS INTERNATIONALES

La disponibilité dépend du produit, du pays, du transporteur, des certifications et de la réglementation.

Les envois vers les Canaries, Ceuta, Melilla et les destinations situées en dehors du territoire fiscal ou douanier de l’Union européenne peuvent générer :

- Taxes d’importation.
- IGIC ou taxes locales.
- Droits de douane.
- Frais de dédouanement.
- Contrôles.
- Frais de stockage.
- Honoraires d’intermédiaires.

Ces montants ne sont pas inclus, sauf si le checkout, le devis ou l’Incoterm l’indique expressément.

L’importateur devra fournir les documents nécessaires, tels que NIF, TVA, EORI, adresse et données douanières.

8. OPÉRATIONS B2B ET INCOTERMS

Dans les opérations entre entreprises, un Incoterm peut être convenu.

L’Incoterm devra figurer expressément dans le devis, la commande ou la facture pro forma.

Lorsqu’Ex Works est convenu, le client organisera principalement l’enlèvement, le transport, l’assurance, l’exportation et l’importation conformément aux conditions acceptées.

La souscription d’un transport ne fait pas automatiquement d’Install Beer l’importateur dans le pays de destination.

9. TRANSFERT DES RISQUES

Lorsque Install Beer expédie les biens à un consommateur par l’intermédiaire d’un transporteur proposé ou contracté par Install Beer, le risque est transféré lorsque le consommateur ou une personne désignée par lui, autre que le transporteur, reçoit matériellement les biens.

Si le consommateur mandate lui-même un transporteur non proposé par Install Beer, le risque peut être transféré lors de la remise de la marchandise à ce transporteur.

Dans les opérations B2B, le risque sera transféré conformément à l’Incoterm, au devis ou à la condition convenue.

10. VÉRIFICATION DE LA LIVRAISON

À la réception de la commande, il est recommandé de vérifier :

- Le nombre de colis.
- L’état extérieur.
- Les chocs, traces d’humidité, perforations ou ouvertures.
- L’état de la palette.
- La position de l’équipement.

En cas de dommage visible :

- Faites-le figurer sur le bon du transporteur.
- Prenez des photos avant d’ouvrir.
- Photographiez l’étiquette.
- Conservez l’emballage.
- Contactez Install Beer au plus vite.

L’absence de remarque immédiate peut compliquer la réclamation auprès du transporteur, mais n’annule pas automatiquement les droits légaux du consommateur.

11. PERTES, DOMMAGES OU MANQUANTS

Pour traiter un incident, envoyez à info@installbeer.com :

- Numéro de commande.
- Produit concerné.
- Photos de l’emballage.
- Photos de l’étiquette.
- Photos ou vidéo du dommage.
- Liste des produits ou colis manquants.

Si la perte ou l’impossibilité de livraison est confirmée, le remplacement, une nouvelle expédition ou le remboursement approprié sera proposé.

12. LIVRAISON ÉCHOUÉE

Le client doit fournir une adresse complète, un téléphone et un courriel opérationnels.

Lorsque la livraison échoue en raison d’une adresse incorrecte, d’absences répétées, d’un refus injustifié, d’un manque de documents ou d’un manquement imputable au client, les coûts réels et raisonnables de retour et de nouvelle expédition pourront être répercutés.

Le simple refus du colis ne vaut pas nécessairement communication valable de la rétractation.

13. RETRAIT À BARCELONE

Les commandes peuvent être retirées lorsque Install Beer confirme qu’elles sont prêtes.

Adresse :

Install Beer S.L.
Carrer de Joaquim Valls, 109, local
08042 Barcelone

Horaires habituels :

Du lundi au vendredi, de 9h00 à 15h00, sauf jours fériés.

Le client doit attendre la confirmation avant de se déplacer.

14. PROJETS ET DATES ESSENTIELLES

Lorsque la commande est nécessaire pour une ouverture, un événement, un salon, un festival ou une installation, le client doit en informer Install Beer avant la commande.

Une date ne sera garantie ou essentielle que si Install Beer l’a expressément confirmée par écrit.

15. RETOURS

Les retours et enlèvements sont régis par :

https://installbeer.com/fr-ad/pages/politique-de-retours

POLITIQUE COMPLÈTE ET TARIFS

https://installbeer.com/fr-ad/pages/frais-de-port

CONTACT

info@installbeer.com
+34 93 346 46 56