Política de desistimiento y devoluciones
1. Derecho de desistimiento
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, puede acceder al enlace https://cuenta.installbeer.com para hacer la gestión usted mismo, o deberá usted notificarnos a Install Beer S.L., en Carrer Joaquim Valls, 109 Local con teléfono/fax +34933464656 y email info@installbeer.com. Su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
2. Consecuencias del desistimiento
Según base normativa Art. 97.1.i LGDCU, en caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, excepto los gastos de entrega, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato.
Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes a Install Beer S.L., en Carrer Joaquim Valls, 109 Local con teléfono/fax +34933464656 y email info@installbeer.com, también acceder al enlace https://cuenta.installbeer.com para hacer la gestión usted mismo, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.
Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Según base normativa Art. 97.1.i) LGDCU se informa sobre el derecho de devolución de 30 días concedido de forma adicional por la tienda online y el derecho de desistimiento legal de forma separada. También se informa sobre el del derecho de desistimiento y otros derechos de forma separada. Actualmente se presenta la información sobre el derecho de garantía legal y el derecho de desistimiento de forma conjunta.
3. Modelo de formulario de desistimiento:
Según base normativa Art. 97.1.i) LGDCU se puede seguir el siguiente formulario de desistimiento:
– Puede acceder al enlace https://cuenta.installbeer.com para hacer la gestión usted mismo.
– A la atención de Install Beer S.L., en Carrer Joaquim Valls, 109 Local con teléfono/fax +34933464656 y email info@installbeer.com:
– Por la presente le comunico/comunicamos que desisto de mi/desistimos de nuestro contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio:
- Pedido el/recibido el…
- Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
- Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
- Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)
- Fecha y lugar
El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:
- a) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
- b) El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
- c) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
- d) El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.
Se aclara con una cláusula en las condiciones generales si los productos ofertados están destinados a empresas o también a los consumidores. De momento ambos clientes puedes comprar en la tienda.
Para más información sobre el derecho de desistimiento en relación a posibles mercancías dañadas: Usted podrá probar la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes como haría en un establecimiento físico.