Política de envío

Esta política regula los envíos gestionados por Install Beer S.L. mediante la tienda online, presupuestos y demás canales comerciales autorizados.

1. COSTE DEL TRANSPORTE

El coste se calcula según:

- Peso real y volumétrico.
- Dimensiones y número de bultos.
- Código postal y país de destino.
- Fragilidad o valor.
- Servicio ordinario, urgente o internacional.
- Necesidad de palé o embalaje reforzado.
- Restricciones de la mercancía.
- Requisitos aduaneros o logísticos.

El precio contractual será el mostrado antes de confirmar el pedido o el indicado en el presupuesto aceptado.

Cuando el sistema no pueda calcularlo razonablemente, el pedido quedará sujeto a consulta y no se formalizará hasta comunicar el coste.

Las tablas actualizadas de tarifas pueden consultarse en:

https://installbeer.com/es-bo/pages/portes-de-envio

2. PREPARACIÓN

La recogida ordinaria de los transportistas se realiza aproximadamente a las 13:00 h en días laborables.

Los pedidos disponibles, pagados y validados antes de esa hora pueden expedirse el mismo día, pero la salida en el mismo día no está garantizada.

La preparación puede demorarse cuando:

- Falte material.
- Existan muchas referencias.
- El pedido requiera montaje o comprobación.
- Sea necesario preparar un palé.
- Falten datos fiscales, técnicos o aduaneros.
- El pago esté pendiente.
- Se soliciten modificaciones.

3. PLAZOS ORIENTATIVOS

Los plazos de transporte comienzan desde la expedición.

Como referencia:

- España Economy: 24 a 72 horas laborables.
- España Express: siguiente día laborable, sujeto a cobertura.
- Portugal: 3 a 7 días laborables.
- Unión Europea: 5 a 10 días laborables.
- Palés: según destino, operador y necesidad de cita.
- Exportaciones: según presupuesto y trámites aduaneros.

Las entregas ordinarias se realizan de lunes a viernes, excepto festivos.

Salvo que se confirme expresamente una fecha garantizada, los plazos son estimaciones razonables.

Cuando no se haya acordado otro plazo con un consumidor, la entrega se realizará sin demora indebida y dentro del plazo máximo legal aplicable.

4. TRANSPORTISTAS

Install Beer trabaja con distintos operadores según el destino y la mercancía. Pueden utilizarse, entre otros:

- GLS.
- Correos Express.
- CTT.
- UPS.
- FedEx.
- DHL.
- NTL.
- Operadores locales o equivalentes.

La inclusión de un operador en esta lista no garantiza su disponibilidad para todos los pedidos.

5. PRODUCTOS ESPECIALES

Pueden requerir valoración previa o transporte especializado:

- Equipos de frío.
- Barrileros y armarios.
- Columnas voluminosas.
- Equipos premontados.
- Botellas o recipientes a presión.
- Gases.
- Químicos, aerosoles o baterías.
- Mercancías frágiles o de alto valor.

La publicación de un producto no significa que pueda transportarse mediante cualquier servicio o a cualquier país.

6. ENTREGA DE PALETS

Salvo contratación expresa diferente, la entrega paletizada se realiza a pie de calle o en el punto accesible para el vehículo.

No incluye automáticamente:

- Subida a plantas.
- Entrada al interior del establecimiento.
- Desembalaje.
- Retirada del palé.
- Instalación.
- Uso de grúa.
- Manipulación por escaleras.

El cliente deberá informar antes de contratar cuando necesite plataforma, cita, vehículo especial o entrega interior.

7. ENVÍOS INTERNACIONALES

La disponibilidad depende del producto, país, transportista, certificaciones y normativa.

Los envíos a Canarias, Ceuta, Melilla y destinos fuera del territorio fiscal o aduanero de la Unión Europea pueden generar:

- Impuestos de importación.
- IGIC o impuestos locales.
- Aranceles.
- Gastos de despacho.
- Inspecciones.
- Almacenaje.
- Honorarios de intermediarios.

Estos importes no están incluidos salvo que el checkout, presupuesto o Incoterm lo indique expresamente.

El importador deberá proporcionar la documentación necesaria, como NIF, VAT, EORI, dirección y datos aduaneros.

8. OPERACIONES B2B E INCOTERMS

En operaciones entre empresas puede acordarse un Incoterm.

El Incoterm deberá aparecer expresamente en el presupuesto, pedido o factura proforma.

Cuando se acuerde Ex Works, el cliente organizará principalmente la recogida, transporte, seguro, exportación e importación conforme a las condiciones aceptadas.

La contratación de un porte no convierte automáticamente a Install Beer en importador en el país de destino.

9. TRANSMISIÓN DEL RIESGO

Cuando Install Beer envíe los bienes a un consumidor mediante un transportista propuesto o contratado por Install Beer, el riesgo se transmitirá cuando el consumidor o una persona indicada por él, distinta del transportista, reciba materialmente los bienes.

Si el consumidor contrata por su cuenta un transportista no propuesto por Install Beer, el riesgo podrá transmitirse al entregar la mercancía a dicho transportista.

En operaciones B2B, el riesgo se transmitirá conforme al Incoterm, presupuesto o condición acordada.

10. COMPROBACIÓN DE LA ENTREGA

Al recibir el pedido se recomienda comprobar:

- Número de bultos.
- Estado exterior.
- Golpes, humedad, perforaciones o aperturas.
- Estado del palé.
- Posición del equipo.

Cuando exista un daño visible:

- Hágalo constar en el comprobante del transportista.
- Tome fotografías antes de abrir.
- Fotografíe la etiqueta.
- Conserve el embalaje.
- Contacte con Install Beer cuanto antes.

La falta de una anotación inmediata puede dificultar la reclamación al transportista, pero no elimina automáticamente los derechos legales del consumidor.

11. PÉRDIDAS, DAÑOS O FALTAS

Para gestionar una incidencia, envíe a info@installbeer.com:

- Número de pedido.
- Producto afectado.
- Fotografías del embalaje.
- Fotografías de la etiqueta.
- Fotografías o vídeo del daño.
- Relación de productos o bultos faltantes.

Si se confirma la pérdida o imposibilidad de entrega, se ofrecerá la reposición, nuevo envío o reembolso que corresponda.

12. ENTREGA FALLIDA

El cliente debe facilitar una dirección completa, teléfono y correo operativos.

Cuando la entrega falle por dirección incorrecta, ausencia reiterada, rechazo injustificado, falta de documentación o incumplimiento imputable al cliente, podrán repercutirse los costes reales y razonables de retorno y nueva expedición.

El simple rechazo del paquete no equivale necesariamente a comunicar válidamente el desistimiento.

13. RECOGIDA EN BARCELONA

Los pedidos pueden recogerse cuando Install Beer confirme que están preparados.

Dirección:

Install Beer S.L.
Carrer de Joaquim Valls, 109, local
08042 Barcelona

Horario habitual:

Lunes a viernes, de 9:00 a 16:00 h, excepto festivos.

El cliente debe esperar la confirmación antes de desplazarse.

14. PROYECTOS Y FECHAS ESENCIALES

Cuando el pedido sea necesario para una apertura, evento, feria, festival o instalación, el cliente deberá informarlo antes de contratar.

Una fecha solo será garantizada o esencial cuando Install Beer la haya confirmado expresamente por escrito.

15. DEVOLUCIONES