Política de privacitat
Aquesta Política de privacitat explica com Install Beer S.L. recull, utilitza, comunica, conserva i protegeix les dades personals de clients, usuaris, contactes professionals, proveïdors i altres persones que interactuen amb l’empresa.
1. RESPONSABLE DEL TRACTAMENT
Install Beer S.L.
NIF/CIF: B61005526
VAT intracomunitari: ESB61005526
Carrer de Joaquim Valls, 109, local
08042 Barcelona, Espanya
Telèfon: +34 93 346 46 56
Correu electrònic: info@installbeer.com
Les consultes sobre protecció de dades es poden adreçar a info@installbeer.com indicant a l’assumpte “Protecció de dades”.
2. DADES QUE PODEM TRACTAR
Segons la relació mantinguda amb Install Beer, podem tractar:
- Nom, cognoms i dades identificatives.
- Adreça postal, correu electrònic i telèfon.
- Empresa, càrrec, NIF, CIF, VAT, EORI i dades fiscals.
- Dades del compte de client i autenticació.
- Productes consultats, cistelles, comandes, factures, devolucions i reemborsaments.
- Estat, referència i informació limitada dels pagaments.
- Adreces de facturació i lliurament.
- Pressupostos, propostes i condicions acceptades.
- Dades tècniques d’instal·lacions, equips, projectes, reparacions i garanties.
- Fotografies, vídeos, plànols, mesures i documents facilitats.
- Correus electrònics, formularis, missatges, consultes i reclamacions.
- Adreça IP, navegador, dispositiu, identificadors i registres de navegació.
- Preferències de galetes, publicitat i comunicacions comercials.
- Indicadors de seguretat, prevenció del frau i autenticació.
Install Beer no necessita ni sol·licita normalment categories especials de dades personals. No s’han d’enviar dades de salut, contrasenyes, informació bancària completa o altra informació sensible que no sigui necessària.
3. FINALITATS I BASES JURÍDIQUES
Les dades es podran tractar per a:
- Respondre consultes i sol·licituds de pressupost.
- Assessorar sobre productes, compatibilitat i dimensionament.
- Crear i gestionar comptes de client.
- Tramitar comandes, pagaments, factures, lliuraments, devolucions i reemborsaments.
- Gestionar projectes, instal·lacions, reparacions, lloguers i manteniments.
- Atendre garanties, reclamacions i servei postvenda.
- Gestionar subscripcions i cobraments recurrents.
- Validar VAT, informació fiscal i documentació duanera.
- Complir obligacions comptables, fiscals, mercantils, de consum i seguretat.
- Prevenir frau, accessos no autoritzats i operacions il·lícites.
- Enviar comunicacions necessàries sobre comandes, pagaments, lliuraments o contractes.
- Enviar comunicacions comercials quan hi hagi consentiment o una altra base jurídica vàlida.
- Analitzar l’ús de la botiga i mesurar campanyes quan hi hagi consentiment.
- Defensar drets i atendre requeriments d’autoritats.
Les bases jurídiques utilitzades poden ser:
- L’execució d’un contracte o l’aplicació de mesures precontractuals.
- El compliment d’obligacions legals.
- El consentiment de la persona.
- L’interès legítim d’Install Beer o de tercers, prèvia valoració dels drets afectats.
- La formulació, exercici o defensa de reclamacions.
La retirada del consentiment no afecta els tractaments realitzats vàlidament amb anterioritat.
4. PROVEÏDORS I DESTINATARIS
Install Beer no ven ni lloga les dades personals.
Les dades necessàries es podran comunicar o fer accessibles a:
- Shopify i els seus serveis de comerç electrònic, comptes, pagaments, missatgeria, formularis, seguretat i Network Intelligence.
- Entitats financeres i proveïdors de pagament, com Shopify Payments, PayPal o MONEI.
- Transportistes, operadors logístics, transitaris i agents de duanes.
- Fabricants, distribuïdors, instal·ladors i serveis tècnics.
- Proveïdors d’allotjament, correu, suport i eines empresarials.
- Proveïdors d’analítica i publicitat, com Google, Meta, Microsoft o Pinterest, quan hi hagi una base jurídica vàlida.
- Plataformes de ressenyes, com Trusted Shops o Judge.me.
- Eines d’atenció i automatització, com Konvo AI.
- Proveïdors d’intel·ligència artificial, com OpenAI, quan la seva utilització sigui necessària per a la funcionalitat sol·licitada.
- Assessories, auditors, advocats, asseguradores i pèrits.
- Administracions tributàries, autoritats, jutjats i organismes de consum quan existeixi obligació legal.
Cada proveïdor rebrà únicament les dades necessàries per a la funció que realitza.
5. SHOPIFY
La botiga en línia està allotjada a Shopify.
Shopify pot tractar dades relacionades amb la navegació, dispositius, comptes, cistelles, compres, pagaments, seguretat, preferències i prevenció del frau.
Determinades funcions avançades de Shopify poden utilitzar informació obtinguda de les interaccions amb aquesta botiga, altres comerciants i la plataforma per oferir seguretat, mesurament, personalització, cerca, publicitat o serveis comercials millorats.
El seu funcionament estarà subjecte a la configuració de privacitat de la botiga, les preferències de l’usuari i la normativa aplicable.
6. TRANSFERÈNCIES INTERNACIONALS
Alguns proveïdors poden tractar dades fora de l’Espai Econòmic Europeu.
Quan existeixi una transferència internacional, s’utilitzaran mecanismes admesos per la normativa, com ara:
- Decisions d’adequació.
- Clàusules contractuals tipus.
- Normes corporatives vinculants.
- Altres garanties o excepcions legalment permeses.
Es pot sol·licitar informació addicional sobre les garanties aplicables escrivint a info@installbeer.com.
7. CONSERVACIÓ
Les dades es conservaran durant el temps necessari per a la finalitat per a la qual es van recollir i posteriorment durant els terminis exigits per complir obligacions o atendre responsabilitats.
Amb caràcter orientatiu:
- Consultes generals: durant la seva gestió i normalment fins a 12 mesos després.
- Pressupostos no acceptats: normalment fins a 24 mesos des de l’última interacció.
- Comptes: mentre romanguin actius i durant els terminis associats a les seves comandes.
- Comandes, factures i contractes: durant els terminis fiscals, mercantils i legals aplicables.
- Garanties i servei tècnic: durant la garantia, reparació i possibles reclamacions.
- Màrqueting: fins a la retirada del consentiment o l’oposició.
- Reclamacions i drets: durant la seva gestió i els terminis de responsabilitat.
Després, les dades seran eliminades, anonimitzades o bloquejades segons correspongui.
8. COMUNICACIONS COMERCIALS
Install Beer podrà enviar informació comercial quan:
- La persona hagi prestat el seu consentiment.
- Existeixi una relació contractual prèvia que permeti informar sobre productes o serveis propis similars.
- Existeixi una altra base jurídica vàlida per a un contacte professional.
La persona es podrà donar de baixa mitjançant l’enllaç inclòs als missatges o escrivint a info@installbeer.com.
La baixa de publicitat no impedirà l’enviament de comunicacions necessàries sobre comandes, pagaments, lliuraments, seguretat, garanties o contractes.
9. GALETES I TECNOLOGIES SIMILARS
La botiga utilitza galetes i tecnologies similars per permetre funcions tècniques i, quan hi hagi consentiment, realitzar analítica, mesurament o publicitat.
Les tecnologies no necessàries estaran subjectes al consentiment quan aquest sigui obligatori.
La informació completa es troba a:
https://installbeer.com/ca-fr/pages/politica-de-cookies
10. DECISIONS AUTOMATITZADES
Install Beer no adopta habitualment decisions basades exclusivament en tractaments automatitzats que produeixin efectes jurídics o afectin de manera similar i significativa una persona.
La botiga i els proveïdors de pagament poden emprar regles automàtiques per detectar frau, sol·licitar autenticació, bloquejar accessos o revisar operacions de risc.
Quan correspongui legalment, la persona podrà sol·licitar intervenció humana, expressar el seu punt de vista i impugnar la decisió.
11. DRETS
La persona interessada pot sol·licitar:
- Accés a les seves dades.
- Rectificació de dades inexactes.
- Supressió.
- Limitació del tractament.
- Oposició.
- Portabilitat.
- Retirada del consentiment.
- Intervenció davant de determinades decisions automatitzades.
La sol·licitud es pot adreçar a:
info@installbeer.com
o per correu postal a:
Install Beer S.L.
Protecció de dades
Carrer de Joaquim Valls, 109, local
08042 Barcelona, Espanya
La sol·licitud haurà d’indicar el dret exercit i la informació necessària per localitzar les dades.
Install Beer podrà sol·licitar informació proporcionada per verificar la identitat quan sigui necessari.
12. RECLAMACIÓ DAVANT L’AUTORITAT DE CONTROL
La persona interessada pot presentar una reclamació davant l’Agència Espanyola de Protecció de Dades:
https://www.aepd.es
També podrà acudir a l’autoritat de protecció de dades competent al seu país de residència, lloc de treball o lloc de la presumpta infracció.
13. SEGURETAT
Install Beer adopta mesures tècniques i organitzatives raonables per protegir les dades davant de pèrdua, accés no autoritzat, alteració o divulgació.
Cap sistema és completament infal·lible. Els usuaris han de protegir les seves credencials i no enviar informació sensible mitjançant canals insegurs.
INFORMACIÓ COMPLETA
La Política de privacitat desenvolupada es pot consultar a:
https://installbeer.com/ca-fr/pages/politica-de-privacitat